Instructions pour les étudiants

Nous espérons que vous trouverez les informations suivantes utiles. Comme les coutumes dans les différents pays varient, vous pourriez parfois être surpris par la façon dont les choses sont faites ici au Royaume-Uni. Par exemple, il n’est pas habituel pour une famille à Londres d’employer une femme de ménage, de sorte que votre hôte est susceptible de faire le ménage lui-même.

Veuillez également lire la page Foire aux questions pour les étudiants, qui saura également vous aider si vous avez une question spécifique concernant le service d’Homestay.

Les informations suivantes sont conçues pour vous aider à comprendre:

1.Ce que vous pouvez attendre de vos hôtes

2.Ce que vos hôtes attendent de vous

Vos hôtes vous traitent comme un membre de la famille, mais cela signifie que vous aurez besoin de vous adapter à leur routine familiale, ce qui peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué. S’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas ou dont vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à demander à votre hôte. Des malentendus peuvent parfois apparaître en raison de difficultés linguistiques et il est préférable de trier les soucis dès le début!

Une famille d’accueil ne fournit pas aux clients un service similaire à un hôtel. Cependant, nous vous garantissons un niveau élevé d’hébergement avec des hôtes sympathiques, que nous connaissons personnellement. Votre hôte est là pour vous aider, mais pas pour vous servir. La politesse et la convivialité font partie de la vie familiale anglaise et il est d’usage de dire «bonjour», «bonsoir» et «merci» à vos hôtes quand ils vous ont aidé ou se sont rendus utiles. Ils devraient faire la même chose.

Veuillez noter que lors d’un séjour en famille d’accueil, vous séjournez en tant qu’invité de la famille d’accueil; c’est donc très différent d’un hébergement en appartement en résidence étudiante. Lorsque vous séjournez avec une famille d’accueil, vous devez respecter les règles de sa maison, y compris la limitation de vos bagages à une ou deux valises. Si vous avez besoin de plus de bagages et donc d’une grande quantité d’espace de rangement, cela doit être indiqué dans votre demande.

Veuillez noter que tous les invités doivent étudier ou faire un stage et sont donc censés quitter la maison d’hébergement entre 10h00 et 16h00 pour suivre leurs cours / stage (si la santé le permet).

Veuillez noter que vous séjournez dans une famille d’accueil et que les horaires d’arrivée et de départ doivent être réglés avant votre arrivée. S’il vous plaît assurez-vous de donner autant de détails que possible à votre hôte, afin de leur permettre de s’organiser pour être à la maison et vous accueillir à votre arrivée.

Sauf arrangement spécial convenu avec votre hôte avant l’arrivée, les heures suivantes check in et out s’appliquent:

L’arrivée s’effectue toujours après 14h00 et avant 20h30.

Les départs avant 10h00

S’il vous plaît notez que la plupart des hôtes seront au travail pendant la journée, à moins que l’accord préalable ait été convenu, toutes les arrivées en semaine doivent être après 18h00 et avant 20h30.

Votre chambre est votre propre espace privé pour dormir, se détendre et étudier. Votre hôte va nettoyer votre chambre avant votre arrivée. Il est de votre responsabilité de garder la chambre propre et bien rangée pendant votre séjour. Les chambres dans les maisons de famille n’ont généralement pas leur propre clé. Votre vie privée sera respectée, mais (s’il ya une clé de chambre) s’il vous plaît ne verrouillez pas votre chambre lorsque vous quittez la maison. Le chauffage est normalement éteint la nuit pendant que vous dormez. Vos amis ne devraient pas être invités dans votre chambre, que ce soit pour visiter ou passer la nuit, sans l’autorisation de votre hôte. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser la chambre pour accueillir quelqu’un d’autre que vous-même.

Si vous souhaitez jouer de la musique, ou si votre chambre a un téléviseur, veuillez garder le volume bas et respecter le besoin de calme de votre hôte, à la fois au lit et peut-être à d’autres moments de la journée. Si vous souhaitez brancher vos propres appareils électroménagers (comme un ordinateur ou une radio), vérifiez d’abord avec votre hôte. Le Royaume-Uni utilise des appareils de 220 volts, ce qui est différent de certains autres pays comme les États-Unis et certains pays d’Amérique latine.

Votre hôte changera vos draps et oreillers une fois par semaine.

Vous serez en mesure d’utiliser les principaux espaces de vie de la maison tels que les salle de séjour et salle à manger. La plupart des étudiants regardent la télévision ou conversent avec la famille dans une des salles communes. Si vous avez réservé un hébergement en demi-pension, vos repas seront pris en famille.

Certains hôtes peuvent avoir une salle d’étude privée, qui n’est pas pour l’utilisation d’autres membres de la famille et les invités. Les chambres sont toujours privées. Les étudiants / invités ne doivent jamais entrer dans les chambres de leur famille d’accueil. S’il vous plaît noter que vous ne pouvez pas utiliser n’importe quelle autre pièce dans la maison pour stocker vos biens, sauf dans des circonstances spéciales où la famille d’accueil a accordé la permission.

Votre hôte est responsable du nettoyage des zones communes de la maison, mais vous devriez aider à garder la maison bien rangée en ne laissant pas vos affaires traîner.

