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FAQ Tutorat
Comment organiser le tutorat pour mon enfant ?
Nous comprenons que choisir le bon tuteur pour votre enfant peut être difficile et stressant, nous souhaitons que ce processus soit le plus simple possible pour vous. Consulter notre formulaire de demande de tutorat un membre de notre équipe est à votre disponibilité pour toute question.
Suis-je obliger d’avoir un tuteur pour mon enfant s’il loge directement à l’école ?
Ce n’est pas inscrit dans la loi, cependant, le service d’un tuteur est fortement recommandé. Pour beaucoup d’écoles au Royaume-Uni, il est obligatoire d’avoir un tuteur pour les étudiants internationaux. Sans ce tuteur, le processus d’admission n’est pas complet.
Quels sont les prix ?
Nos prix dépendent de l’offre que vous choisirez. Cliquer ici pour consulter nos offres de tutorat.
Offrez-vous différents modèles de « soins » ?
Nous pouvons vous offrir plusieurs formules de soins en fonction de votre demande et de celle de votre enfant. Pour plus d’informations sur nos offres, cliquer ici..
Puis-je avoir pour mon enfant un tuteur Anglais ?
Londres et l’ensemble du Royaume-Uni regroupent un ensemble de culture, nos hôtes reflètent ce mélange. Le Royaume-Uni applique des lois très restrictives concernant la discrimination et l’égalité des changes. En tant qu’entreprise nous n’avons aucune tolérance concernant la discrimination envers nos clients comme envers nos hôtes. Le langage parlé au sein de la famille d’accueil est l’anglais, la culture partagée sera la culture anglaise. Nous ne pouvons, et ne voulons pas arranger une demande en fonction de la nationalité ou de l’ethnicité.
Pouvez-vous nous aider pour le transfert aéroport-logement ?
Nous pouvons aider votre enfant pour son arrivée comme pour son départ (se rendre de l’aéroport à l’école, jusqu’à son habitation et vice-versa). Merci de nous contacter directement pour un devis.
Pouvez-vous fournir à mon enfant un forfait mobile sur place ?
Nous savons que garder un minimum de contact est essentiel pour vous et votre enfant. Nous pouvons vous aider pour cela. Nous vous recommandons une fomule « Pay as you go », avec laquelle votre enfant pourra utiliser son téléphone sans trop dépenser.
Vos tuteurs sont-ils « vérifiés » par les services de sécurité nationale ?
Nous vérifions les antécédents de nos tuteurs HFH, leurs DBS sont vérifiés, vous assurant que votre enfant est entre de bonnes mains.
HFH est une organisation accréditée ?
HFH Guardians est une agence sœur de London Homestays, elle est accreditée. L’ensemble de nos hôtes et des tuteurs HFH possèdent les standards du British Council.
Puis-je visiter le logement/rencontrer mon tuteur avant de réserver ?
Nous vous invitons à venir nous rencontrer directement à l’agence, étant donné qu’un de vos contacts est un des membres de l’équipe London Homestays. Si votre logement/chambre chez l’hôte n’est pas directement chez votre tuteur ou si votre réservation est pour une courte durée, vous ne pourrez pas visiter le logement quel qu’il soit.
Puis-je choisi tuteur dans un espace de mon choix ?
Un tuteur va-être assigné à votre enfant, localisé a à peu près 2 heures de son école. Si le tuteur vit à plus de 2 heures de l’école de votre enfant, votre contact London Homestays vous contactera pour vous rendre compte de la situation. Nous ne vous conseillons pas les services d’un tuteur qui serait localisé à plus de 2 heures de l’école de votre enfant.
Est-ce que d’autres enfants vivront avec le mien dans le même logement ?
Un hôte peut recevoir jusqu’à 4 étudiants. Nous vous recommandons, si cela est possible, de loger votre enfant directement chez son tuteur. Dans le cas inverse, des profils de nos hôtes vous seront envoyés avec le nombre de chambres disponibles pour chaque habitation. Les étudiants en dessous de 16 ans ne seront jamais logés avec des majeurs ou plus vieux.
Mon enfant devra partager sa chambre ?
Non, sauf si vous le souhaitez. Une chambre simple est systématiquement mise à disposition pour votre enfant.
Quel est l’âge minimum ?
