Politique Prevent
Comment nous assumons nos responsabilités en vertu de la loi sur la lutte contre le terrorisme et la sécurité de 2015.
En bref
| Objectif | Expliquer comment London Homestays reconnaît et répond aux préoccupations concernant la radicalisation, l’extrémisme et le terrorisme, conformément à notre rôle de prestataire d’hébergement. |
| S’applique à | Tous les membres de l’équipe London Homestays (y compris les directeurs et les sous-traitants), les hôtes de famille d’accueil et autres adultes impliqués dans les placements, les étudiants/invités, et tout partenaire impliqué dans les arrangements d’hébergement. |
| Comment signaler |
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1. Notre rôle
London Homestays est un prestataire d’hébergement. Nous organisons des séjours en famille d’accueil et d’autres hébergements étudiants pour les adultes et les étudiants de 16 ans et plus. Nos placements individuels en famille d’accueil pour moins de 18 ans concernent uniquement les 16-17 ans. Nous ne plaçons pas individuellement les moins de 16 ans.
Nous ne sommes pas une école ou un collège et nous ne dispensons pas d’enseignement. Cependant, nous prenons au sérieux les préoccupations liées à Prevent et savons comment transmettre les préoccupations aux organisations appropriées.
Le « devoir Prevent » légal s’applique à certains organismes publics (appelés « autorités désignées »). Même si nous ne sommes pas une autorité désignée, nous alignons nos procédures sur les directives Prevent et de protection pertinentes.
2. Termes clés
Prevent : un programme britannique de protection et de lutte contre le terrorisme qui vise à empêcher les personnes de devenir terroristes ou de soutenir le terrorisme.
Radicalisation : le processus par lequel une personne est attirée par des idées extrémistes pouvant l’amener à soutenir ou à participer au terrorisme.
Extrémisme : des idées ou comportements nuisibles qui peuvent créer un environnement où les personnes peuvent être attirées vers le terrorisme.
Channel : un programme multi-agences dirigé par les autorités locales pour protéger les personnes vulnérables à être entraînées vers le terrorisme. Les signalements sont faits à la police ; la police transmet les cas appropriés à un panel Channel.
3. Ce que nous faisons
Notre approche repose sur trois étapes simples : remarquer, enregistrer, signaler. Nous n’enquêtons pas nous-mêmes sur les préoccupations.
- Nous fournissons des conseils à notre équipe et à nos hôtes sur la reconnaissance et le signalement des préoccupations liées à Prevent.
- Nous partageons des attentes claires avec les hôtes et les étudiants concernant le comportement respectueux et la sécurité.
- Nous révisons cette politique et la mettons à jour lorsque les directives changent.
- Le cas échéant, nous travaillons avec les écoles, les agents, les tuteurs et les organisations partenaires pour soutenir des placements sûrs.
4. Reconnaître les préoccupations
Il n’existe pas de signe unique de radicalisation. Les préoccupations sont généralement basées sur un ensemble de comportements plutôt que sur un seul incident. Si vous n’êtes pas sûr, veuillez le signaler.
Les indicateurs possibles peuvent inclure :
- Exprimer un soutien à la violence ou aux actes terroristes.
- Utiliser un langage haineux ou menaçant envers des individus ou des groupes.
- Partager, accéder ou essayer de montrer du matériel extrémiste (en ligne ou hors ligne).
- Retrait soudain des amis/activités accompagné de nouveaux griefs intenses.
- Symboles ou matériaux extrémistes dans une chambre, ou tentatives persistantes d’influencer les autres.
Dans un contexte de famille d’accueil, les préoccupations peuvent également inclure des révélations ou des preuves d’activité en ligne semblant liées à des groupes extrémistes. Les hôtes ne sont pas censés surveiller les appareils des étudiants ou leurs communications privées.
5. Comment signaler une préoccupation
Si vous pensez qu’une personne est en danger immédiat, ou qu’il existe une menace immédiate pour la vie, appelez le 999.
Pour toutes les autres préoccupations, utilisez les voies de signalement indiquées dans l’encadré « En bref » en haut de cette politique.
Points clés pour les hôtes
- Ne confrontez pas l’étudiant et n’essayez pas de gérer la situation seul.
- S’il n’y a pas de danger immédiat, contactez London Homestays afin que nous puissions vous soutenir et vous conseiller sur les prochaines étapes.