En hiver, les maisons sont chauffées au centre. Le chauffage est normalement réglé par une minuterie et réglé pour s’éteindre à certains moments de la journée lorsque la famille n’est pas à la maison. Si vous n’avez pas assez chaud, s’il vous plaît parlez-en avec votre hôte. Il est conseillé de garder un pull ou une veste à portée de main pour plus de chaleur dans ou hors de la maison. Les maisons anglaises ne sont généralement pas climatisées en été, mais le climat est rarement très chaud et les chambres peuvent être refroidies en ouvrant une fenêtre.

Les salles de bains anglaises peuvent être différentes de ce dont vous êtes habitué dans votre propre pays. Par exemple, certains peuvent avoir un pommeau de douche à manier au lieu d’un pommeau suspendu. Il n’est pas fréquent pour les salles de bains d’avoir des bidets.

Le nombre de salles de bains par maison varie, et sauf si vous avez réservé une chambre avec salle de bain privée, vous devrez généralement partager une salle de bain avec d’autres personnes. Il est important d’être attentionné et de ne pas passer un trop long moment sous la douche si d’autres attendent pour utiliser la salle de bains.

Comme il y aura des heures de pointe pendant la journée (comme tôt le matin) pour l’utilisation de la salle de bain, il est préférable de définir les temps d’utilisation de la salle de bain à l’avance avec vos hôtes. De cette façon, vous pouvez être sûr d’être à l’heure à vos cours ou à votre stage et d’autres membres de la famille peuvent se rendre au travail ou à l’école.

Votre hôte est responsable du nettoyage des salles de bains et doit s’assurer qu’elles sont toujours propres, mais s’il vous plaît laissez la salle de bain comme vous souhaiteriez la trouver, car il peut y avoir quelqu’un qui attend pour l’utiliser directement après vous. Veillez à ne pas laisser un plancher humide; votre brosse à dents et autres articles devraient être rangés par respect pour les autres.

Votre hôte fournira du papier toilette, mais vous devriez acheter vos propres «articles de toilette» tels que le dentifrice, savon pour le corps / gel de douche, shampooing etc. S’il vous plaît n’utilisez pas d’articles de toilette d’autres personnes. Le papier toilette ne doit pas être enlevé de la salle de bains pour usage cosmétique. Des magasins de produits chimiques offrent un large choix de produits de bain qui sont sains et peu coûteux. Le papier hygiénique usagé doit être jeté dans les toilettes (pas dans la poubelle) tandis que les produits sanitaires / hygiéniques féminins et le coton doivent être jetés dans la poubelle (et non dans les toilettes).

Si votre hôte a une machine à laver, ils vous permettront de l’utiliser une fois par semaine pour faire votre lessive, gratuitement. C’est une bonne idée de vérifier les installations de blanchisserie avec votre hôte peu après l’arrivée. Notez que certains hôtes font le lavage hebdomadaire sur une journée spécifique chaque semaine. Les hôtes ne font pas normalement le repassage pour vous, mais peuvent généralement vous prêter un fer et une planche à repasser.

Vous devriez proposer d’acheter de la lessive pour votre linge si vous la faites vous-même. Si vous avez besoin d’utiliser la machine à laver ou d’avoir votre linge fait plus d’une fois par semaine, vous devriez demander à votre hôte si cela serait possible. Certains hôtes peuvent vous demander un petit supplément pour les charges supplémentaires de linge.

Si vous faites votre propre linge, vous devriez demander à votre hôte où vous pouvez accrocher vos vêtements à sécher. Les vêtements ne doivent pas être séchés dans les chambres ou les salles de bains.

Les repas au Royaume-Uni varient d’une famille à l’autre. D’une manière générale, les familles anglaises mangent plus tôt que, par exemple, en Europe continentale. Il est important que vous vérifiez auprès de la famille dès votre arrivée, à quelle heure le petit déjeuner et le dîner sont servis. Si ces temps sont similaires à vos horaires d’étude, vous devrez en discuter avec votre hôte. Si vous avez réservé un hébergement en demi-pension et que vous ne pouvez pas rentrer à la maison un certain soir, vous devez téléphoner à votre hôte pour les prévenir. Ils peuvent être en mesure de laisser votre dîner prêt pour que vous le réchauffiez à votre retour.

Les heures de petit-déjeuner sont normalement organisées en fonction de l’heure à laquelle votre hôte part travailler. Si le petit déjeuner est trop tôt ou tard pour vous, vous devrez peut-être préparer votre propre petit déjeuner. Cela devrait être discuté avec votre hôte qui va vous expliquer où trouver les ingrédients du petit déjeuner. Il est important de noter que peu de familles anglaises offrent toujours un petit déjeuner anglais traditionnel. Votre hébergement comprend le petit déjeuner continental.

La nourriture anglaise peut être différente de ce que vous mangez habituellement. Il peut être nécessaire de vous adapter aux nouvelles saveurs ou la façon dont les aliments sont cuits. Il est peu probable que vous recevrez de l’eau minérale en bouteille car la plupart des familles britanniques boivent de l’eau du robinet, ce qui est sûr et agréable au niveau du goût.

