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hébergements de groupe en famille...
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des visites de groupes et excursions...
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group English tuition...
FAQ Réservations groupe
Comment réserver ?
C’est facile. Consultez les conditions générales de réservations (Anglais). Dès que vous souhaitez réserver, complétez le formulaire de réservation. Nous vous enverrons ensuite un email. Précisez nous le centre que vous préféreriez et le budget approximatif pour l’ensemble de votre groupe.
Comment fonctionne le processus de réservation ?
Quels sont les prix ?
Nous sommes fiers de travailler avec un grand nombre d’organisateurs locaux afin de vous offrir un grand choix d’options de logement pour votre groupe. Cependant, chaque centre possède son propre prix et plus le groupe est de taille importante, plus le prix par personne baisse. Il est impossible de vous donner un prix précis. Vous pouvez, cependant, spécifier lors de votre demande un budget global. Nous essayerons au maximum de combiner votre demande et votre budget avec nos centres et logements.
Je suis un agent, est-ce que je reçois une commission ?
Une personne qui réserve un logement au nom d’un groupe est considérée comme un agent. Le prix que nous vous indiquons pour la location est le meilleur tarif que nous pouvons vous offrir, vous ne toucherez donc pas de commission.
Quand est-ce que je dois payer ?
Vous devez d’abord payer 20% du prix total, ou £500 quel que soit le montant de la réservation. Cela dépend du centre qui vous accueillera. Le payement initial (20% ou £500) doit être payé avant ou à la date limite fixée. Cette date limite existe à partir du moment où nous avons une confirmation de votre part, elle se situe 4 semaines après cette confirmation. Le reste du payement doit nous être envoyé 28 jours avant votre arrivée.
Et si j’annule ma réservation de groupe ?
Nous comprenons que cela puisse arriver occasionnellement et que vous deviez annuler pour une personne ou pour un groupe entier. Avec le désir d’être juste envers l’ensemble des parties, nous avons adopté la politique d’annulation suivante :
Annulation d’un groupe :
Plus de 28 jours avant l’arrivée du groupe : Perte du dépôt (20% ou £500)
Moins de 28 jours avant votre arrivée : Perte de 100% de la réservation.
Annulation d’une personne dans un groupe :
Plus de 7 jours avant l’arrivée du groupe : pas de frais
Moins de 7 jours avant l’arrivée du groupe : 100% de la réservation de la personne à charge
Puis-je demander à être hébergé seulement par des Anglais ?
Londres et l’ensemble du Royaume-Uni regroupe un ensemble de cultures, et nos hôtes reflètent ce mélange. Le Royaume-Uni applique des lois très restrictives concernant la discrimination et l’égalité des changes. En tant qu’entreprise nous n’avons aucune tolérance concernant la discrimination envers nos clients comme envers nos hôtes. Le langage parlé au sein de la famille d’accueil est l’anglais, la culture partagée est la culture anglaise. Nous ne pouvons, et ne voulons pas arranger une demande en fonction de la nationalité ou de l’ethnicité.
Comment cela se passe concernant les repas?
Nous vous conseillons, en tant que groupe, de sélectionner la pension complète (petit-déjeuner, repas du midi, dîner). Les petits déjeuners et dîners seront partagés avec la famille d’accueil tandis que les déjeuners seront pris à l’extérieur. Nous pouvons aussi vous proposer une demi-pension, qui n’inclut pas les repas du midi. Chaque repas est équilibré, l’ensemble des étudiants aura suffisamment à boire ou l’accès à l’eau durant l’ensemble du séjour. Merci de signaler si un étudiant ou plusieurs étudiants doivent suivre un régime particulier.
Comment se déplacer?
La majorité de nos centres possèdent un service de transport. Les hôtes escorteront les étudiants de chez eux au point de rendez-vous du groupe et les ramèneront le soir. Un organisateur sera présent afin de s’assurer de chaque voyage. Des voyages particuliers peuvent être demandés à l’avance, faites nous en part le plus rapidement possible !
Proposez-vous des transferts aéroports-logement et vice-versa ?
