Etape 1
Merci de consulter les conditions générales de réservation (Anglais), lorsque vous souhaitez effectuer la procédure. Commencez par remplir la feuille de demande ou envoyez-nous un email au préalable pour plus d’informations.
IMPORTANT: les étudiants résidant dans des logements de groupes dormiront dans des chambres doubles, triples ou quadruples. Merci de noter qu’en haute saison et/ou pour les groupes importants, les chambres pourront aller jusqu’à 5 personnes. Lors de votre réservation, merci de sélectionner un hôte qui accepte plus de 4 étudiants. Notez que ceci est sujet à la disponibilité des hôtes en question.
Etape 2
Notre équipe va recevoir votre demande et vérifier les disponibilités selon la taille de votre groupe, vos exigences et vos dates de voyage.
Etape 3
Sous 24 à 48 heures, nous vous enverrons un mail. S’il n’y a pas de disponibilités pour ces dates, nous vous le signalerons et vous proposerons des dates ou lieux alternatifs.
Etape 4
Une fois que nous aurons convenus des disponibilités, nous vous donnerons l’ensemble des détails du logement (tarifs, zone, point de rendez-vous); à vous de nous confirmer si vous êtes satisfait ! À la suite de votre confirmation, nous vous enverrons un récapitulatif reprenant l’ensemble des détails de la réservation. Nous vous laissons un délai de 4 semaines pour savoir si vous acceptez ou si vous souhaitez modifier votre demande. Merci de nous signaler durant cette période si vous souhaitez ajouter ou enlever des options ou activités avec notre agence.
Etape 5
Si vous êtes d’accord avec notre proposition, nous vous enverrons un devis comprenant l’ensemble des conditions générales de réservation (dépendant du centre dans lequel vous vivrez). Une fois que votre groupe est prêt à effectuer le paiement, prévenez-nous et nous vous enverrons une facture. Merci de noter que pour les groupes de petite taille (20 pers. Max. ou moins) et si la date d’arrivée est distante de moins de 10 semaines avec votre demande, nous devrons recevoir le paiement le plus rapidement possible, et une seule facture sera envoyée pour l’ensemble du groupe. Sinon, nous vous enverrons deux factures (une pour l’acompte, qui représente 20% du montant total, ou £500 que lque soit le montant de votre réservation ). La première facture doit-être payée lors de la date d’échéance (après le délai de réflexion de 4 semaines). La seconde facture contient le montant restant de la réservation, qui doit être payé au maximum 28 jours avant l’arrivée du groupe.
Etape 6
Une fois le paiement reçu sur notre compte, la réservation est confirmée.
Etape 7
Merci de nous envoyer les détails de votre voyage (afin de nous assurer qu’il n’y est pas d’arrivée en semaine le matin ou le soir), ainsi que la liste des voyageurs et les demandes individuelles (allergies, régime alimentaire, préférence de logement avec ou sans animaux) au minimum 6 semaines avant votre arrivée. Merci de nous signaler quels étudiants souhaitent partager leurs chambres (nous essayerons de satisfaire les demandes dans la mesure du possible, cependant merci de noter que ce n’est pas toujours possible). Finalement, nous vous enverrons une liste des chambres.
Etape 8
Merci de vous assurer que chaque étudiant ait contracté une assurance de voyage afin d’être couvert en cas de pertes, dommages, agressions ou annulation.
Etape 9
Enfin, nous vous enverrons un email avec les détails concernant l’organisateur local, incluant son nom et son adresse afin que vous puissiez correspondre facilement. Profitez de Londres au maximum !
