Politique de protection de l’enfance

Nous croyons que la protection du bien-être des enfants et des adultes vulnérables séjournant dans nos hébergements est d’une importance primordiale. Nous nous engageons à garantir que chaque enfant, quel que soit son âge ou sa nationalité, se sente en tout temps et en toute situation en sécurité et protégé de toute situation ou pratique entraînant un préjudice physique ou psychologique, y compris (mais sans s’y limiter) la négligence, les blessures non accidentelles, l’exploitation sexuelle et les mauvais traitements émotionnels.

Tous les adultes associés aux étudiants de moins de 18 ans ont un devoir de diligence et des responsabilités pour protéger les moins de 18 ans. Cela signifie être conscient, vigilant et signaler toute préoccupation (même mineure) ou allégation. Toute personne en contact avec un enfant a un rôle à jouer dans le partage d’informations avec le responsable désigné de la protection et dans l’action rapide conformément à cette politique.

Il n’est pas de la responsabilité de London Homestays, de notre personnel ou de nos prestataires d’hébergement (hôtes) d’enquêter sur les préoccupations. Notre responsabilité est de recevoir, enregistrer et transmettre les préoccupations de manière appropriée, et de suivre les conseils des services de protection des autorités locales compétentes et des partenaires de protection.

Cette politique s’applique aux placements en famille d’accueil pour moins de 18 ans organisés par London Homestays (uniquement pour les 16-17 ans).

Termes clés utilisés dans cette politique :

• Préoccupation : quelque chose qui pourrait ne pas aller, basé sur ce que vous avez remarqué ou ce qu’on vous a dit.
• Problème grave : une préoccupation suggérant qu’un enfant pourrait être exposé à un risque de préjudice significatif et nécessitant une réponse urgente.
• DSL : Responsable désigné de la protection – la personne responsable de la réception et de la gestion des préoccupations de protection.
• LADO : Local Authority Designated Officer – le contact de l’autorité locale pour gérer les allégations contre les adultes travaillant avec des enfants (le cas échéant).

London Homestays remplit ses responsabilités de protection par un recrutement plus sûr, une formation régulière du personnel, des codes de conduite clairs, des procédures de protection de l’enfance et une communication appropriée.

• Désigne un responsable de la protection (et un contact alternatif).
• Maintient et révise les procédures de protection et les politiques connexes.
• S’assure que les hôtes utilisés pour les placements de moins de 18 ans répondent aux exigences de protection supplémentaires (voir Section 4).
• Reçoit et enregistre les préoccupations de protection et assure la liaison avec les services de protection externes si nécessaire.
• Fournit des arrangements de support d’urgence en dehors des heures de bureau pour les problèmes urgents concernant les placements en cours (les détails sont fournis lors de la confirmation de réservation et via la messagerie vocale du bureau).

• Suivre le code de conduite des hôtes pour les placements de moins de 18 ans et coopérer avec les exigences de protection.
• Signaler rapidement toutes les préoccupations ou problèmes graves à London Homestays (ne pas enquêter).
• Maintenir des arrangements de supervision appropriés pour les étudiants de moins de 18 ans lorsqu’ils sont à la maison (les étudiants ne sont pas surveillés en permanence).

• Fournir un accompagnement pastoral approprié aux étudiants en dehors de la famille d’accueil.
• Maintenir leurs propres arrangements de protection, y compris un responsable de protection formé et un processus de contact d’urgence.
• S’assurer que les étudiants et les parents/tuteurs comprennent les arrangements de supervision et les règles clés avant la réservation.
• Partager les retours pertinents sur le bien-être avec London Homestays afin que les préoccupations puissent être enregistrées et traitées.

• Suivre le code de conduite des étudiants de moins de 18 ans et les règles de la maison établies par leur foyer d’accueil.
• Couvre-feu : les étudiants âgés de 16 à 17 ans doivent respecter les horaires de couvre-feu confirmés pour leur placement. Les horaires de couvre-feu sont soumis à l’approbation de la famille d’accueil et des parents. À titre indicatif, nous suggérons que les étudiants de 16–17 ans rentrent au plus tard à 23h00 les vendredis et samedis, et à 22h30 les autres jours.
• Signaler toute préoccupation concernant la sécurité ou le bien-être dès que possible en utilisant les voies de signalement de la Section 5.

Avant qu’un étudiant de 16-17 ans soit placé en famille d’accueil, London Homestays exige que les vérifications et procédures suivantes soient effectuées pour le foyer d’accueil utilisé pour un placement de moins de 18 ans :

• Une évaluation initiale du domicile avant le premier placement de moins de 18 ans.
• Réévaluation au moins tous les deux ans.
• Lorsque cela est permis, une réévaluation vidéo peut être utilisée en complément des exigences d’évaluation en personne.

• Les hôtes fournissent une pièce d’identité originale pour vérification et conservation.
• Une preuve d’adresse est obtenue et conservée dans des dossiers sécurisés.

