Informativa sulla privacy
Introduzione
Benvenuti a London Homestays, parte di Home from Home Student Services Ltd, che gestisce anche UK Student Residences e UK Study English. Siamo specializzati nell’offerta di servizi di alloggio in famiglia e in residenza universitaria, mettendo in contatto studenti internazionali con famiglie ospitanti in tutto il Regno Unito. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali delle nostre famiglie ospitanti e di altre parti correlate, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il Data Protection Act 2018.
Dati aziendali
• Ragione sociale: Home from Home Student Services Ltd
• Nomi commerciali: London Homestays, UK Student Residences, UK Study English
• Numero di registrazione della società: 07332845
• Recapiti del responsabile della protezione dei dati: Steve Horrigan E-mail: s dot horrigan at londonhomestays.com
Raccolta e utilizzo dei dati
Noi di London Homestays raccogliamo informazioni personali direttamente dai nostri ospitanti per facilitare le prenotazioni di alloggio e garantire un funzionamento senza intoppi dei nostri servizi. Questa raccolta di dati è fondamentale per stabilire e mantenere gli accordi tra gli ospitanti, gli studenti e la nostra agenzia.
Raccogliamo dati personali dai nostri host per:
• Facilitare le prenotazioni degli alloggi.
• Rispettare i requisiti normativi e di sicurezza locali.
• Elaborare i pagamenti.
• Migliorare il processo di abbinamento tra host e studenti.
Le informazioni che raccogliamo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Identificativi personali: raccogliamo nomi, recapiti (come indirizzi e-mail e numeri di telefono) e qualsiasi altro dato identificativo necessario per accertare l’identità dei nostri ospitanti.
• Indirizzo dell’alloggio: i dettagli completi dell’indirizzo sono necessari non solo per collocare gli studenti, ma anche per rispettare i requisiti normativi e di sicurezza locali. Ciò include il tipo di immobile, lo stato di proprietà ed eventuali istruzioni specifiche per l’accesso.
• Coordinate bancarie: per facilitare il processo di pagamento dei servizi resi, raccogliamo numeri di conto corrente, codici di identificazione bancaria e nomi delle banche. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione dei pagamenti agli ospiti e sono protette da rigorose misure di sicurezza.
• Caratteristiche personali: informazioni quali il numero di persone che vivono in casa, le lingue parlate ed eventuali animali domestici presenti. Ciò aiuta ad abbinare i profili degli ospiti alle preferenze degli studenti e a garantire la compatibilità.
• Informazioni culturali e sociali: dettagli su hobby, interessi e stile di vita dei padroni di casa, che contribuiscono a creare un ambiente accogliente e adatto agli studenti.
• Informazioni su salute e sicurezza: potremmo raccogliere informazioni relative alle misure di salute e sicurezza dell’alloggio, come la presenza di rilevatori di fumo e uscite di sicurezza, per garantire la sicurezza degli studenti e il rispetto delle norme vigenti.
• Dettagli sulla disponibilità: informazioni sulla disponibilità delle camere, compresi gli orari specifici in cui i padroni di casa sono disposti ad accogliere gli studenti, per soddisfare le loro esigenze di alloggio.
• Feedback e dati storici: raccogliamo feedback relativi a soggiorni precedenti per migliorare la qualità del servizio e l’abbinamento tra padroni di casa e studenti. Ciò può includere informazioni sulle esperienze passate degli host con gli studenti ed eventuali controversie o complimenti ricevuti.
• Fotografie e video: possono essere raccolte immagini o video della sistemazione per fornire un riferimento visivo per potenziali abbinamenti e per l’utilizzo in materiale promozionale, previo consenso degli host.
Tutti i dati personali raccolti vengono trattati in conformità con le linee guida del GDPR e vengono utilizzati solo nella misura necessaria a fornire i nostri servizi in modo efficace. Attraverso la raccolta e l’utilizzo di questi dati, miriamo a garantire sia la soddisfazione dei nostri host sia la sicurezza e il comfort degli studenti ospitati presso di loro.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si basa su:
• Necessità contrattuale per la stipula e l’adempimento degli accordi tra te, lo studente, e noi.
• Interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi, al fine di fornire un servizio completo sia agli studenti che agli host.
