Política de proteção infantil

Acreditamos que a proteção do bem-estar de crianças e adultos vulneráveis hospedados em nossas acomodações é de suma importância. Estamos comprometidos em garantir que cada criança, independentemente de idade ou nacionalidade, sinta-se em todos os momentos e em todas as situações segura e protegida de qualquer situação ou prática que resulte em dano físico ou psicológico, incluindo (mas não se limitando a) negligência, lesões não acidentais, exploração sexual e maus-tratos emocionais.

Todos os adultos associados a estudantes menores de 18 anos têm o dever de cuidado e a responsabilidade de proteger os menores de 18 anos. Isso significa estar atento, vigilante e reportar quaisquer preocupações (mesmo as menores) ou denúncias. Todas as pessoas que entram em contato com uma criança têm a responsabilidade de compartilhar informações com o Responsável Designado de Proteção e agir prontamente seguindo esta política.

Não é responsabilidade da London Homestays, de nossa equipe ou de nossos provedores de acomodação (anfitriões) investigar preocupações. Nossa responsabilidade é receber, registrar e encaminhar preocupações de forma adequada, e seguir as orientações dos serviços de proteção da autoridade local competente e dos parceiros de proteção.

Esta política se aplica a alocações em famílias anfitriãs para menores de 18 anos organizadas pela London Homestays (apenas idades de 16 a 17 anos).

Termos-chave utilizados nesta política:

• Preocupação: algo que pode não estar certo, com base no que você observou ou foi informado.
• Questão grave: uma preocupação que sugere que uma criança pode estar em risco de sofrer dano significativo e que requer uma resposta urgente.
• DSL: Responsável Designado de Proteção (Designated Safeguarding Lead) – a pessoa responsável por receber e gerenciar preocupações de proteção.
• LADO: Funcionário Designado da Autoridade Local (Local Authority Designated Officer) – o contato da autoridade local para gerenciar denúncias contra adultos que trabalham com crianças (quando aplicável).

A London Homestays cumpre suas responsabilidades de proteção por meio de recrutamento mais seguro, treinamento regular da equipe, códigos de conduta claros, procedimentos de proteção infantil e comunicação adequada.

• Designa um Responsável de Proteção (e um contato alternativo).
• Mantém e revisa os procedimentos de proteção e as políticas relacionadas.
• Garante que os anfitriões utilizados para alocações de menores de 18 anos atendam aos requisitos adicionais de proteção (veja a Seção 4).
• Recebe e registra preocupações de proteção e articula com os serviços externos de proteção quando apropriado.
• Fornece suporte emergencial fora do horário comercial para questões urgentes relacionadas a alocações atuais (os detalhes são fornecidos na confirmação da reserva e por meio da caixa postal de voz do escritório).

• Seguir o código de conduta do anfitrião para alocações de menores de 18 anos e cooperar com os requisitos de proteção.
• Reportar todas as preocupações ou questões graves prontamente à London Homestays (não investigar).
• Manter disposições de supervisão adequadas para estudantes menores de 18 anos enquanto estiverem em casa (os estudantes não são supervisionados em todos os momentos).

• Fornecer cuidado pastoral adequado aos estudantes fora da acomodação familiar.
• Manter suas próprias disposições de proteção, incluindo um responsável de proteção treinado e um processo de contato de emergência.
• Garantir que os estudantes e pais/responsáveis compreendam as disposições de supervisão e as regras principais antes de efetuar a reserva.
• Compartilhar feedbacks relevantes sobre o bem-estar com a London Homestays para que as preocupações possam ser registradas e tratadas.

• Seguir o código de conduta para estudantes menores de 18 anos e as regras da casa estabelecidas pela família anfitriã.
• Toque de recolher: estudantes de 16 a 17 anos devem seguir as disposições de toque de recolher confirmadas para sua alocação. Os horários do toque de recolher estão sujeitos à aprovação do anfitrião e dos pais. Como orientação, sugerimos que estudantes de 16 a 17 anos estejam em casa no máximo até as 23h às sextas-feiras e sábados, e até as 22h30 nos demais dias.
• Levantar qualquer preocupação sobre segurança ou bem-estar o mais rápido possível utilizando as vias de comunicação da Seção 5.

Antes de um estudante de 16 a 17 anos ser alocado em acomodação familiar, a London Homestays exige que as seguintes verificações e procedimentos sejam concluídos para a família anfitriã utilizada em uma alocação de menores de 18 anos:

• Uma avaliação residencial inicial antes da primeira alocação de um menor de 18 anos.
• Reavaliação no mínimo a cada dois anos.
• Quando permitido, uma reavaliação por vídeo pode ser utilizada além dos requisitos de avaliação presencial.

• Os anfitriões fornecem documentos de identificação originais para verificação e manutenção de registros.
• O comprovante de endereço é obtido e mantido em registros seguros.

