如果你在远离家乡时失去了亲近的人
哪里可以获得支持、怎样告诉寄宿家庭，以及我们在住宿方面能帮什么。
London Homestays 的一则说明。最后更新：2026年3月11日。
失去亲近的人，是一件很痛苦的事。如果这件事发生在你远离家乡的时候，会让人觉得更加难熬，尤其是你还要同时兼顾课程和寄宿家庭生活，并作出各种实际决定。
这个页面想让你知道，在英国可以得到哪些支持，以及我们能在住宿方面帮上什么忙。
重要信息一览
- 面临紧急危险，或觉得自己可能会伤害自己：请拨打 999，或前往急诊室（A&E）。
- 需要尽快获得帮助，但不是紧急情况：请拨打 NHS 111。
- 想找人倾诉（全天 24 小时）：Samaritans 116 123（免费）。
- 丧亲支持：Cruse Bereavement Support 0808 808 1677。
- London Homestays：请发邮件至 info@londonhomestays.com，或致电 020 8395 0333（电话接听时间：周一至周五 11:00–15:00）。
如果你目前住在通过 London Homestays 安排的寄宿家庭，预订确认中附有非办公时间的学生关怀（welfare）紧急联系方式，供办公时间以外的紧急情况使用。我们不在网站上公布紧急手机号码。
你现在可能有的感受
悲伤没有固定的顺序。你可能觉得麻木。你可能有一阵子觉得“还好”，然后突然一点也不好了。你可能因为人在这里、不在家人身边而感到内疚。你可能会生气。你也可能先是什么感觉都没有，然后所有情绪一下子涌上来。
悲伤没有“正确”的方式。远离家乡，还可能让你觉得孤单，甚至觉得不真实。
今天，先告诉英国这边的一个人
即使你不想多说，只要这里有一个人知道发生了什么，也会有帮助。
- 你的寄宿家庭
- 学校的学生关怀（welfare）或学生支持联系人
- 你的中介或监护人（如果有的话）
- 一位你信任的朋友
如果语言有障碍，翻译应用可以帮你把意思说清楚（例如 Google Translate 或 DeepL）。
如果你没办法亲自告诉寄宿家庭，可以联系我们，我们会委婉地帮你转达。
我们能帮什么（实际事务方面）
我们是住宿安排机构，不是心理咨询服务，但在实际事务上我们可以帮忙，例如：
- 如果你不想自己解释，我们可以替你跟寄宿家庭沟通
- 帮你在接下来几天获得更多隐私和安静的空间
- 如果你需要回国，协调住宿方面的变更
- 在需要时与你的学校或中介联系，让你不必重复说明
留在英国，还是回国
没有标准答案。
有些同学发现保持日常作息会有帮助。也有些同学需要和家人在一起，回国是唯一现实的选择。
如果你觉得需要回国，请尽早告诉我们。我们会尽力让住宿方面的安排简单顺利。
如果你想留下，但需要更安静的环境，或需要寄宿家庭多给你一些支持，请告诉我们，我们会和你一起商量。
在英国可以联系的支持渠道
Samaritans（全天 24 小时）
随时拨打 116 123，免费。他们也有其他联系方式，但电话最可靠。他们的电子邮件服务在英国将于 2026 年内逐步停止。
网站：samaritans.org
Cruse Bereavement Support
热线：0808 808 1677。
网站：cruse.org.uk
NHS 指南
NHS 有一个关于悲伤与丧亲的页面，说明什么时候应该去看家庭医生（GP），什么时候拨打 111，什么时候需要紧急求助。
网站：nhs.uk — 悲伤与丧亲（英文）
你的学校
大多数认证学校都设有学生关怀（welfare）或学生支持联系人。他们可以帮你处理缺课、课程安排，以及你在这里期间的支持。
文化、信仰，以及你现在需要什么
不同的文化、家庭期望和信仰，对待死亡和哀悼的方式差别很大。
如果你有特别的需要（隐私、祷告时间、特定的饮食，或需要有人协助联系家人），请告诉我们。我们不能保证每件事都做到，但会尽力帮忙，或为你指引合适的渠道。
学生们怎么说
自2011年以来,我们一直与London Homestays合作。在他们的支持下,我们实现了很高的客户满意度。我们强烈推荐London Homestays给任何寻求优质、可靠和卓越客户服务的人。
Alex Fernandes,Malvern House London住宿与签证合规经理
自2013年以来一直与他们合作,我可以说London Homestays总是用心为我们的学生匹配合适的寄宿家庭。他们的工作态度既友好又专业。我们的学生很享受在寄宿家庭的生活。总的来说,学生们表示他们的寄宿家庭细心周到、热情好客。
Carl Roberton,Stafford House School of English校长
我们Burlington School自2014年以来一直与London Homestays合作,而我从2009年开始就认识这个团队,当时我在另一家教育和住宿行业的公司工作。有幸从London Homestays在伦敦开始运营时就与他们合作,所有的咨询都得到了专注和及时的处理,团队成员以客户为导向,始终为我们的学生提供卓越的住宿体验。我毫不犹豫地推荐London Homestays作为优秀的住宿提供商和业务合作伙伴。
