Politica di Protezione dell’Infanzia

Riteniamo che la tutela del benessere dei minori e degli adulti vulnerabili che soggiornano presso le nostre strutture ricettive sia di fondamentale importanza. Ci impegniamo a garantire che ogni minore, indipendentemente dall’età o dalla nazionalità, si senta sempre e in ogni situazione al sicuro e protetto da qualsiasi situazione o pratica che possa causare danni fisici o psicologici, inclusi (ma non limitati a) abbandono, lesioni non accidentali, sfruttamento sessuale e maltrattamenti emotivi.

Tutti gli adulti che interagiscono con studenti di età inferiore ai 18 anni hanno il dovere di diligenza e la responsabilità di tutelare i minori. Ciò significa essere consapevoli, vigili e segnalare qualsiasi preoccupazione (anche minima) o accusa. Chiunque entri in contatto con un minore ha il compito di condividere le informazioni con il Responsabile designato per la tutela dei minori e di agire tempestivamente in conformità con la presente politica.

Non è responsabilità di London Homestays, del nostro personale o dei nostri fornitori di alloggi (famiglie ospitanti) indagare sui casi di preoccupazione. La nostra responsabilità consiste nel ricevere, registrare e inoltrare i casi di preoccupazione in modo appropriato, nonché nel seguire i consigli dei servizi di tutela delle autorità locali competenti e dei partner preposti alla tutela.

La presente politica si applica ai soggiorni in famiglia per minori di 18 anni organizzati da London Homestays (solo per ragazzi di età compresa tra i 16 e i 17 anni).

Termini chiave utilizzati nella presente politica:

• Segnalazione: qualcosa che potrebbe non essere corretto, sulla base di ciò che avete notato o che vi è stato riferito.
• Problema grave: una segnalazione che suggerisce che un minore possa essere a rischio di un danno significativo e che richieda una risposta urgente.
• DSL: Designated Safeguarding Lead (Responsabile designato per la tutela) – la persona incaricata di ricevere e gestire le segnalazioni relative alla tutela dei minori.
• LADO: Funzionario designato dall’autorità locale – il referente dell’autorità locale incaricato di gestire le segnalazioni nei confronti di adulti che lavorano con i minori (ove applicabile).

London Homestays adempie alle proprie responsabilità in materia di tutela attraverso procedure di assunzione più sicure, formazione regolare del personale, chiari codici di condotta, procedure di protezione dei minori e una comunicazione adeguata.

• Nomina un Responsabile designato per la tutela (e un referente alternativo).
• Mantiene e rivede le procedure di tutela e le relative politiche.
• Garantisce che le famiglie ospitanti per i soggiorni di minori di 18 anni soddisfino i requisiti aggiuntivi in materia di tutela (vedere la Sezione 4).
• Riceve e registra le segnalazioni relative alla tutela e collabora con i servizi esterni di tutela, se necessario.
• Fornisce un servizio di assistenza di emergenza fuori orario per questioni urgenti relative ai collocamenti in corso (i dettagli vengono forniti al momento della conferma della prenotazione e tramite la segreteria telefonica dell’ufficio).

• Attenersi al codice di condotta per le famiglie ospitanti di minori di 18 anni e collaborare al rispetto dei requisiti di tutela.
• Segnalare tempestivamente a London Homestays tutte le preoccupazioni o le questioni gravi (non indagare).
• Garantire un’adeguata supervisione degli studenti minorenni mentre si trovano in casa (gli studenti non sono sorvegliati in ogni momento).

• Fornire un'adeguata assistenza pastorale agli studenti al di fuori del soggiorno in famiglia.
• Mantenere le proprie misure di tutela, tra cui un responsabile della tutela qualificato e una procedura di contatto in caso di emergenza.
• Assicurarsi che gli studenti e i genitori/tutori comprendano le modalità di supervisione e le regole fondamentali prima della prenotazione.
• Condividere con London Homestays i feedback relativi al benessere degli studenti, in modo che eventuali preoccupazioni possano essere registrate e affrontate.

• Attenersi al codice di condotta per gli studenti minori di 18 anni e alle regole della casa stabilite dalla famiglia ospitante.
• Coprifuoco: gli studenti di età compresa tra i 16 e i 17 anni devono rispettare le disposizioni relative al coprifuoco confermate per il loro soggiorno. Gli orari del coprifuoco sono soggetti all’approvazione della famiglia ospitante e dei genitori. A titolo indicativo, suggeriamo che gli studenti di età compresa tra i 16 e i 17 anni tornino a casa non più tardi delle 23:00 il venerdì e il sabato, e delle 22:30 in tutti gli altri giorni.
• Segnalare tempestivamente qualsiasi preoccupazione relativa alla sicurezza o al benessere utilizzando i canali di segnalazione indicati nella Sezione 5.

Prima che uno studente di età compresa tra i 16 e i 17 anni venga sistemato in un alloggio in famiglia, London Homestays richiede che vengano completati i seguenti controlli e procedure per la famiglia ospitante scelta per un soggiorno di minori di 18 anni:

• Una valutazione iniziale dell’abitazione prima del primo collocamento di minori di 18 anni.
• Una nuova valutazione almeno ogni due anni.
• Laddove consentito, è possibile ricorrere a una rivalutazione video in aggiunta ai requisiti di valutazione di persona.

• Gli ospitanti devono fornire un documento di identità in originale a fini di verifica e archiviazione.
• La prova di residenza viene ottenuta e conservata in archivi sicuri.

Vengono effettuati controlli DBS per gli ospitanti che accolgono minori di 18 anni; anche gli adulti che risiedono abitualmente nell’abitazione sono soggetti a controlli dei precedenti penali per l’accoglienza di minori di 18 anni. Ove opportuno, tale requisito può essere soddisfatto tramite una procedura DBS a livello familiare, e possono essere accettati anche certificati DBS individuali, se disponibili.