Dinners: S’il y a quelque chose que vous détestez particulièrement ou ne pouvez pas manger, discutez-en avec votre hôte.

Le petit déjeuner continental se compose habituellement de jus de fruits, de céréales, de pain grillé ou de pain avec du beurre, de la confiture et de thé ou du café. Si vous souhaitez acheter des articles de petit déjeuner supplémentaires pour vous-même, merci de vérifier avec votre hôte si une place est disponible dans le réfrigérateur.

Merci de noter que vous ne serez pas autorisé à utiliser la cuisine, sauf pour faire du thé ou du café, ou si vous avez réservé la formule « Self-Catering » ou la formule «  Bed & Breakfast ».Dans ce cas, l’accès à la cuisine est autorisé et gratuit.
Ne prenez pas la nourriture de votre hôte sans demander d’abord. Votre hôte vous fournira les repas réservés, mais cela ne comprend pas les collations tout au long de la journée.

Vous devrez laver tous les plats, casseroles et poêles, et nettoyer la cuisine soigneusement après utilisation.

Ne stockez pas d’aliments et ne mangez dans votre chambre.

Le téléphone de votre hôte est à votre disposition pour recevoir des appels de la famille et des amis proches seulement. Pour préserver la confidentialité de votre hôte, veuillez ne pas donner le numéro de téléphone de votre hôte à des connaissances occasionnelles faites à Londres. Si vous avez besoin de faire et de recevoir un grand nombre d’appels sociaux, il est conseillé d’envisager d’acheter un téléphone mobile «pay-as-you-go» une fois que vous êtes arrivé.

Il est conseillé de vérifier auprès de votre hôte les horaires auxquels vous pouvez passer des appels, et communiquer ces informations à votre famille et vos amis. Afin de ne pas gêner votre hôte, il vous est conseillé de limiter le nombre d’appels reçus et de les limiter à une durée raisonnable afin de ne pas occuper les lignes téléphoniques pendant de longues périodes.

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser le téléphone de votre hôte pour effectuer des appels sortants ou pour vous connecter à Internet sans autorisation. Il existe de nombreux téléphones publics et des cafés Internet bon marché partout dans Londres.

Certains hôtes vous permettront de faire des appels sortants en utilisant une carte téléphonique pour appeler (qui peut être achetée facilement à de nombreux points de vente à Londres); veuillez demander la permission auparavant. Il est toutefois conseillé de téléphoner en dehors de la maison. Contrairement à certains pays, les appels locaux ne sont pas gratuits au Royaume-Uni.

Si vous n’avez pas votre propre ordinateur portable, l’hôte peut vous laisser utiliser son ordinateur. Si c’est le cas, merci de respecter leurs documents privés et de ne pas passer trop de temps sur leur ordinateur car d’autres personnes dans la maison peuvent également en avoir besoin. Bien que nous nous efforcions de résoudre la situation du mieux que nous pouvons, nous ne sommes pas responsables de tout manque de connectivité Internet à la maison de l’hôte. Si vous avez besoin d’un accès Internet permanent, nous vous recommandons d’acheter un boitier Wifi USB disponible dans la plupart des magasins de téléphonie mobile.

Si vous prévoyez d’arriver tard dans la soirée ou si vous êtes en retard, merci de prévenir votre hôte à l’avance afin qu’ils ne s’inquiètent pas.

Ni les services de ménages ni votre hôte ne sont responsables de vos biens personnels. Il est conseillé de prendre une assurance étudiante pour vous couvrir au cas où vos biens seraient perdus ou volés dans ou hors de la maison.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Il est conseillé de ne pas avoir trop d’argent liquide dans la maison ou même sur soi.

Si vous avez apporté des objets précieux, tels que des bijoux, ordinateur, appareil photo ou de l’argent liquide, il est conseillé de demander à votre hôte où ils peuvent être stockés en sécurité.

Si vous souhaitez inviter un ami, vous devez d’abord demander l’autorisation de votre hôte. Merci de garder à l’esprit que les amis d’étudiants dans une maison familiale ne sont pas obligatoirement acceptés et que certaines familles estiment que c’est une violation de leur vie privée. Si elles vous permettent d’avoir des visiteurs, merci de convenir avec votre invité et votre hôte d’une heure de départ.

Les hôtes sont conscients que vous souhaitez pratiquer votre anglais et sont heureux de vous aider avec votre conversation et parfois avec les devoirs. Merci de vous rappeler que les hôtes ne sont pas des enseignants et que certains d’entre eux ont des journées chargées, ils n’ont pas toujours le temps de parler avec vous en rentrant.

Par exemple, si votre école finit en retard et que vous ne rentrez chez vous qu’à 22 heures après le dîner, votre hôte peut être fatigué et prêt à aller au lit. Il est conseillé de discuter des horaires avec votre hôte afin de planifier votre temps ensemble.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander à l’une de nos équipes expérimentées par email info@londonhomestays.com. Nous vérifions nos e-mails très fréquemment, même le week-end. Nous sommes ici pour s’assurer que votre séjour à Londres est sûr, heureux et confortable!