Politica di Protezione dell’Infanzia

Crediamo che la tutela del benessere dei bambini e degli adulti vulnerabili che soggiornano nei nostri alloggi sia di fondamentale importanza. Ci impegniamo a garantire che ogni bambino, indipendentemente dall’eta o dalla nazionalita, si senta sempre e in ogni situazione al sicuro e protetto da qualsiasi situazione o pratica che provochi danni fisici o psicologici, inclusi (ma non limitati a) negligenza, lesioni non accidentali, sfruttamento sessuale e maltrattamento emotivo.

Tutti gli adulti associati a studenti minori di 18 anni hanno un dovere di cura e responsabilita di tutela verso i minori di 18 anni. Questo significa essere consapevoli, vigili e segnalare qualsiasi preoccupazione (anche minore) o accusa. Chiunque entri in contatto con un minore ha un ruolo nel condividere informazioni con il Responsabile Designato per la Tutela e nell’agire prontamente seguendo questa politica.

Non e responsabilita di London Homestays, del nostro personale o dei nostri fornitori di alloggio (host) investigare sulle preoccupazioni. La nostra responsabilita e ricevere, registrare e segnalare appropriatamente le preoccupazioni, e seguire i consigli dei servizi di tutela dell’autorita locale competente e dei partner di tutela.

Questa politica si applica alle sistemazioni in famiglia per minori di 18 anni organizzate da London Homestays (solo eta 16-17 anni).

Termini chiave utilizzati in questa politica:

• Preoccupazione: qualcosa che potrebbe non essere corretto, basato su cio che hai notato o ti e stato detto.
• Problema serio: una preoccupazione che suggerisce che un minore potrebbe essere a rischio di danno significativo e che richiede una risposta urgente.
• DSL: Responsabile Designato per la Tutela – la persona responsabile di ricevere e gestire le preoccupazioni di tutela.
• LADO: Funzionario Designato dell’Autorita Locale – il contatto dell’autorita locale per gestire le accuse contro adulti che lavorano con i minori (ove applicabile).

London Homestays adempie alle proprie responsabilita di tutela attraverso un reclutamento sicuro, formazione regolare del personale, codici di condotta chiari, procedure di protezione dell’infanzia e comunicazione appropriata.

• Nomina un Responsabile Designato per la Tutela (e un contatto alternativo).
• Mantiene e rivede le procedure di tutela e le politiche correlate.
• Garantisce che gli host utilizzati per sistemazioni di minori di 18 anni soddisfino requisiti aggiuntivi di tutela (vedi Sezione 4).
• Riceve e registra le preoccupazioni di tutela e si coordina con i servizi di tutela esterni quando appropriato.
• Fornisce accordi di supporto di emergenza fuori orario per problemi urgenti relativi alle sistemazioni in corso (i dettagli sono forniti alla conferma della prenotazione e tramite segreteria telefonica dell’ufficio).

• Seguono il codice di condotta per l’ospitalita di minori di 18 anni e collaborano con i requisiti di tutela.
• Segnalano prontamente tutte le preoccupazioni o i problemi seri a London Homestays (non investigare).
• Mantengono accordi di supervisione appropriati per gli studenti minori di 18 anni mentre sono a casa (gli studenti non sono supervisionati in ogni momento).

• Forniscono un’assistenza pastorale appropriata agli studenti al di fuori della famiglia ospitante.
• Mantengono i propri accordi di tutela, incluso un responsabile della tutela formato e un processo di contatto di emergenza.
• Assicurano che studenti e genitori/tutori comprendano gli accordi di supervisione e le regole chiave prima della prenotazione.
• Condividono feedback rilevanti sul benessere con London Homestays in modo che le preoccupazioni possano essere registrate e affrontate.

• Seguono il codice di condotta per studenti minori di 18 anni e le regole della casa stabilite dalla famiglia ospitante.
• Orario di rientro: gli studenti di età compresa tra 16 e 17 anni devono rispettare gli orari di rientro confermati per il loro soggiorno. Gli orari di rientro sono soggetti all’approvazione della famiglia ospitante e dei genitori. Come linea guida, suggeriamo che gli studenti di 16–17 anni rientrino entro le 23:00 il venerdì e il sabato, e entro le 22:30 negli altri giorni.
• Sollevano qualsiasi preoccupazione sulla sicurezza o sul benessere il prima possibile utilizzando i canali di segnalazione nella Sezione 5.

Prima che uno studente di 16-17 anni venga sistemato in una famiglia ospitante, London Homestays richiede che le seguenti verifiche e procedure siano completate per la famiglia ospitante utilizzata per una sistemazione di minori di 18 anni:

• Una valutazione iniziale della casa prima della prima sistemazione di minori di 18 anni.
• Rivalutazione almeno ogni due anni.
• Dove consentito, una rivalutazione video puo essere utilizzata in aggiunta ai requisiti di valutazione di persona.

• Gli host forniscono documenti di identificazione originali per la verifica e la conservazione dei registri.
• La prova dell’indirizzo viene ottenuta e conservata in registri sicuri.