• La documentazione DBS deve essere verificata prima dell’inizio del collocamento di minori di 18 anni.
• Come regola generale, la documentazione DBS deve essere recente (ad esempio, risalente agli ultimi 3 anni).
• Eventuali risultati negativi vengono esaminati dalla direzione caso per caso, conservandone una chiara documentazione.

• Gli ospitanti compilano un’autodichiarazione relativa al coinvolgimento nei servizi per l’infanzia, ove applicabile.
• Gli ospitanti forniscono referenze adeguate, verificate per iscritto e controllate per telefono o con altri mezzi appropriati.
• Gli ospitanti completano un corso di formazione sulla tutela dei minori e un corso di formazione “Prevent” (la documentazione relativa viene conservata in archivio).

• Gli ospitanti e gli adulti del nucleo familiare interessati accettano il codice di condotta per l’accoglienza di studenti di età inferiore ai 18 anni.
• Agli studenti di età inferiore ai 18 anni viene fornito il codice di condotta per gli studenti di età inferiore ai 18 anni, che essi si impegnano a seguire.
• Le scuole/gli agenti e gli studenti vengono informati delle modalità di supervisione e delle procedure di segnalazione.

Tutte le preoccupazioni e le questioni gravi devono essere segnalate tempestivamente. Non promettere riservatezza a un minore in relazione a questioni di tutela.

• Se qualcuno si trova in pericolo immediato: chiamare il 999 (polizia, vigili del fuoco o ambulanza).
• Se avete bisogno della polizia ma non si tratta di un’emergenza: chiamate il 101.
• Per questioni relative alla tutela o al benessere (che non comportino pericolo immediato): contattare London Homestays durante l’orario di ufficio al numero 020 8395 0333 e/o inviare un’e-mail al DSL (dettagli nel riquadro “In sintesi”).

Assistenza di emergenza fuori orario: per questioni urgenti relative al benessere di uno studente attualmente ospitato al di fuori dell’orario di ufficio, i recapiti di emergenza sono forniti nella conferma della prenotazione e tramite la segreteria telefonica del nostro ufficio. Non pubblichiamo i numeri di cellulare di emergenza sul sito web per ridurre gli abusi e lo spam.

Se preferite non segnalare il caso a London Homestays, potete contattare:

• Linea di assistenza per le segnalazioni dell’NSPCC – 0800 028 0285 (24 ore su 24, 7 giorni su 7)
• Il vostro comune (servizi per l’infanzia / tutela dei minori) – https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• Polizia – 101 (non emergenze) o 999 (emergenze)

Per consigli sulla sicurezza online, potresti trovare utili anche queste risorse:

• Linee guida NSPCC – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline (sostegno ai giovani) – https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

Quando viene segnalato un problema, il DSL (o un altro referente per la tutela dei minori) provvederà a:

1. Registrerà la segnalazione in modo oggettivo, includendo date, orari e ciò che è stato detto o osservato.
2. Valuterà l’urgenza e la gravità del rischio.
3. Deciderà quali azioni intraprendere, che potrebbero includere contattare la scuola/l’agenzia, i genitori/tutori e/o segnalare il caso ai servizi per l’infanzia delle autorità locali o ad altri partner di tutela.
4. Se del caso, chiederà consiglio al Funzionario Designato dall’Autorità Locale (LADO) in merito alle accuse riguardanti adulti che lavorano con i minori.
5. Concordare i passi successivi e conservare una documentazione adeguata delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti.

Se la segnalazione riguarda il DSL, o se non fosse opportuno segnalarla al DSL, è necessario rivolgersi al referente alternativo per la tutela (Maureen Wong) o utilizzare i canali di segnalazione esterni indicati nella Sezione 5.2.

Le principali forme di abuso sono quelle fisiche, sessuali, emotive e di negligenza. Anche il bullismo può essere dannoso e deve essere preso sul serio.

• Ascoltate attentamente e mantenete la calma. Non ponete domande suggestive.
• Rassicurate il bambino dicendogli che ha fatto la cosa giusta confidandovi ciò che ha vissuto.
• Non promettere riservatezza. Spiega che devi segnalare la situazione per garantire la sua sicurezza.
• Prendi nota di ciò che ti è stato detto, utilizzando, per quanto possibile, le parole del bambino stesso.
• Segnalate immediatamente il fatto seguendo le procedure indicate nella Sezione 5.

I registri relativi alla tutela dei minori vengono gestiti in conformità con il Data Protection Act 2018 e il GDPR del Regno Unito. I registri sono conservati in modo sicuro, riportano fatti (non opinioni) e vengono conservati solo per il tempo necessario ai fini della tutela dei minori e per scopi legali.

• Tutte le segnalazioni relative alla tutela e le azioni intraprese devono essere registrate accuratamente e contrassegnate con la data.
• Ove opportuno, le registrazioni possono essere condivise con le autorità preposte alla tutela dei minori e/o con le forze dell’ordine.
• Qualora si verifichi una violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per le persone, ci atterremo agli obblighi di segnalazione e alle tempistiche applicabili.

La presente politica viene rivista almeno una volta all’anno dagli amministratori della Società e prima, se necessario (ad esempio, a seguito di un incidente, di una modifica alle linee guida o di insegnamenti tratti dall’esperienza). Eventuali carenze o punti deboli individuati nelle misure di tutela vengono corretti senza indugio.

Per i genitori

Per una panoramica in un linguaggio semplice su cosa aspettarsi da un soggiorno in famiglia a Londra per un ragazzo di 16 o 17 anni, consulta la pagina "Cosa dovrebbero aspettarsi i genitori da un soggiorno in famiglia a Londra".