Sécurité & Protection
Des hôtes sélectionnés avec soin, des règles de sécurité claires et une assistance en dehors des heures d'ouverture — pour chaque étudiant, stagiaire et apprenti qui séjourne chez nous.
- Enregistré officiellement auprès du British Council
- Vérifications DBS pour les placements de mineurs de moins de 18 ans
- Assistance d'urgence en dehors des heures d'ouverture
Comment nous assurons la sécurité des élèves
Protection des mineurs de moins de 18 ans
Les placements pour les moins de 18 ans sont réservés aux élèves âgés de 16 à 17 ans. Nous ne plaçons pas individuellement les moins de 16 ans. Nos mesures de protection comprennent :
- Les hôtes qui accueillent des mineurs de moins de 18 ans font l'objet d'une vérification de casier judiciaire (DBS)
- Les adultes vivant au sein du foyer font l'objet de vérifications appropriées de leur casier judiciaire dans le cadre des placements de mineurs de moins de 18 ans.
- Formation obligatoire en matière de protection de l'enfance pour les familles d'accueil
- Des codes de conduite clairs pour les étudiants et les familles d'accueil
- Responsable désigné de la protection des mineurs au sein du personnel
- Un adulte responsable est présent à domicile pendant la nuit
Toutes les politiques sont régulièrement revues et mises à jour conformément aux recommandations britanniques en vigueur.
Enregistré officiellement auprès du British Council
London Homestays répond aux critères d'enregistrement auprès du British Council en tant que prestataire d'hébergement en famille d'accueil pour les adultes et les mineurs de moins de 18 ans, dans le cadre des prestataires agréés à Londres.
Trouvez les informations dont vous avez besoin
Élèves et parents
Découvrez comment nous assurons votre sécurité, à quoi vous attendre de la part de votre famille d'accueil et comment nous contacter en cas de problème.
Écoles et agents
Consultez nos politiques et notre documentation pour vous aider à respecter vos obligations en matière de diligence raisonnable et de conformité.
Ce que nous faisons concrètement
London Homestays répond aux critères d'enregistrement auprès du British Council en tant que prestataire d'hébergement en famille d'accueil pour les adultes et les moins de 18 ans, destiné aux prestataires agréés à Londres.
Vous souhaitez signaler un problème ?
- Danger immédiat: Si quelqu'un est en danger immédiat, appelez le 999.
- Préoccupation de protection (pas de danger immédiat): Veuillez nous contacter via notre page de contact.
- Urgence en dehors des heures de bureau (placements en cours): Si le bureau est fermé et qu'il s'agit d'une véritable urgence concernant un placement en cours, les coordonnées d'urgence sont fournies lors de la confirmation de réservation et via la messagerie vocale de notre bureau.
Pour les préoccupations de protection des moins de 18 ans, veuillez également consulter notre Politique de protection de l'enfance pour la procédure de signalement.
FAQ sur la sécurité
Quels contrôles effectuez-vous auprès des hébergeurs et des familles d'accueil ?
Nous procédons à une vérification du casier judiciaire (DBS) pour la personne d'accueil principale dans le cadre des placements de mineurs de moins de 18 ans. Les autres adultes résidant habituellement au domicile font également l'objet d'une vérification de leur casier judiciaire. Nous effectuons des visites à domicile, vérifions les références et exigeons que les personnes d'accueil suivent une formation sur la protection des mineurs.
Comment puis-je signaler un problème concernant la sécurité d'un élève ?
En cas de danger immédiat ou d’urgence, composez le 999. Pour toute préoccupation concernant la sécurité ou le bien-être (hors danger immédiat), veuillez nous contacter via notre page « Contact » pendant les heures d’ouverture. Pour toute question urgente en dehors des heures d'ouverture (uniquement pour les séjours en cours), les coordonnées d'urgence sont indiquées dans la confirmation de réservation et sur le message d'accueil de notre standard téléphonique. Nous disposons d'un responsable désigné de la protection des personnes qui traite toutes les préoccupations. Tous les signalements sont pris au sérieux et traités rapidement et en toute confidentialité.
Quelle formation les familles d'accueil reçoivent-elles ?
Les hôtes suivent une formation obligatoire en matière de protection de l'enfance, qui porte sur la protection des enfants, la reconnaissance des signes de maltraitance ou de négligence, le respect des limites appropriées et la manière de signaler tout cas suspect. Cette formation est régulièrement mise à jour afin de garantir que les hôtes restent au fait des meilleures pratiques.
Êtes-vous inscrit auprès d'organismes d'accréditation ?
ENREGISTRÉ OFFICIELLEMENT AUPRÈS DU BRITISH COUNCIL
London Homestays répond aux critères d'enregistrement auprès du British Council en tant que prestataire d'hébergement en famille d'accueil pour adultes et mineurs de moins de 18 ans, pour le compte d'organismes agréés à Londres.
Que se passe-t-il en cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture ?
En cas d'urgence mettant la vie en danger, composez toujours le 999 en premier lieu. Pour toute urgence en dehors des heures d'ouverture (uniquement pour les séjours en cours), les coordonnées d'urgence sont indiquées dans la confirmation de réservation et sur le message d'accueil de notre standard téléphonique. Contactez-nous afin que nous puissions vous apporter une aide supplémentaire.
Comment protégez-vous les données à caractère personnel ?
Nous respectons le RGPD britannique et la loi de 2018 sur la protection des données. Les données à caractère personnel sont conservées en toute sécurité et ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire au placement ou lorsque la loi l'exige. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité complète.
Accueillez-vous des élèves de moins de 16 ans ?
Ne concerne pas les séjours en famille d'accueil individuels. Les séjours pour les moins de 18 ans sont réservés aux jeunes âgés de 16 à 17 ans. Pour les demandes de séjours en groupe concernant des jeunes de moins de 16 ans, nous travaillons en collaboration avec une organisation partenaire. Cette dernière dispose de ses propres politiques en matière de sécurité et de protection de l'enfance (disponibles sur simple demande auprès d'elle).
Quelles sont les règles relatives au couvre-feu pour les séjours en famille d'accueil des élèves de 16 à 17 ans ?
Les horaires de couvre-feu sont soumis à l'accord de la famille d'accueil et des parents, et les élèves âgés de 16 à 17 ans doivent respecter les dispositions convenues pour leur placement. À titre indicatif, nous recommandons que les élèves âgés de 16 à 17 ans rentrent chez eux au plus tard à 23 h les vendredis et samedis, et à 22 h 30 tous les autres jours.
Pour connaître les attentes à ce sujet, consultez le Code de conduite des élèves de moins de 18 ans.