- Si la préoccupation concerne un étudiant de moins de 18 ans (16-17), traitez-la comme une question de protection et suivez la procédure de signalement de notre Politique de protection de l’enfance.
- Notez clairement ce que vous avez vu ou entendu (dates, heures, mots exacts si possible) et partagez ces informations lors du signalement.
6. Enregistrement et partage d’informations
- Notez clairement ce que vous avez vu/entendu (dates, heures, mots exacts si possible).
- Partagez les informations uniquement avec London Homestays, la police ou les autorités de protection compétentes. Ne discutez pas de la préoccupation avec d’autres étudiants, d’autres hôtes ou sur les réseaux sociaux.
- Nous pouvons partager des informations avec la police, les partenaires locaux de protection compétents, un panel Channel et/ou l’école/tuteur d’un étudiant lorsque cela est approprié et légal.
- Nous traitons les données personnelles conformément à notre Avis de protection des données.
Ce qui se passe après avoir signalé une préoccupation
- Si vous nous signalez une préoccupation, nous l’enregistrerons factuellement et évaluerons le niveau de risque.
- Nous contacterons la police, les services locaux de protection et/ou l’école/tuteur de l’étudiant selon les besoins.
- Nous vous tiendrons informé lorsque cela est approprié et légal.
- Nous traiterons votre signalement avec sensibilité et ne partagerons pas votre identité inutilement.
- Vous ne serez pas critiqué pour avoir soulevé une préoccupation sincère de bonne foi, même si elle s’avère non fondée.
7. Travailler avec les partenaires et les voyages de groupe pour moins de 16 ans
Nous travaillons avec des écoles, des agents et d’autres partenaires qui peuvent avoir leurs propres dispositions Prevent et de protection. Nous coopérerons avec les demandes raisonnables d’information et de soutien.
Nous ne plaçons pas individuellement les moins de 16 ans. Pour les voyages de groupe des moins de 16 ans, nous pouvons travailler avec une organisation partenaire. Le partenaire a ses propres politiques de protection/protection de l’enfance, disponibles sur demande auprès d’eux.
8. Révision et gouvernance
Cette politique est révisée au moins annuellement, et plus tôt si les directives ou nos pratiques de travail changent.
9. Informations complémentaires
Pour plus d’informations sur la protection, les voies de signalement et les politiques connexes, consultez notre Hub sécurité.
Que disent-ils?
« Nous avons travaillé avec London Homestays depuis plus de 5 ans. Grâce à leur soutien, nous avons réussi à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Nous recommandons fortement London Homestays à toute personne qui cherche la qualité, la fiabilité et le service à la clientèle exceptionnel »
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
« Nous avons travaillé avec eux depuis 2013, je peux affirmer que London Homestays a toujours pris soin de faire correspondre nos étudiants avec des familles d’accueil appropriées. Ils ont une bonne approche professionnelle. Nos étudiants ont apprécié leur séjour avec homestays. Dans l’ensemble, les élèves disent que leurs familles d’accueil sont attentives et accueillantes”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
« LSC Stanton a travaillé avec London Homestays depuis 2011 et nous sommes très satisfaits de la qualité de l’hébergement et du service qu’il nous apporte. Nous avons une bonne relation avec l’équipe qui est toujours à là pour faire face à toutes nos demandes de dernières minutes »
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
« La coopération avec London Homestays est toujours super ! Nous apprécions énormément leur approche proactive et leurs efforts pour assurer les meilleurs services possibles pour nos groupes. Nous avons toujours eu un hébergement propre, accueillante pour les enfants et les organisateurs. Les étudiants de nos groupes étaient satisfaits et ils ont apprécié notre séjour à Londres. Nous aimerions recommander cette agence. Toute l’équipe est très gentille »
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
« Nous offrons des stages à Londres aux étudiants européens et avons cherché un partenaire fiable pour fournir un logement à nos candidats. Nous avons été très heureux des services fournis par London Homestays, nos candidats ont toujours reçu rapidement des informations sur les familles, la possibilité de réserver une chambre dans un court délai et aussi de bonnes familles. Je recommanderais sans aucun doute cette agence. L’équipe est très professionnelle, efficace et sympathique :). Nous espérons envoyer de nouveaux stagiaires bientôt! »
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