Controlli DBS per gli host che accolgono minori di 18 anni; anche gli adulti normalmente residenti nella casa sono soggetti a controlli dei precedenti penali per sistemazioni di minori di 18 anni. Dove appropriato, questo puo essere soddisfatto attraverso un percorso DBS domestico/familiare, e possono anche essere accettati certificati DBS individuali dove disponibili.

• La documentazione DBS deve essere verificata prima dell’inizio della sistemazione di minori di 18 anni.
• Come regola generale, la documentazione DBS dovrebbe essere attuale (ad es., entro gli ultimi 3 anni).
• Eventuali divulgazioni vengono esaminate dalla direzione caso per caso, con registri chiari mantenuti.

• Gli host completano un’autodichiarazione relativa al coinvolgimento con i servizi per l’infanzia, ove applicabile.
• Gli host forniscono referenze caratteriali appropriate, verificate per iscritto e controllate telefonicamente o con altri mezzi appropriati.
• Gli host completano la formazione sulla consapevolezza della tutela e la formazione Prevent (documentazione conservata in archivio).

• Gli host e gli adulti rilevanti della famiglia accettano il codice di condotta per ospitare studenti minori di 18 anni.
• Agli studenti minori di 18 anni viene fornito, e accettano di seguire, il codice di condotta per studenti minori di 18 anni.
• Scuole/agenti e studenti sono informati degli accordi di supervisione e dei canali di segnalazione.

Tutte le preoccupazioni e i problemi seri devono essere segnalati prontamente. Non promettere riservatezza a un minore in relazione a preoccupazioni di tutela.

• Se qualcuno e in pericolo immediato: chiamare il 999 (polizia, vigili del fuoco o ambulanza).
• Se hai bisogno della polizia ma non e un’emergenza: chiamare il 101.
• Per preoccupazioni di tutela/benessere (non pericolo immediato): contattare London Homestays durante l’orario d’ufficio al 020 8395 0333 e/o inviare email al DSL (dettagli nel riquadro In sintesi).

Supporto di emergenza fuori orario: Per problemi urgenti di benessere relativi a una sistemazione in corso fuori orario d’ufficio, i contatti di emergenza sono forniti alla conferma della prenotazione e tramite la segreteria telefonica del nostro ufficio. Non pubblichiamo i numeri di cellulare di emergenza sul sito web per ridurre abusi e spam.

Se preferisci non segnalare a London Homestays, puoi contattare:

• Linea telefonica NSPCC per segnalazioni – 0800 028 0285 (24/7)
• Il tuo comune locale (servizi per l’infanzia / tutela) – https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• Polizia – 101 (non emergenza) o 999 (emergenza)

Per consigli sulla sicurezza online, potresti trovare utili queste risorse:

• Guida NSPCC – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline (supporto per i giovani) – https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

Quando viene segnalata una preoccupazione, il DSL (o il contatto alternativo per la tutela):

1. Registra la preoccupazione in modo fattuale, includendo date, orari e cio che e stato detto/osservato.
2. Valuta l’immediatezza e la gravita del rischio.
3. Decide quale azione e necessaria, che puo includere il contatto con la scuola/agente, genitori/tutori, e/o un rinvio ai servizi per l’infanzia dell’autorita locale o ad altri partner di tutela.
4. Dove rilevante, cerca consiglio dal Funzionario Designato dell’Autorita Locale (LADO) riguardo alle accuse contro adulti che lavorano con i minori.
5. Concorda i passi successivi e mantiene registri appropriati delle azioni e dei risultati.

Se una preoccupazione riguarda il DSL, o sarebbe inappropriato segnalare al DSL, dovresti segnalare al contatto alternativo per la tutela (Maureen Wong) o utilizzare i canali di segnalazione esterni nella Sezione 5.2.

I principali tipi di abuso sono fisico, sessuale, emotivo e negligenza. Anche il bullismo puo essere dannoso e deve essere preso sul serio.

• Ascolta attentamente e mantieni la calma. Non fare domande suggestive.
• Rassicura il minore che ha fatto la cosa giusta a dirtelo.
• Non promettere riservatezza. Spiega che devi condividere la preoccupazione per mantenerlo al sicuro.
• Registra cio che ti e stato detto, usando le parole del minore dove possibile.
• Segnalalo immediatamente utilizzando i canali nella Sezione 5.

I registri di tutela sono trattati in conformita con il Data Protection Act 2018 e il UK GDPR. I registri sono mantenuti sicuri, sono fattuali (non basati su opinioni) e sono conservati solo per il tempo necessario per scopi di tutela e legali.

• Tutte le divulgazioni di tutela e le azioni intraprese devono essere registrate accuratamente e datate.
• Dove appropriato, i registri possono essere condivisi con le autorita di tutela e/o le forze dell’ordine.
• Se si verifica una violazione dei dati personali che puo comportare un rischio per gli individui, seguiremo i requisiti e le tempistiche di segnalazione applicabili.

Questa politica viene rivista almeno annualmente dai Direttori dell’azienda e prima se necessario (ad esempio, in seguito a un incidente, un cambiamento nelle linee guida o apprendimento dalla pratica). Eventuali carenze o debolezze identificate negli accordi di tutela vengono corrette senza indugio.