Política Prevent
Como cumprimos nossas responsabilidades nos termos da Counter Terrorism and Security Act 2015 (Lei de Combate ao Terrorismo e Segurança de 2015).
Visão geral
| Objetivo | Explicar como a London Homestays reconhece e responde a preocupações relacionadas à radicalização, extremismo e terrorismo, de acordo com nosso papel como provedora de acomodação. |
| Aplica-se a | Todos os membros da equipe da London Homestays (incluindo diretores e prestadores de serviço), famílias anfitriãs e outros adultos envolvidos nas hospedagens, estudantes/hóspedes, e quaisquer parceiros envolvidos nos acordos de acomodação. |
| Como reportar |
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1. Nosso papel
A London Homestays é uma provedora de acomodação. Organizamos hospedagens em famílias e outros tipos de acomodação estudantil para adultos e estudantes a partir de 16 anos. Nossas hospedagens individuais para menores de 18 anos são exclusivamente para jovens de 16 a 17 anos. Não realizamos hospedagens individuais para menores de 16 anos.
Não somos uma escola ou faculdade e não oferecemos ensino. No entanto, levamos a sério as preocupações relacionadas ao Prevent e sabemos como encaminhar os casos às organizações apropriadas.
O “dever de Prevent” (Prevent duty) estabelecido por lei aplica-se a determinados órgãos públicos (conhecidos como “autoridades designadas”). Embora não sejamos uma autoridade designada, alinhamos nossos procedimentos com as orientações relevantes do Prevent e de proteção.
2. Termos-chave
Prevent: um programa do Reino Unido de proteção e combate ao terrorismo que visa impedir que pessoas se tornem terroristas ou apoiem o terrorismo.
Radicalização: o processo pelo qual alguém é atraído por ideias extremistas que podem levá-lo(a) a apoiar ou participar de atividades terroristas.
Extremismo: ideias ou comportamentos prejudiciais que podem criar um ambiente onde pessoas possam ser atraídas para o terrorismo.
Channel: um programa liderado pelas autoridades locais, com participação de múltiplos órgãos, para proteger pessoas vulneráveis a serem cooptadas pelo terrorismo. Os encaminhamentos são feitos à polícia; a polícia remete os casos apropriados a um painel do Channel.
3. O que fazemos
Nossa abordagem baseia-se em três passos simples: observar, registrar, reportar. Não investigamos as preocupações por conta própria.
- Fornecemos orientações à nossa equipe e às famílias anfitriãs sobre como reconhecer e reportar preocupações relacionadas ao Prevent.
- Compartilhamos expectativas claras com as famílias anfitriãs e estudantes sobre comportamento respeitoso e segurança.
- Mantemos esta política sob revisão e a atualizamos quando as orientações mudam.
- Quando apropriado, trabalhamos com escolas, agentes, responsáveis legais e organizações parceiras para garantir hospedagens seguras.
4. Reconhecendo preocupações
Não existe um único sinal de radicalização. As preocupações geralmente se baseiam em um padrão de comportamento, e não em um incidente isolado. Se você tiver dúvidas, por favor reporte.
Os possíveis indicadores podem incluir:
- Expressar apoio à violência ou a atos terroristas.
- Usar linguagem de ódio ou ameaçadora contra indivíduos ou grupos.
- Compartilhar, acessar ou tentar mostrar material extremista (online ou offline).
- Afastamento repentino de amigos/atividades acompanhado de queixas novas e intensas.
- Símbolos ou materiais extremistas em um quarto, ou tentativas persistentes de influenciar outras pessoas.
Em um ambiente de hospedagem em família, as preocupações também podem incluir revelações ou evidências de atividade online que pareça estar ligada a grupos extremistas. Não se espera que as famílias anfitriãs monitorem os dispositivos ou as comunicações privadas dos estudantes.
5. Como reportar uma preocupação
Se você acredita que alguém está em risco imediato, ou há uma ameaça imediata à vida, ligue para o 999.
Para todas as demais preocupações, utilize os canais de reporte indicados no quadro “Visão geral” no topo desta política.
Pontos-chave para famílias anfitriãs
- Não confronte o estudante nem tente lidar com a situação sozinho(a).
- Se não houver perigo imediato, entre em contato com a London Homestays para que possamos apoiá-lo(a) e orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
- Se a preocupação se refere a um estudante menor de 18 anos (16–17), trate como um assunto de proteção e siga o procedimento de reporte em nossa Política de Proteção Infantil.
