Política de Privacidade
Introdução
Seja bem-vindo(a) à London Homestays, parte da Home from Home Student Services Ltd, que também administra a UK Student Residences e a UK Study English. Somos especializados na prestação de serviços de homestay e residências estudantis, conectando estudantes internacionais a anfitriões em todo o Reino Unido. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos os dados pessoais de nossos anfitriões e de outras partes relacionadas, em conformidade com a General Data Protection Regulation (GDPR) e o Data Protection Act 2018.
Dados da Empresa
• Razão Social: Home from Home Student Services Ltd
• Nomes Comerciais: London Homestays, UK Student Residences, UK Study English
• Número de Registro da Empresa: 07332845
• Dados de Contato do Encarregado de Proteção de Dados: Steve Horrigan Email: s dot horrigan at londonhomestays.com
Coleta e Uso de Dados
Na London Homestays, coletamos informações pessoais diretamente de nossos anfitriões para viabilizar as reservas de acomodação e garantir o funcionamento tranquilo de nossos serviços. Essa coleta de dados é essencial para o estabelecimento e a manutenção dos acordos entre anfitriões, estudantes e nossa agência.
Coletamos informações pessoais de nossos anfitriões para:
• Viabilizar as reservas de acomodação.
• Cumprir os requisitos locais de segurança e regulamentação.
• Processar pagamentos.
• Aprimorar o processo de compatibilização entre anfitriões e estudantes.
As informações que coletamos incluem, entre outras:
• Identificadores Pessoais: Coletamos nomes, dados de contato (como endereços de e-mail e números de telefone) e quaisquer outros dados de identificação necessários para confirmar a identidade de nossos anfitriões.
• Endereço da Acomodação: Os dados completos de endereço são necessários não apenas para alocar estudantes, mas também para cumprir os requisitos locais de segurança e regulamentação. Isso inclui o tipo de imóvel, a situação de propriedade e quaisquer instruções específicas de acesso.
• Dados Bancários: Para viabilizar o processamento dos pagamentos pelos serviços prestados, coletamos números de conta bancária, códigos de agência (sort codes) e nomes dos bancos. Essas informações são usadas exclusivamente para processar os pagamentos aos anfitriões e são protegidas por medidas de segurança rigorosas.
• Características Pessoais: Informações como o número de pessoas que vivem na residência, os idiomas falados e a presença de animais de estimação. Isso ajuda a comparar os perfis dos anfitriões com as preferências dos estudantes e a garantir a compatibilidade.
• Informações Culturais e Sociais: Detalhes sobre os hobbies, interesses e estilo de vida dos anfitriões, que ajudam a criar um ambiente acolhedor e adequado para os estudantes.
• Informações de Saúde e Segurança: Podemos coletar informações relacionadas às medidas de saúde e segurança da acomodação, como a presença de detectores de fumaça e saídas de emergência, para garantir a segurança dos estudantes e o cumprimento dos padrões regulatórios.
• Dados de Disponibilidade: Informações sobre a disponibilidade de quartos, incluindo os períodos específicos em que os anfitriões estão dispostos a receber estudantes, para atender às necessidades de acomodação dos estudantes.
• Feedback e Dados Históricos: Coletamos feedback de estadias anteriores para melhorar a qualidade do serviço e a compatibilização entre anfitriões e estudantes. Isso pode incluir informações sobre as experiências anteriores dos anfitriões com estudantes e quaisquer disputas ou elogios recebidos.
• Fotografias e Vídeos: Imagens ou vídeos da acomodação podem ser coletados para fornecer uma referência visual de possíveis combinações e para uso em materiais promocionais, mediante consentimento dos anfitriões.
Todos os dados pessoais coletados são tratados em conformidade com as diretrizes do GDPR e usados apenas na medida necessária para prestar nossos serviços de forma eficaz. Ao coletar e usar esses dados, buscamos garantir tanto a satisfação de nossos anfitriões quanto a segurança e o conforto dos estudantes alojados com eles.
Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados é baseado em:
• Necessidade contratual para a criação e o cumprimento de acordos entre você, o estudante e nós.
• Interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros, a fim de prestar um serviço abrangente tanto a estudantes quanto a anfitriões.
• Consentimento para determinados tipos de tratamento, como comunicações de marketing.
Compartilhamento e Divulgação de Dados
Para compatibilizar anfitriões e estudantes de forma eficaz, compartilhamos seus dados com:
• Estudantes em potencial e atuais
• Instituições de ensino
• Agências de viagem
• Órgãos de credenciamento, como o British Council
• Autoridades legais e regulatórias, quando exigido por lei
O compartilhamento de dados com terceiros é realizado sob rigorosos acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária para a prestação de nossos serviços.