Verificações DBS para anfitriões que acomodam menores de 18 anos; adultos que normalmente residem no domicílio também estão sujeitos a verificações de antecedentes criminais para alocações de menores de 18 anos. Quando adequado, isso pode ser atendido por meio de uma via DBS baseada no domicílio/residência, e certificados DBS individuais também podem ser aceitos quando disponíveis.

• A evidência DBS deve ser verificada antes do início da alocação do menor de 18 anos.
• Como regra geral, a evidência DBS deve estar vigente (por exemplo, dentro dos últimos 3 anos).
• Quaisquer divulgações são analisadas pela alta administração caso a caso, com registros claros mantidos.

• Os anfitriões preenchem uma autodeclaração relacionada ao envolvimento com serviços de proteção à criança, quando aplicável.
• Os anfitriões fornecem referências de caráter adequadas, verificadas por escrito e confirmadas por telefone ou outros meios apropriados.
• Os anfitriões completam treinamento de conscientização sobre proteção e treinamento Prevent (evidência mantida em arquivo).

• Os anfitriões e adultos relevantes do domicílio concordam com o código de conduta para hospedar estudantes menores de 18 anos.
• Os estudantes menores de 18 anos recebem e concordam em seguir o código de conduta para estudantes menores de 18 anos.
• Escolas/agentes e estudantes são informados sobre as disposições de supervisão e vias de comunicação.

Todas as preocupações e questões graves devem ser comunicadas prontamente. Não prometa confidencialidade a uma criança em relação a preocupações de proteção.

• Se alguém estiver em perigo imediato: ligue para 999 (polícia, bombeiros ou ambulância).
• Se você precisar da polícia, mas não for uma emergência: ligue para 101.
• Para preocupações de proteção/bem-estar (sem perigo imediato): entre em contato com a London Homestays durante o horário comercial pelo 020 8395 0333 e/ou envie um e-mail ao DSL (detalhes no quadro de Visão geral).

Suporte emergencial fora do horário comercial: Para questões urgentes de bem-estar relacionadas a uma alocação atual fora do horário comercial, os dados de contato de emergência são fornecidos na confirmação da reserva e por meio da caixa postal de voz do nosso escritório. Não publicamos números de celular de emergência no site para reduzir o uso indevido e spam.

Se você preferir não reportar à London Homestays, pode entrar em contato com:

• Linha de Denúncia NSPCC – 0800 028 0285 (24/7)
• Seu conselho local (serviços infantis / proteção) – https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• Polícia – 101 (não emergência) ou 999 (emergência)

Para orientações sobre segurança online, você também pode achar estes recursos úteis:

• Orientação do NSPCC – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline (apoio para jovens) – https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

Quando uma preocupação é comunicada, o DSL (ou o contato alternativo de proteção) irá:

1. Registrar a preocupação de forma factual, incluindo datas, horários e o que foi dito/observado.
2. Avaliar a imediaticidade e a gravidade do risco.
3. Decidir qual ação é necessária, que pode incluir entrar em contato com a escola/agente, pais/responsáveis e/ou fazer um encaminhamento aos serviços de proteção à criança da autoridade local ou outros parceiros de proteção.
4. Quando pertinente, buscar orientação do Funcionário Designado da Autoridade Local (LADO) sobre denúncias contra adultos que trabalham com crianças.
5. Definir próximos passos e manter registros apropriados de ações e resultados.

Se uma preocupação se referir ao DSL, ou se não for apropriado reportar ao DSL, você deve reportar ao contato alternativo de proteção (Maureen Wong) ou utilizar as vias de comunicação externas da Seção 5.2.

Os principais tipos de abuso são físico, sexual, emocional e negligência. O bullying também pode ser prejudicial e deve ser levado a sério.

• Ouça com atenção e mantenha a calma. Não faça perguntas indutivas.
• Tranquilize a criança dizendo que ela fez a coisa certa ao contar a você.
• Não prometa confidencialidade. Explique que você precisa compartilhar a preocupação para mantê-la segura.
• Registre o que lhe foi dito, usando as próprias palavras da criança quando possível.
• Reporte imediatamente utilizando as vias indicadas na Seção 5.

Os registros de proteção são processados em conformidade com a Data Protection Act 2018 (Lei de Proteção de Dados de 2018) e o UK GDPR. Os registros são mantidos em segurança, são factuais (não baseados em opiniões) e são retidos apenas pelo tempo necessário para fins de proteção e legais.

• Todas as divulgações de proteção e ações tomadas devem ser registradas com precisão e com indicação de data.
• Quando apropriado, os registros podem ser compartilhados com as autoridades de proteção e/ou as forças policiais.
• Se ocorrer uma violação de dados pessoais que possa resultar em risco para indivíduos, seguiremos os requisitos e prazos de notificação aplicáveis.

Esta política é revisada pelo menos anualmente pelos Diretores da empresa e antes, se necessário (por exemplo, após um incidente, uma mudança nas diretrizes ou lições aprendidas da prática). Quaisquer deficiências ou fragilidades identificadas nas disposições de proteção são corrigidas sem demora.