- Faça uma anotação clara do que você viu ou ouviu (datas, horários, palavras exatas quando possível) e compartilhe essas informações ao fazer o reporte.
6. Registro e compartilhamento de informações
- Faça uma anotação clara do que você viu/ouviu (datas, horários, palavras exatas quando possível).
- Compartilhe informações apenas com a London Homestays, a polícia ou as autoridades de proteção relevantes. Não discuta a preocupação com outros estudantes, outras famílias anfitriãs ou nas redes sociais.
- Podemos compartilhar informações com a polícia, os parceiros de proteção da autoridade local correspondente, um painel do Channel e/ou a escola/responsável legal do estudante, quando apropriado e legal.
- Tratamos os dados pessoais de acordo com nosso Aviso de Proteção de Dados.
O que acontece após você reportar uma preocupação
- Se você reportar uma preocupação para nós, iremos registrá-la de forma objetiva e avaliar o nível de risco.
- Entraremos em contato com a polícia, os serviços locais de proteção e/ou a escola/responsável legal do estudante, conforme apropriado.
- Manteremos você informado(a), quando apropriado e legalmente possível.
- Trataremos seu reporte com sensibilidade e não divulgaremos sua identidade desnecessariamente.
- Você não será criticado(a) por levantar uma preocupação genuína de boa-fé, mesmo que ela se revele infundada.
7. Trabalho com parceiros e viagens em grupo de menores de 16 anos
Trabalhamos com escolas, agentes e outros parceiros que podem ter seus próprios procedimentos de Prevent e proteção. Cooperaremos com solicitações razoáveis de informações e apoio.
Não realizamos hospedagens individuais para menores de 16 anos. Para viagens em grupo de menores de 16 anos, podemos trabalhar com uma organização parceira. A organização parceira possui suas próprias políticas de proteção infantil, disponíveis por meio dela mediante solicitação.
8. Revisão e governança
Esta política é revisada pelo menos uma vez por ano, e antes disso se as orientações ou nossas práticas de trabalho mudarem.
9. Mais informações
Para mais informações sobre proteção, canais de reporte e políticas relacionadas, consulte nosso Centro de segurança.
O que dizem nossos estudantes
“Trabalhamos com a London Homestays desde 2011. Com o apoio deles, conseguimos alcançar um alto nível de satisfação do cliente. Recomendamos fortemente a London Homestays para qualquer pessoa que procure qualidade, confiabilidade e atendimento ao cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Acomodação e Conformidade de Visto, Malvern House London
“Tendo trabalhado com eles desde 2013, posso afirmar que a London Homestays sempre teve o cuidado de combinar nossos estudantes com famílias anfitriãs adequadas. Eles têm uma abordagem muito amigável, porém profissional, em seu trabalho. Nossos estudantes gostaram de ficar em suas homestays. No geral, os estudantes dizem que suas famílias anfitriãs são atenciosas e acolhedoras.”
Carl Roberton, Diretor, Stafford House School of English
“Nós da Burlington School trabalhamos com a London Homestays desde 2014, e conheço profissionalmente a equipe desde 2009, quando trabalhava para outra empresa no setor de educação e acomodação. Tendo tido a oportunidade de trabalhar com a London Homestays desde que a empresa iniciou operações em Londres, todas as consultas foram tratadas de forma dedicada e oportuna, os membros da equipe são orientados para o cliente e sempre proporcionam uma experiência de acomodação excepcional aos nossos estudantes. Não tenho hesitação em recomendar a London Homestays como excelentes provedores de acomodação e parceiros de negócios.”
Eliane Tomasi, Oficial de Acomodação e Bem-Estar, Burlington School
“A LSC Stanton trabalha com a London Homestays desde 2011 e estamos muito satisfeitos com a qualidade da acomodação e do serviço que nos prestam. Temos um bom relacionamento com a equipe e eles estão sempre à disposição para atender quaisquer solicitações de última hora.”
Nick Bray, Diretor Executivo, London Study Centre.
“A cooperação com a London Homestays é sempre ótima! Apreciamos muito a abordagem proativa e o esforço para garantir os melhores serviços possíveis para nossos grupos. Sempre tivemos uma acomodação limpa e excelente, família amigável e organizadores locais inteligentes. Os estudantes de nossos grupos ficaram satisfeitos e gostaram muito de sua estadia em Londres. Gostaríamos de recomendar esta agência. Toda a equipe é muito gentil.”