Oui, nous serions ravis de vous assister et de réserver pour vous ces trajets. Nous pouvons vous proposer les services suivants : taxi, minibus ou car avec des prix disponibles sur demande.
Puis-je choisir la localisation de mon logement ?
Avec un grand nombre de centres localisés dans l’ensemble du Royaume-Uni, nous sommes convaincus de trouver pour votre groupe le centre idéal. Si votre groupe souhaite loger dans un espace non présent dans notre liste, faîtes nous en part et nous vous proposerons une alternative.
Puis-je demander à être seul dans ma chambre ou demander un maximum d’invités par famille ?
Nous pouvons placer les leaders (organisateurs) ou les adultes accompagnateurs dans une chambre simple, cependant cela dépend des disponibilités. Les étudiants restent généralement par 2,3 et 4 dans une chambre. Pendant la haute saison, il arrive que les étudiants soient 5 par chambre. Merci de nous communiquer vos attentes concernant les chambres, nous essayerons de les satisfaire.
Puis-je visiter le logement avant de réserver ?
Malheureusement non. Ni nous, ni nos concurrents ne pouvont vous faire visiter le logement avant réservation. Cette mesure est mise en place pour protéger les familles d’accueil et notre agence. Nous travaillons avec beaucoup d’organisateurs locaux différents, c’est de leur responsabilité de faire visiter, d’évaluer et de manager leurs hôtes. L’ensemble de nos organisateurs locaux sont très expérimentés.
Si nous arrivons en car, un parking sera disponible ?
Merci de nous signaler si vous voyagez par car lors de votre réservation. Certains centres vous factureront l’emplacement. Ce coût est payable à l’arrivée, par le chauffeur de bus ou le représentant du groupe.
Mon groupe a t’-il besoin d’un VISA pour voyager ?
Si votre groupe vit dans un pays hors Union-Européenne, l’ensemble de votre groupe (chaque personne individuellement) doit posséder un VISA avant l’arrivée. Plus d’informations sur vivre et étudier au Royaume-Uni peuvent être consultées sur le site UKBA.
Que se passe t’il s'il y a un problème pendant la réservation ?
Votre réservation sera prise en charge par un de nos coordinateurs qui sera enclun à vous aider à chaque instant de votre réservation. Ils sont expérimentés et disponibles pour toute information et réservation de groupe au Royaume-Uni. Si vous avez la moindre question, demandez nous directement, nous vous mettrons en contact à la suite de votre demande.
Que se passe t’-il si je rencontre un problème au Royaume-Uni ?
Une fois que votre réservation a été confirmée, vous serez acheminer vers votre organisateur local. Votre organisateur sera disponible pour toute aide et s’assurera que votre voyage se déroule le mieux possible. Votre organisateur sera présent sur les lieux de rendez-vous matin et soir, afin de s’assurer que chaque étudiant rentre chez son hôte et qu’il n’y ait aucun problème.
Pouvez-vous nous aider à créer un planning pour mon groupe ?
Oui, nous avons de l’expérience dans l’organisation de planning et d’activités pour les groupes. Nous pouvons notamment vous aider en matière d’activités, comme des réservations de billets pour des activités touristiques. Vous pouvez aussi nous transmettre un budget et une zone d’attrait particulier de votre groupe (par exemple, nous sommes un groupe d’étudiants intéressés par la littérature anglaise) et nous nous occuperons du reste.
Puis-je organiser mon propre périple ?
Oui, c’est aussi possible pour nous. Si vous souhaitez par exemple prendre un pique-nique pour vous rendre au théâtre un soir, tenez-nous au courant lorsque vous réservez.
Quel est l’âge minimum ?
L’âge minimum est généralement de 12 ans, cependant nous pouvons accepter des étudiants plus jeunes.
Que disent-ils?