Eliane Tomasi,Burlington School住宿与福利官
“十多年来，我们一直通过London Homestays为学生安排寄宿家庭。这些寄宿家庭能切实满足学生的需求，而且在住宿期间若遇到任何问题，都能迅速得到解决，而不是在不同人员之间推诿。他们让一切变得非常轻松，提供详细的寄宿家庭资料（包括前往我们学校的交通指南），并设有完善的匹配流程。我们的办公室随时都能掌握学生的行踪，并清楚该联系谁。 乐意推荐。”
Ewa Pietreniuk, 合作伙伴关系负责人, Speak Up London
与London Homestays的合作总是非常愉快!我们非常欣赏他们主动积极的态度和努力,以确保为我们的团队提供最好的服务。我们总是得到干净整洁的住宿、友好的家庭和聪明的当地组织者。我们团队的学生都很满意,他们非常享受在伦敦的时光。我们愿意推荐这家机构。整个团队都非常友善。
Miroslava Foltýnová,CK Bus Tours所有者
我们为欧洲学生提供在伦敦的实习机会,并寻找可靠的合作伙伴为我们的候选人提供住宿。我们对London Homestays提供的服务非常满意,我们的候选人也是如此,因为他们总是能快速获得家庭信息,可以在短时间内预订房间,而且家庭质量很好。我会毫不犹豫地推荐这家机构。团队非常专业、高效且友好:)。我们希望尽快派遣新的实习生!
Stéphanie Frassanito,Work Overseas项目经理
“我们来自捷克共和国的学校与London Homestays有着非常愉快的合作经历。寄宿家庭通常都热情友好、亲切体贴。协调员Kate O’Connor和其他行政人员提供的服务无与伦比。”
Kate Powers,Sunny Canadian International School英语学习副校长
这是一次绝妙的体验,我找到了一个新家,在那里我感到像在自己家里一样舒适!
Laura,来自法国的学生:Zone 2寄宿家庭预订
当我的孩子们去上大学并结婚后,我和丈夫成了空巢老人,家里显得空荡荡的。我们有一个空闲的卧室,我很享受为短期和长期入住的新学生保持房间整洁。他们总是对我们表现出很多尊重。来伦敦学习或作为实习生工作对他们来说是一次伟大的冒险,我很享受帮助他们安顿下来并看着他们茁壮成长。有些人会再次回来或推荐他们的朋友来我们这里住宿。London Homestays是一个很棒的合作机构——善于沟通且非常有职业道德。
Cathy,伦敦Colindale的寄宿家庭房东
我的第一个学生刚刚离开回家,我非常享受接待她的过程。帮助她学习英语并了解她的日本文化对我来说是一次美好的经历。
起初我很紧张和忐忑,但这非常值得,我期待着未来继续接待学生。知道我能给某人提供一个机会,而如果没有使用London Homestays他们可能负担不起,这让我很有成就感。
Audrey,伦敦Tooting的寄宿家庭房东
我的寄宿家庭房东Debra把我的住宿变成了我一生中最美妙的经历!
Florian,来自比利时的学生:Zone 3寄宿家庭预订
我的寄宿家庭房东是一位可爱的女士,她非常乐于助人且真诚。London Homestays提供优质、快速的服务和高质量的住宿。我一定会推荐给我的朋友!
Shelaine,来自加拿大的学生:Zone 2寄宿家庭预订
Daphne是一位非常友好和热情的房东,我非常享受与她和她家人在一起的时光。感谢London Homestays让我与她联系!
Ben,来自美国的研究员:高级寄宿家庭预订
与寄宿家庭的生活让我在英国的时光更加有趣和激动人心!生活正在发生!
Bao,来自中国的学生:Zone 4+寄宿家庭预订
真的,我们对公寓的房间非常满意。公寓团队的James在我们预订的各个方面都给予了帮助,我们想说,从心底里感谢你!
Dmitriy和Maria,来自俄罗斯的两名学生:公寓预订
我和我的房东在一起感到完全放松和非常舒适!她真的很友善…非常感谢!
Doris,来自意大利的学生:Zone 2高级寄宿家庭
Shanghai Chelsea International Consulting(SCIC)与Home from Home合作过很多次,他们提供了非常专业的服务。
Chan Sen,Shanghai Chelsea International Consulting总监
我强烈推荐London Homestays!我们与他们合作已有一段时间了,他们的专业精神和寄宿家庭的质量一直都非常出色。我们合作的一个寄宿家庭给人留下了深刻的印象,我们甚至在YouTube频道上分享了它,让我们的学生一睹他们可以期待的温馨和热情的环境。感谢London Homestays提供如此出色的服务。我们期待继续我们的合作伙伴关系!
Tuba Akca,Tubik Academy所有者