• Consenso per determinati tipi di trattamento, quali le comunicazioni di marketing.
Condivisione e divulgazione dei dati
Per abbinare efficacemente gli ospiti agli studenti, condividiamo i tuoi dati con:
• Studenti potenziali e attuali
• Istituzioni educative
• Agenzie di viaggio
• Enti di accreditamento quali il British Council
• Autorità legali e di regolamentazione, quando richiesto dalla legge
La condivisione dei dati con terze parti avviene nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza e solo nella misura necessaria all’erogazione dei nostri servizi.
Trasferimenti internazionali
Alcuni dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del Regno Unito, se necessario per la fornitura dei nostri servizi. In tali casi, garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate per proteggere i tuoi dati in conformità con i requisiti del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard.
I vostri diritti ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, l’utente gode dei seguenti diritti:
1. Diritto di accesso – L’utente può richiedere l’accesso ai propri dati personali.
2. Diritto di rettifica – L’utente può chiedere la correzione di eventuali dati errati.
3. Diritto alla cancellazione – Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze.
4. Diritto alla limitazione del trattamento – Potete chiedere di sospendere il trattamento dei vostri dati.
5. Diritto alla portabilità dei dati – Puoi ricevere i tuoi dati in un formato portatile.
6. Diritto di opposizione – Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati.
7. Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione – Hai diritti in materia di processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.
Informativa sui cookie
Il nostro sito web utilizza i cookie — piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente — per migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare le modalità di utilizzo del sito.
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Sicurezza dei dati
Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati dell’utente contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione.
Modifiche alla presente informativa
La presente informativa viene rivista regolarmente e può essere aggiornata.
Come contattarci
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla presente informativa o sui vostri dati, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo s dot horrigan at londonhomestays.com.
Come presentare un reclamo
Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i vostri dati, avete il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO).
Cosa dicono di noi...
“Abbiamo lavorato con London Homestays per più di 5 anni. Con il loro supporto, siamo riusciti a raggiungere un buon livello di soddisfazione dei clienti. Consigliamo fortemente London Homestays a chiunque cerchi buona qualità, affidabilità e un servizio clienti eccezionale.”
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
“Avendo lavorato con loro dal 2013, posso affermare che London Homestays si è sempre preso cura degli abbinamenti fra gli studenti e le più adatte famiglie ospitanti. Hanno un approccio professionale ma anche cordiale e amabile al loro lavoro. In generale, gli studenti dicono che le loro famiglie ospitanti sono premurose e accoglienti.”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
“Noi,LSC Stanton, lavoriamo con London Homestays dal 2011 e siamo davvero contenti della qualità di alloggi e servizi che ci danno. Abbiamo un buon rapporto con tutto il team e loro sono sempre a disposizione ad incaricarsi di badare a richieste last-minute.”
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
“Lavorare con London Homestays è sempre grandioso! Apprezziamo altamente il loro approccio propositivo e lo sforzo che pongono nell’assicurare i migliori servizi per i nostri gruppi. Abbiamo sempre alloggi puliti, famiglie accoglienti e organizzatori locali intelligenti. Gli studenti dei nostri gruppi sono stati soddisfatti e sono stati benissimo stare a Londra. Vorremmo consigliare questa agenzia. Tutto il team è davvero gentile.”
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
“Noi offriamo stages (tirocini) a Londra a studenti europei e cerchiamo partner affidabili per garantire un buon alloggio ai nostri candidati. Siamo rimasti molto felici di London Homestays,visto che gli studenti hanno sempre ricevuto velocemente le informazioni sulle famiglie, hanno avuto la possibilità di prenotare una stanza in un periodo breve di tempo e hanno trovato famiglie buonissime. Consiglierei senza dubbi questa agenzia. Il team è professionale, efficiente e amichevole :). Speriamo di mandare altri stagisti al più presto!”
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
“La nostra scuola dalla Repubblica Ceca ha avuto una bellissima esperienza con London Homestays. Loro sono una della poche agenzie che accettano i nostri giovani ospiti (sotto i 12 anni). In generale, le famiglie ospitanti sono calorose, gentili e accoglienti. Il servizio ci è stato fornito da Kate O’Connor, ma anche il resto dello staff non è da meno.”