« Nous avons travaillé avec London Homestays depuis plus de 5 ans. Grâce à leur soutien, nous avons réussi à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Nous recommandons fortement London Homestays à toute personne qui cherche la qualité, la fiabilité et le service à la clientèle exceptionnel »
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
« Nous avons travaillé avec eux depuis 2013, je peux affirmer que London Homestays a toujours pris soin de faire correspondre nos étudiants avec des familles d’accueil appropriées. Ils ont une bonne approche professionnelle. Nos étudiants ont apprécié leur séjour avec homestays. Dans l’ensemble, les élèves disent que leurs familles d’accueil sont attentives et accueillantes”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
« LSC Stanton a travaillé avec London Homestays depuis 2011 et nous sommes très satisfaits de la qualité de l’hébergement et du service qu’il nous apporte. Nous avons une bonne relation avec l’équipe qui est toujours à là pour faire face à toutes nos demandes de dernières minutes »
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
« La coopération avec London Homestays est toujours super ! Nous apprécions énormément leur approche proactive et leurs efforts pour assurer les meilleurs services possibles pour nos groupes. Nous avons toujours eu un hébergement propre, accueillante pour les enfants et les organisateurs. Les étudiants de nos groupes étaient satisfaits et ils ont apprécié notre séjour à Londres. Nous aimerions recommander cette agence. Toute l’équipe est très gentille »
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
« Nous offrons des stages à Londres aux étudiants européens et avons cherché un partenaire fiable pour fournir un logement à nos candidats. Nous avons été très heureux des services fournis par London Homestays, nos candidats ont toujours reçu rapidement des informations sur les familles, la possibilité de réserver une chambre dans un court délai et aussi de bonnes familles. Je recommanderais sans aucun doute cette agence. L’équipe est très professionnelle, efficace et sympathique :). Nous espérons envoyer de nouveaux stagiaires bientôt! »
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
« Notre école de la République Tchèque a eu de grandes expériences avec London Homestays. C’est l’une des seules agences d’hébergements qui accepteraient nos très jeunes clients (moins de 12 ans). Les familles d’accueil sont généralement accueillante, gentille et accommodante. Le service fourni par la coordinatrice Kate O’Connor et les autres membres du personnel d’administration est sans pareil »
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
« J’ai accueilli des étudiants à grâce à Homestays pendant de nombreuses années. Ca s’est très bien passé avec la vie de famille. Mes enfants adultes et moi-même avons apprécié leur compagnie. Nous avons rencontré des gens de partout dans le monde qui ont apprécié venir à la maison où ils sont accueillis chaleureusement, de plus, nous avons été invité chez ceux que nous avons hébergé -… pour le moment, nous avons un voyage à un mariage au Brésil. Il y a tellement de points positifs, les étudiants trouvent leurs pieds rapidement, aiment se faire des amis et visiter le Royaume-Uni. Leur énergie et leur enthousiasme est fait du bien. Je recommande l’hébergement chez l’habitant à travers Londres. »
Cathy, a vécu chez l’hôte dans Colindale, London
« Quand mes enfants sont partis à l’université et se sont mariés, mon mari et moi étions seuls. Nous avons une chambre vide et j’aime bien le garder frais pour les nouveaux étudiants qui viennent de rester avec nous à la fois à court et à long terme. Invariablement, ils nous montrent beaucoup de respect. Venir à Londres pour étudier ou travailler comme stagiaires est une grande aventure pour eux. Certains retournent ou recommandent à leurs amis de venir chez nous. London Homestays est une superbe agence qui aime bien communiquer et est hautement éthique. »
Carol, a vécu chez l’hôte dans Bounds Green, London
« Vraiment, nous sommes très satisfaits de notre chambre en résidence. James dans l’ équipe de London Homestays nous a aidés pour tous les aspects de notre réservation et nous tenons à le remercier du fond de nos coeurs ! »
Dmitriy et Maria, deux étudiants de Russie en résidence à Londres
J’ai séjourné chez une charmante dame, elle a été très utile et authentique avec moi. London Homestays offre des hébergements de qualité et services et de qualité. Je recommande vivement cette agence à mes amis!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
« Je me sentais complètement à l’aise avec mon hôte ! Elle était vraiment gentille… merci beaucoup! »
Doris, étudiant Italien: a vécu chez l’habitant en zone 2
« Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) a travaillé avec London Homestays pendant quelques temps et est très content des services très professionnels de l’agence. »
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International ConsultingLatest From the BLOG