Transferências Internacionais
Alguns dados podem ser transferidos para fora do Reino Unido quando necessário para a prestação de nossos serviços. Nesses casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger seus dados conforme os requisitos do GDPR, como as Cláusulas Contratuais Padrão.
Seus Direitos Conforme o GDPR
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
1. Direito de Acesso – Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais.
2. Direito de Retificação – Você pode solicitar a correção de dados incorretos.
3. Direito ao Apagamento – Você pode solicitar a exclusão dos seus dados em determinadas circunstâncias.
4. Direito à Limitação do Tratamento – Você pode solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados.
5. Direito à Portabilidade dos Dados – Você pode receber seus dados em um formato portátil.
6. Direito de Oposição – Você pode se opor ao tratamento dos seus dados.
7. Direitos Relacionados à Tomada de Decisão Automatizada e à Definição de Perfis – Você tem direitos relativos à tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis.
Política de Cookies
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo — para melhorar sua experiência e analisar como o site é utilizado.
Quais Cookies Utilizamos
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
lh_consent | Registra sua preferência de consentimento de cookies (aceito ou rejeitado) | 1 ano |
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Google Consent Mode v2
Utilizamos o Google Consent Mode v2 para gerenciar o funcionamento do Google Analytics com base na sua decisão de consentimento:
• Antes de você consentir: O armazenamento de analytics é negado. O Google Analytics é carregado, mas não armazena cookies nem coleta dados identificáveis.
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• ad_personalization — controla a publicidade personalizada (negado)
• functionality_storage e security_storage são sempre concedidos, pois são necessários para o funcionamento adequado do site.
Gerenciando suas Preferências
Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no link “Cookie Settings” (Configurações de Cookies) no rodapé de qualquer página. Isso excluirá sua preferência atual e permitirá que você aceite ou rejeite os cookies novamente.
Você também pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir a segurança dos seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Alterações a esta Política
Esta política é revisada regularmente e pode ser atualizada.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta política ou seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em s dot horrigan at londonhomestays.com.
Como Fazer uma Reclamação
Caso você não esteja satisfeito(a) com a forma como tratamos seus dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Information Commissioner’s Office (Gabinete do Comissário de Informação, ICO).
O que dizem nossos estudantes
“Trabalhamos com a London Homestays desde 2011. Com o apoio deles, conseguimos alcançar um alto nível de satisfação do cliente. Recomendamos fortemente a London Homestays para qualquer pessoa que procure qualidade, confiabilidade e atendimento ao cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Acomodação e Conformidade de Visto, Malvern House London
“Tendo trabalhado com eles desde 2013, posso afirmar que a London Homestays sempre teve o cuidado de combinar nossos estudantes com famílias anfitriãs adequadas. Eles têm uma abordagem muito amigável, porém profissional, em seu trabalho. Nossos estudantes gostaram de ficar em suas homestays. No geral, os estudantes dizem que suas famílias anfitriãs são atenciosas e acolhedoras.”
Carl Roberton, Diretor, Stafford House School of English
“Nós da Burlington School trabalhamos com a London Homestays desde 2014, e conheço profissionalmente a equipe desde 2009, quando trabalhava para outra empresa no setor de educação e acomodação. Tendo tido a oportunidade de trabalhar com a London Homestays desde que a empresa iniciou operações em Londres, todas as consultas foram tratadas de forma dedicada e oportuna, os membros da equipe são orientados para o cliente e sempre proporcionam uma experiência de acomodação excepcional aos nossos estudantes. Não tenho hesitação em recomendar a London Homestays como excelentes provedores de acomodação e parceiros de negócios.”
Eliane Tomasi, Oficial de Acomodação e Bem-Estar, Burlington School
“Há mais de dez anos, encaminhamos alunos para a London Homestays. As famílias anfitriãs atendem às necessidades reais dos nossos alunos e, quando surge algum imprevisto durante a estadia, a situação é resolvida rapidamente, sem que o caso seja repassado de uma pessoa para outra. Eles facilitam muito tudo, com perfis detalhados das famílias anfitriãs que incluem informações sobre como chegar à nossa escola e um processo minucioso de seleção. Nosso escritório sempre sabe onde o aluno está e para quem ligar. Recomendamos com prazer.”
Ewa Pietreniuk, Diretora de Parcerias, Speak Up London
“A cooperação com a London Homestays é sempre ótima! Apreciamos muito a abordagem proativa e o esforço para garantir os melhores serviços possíveis para nossos grupos. Sempre tivemos uma acomodação limpa e excelente, família amigável e organizadores locais inteligentes. Os estudantes de nossos grupos ficaram satisfeitos e gostaram muito de sua estadia em Londres. Gostaríamos de recomendar esta agência. Toda a equipe é muito gentil.”