Nous pouvons vous offrir les services d’un tuteur à partir de 10 ans jusqu’à 16 ans. Nous insistons sur le fait que sur les offres or et platine sont les plus adaptées pour des enfants de moins de 16 ans.
Le tuteur va t’il veiller sur mon enfant le weekend ?
Non, dans la majorité des cas. Le tuteur et le contact London Homestays sont présents pour les urgences, l’aide (s’assurer que tout se passe bien à l’école, arranger les transferts pour l’aéroport etc.) mais ne veillera pas sur vos enfants en continu pendant le week-end.
Le tuteur va t-il veiller sur mon enfant pendant les vacances ?
Votre contact London Homestays vous aidera pour le logement de votre enfant, pendant les vacances scolaires. Dans la majorité des cas, votre enfant logera directement chez son tuteur, sinon, d’autres profils d’hôtes vous seront envoyé par London Homestays.
Qu’est-ce qu’il se passe si mon enfant est malade ?
Les tuteurs n’ont pour la plupart pas de formation médicale. Ils sont cependant aptes à donner les premiers soins ou administrer un traitement médical basique. Le tuteur de votre enfant l’aidera à trouver un docteur rapidement et l’emmènera à l’hôpital si nécessaire.
Qui sera mon principal contact ?
Vous serez assigné à un manager de London Homestays. La société représentante des tuteurs veillera aussi au séjour de votre enfant. Ces derniers seront vos principaux contacts pour toutes les formalités générales concernant le séjour de votre enfant au Royaume-Uni. Votre contact London Homestays est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Pour toutes autre demande relative à la vie de votre enfant à l’école, chez son tuteur, dans son logement etc, l’école ainsi que votre tuteur seront vos principaux contacts.
Le tuteur suivra-t’il les résultats scolaires de mon enfant ?
Oui, tout dépend de la formule de tutorat que vous choisirez. Le tuteur local peut, par exemple, appeler les parents chaque soir, parler avec les professeurs et rapporter l’ensemble du compte-rendu à l’équipe London Homestays. Consulter les différentes offres que nous proposons et leurs détails..
Comment le financement de la vie quotidienne est-il géré ?
Un dépôt initial de £1,500 devra être réalisé au début du séjour. Ce dépôt sera utilisé afin de couvrir les transferts (aéroport –logement ou aéroport-école et vice-versa), services téléphoniques, uniformes, livres etc. Une fois ce fond descendu à £250 un autre dépôt de £1,000 doit être réalisé. Toutes les dépenses seront relatées aux parents. Les fonds non utilisés à la fin du séjour seront rendus aux parents.
À quelles occasions le tuteur rendra t’-il visite à mon enfant ?
Pour les formules or et platine, le tuteur se rendra à l’école de votre enfant 3 fois (la formule standard n’inclut pas ce service et est destinée majoritairement aux étudiants majeurs ). La première visite se fera au début du séjour, afin de s’assurer que l’étudiant soit bien et en sécurité dans son école mais aussi afin de se présenter auprès de l’ensemble des professeurs. La deuxième visite est destinée à la réunion « parents/professeurs » et enfin le dernier jour de cours. D’autres visites peuvent être arrangées (journée sportive, récital de musique) peuvent être ajoutées (extras payants).
Mon enfant peut-il rester avec quelqu’un d’autre que son tuteur durant le weekend ou les vacances ?
Oui bien sûr, c’est votre choix, nous sommes seulement présents pour vous conseiller. Si vous souhaitez que votre enfant reste dans un endroit particulier pendant les vacances ou le weekend (par exemple, un membre de la famille), merci tout de même de nous signaler les dates de départ et de retour.
Que se passe t’il en cas d’urgence ?
Notre numéro d’urgence est accessible 24h/24 tout les jours de la semaine. Vous pouvez être assurés, en tant que parents mais aussi en tant qu’enfant, de pouvoir compter sur quelqu’un en cas d’urgence. C’est dans ce genre de situation que le rôle d’un tuteur prend pleinement son sens.
Que disent-ils?