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
“Quando i miei figli finirono l’università e si sposarono, io e mio marito ci sentimmo vuoti. Abbiamo un letto libero e a me piace lasciarlo libero per nuovi studenti che vogliono stare con noi per un breve o lungo periodo. Inevitabilmente, loro ci mostrano molto rispetto. Venire a Londra a studiare o a lavorare come stagista è una grande avventura per loro e io,personalmente, amo sedermi e guardarli crescere. Alcuni tornano di nuovo o ne parlano con i loro amici e gli consigliano di venire da noi. London Homestays è una buonissima organizzazione da scegliere- buona per la comunicazione e altamente etica.”
Cathy, Homestay host in Colindale, London
“Ho ospitato studenti attraverso l’agenzia London Homestay per molti anni. Questo è calzato a pennello con la vita familiare. Io e i miei figli adulti abbiamo apprezzato un po’ di compagnia. Abbiamo incontrato persone da tutto il mondo a cui è piaciuto venire a stare in una casa accogliente. Un altro beneficio è stato quello che poi ci hanno ospitato a vicenda-al momento siamo in viaggio verso il Brasile per un compleanno. Queste cose sono davvero positive. Gli studenti si trovano subito a proprio agio e amano fare nuove amicizie e esplorare l’Inghilterra. La loro energia e il loro entusiasmo è benefico. Consiglio vivamente di ospitare attraverso l’agenzia London Homestays.”
Carol, Homestay host in Colindale, London
È stata un’esperienza incredibile, ho trovato una nuova casa dove mi sento a mio agio come a casa mia!
Laura, studentessa dalla Francia: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 2
“La mia prima studentessa è appena partita per tornare a casa e mi è piaciuto molto ospitarla. È stata una bella esperienza per me aiutarla con il suo inglese e conoscere la sua cultura giapponese.
All’inizio ero nervosa e apprensiva, ma ne è valsa la pena e non vedo l’ora di continuare ad ospitare in futuro. Mi ha dato una spinta sapere che posso dare a qualcuno un’opportunità che forse non si sarebbe potuto permettere senza usare London Homestays.”
Audrey, famiglia ospitante a Tooting, Londra
La mia host Debra ha trasformato il mio soggiorno nell’esperienza più incredibile di tutta la mia vita!
Florian, studente dal Belgio: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 3.
Daphne è stata un’ospite davvero gentile e accogliente, mi sono davvero goduto il mio soggiorno con lei e la sua famiglia. Grazie a London Homestays per avermi messo in contatto con lei!
Ben, ricercatore dagli USA: Prenotazione di alloggio in famiglia Superior
Il mio soggiorno con la mia famiglia ospitante rende il mio tempo nel Regno Unito molto più divertente ed emozionante! La vita sta accadendo!
Bao, studente dalla Cina: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 4+
“Siamo davvero felici della nostra stanza nel residence. James, del team, ci ha aiutato sotto tutti gli aspetti della prenotazione e vorremmo dire, grazie mille dal nostro cuore!”
Dmitriy e Maria, due studenti dalla Russia: prenotazione in residenza
La mia famiglia ospitante è una donna adorabile, è stata molto d’aiuto e genuina. London Homestays offre un’eccellente servizio, veloce e con una buona qualità di alloggi. Lo consiglierei sicuramente ai miei amici!
Shelaine, studentessa dal Canada: prenotazione homestay in Zone 2
“Mi sono sentita proprio a mio agio con la mia famiglia ospitante! Lei era molto gentile…grazie mille!”
Doris, studentessa dall'Italia: homestay Superior in Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha lavorato con Home from Home molte volte e loro hanno sempre fornito un servizio altamente professionale.”
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
“Raccomando vivamente London Homestays! Abbiamo collaborato con loro per un po’ di tempo e la loro professionalità e la qualità dei loro alloggi in famiglia sono sempre state eccezionali. Uno degli alloggi con cui abbiamo collaborato è stato così impressionante che l’abbiamo persino condiviso sul nostro canale YouTube per dare ai nostri studenti un’idea dell’ambiente caldo e accogliente che possono aspettarsi. Grazie, London Homestays, per aver fornito servizi così straordinari. Non vediamo l’ora di continuare la nostra collaborazione!”
Tuba Akca, Proprietaria di Tubik Academy