Vérifications DBS pour les hôtes accueillant des moins de 18 ans ; les adultes résidant normalement dans le foyer sont également soumis à des vérifications des antécédents judiciaires pour les placements de moins de 18 ans. Lorsque cela est approprié, cela peut être satisfait par une voie DBS basée sur le foyer/ménage, et des certificats DBS individuels peuvent également être acceptés lorsqu’ils sont disponibles.

• La preuve DBS doit être vérifiée avant le début du placement de moins de 18 ans.
• En règle générale, la preuve DBS doit être récente (par exemple, dans les 3 dernières années).
• Toutes les divulgations sont examinées par la direction au cas par cas, avec des dossiers clairs conservés.

• Les hôtes remplissent une auto-déclaration relative à l’implication avec les services à l’enfance le cas échéant.
• Les hôtes fournissent des références de moralité appropriées, vérifiées par écrit et contrôlées par téléphone ou d’autres moyens appropriés.
• Les hôtes suivent une formation de sensibilisation à la protection et une formation Prevent (preuve conservée dans le dossier).

• Les hôtes et les adultes concernés du foyer acceptent le code de conduite pour l’hébergement d’étudiants de moins de 18 ans.
• Les étudiants de moins de 18 ans reçoivent et acceptent de suivre le code de conduite des étudiants de moins de 18 ans.
• Les écoles/agents et les étudiants sont informés des arrangements de supervision et des voies de signalement.

Toutes les préoccupations et problèmes graves doivent être signalés rapidement. Ne promettez pas la confidentialité à un enfant concernant des préoccupations de protection.

• Si quelqu’un est en danger immédiat : appelez le 999 (police, pompiers ou ambulance).
• Si vous avez besoin de la police mais ce n’est pas une urgence : appelez le 101.
• Pour les préoccupations de protection/bien-être (pas de danger immédiat) : contactez London Homestays pendant les heures de bureau au 020 8395 0333 et/ou envoyez un email au DSL (coordonnées dans l’encadré En bref).

Assistance d’urgence en dehors des heures de bureau : Pour les problèmes de bien-être urgents concernant un placement en cours en dehors des heures de bureau, les coordonnées d’urgence sont fournies lors de la confirmation de réservation et via notre messagerie vocale. Nous ne publions pas les numéros de portable d’urgence sur le site web pour réduire les abus et le spam.

Si vous préférez ne pas signaler à London Homestays, vous pouvez contacter :

• Ligne d’assistance NSPCC – 0800 028 0285 (24/7)
• Votre conseil local (services à l’enfance / protection) – https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• Police – 101 (non-urgence) ou 999 (urgence)

Pour des conseils sur la sécurité en ligne, vous pouvez également trouver ces ressources utiles :

• Guide NSPCC – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline (soutien pour les jeunes) – https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

Lorsqu’une préoccupation est signalée, le DSL (ou le contact de protection alternatif) va :

1. Enregistrer la préoccupation de manière factuelle, y compris les dates, heures et ce qui a été dit/observé.
2. Évaluer l’immédiateté et la gravité du risque.
3. Décider quelle action est requise, ce qui peut inclure contacter l’école/agent, les parents/tuteurs et/ou faire un signalement aux services à l’enfance de l’autorité locale ou à d’autres partenaires de protection.
4. Le cas échéant, demander conseil au Local Authority Designated Officer (LADO) concernant les allégations contre des adultes travaillant avec des enfants.
5. Convenir des prochaines étapes et conserver des dossiers appropriés des actions et des résultats.

Si une préoccupation concerne le DSL, ou s’il serait inapproprié de signaler au DSL, vous devez signaler au contact de protection alternatif (Maureen Wong) ou utiliser les voies de signalement externes de la Section 5.2.

Les principaux types d’abus sont physiques, sexuels, émotionnels et la négligence. Le harcèlement peut également être nocif et doit être pris au sérieux.

• Écoutez attentivement et restez calme. Ne posez pas de questions orientées.
• Rassurez l’enfant qu’il a bien fait de vous en parler.
• Ne promettez pas la confidentialité. Expliquez que vous devez partager la préoccupation pour assurer sa sécurité.
• Notez ce qui vous a été dit, en utilisant les propres mots de l’enfant si possible.
• Signalez-le immédiatement en utilisant les voies de la Section 5.

Les dossiers de protection sont traités conformément à la loi sur la protection des données de 2018 et au RGPD britannique. Les dossiers sont conservés en sécurité, sont factuels (pas basés sur des opinions) et ne sont conservés que le temps nécessaire à des fins de protection et juridiques.

• Toutes les divulgations de protection et les actions entreprises doivent être enregistrées avec précision et horodatées.
• Le cas échéant, les dossiers peuvent être partagés avec les autorités de protection et/ou les forces de l’ordre.
• En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour les personnes, nous suivrons les exigences et délais de déclaration applicables.

Cette politique est révisée au moins annuellement par les directeurs de l’entreprise et plus tôt si nécessaire (par exemple, suite à un incident, un changement de directives ou un apprentissage de la pratique). Toute déficience ou faiblesse identifiée dans les arrangements de protection est corrigée sans délai.