« Notre école de la République Tchèque a eu de grandes expériences avec London Homestays. C’est l’une des seules agences d’hébergements qui accepteraient nos très jeunes clients (moins de 12 ans). Les familles d’accueil sont généralement accueillante, gentille et accommodante. Le service fourni par la coordinatrice Kate O’Connor et les autres membres du personnel d’administration est sans pareil »
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
« J’ai accueilli des étudiants à grâce à Homestays pendant de nombreuses années. Ca s’est très bien passé avec la vie de famille. Mes enfants adultes et moi-même avons apprécié leur compagnie. Nous avons rencontré des gens de partout dans le monde qui ont apprécié venir à la maison où ils sont accueillis chaleureusement, de plus, nous avons été invité chez ceux que nous avons hébergé -… pour le moment, nous avons un voyage à un mariage au Brésil. Il y a tellement de points positifs, les étudiants trouvent leurs pieds rapidement, aiment se faire des amis et visiter le Royaume-Uni. Leur énergie et leur enthousiasme est fait du bien. Je recommande l’hébergement chez l’habitant à travers Londres. »
Cathy, a vécu chez l’hôte dans Colindale, London
« Quand mes enfants sont partis à l’université et se sont mariés, mon mari et moi étions seuls. Nous avons une chambre vide et j’aime bien le garder frais pour les nouveaux étudiants qui viennent de rester avec nous à la fois à court et à long terme. Invariablement, ils nous montrent beaucoup de respect. Venir à Londres pour étudier ou travailler comme stagiaires est une grande aventure pour eux. Certains retournent ou recommandent à leurs amis de venir chez nous. London Homestays est une superbe agence qui aime bien communiquer et est hautement éthique. »
Carol, a vécu chez l’hôte dans Bounds Green, London
Ce fut une expérience incroyable, j’ai trouvé une nouvelle maison où je me sens aussi à l’aise que chez moi !
Laura, étudiante de France : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 2
« Ma première étudiante vient de partir pour rentrer chez elle et j’ai beaucoup aimé l’héberger. Ce fut une très belle expérience pour moi de l’aider avec son anglais et d’en apprendre davantage sur sa culture japonaise.
J’étais nerveuse et appréhensive au début, mais cela en valait tellement la peine et j’ai hâte de continuer à héberger à l’avenir. Cela m’a fait du bien de savoir que je peux donner à quelqu’un une opportunité qu’il n’aurait peut-être pas pu se permettre sans passer par London Homestays. »
Audrey, hôte d'accueil à Tooting, Londres
Mon hôte Debra a transformé mon séjour en l’expérience la plus incroyable de ma vie !
Florian, étudiant de Belgique : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 3
Daphne était une hôte vraiment gentille et accueillante, j’ai vraiment apprécié mon séjour avec elle et sa famille. Merci à London Homestays de m’avoir mis en relation avec elle !
Ben, chercheur des États-Unis : Réservation de séjour en famille d'accueil Supérieur
Mon séjour avec ma famille d’accueil rend mon temps au Royaume-Uni beaucoup plus amusant et excitant ! La vie se déroule !
Bao, étudiant de Chine : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 4+
« Vraiment, nous sommes très satisfaits de notre chambre en résidence. James dans l’ équipe de London Homestays nous a aidés pour tous les aspects de notre réservation et nous tenons à le remercier du fond de nos coeurs ! »
Dmitriy et Maria, deux étudiants de Russie en résidence à Londres
J’ai séjourné chez une charmante dame, elle a été très utile et authentique avec moi. London Homestays offre des hébergements de qualité et services et de qualité. Je recommande vivement cette agence à mes amis!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
« Je me sentais complètement à l’aise avec mon hôte ! Elle était vraiment gentille… merci beaucoup! »
Doris, étudiant Italien: a vécu chez l’habitant en zone 2
« Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) a travaillé avec London Homestays pendant quelques temps et est très content des services très professionnels de l’agence. »
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
« Je recommande vivement London Homestays ! Nous travaillons avec eux depuis un certain temps maintenant, et leur professionnalisme et la qualité de leurs séjours en famille d’accueil ont toujours été exceptionnels. L’un des séjours en famille d’accueil avec lesquels nous avons collaboré était tellement impressionnant que nous l’avons même partagé sur notre chaîne YouTube pour donner à nos étudiants un aperçu de l’environnement chaleureux et accueillant auquel ils peuvent s’attendre. Merci, London Homestays, d’avoir fourni des services aussi incroyables. Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat ! »
Tuba Akca, Propriétaire de la Tubik Academy