« Nous avons travaillé avec London Homestays depuis plus de 5 ans. Grâce à leur soutien, nous avons réussi à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Nous recommandons fortement London Homestays à toute personne qui cherche la qualité, la fiabilité et le service à la clientèle exceptionnel »
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
« Nous avons travaillé avec eux depuis 2013, je peux affirmer que London Homestays a toujours pris soin de faire correspondre nos étudiants avec des familles d’accueil appropriées. Ils ont une bonne approche professionnelle. Nos étudiants ont apprécié leur séjour avec homestays. Dans l’ensemble, les élèves disent que leurs familles d’accueil sont attentives et accueillantes”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
« LSC Stanton a travaillé avec London Homestays depuis 2011 et nous sommes très satisfaits de la qualité de l’hébergement et du service qu’il nous apporte. Nous avons une bonne relation avec l’équipe qui est toujours à là pour faire face à toutes nos demandes de dernières minutes »
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
« La coopération avec London Homestays est toujours super ! Nous apprécions énormément leur approche proactive et leurs efforts pour assurer les meilleurs services possibles pour nos groupes. Nous avons toujours eu un hébergement propre, accueillante pour les enfants et les organisateurs. Les étudiants de nos groupes étaient satisfaits et ils ont apprécié notre séjour à Londres. Nous aimerions recommander cette agence. Toute l’équipe est très gentille »
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
« Nous offrons des stages à Londres aux étudiants européens et avons cherché un partenaire fiable pour fournir un logement à nos candidats. Nous avons été très heureux des services fournis par London Homestays, nos candidats ont toujours reçu rapidement des informations sur les familles, la possibilité de réserver une chambre dans un court délai et aussi de bonnes familles. Je recommanderais sans aucun doute cette agence. L’équipe est très professionnelle, efficace et sympathique :). Nous espérons envoyer de nouveaux stagiaires bientôt! »
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
« Notre école de la République Tchèque a eu de grandes expériences avec London Homestays. C’est l’une des seules agences d’hébergements qui accepteraient nos très jeunes clients (moins de 12 ans). Les familles d’accueil sont généralement accueillante, gentille et accommodante. Le service fourni par la coordinatrice Kate O’Connor et les autres membres du personnel d’administration est sans pareil »
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
« J’ai accueilli des étudiants à grâce à Homestays pendant de nombreuses années. Ca s’est très bien passé avec la vie de famille. Mes enfants adultes et moi-même avons apprécié leur compagnie. Nous avons rencontré des gens de partout dans le monde qui ont apprécié venir à la maison où ils sont accueillis chaleureusement, de plus, nous avons été invité chez ceux que nous avons hébergé -… pour le moment, nous avons un voyage à un mariage au Brésil. Il y a tellement de points positifs, les étudiants trouvent leurs pieds rapidement, aiment se faire des amis et visiter le Royaume-Uni. Leur énergie et leur enthousiasme est fait du bien. Je recommande l’hébergement chez l’habitant à travers Londres. »
Cathy, a vécu chez l’hôte dans Colindale, London
« Quand mes enfants sont partis à l’université et se sont mariés, mon mari et moi étions seuls. Nous avons une chambre vide et j’aime bien le garder frais pour les nouveaux étudiants qui viennent de rester avec nous à la fois à court et à long terme. Invariablement, ils nous montrent beaucoup de respect. Venir à Londres pour étudier ou travailler comme stagiaires est une grande aventure pour eux. Certains retournent ou recommandent à leurs amis de venir chez nous. London Homestays est une superbe agence qui aime bien communiquer et est hautement éthique. »
Carol, a vécu chez l’hôte dans Bounds Green, London
« Vraiment, nous sommes très satisfaits de notre chambre en résidence. James dans l’ équipe de London Homestays nous a aidés pour tous les aspects de notre réservation et nous tenons à le remercier du fond de nos coeurs ! »
Dmitriy et Maria, deux étudiants de Russie en résidence à Londres
J’ai séjourné chez une charmante dame, elle a été très utile et authentique avec moi. London Homestays offre des hébergements de qualité et services et de qualité. Je recommande vivement cette agence à mes amis!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
« Je me sentais complètement à l’aise avec mon hôte ! Elle était vraiment gentille… merci beaucoup! »
Doris, étudiant Italien: a vécu chez l’habitant en zone 2
« Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) a travaillé avec London Homestays pendant quelques temps et est très content des services très professionnels de l’agence. »
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International ConsultingLatest From the BLOG
