Si vous avez perdu un proche loin de chez vous
Où trouver de l'aide, quoi dire à votre hôte et comment nous pouvons vous aider côté hébergement.

Un mot de London Homestays. Dernière mise à jour : 11 mars 2026.
Perdre un proche est une épreuve. Être loin de chez soi quand cela arrive peut la rendre encore plus difficile, surtout quand il faut gérer en même temps les cours, la vie en famille d’accueil et des décisions pratiques.
Cette page vous indique quelle aide existe au Royaume-Uni et ce que nous pouvons faire pour votre hébergement.
En bref
- Danger immédiat ou vous craignez de vous faire du mal : appelez le 999 ou rendez-vous aux urgences de l’hôpital (A&E).
- Besoin d’aide rapidement, mais pas d’urgence vitale : appelez le NHS 111.
- Quelqu’un à qui parler (24 h/24, 7 j/7) : Samaritans 116 123 (gratuit).
- Soutien en cas de deuil : Cruse Bereavement Support 0808 808 1677.
- London Homestays : écrivez à info@londonhomestays.com ou appelez le 020 8395 0333 (permanence téléphonique de 11 h à 15 h, du lundi au vendredi).
Si vous séjournez actuellement dans une famille d’accueil trouvée par London Homestays, votre confirmation de réservation contient les coordonnées du service d’aide aux étudiants hors des heures de bureau, pour les situations urgentes. Nous ne publions pas de numéros de portable d’urgence sur le site.
Ce que vous pouvez ressentir
Le deuil ne suit pas un ordre précis. Vous pouvez vous sentir engourdi. Vous pouvez aller « bien » un moment, puis tout à coup plus du tout. Vous pouvez vous sentir coupable d’être ici et non chez vous. Vous pouvez être en colère. Vous pouvez ne rien ressentir, puis tout ressentir d’un coup.
Il n’y a pas de bonne façon de faire son deuil. Et le vivre loin de chez soi peut donner un sentiment de solitude et d’irréalité.
Prévenez quelqu’un au Royaume-Uni aujourd’hui
Même si vous ne voulez pas une longue conversation, il est utile qu’au moins une personne ici sache ce qui s’est passé.
- votre hôte
- le référent chargé du bien-être ou du soutien aux étudiants dans votre école
- votre agent ou votre tuteur (si vous en avez un)
- un ami en qui vous avez confiance
Si la langue est un obstacle, une application de traduction peut vous aider à vous faire comprendre clairement (par exemple Google Translate ou DeepL).
Si vous ne vous sentez pas capable d’en parler à votre hôte, contactez-nous. Nous le ferons avec délicatesse à votre place.
Ce que nous pouvons faire concrètement
Nous sommes une agence d’hébergement, pas un service d’accompagnement psychologique, mais nous pouvons vous aider sur le plan pratique, par exemple :
- parler à votre hôte si vous préférez ne pas l’expliquer vous-même
- vous aider à avoir plus d’intimité ou de calme dans la maison pendant quelques jours
- coordonner les changements d’hébergement si vous devez rentrer chez vous
- prendre contact avec votre école ou votre agent si nécessaire, pour que vous n’ayez pas à vous répéter
Rester au Royaume-Uni ou rentrer chez vous
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise décision.
Certains étudiants trouvent qu’un rythme régulier les aide. D’autres ont besoin d’être auprès de leur famille, et rentrer est alors la seule option réaliste.
Si vous pensez devoir rentrer, dites-le-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour que l’hébergement ne soit pas un souci de plus.
Si vous voulez rester mais avez besoin de plus de calme ou de plus de soutien de la part de votre hôte, dites-le-nous et nous en discuterons avec vous.
Aides disponibles au Royaume-Uni
Samaritans (24 h/24, 7 j/7)
Appelez le 116 123, gratuitement, à toute heure. Il existe d’autres moyens de les contacter, mais le téléphone est le plus fiable. Leur service par e-mail est progressivement supprimé au Royaume-Uni au cours de 2026.
Site web : samaritans.org
Cruse Bereavement Support
Ligne d’aide : 0808 808 1677.
Site web : cruse.org.uk
Conseils du NHS
La page du NHS sur le deuil explique quand parler à un médecin généraliste (GP), quand appeler le 111 et quand demander une aide d’urgence.
Site web : nhs.uk — deuil et perte
Votre école
La plupart des écoles agréées ont un référent chargé du bien-être ou du soutien aux étudiants. Il peut vous aider pour les absences, les choix de cours et le soutien pendant votre séjour.
Culture, foi et ce dont vous avez besoin maintenant
La façon de vivre la mort et le deuil varie beaucoup selon la culture, les attentes de la famille et la foi.
Si vous avez des besoins particuliers (intimité, temps pour prier, alimentation spécifique, aide pour contacter votre famille), dites-le-nous. Nous ne pouvons pas tout promettre, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider ou vous orienter.
Nous contacter
- E-mail : info@londonhomestays.com
- Téléphone : 020 8395 0333 (permanence téléphonique de 11 h à 15 h, du lundi au vendredi)
Si vous avez 18 ans ou plus, nous vous demanderons votre accord avant de parler de votre situation à quiconque (y compris votre famille), sauf en cas de préoccupation immédiate pour votre bien-être.
Si vous avez le mal du pays, ou si vous êtes stressé ou abattu pour une autre raison, notre page mal du pays et coups de blues peut vous aider.
Pour en savoir plus
- Mal du pays et coups de blues
- Sécurité & Protection
- FAQ pour les étudiants
- Contactez-nous — nous sommes là pour vous aider

