Miroslava Foltýnová, Proprietária, CK Bus Tours.
“Oferecemos estágios em Londres para estudantes europeus e procurávamos um parceiro confiável para fornecer acomodação aos nossos candidatos. Ficamos muito satisfeitos com os serviços prestados pela London Homestays, assim como nossos candidatos, pois sempre receberam rapidamente informações sobre as famílias, a possibilidade de reservar um quarto em pouco tempo e também uma boa qualidade de famílias. Eu recomendaria sem dúvida alguma esta agência. A equipe é muito profissional, eficiente e amigável :). Esperamos enviar novos estagiários em breve!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nossa escola da República Tcheca teve ótimas experiências com a London Homestays. As famílias anfitriãs geralmente foram acolhedoras, gentis e prestativas. O serviço prestado pela coordenadora Kate O’Connor e outros funcionários administrativos é inigualável.”
Kate Powers, Vice-Diretora de Estudos de Inglês, Sunny Canadian International School
Foi uma experiência incrível, encontrei um novo lar onde me sinto tão confortável quanto na minha própria casa!
Laura, estudante da França: Reserva de homestay em Zone 2
“Quando meus filhos foram para a universidade e se casaram, meu marido e eu ficamos com o ninho vazio. Temos um quarto vago e gosto bastante de mantê-lo pronto para novos estudantes que vêm ficar conosco, tanto a curto quanto a longo prazo. Invariavelmente, eles nos mostram muito respeito. Vir para Londres para estudar ou trabalhar como estagiários é uma grande aventura para eles e gosto de acomodá-los e vê-los florescer. Alguns retornam ou recomendam aos amigos que venham ficar conosco. A London Homestays é uma ótima organização para trabalhar – boa em comunicação e altamente ética.”
Cathy, Anfitriã de homestay em Colindale, Londres
“Minha primeira estudante acabou de partir para voltar para casa e adorei hospedá-la. Foi uma experiência maravilhosa para mim ajudá-la com seu inglês e aprender sobre sua cultura japonesa.nnEstava nervosa e apreensiva no início, mas valeu muito a pena e estou ansiosa para continuar hospedando no futuro. Me deu um estímulo saber que posso dar a alguém uma oportunidade que talvez não pudesse pagar sem usar a London Homestays”
Audrey, Anfitriã de homestay em Tooting, Londres
Minha anfitriã Debra transformou minha estadia na experiência mais incrível de toda a minha vida!
Florian, estudante da Bélgica: Reserva de homestay em Zone 3
Minha anfitriã é uma mulher encantadora, ela foi muito prestativa e genuína. A London Homestays oferece um serviço excelente, rápido e acomodação de qualidade. Eu definitivamente recomendaria aos meus amigos!
Shelaine, estudante do Canadá: Reserva de homestay em Zone 2
Daphne foi uma anfitriã realmente agradável e acolhedora, eu realmente gostei da minha estadia com ela e sua família. Obrigado London Homestays por me conectar com ela!
Ben, pesquisador dos EUA: Reserva de homestay Superior
Minha estadia com minha família anfitriã torna meu tempo no Reino Unido muito mais divertido e emocionante! A vida está acontecendo!
Bao, estudante da China: Reserva de homestay em Zone 4+
“Realmente, estamos muito felizes com nosso quarto na residência. James na equipe de residências nos ajudou com todos os aspectos da nossa reserva e gostaríamos de dizer, muito obrigado do fundo dos nossos corações!”
Dmitriy e Maria, dois estudantes da Rússia: Reserva de residência
“Me senti completamente à vontade e muito confortável com minha anfitriã! Ela foi realmente gentil… muito obrigada!”
Doris, estudante da Itália: Homestay Superior em Zone 2
“A Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) trabalhou com a Home from Home muitas vezes e eles forneceram um serviço muito profissional.”
Chan Sen, Diretor na Shanghai Chelsea International Consulting
“Recomendo fortemente a London Homestays! Trabalhamos com eles há algum tempo, e seu profissionalismo e a qualidade de suas homestays sempre foram excepcionais. Uma das homestays com as quais colaboramos foi tão impressionante que até a compartilhamos em nosso canal do YouTube para dar aos nossos estudantes uma ideia do ambiente caloroso e acolhedor que eles podem esperar. Obrigada, London Homestays, por fornecer serviços tão incríveis. Esperamos continuar nossa parceria!”
Tuba Akca, Proprietária na Tubik Academy