Miroslava Foltýnová, Proprietária, CK Bus Tours.
“Oferecemos estágios em Londres para estudantes europeus e procurávamos um parceiro confiável para fornecer acomodação aos nossos candidatos. Ficamos muito satisfeitos com os serviços prestados pela London Homestays, assim como nossos candidatos, pois sempre receberam rapidamente informações sobre as famílias, a possibilidade de reservar um quarto em pouco tempo e também uma boa qualidade de famílias. Eu recomendaria sem dúvida alguma esta agência. A equipe é muito profissional, eficiente e amigável :). Esperamos enviar novos estagiários em breve!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nossa escola da República Tcheca teve ótimas experiências com a London Homestays. As famílias anfitriãs geralmente foram acolhedoras, gentis e prestativas. O serviço prestado pela coordenadora Kate O’Connor e outros funcionários administrativos é inigualável.”
Kate Powers, Vice-Diretora de Estudos de Inglês, Sunny Canadian International School
Foi uma experiência incrível, encontrei um novo lar onde me sinto tão confortável quanto na minha própria casa!
Laura, estudante da França: Reserva de homestay em Zone 2
“Quando meus filhos foram para a universidade e se casaram, meu marido e eu ficamos com o ninho vazio. Temos um quarto vago e gosto bastante de mantê-lo pronto para novos estudantes que vêm ficar conosco, tanto a curto quanto a longo prazo. Invariavelmente, eles nos mostram muito respeito. Vir para Londres para estudar ou trabalhar como estagiários é uma grande aventura para eles e gosto de acomodá-los e vê-los florescer. Alguns retornam ou recomendam aos amigos que venham ficar conosco. A London Homestays é uma ótima organização para trabalhar – boa em comunicação e altamente ética.”
Cathy, Anfitriã de homestay em Colindale, Londres
“Minha primeira estudante acabou de partir para voltar para casa e adorei hospedá-la. Foi uma experiência maravilhosa para mim ajudá-la com seu inglês e aprender sobre sua cultura japonesa.\n\nEstava nervosa e apreensiva no início, mas valeu muito a pena e estou ansiosa para continuar hospedando no futuro. Me deu um estímulo saber que posso dar a alguém uma oportunidade que talvez não pudesse pagar sem usar a London Homestays”
Audrey, Anfitriã de homestay em Tooting, Londres
Minha anfitriã Debra transformou minha estadia na experiência mais incrível de toda a minha vida!
Florian, estudante da Bélgica: Reserva de homestay em Zone 3
Minha anfitriã é uma mulher encantadora, ela foi muito prestativa e genuína. A London Homestays oferece um serviço excelente, rápido e acomodação de qualidade. Eu definitivamente recomendaria aos meus amigos!
Shelaine, estudante do Canadá: Reserva de homestay em Zone 2
Daphne foi uma anfitriã realmente agradável e acolhedora, eu realmente gostei da minha estadia com ela e sua família. Obrigado London Homestays por me conectar com ela!
Ben, pesquisador dos EUA: Reserva de homestay Superior
Minha estadia com minha família anfitriã torna meu tempo no Reino Unido muito mais divertido e emocionante! A vida está acontecendo!
Bao, estudante da China: Reserva de homestay em Zone 4+
“Realmente, estamos muito felizes com nosso quarto na residência. James na equipe de residências nos ajudou com todos os aspectos da nossa reserva e gostaríamos de dizer, muito obrigado do fundo dos nossos corações!”
Dmitriy e Maria, dois estudantes da Rússia: Reserva de residência
“Me senti completamente à vontade e muito confortável com minha anfitriã! Ela foi realmente gentil… muito obrigada!”
Doris, estudante da Itália: Homestay Superior em Zone 2
“A Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) trabalhou com a Home from Home muitas vezes e eles forneceram um serviço muito profissional.”
Chan Sen, Diretor na Shanghai Chelsea International Consulting
“Recomendo fortemente a London Homestays! Trabalhamos com eles há algum tempo, e seu profissionalismo e a qualidade de suas homestays sempre foram excepcionais. Uma das homestays com as quais colaboramos foi tão impressionante que até a compartilhamos em nosso canal do YouTube para dar aos nossos estudantes uma ideia do ambiente caloroso e acolhedor que eles podem esperar. Obrigada, London Homestays, por fornecer serviços tão incríveis. Esperamos continuar nossa parceria!”
Tuba Akca, Proprietária na Tubik Academy
