Política de Privacidad
Introducción
Le damos la bienvenida a London Homestays, parte de Home from Home Student Services Ltd, que también gestiona UK Student Residences y UK Study English. Nos especializamos en ofrecer servicios de alojamiento en familias (homestay) y residencias, conectando a estudiantes internacionales con anfitriones en todo el Reino Unido. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos los datos personales de nuestros anfitriones y de otras partes relacionadas, de conformidad con la General Data Protection Regulation (GDPR) y la Data Protection Act 2018.
Datos de la Empresa
• Nombre de la Empresa: Home from Home Student Services Ltd
• Nombres Comerciales: London Homestays, UK Student Residences, UK Study English
• Número de Registro de la Empresa: 07332845
• Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos: Steve Horrigan Email: s dot horrigan at londonhomestays.com
Recopilación y Uso de Datos
En London Homestays, recopilamos información personal directamente de nuestros anfitriones para facilitar las reservas de alojamiento y garantizar un funcionamiento fluido de nuestros servicios. Esta recopilación de datos es fundamental para establecer y mantener los acuerdos entre anfitriones, estudiantes y nuestra agencia.
Recopilamos información personal de nuestros anfitriones para:
• Facilitar las reservas de alojamiento.
• Cumplir con los requisitos locales de seguridad y normativos.
• Procesar pagos.
• Mejorar el proceso de emparejamiento entre anfitriones y estudiantes.
La información que recopilamos incluye, entre otros:
• Identificadores Personales: Recopilamos nombres, datos de contacto (como direcciones de correo electrónico y números de teléfono) y cualquier otro dato de identificación necesario para establecer la identidad de nuestros anfitriones.
• Dirección del Alojamiento: Los datos completos de la dirección son necesarios no solo para ubicar a los estudiantes, sino también para cumplir con los requisitos locales de seguridad y normativos. Esto incluye el tipo de propiedad, el régimen de propiedad y las instrucciones de acceso específicas.
• Datos Bancarios: Para facilitar el proceso de pago de los servicios prestados, recopilamos números de cuenta bancaria, códigos de sucursal (sort codes) y nombres de los bancos. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar los pagos a los anfitriones y está protegida con estrictas medidas de seguridad.
• Características Personales: Información como el número de personas que viven en el hogar, los idiomas que se hablan y la presencia de mascotas. Esto ayuda a comparar los perfiles de los anfitriones con las preferencias de los estudiantes y a garantizar la compatibilidad.
• Información Cultural y Social: Datos sobre las aficiones, los intereses y el estilo de vida de los anfitriones, que ayudan a crear un entorno acogedor y adecuado para los estudiantes.
• Información de Salud y Seguridad: Podemos recopilar información relacionada con las medidas de salud y seguridad del alojamiento, como la presencia de detectores de humo y salidas de emergencia, para garantizar la seguridad de los estudiantes y el cumplimiento de las normas regulatorias.
• Datos de Disponibilidad: Información sobre la disponibilidad de habitaciones, incluidos los periodos concretos en los que los anfitriones están dispuestos a recibir estudiantes, para ajustarse a las necesidades de alojamiento de los estudiantes.
• Comentarios y Datos Históricos: Recopilamos comentarios de estancias anteriores para mejorar la calidad del servicio y el emparejamiento entre anfitriones y estudiantes. Esto puede incluir información sobre las experiencias previas de los anfitriones con estudiantes y cualquier disputa o felicitación recibida.
• Fotografías y Vídeos: Se pueden recopilar imágenes o vídeos del alojamiento para ofrecer una referencia visual de posibles coincidencias y para su uso en materiales promocionales, con el consentimiento de los anfitriones.
Toda la información personal recopilada se trata de conformidad con las directrices del GDPR y solo se utiliza en la medida necesaria para prestar nuestros servicios de manera eficaz. Al recopilar y utilizar estos datos, pretendemos garantizar tanto la satisfacción de nuestros anfitriones como la seguridad y el bienestar de los estudiantes alojados con ellos.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
• La necesidad contractual para la creación y el cumplimiento de los acuerdos entre usted, el estudiante y nosotros.
• Los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, con el fin de prestar un servicio integral tanto a los estudiantes como a los anfitriones.
• El consentimiento para determinados tipos de tratamiento, como las comunicaciones de marketing.
Comunicación y Divulgación de Datos
Para poner en contacto eficazmente a los anfitriones con los estudiantes, compartimos sus datos con:
• Estudiantes potenciales y actuales
• Instituciones educativas
• Agencias de viajes
• Organismos de acreditación, como el British Council
• Autoridades legales y regulatorias cuando así lo exija la ley
La comunicación de datos a terceros se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.
Transferencias Internacionales
Algunos datos pueden transferirse fuera del Reino Unido cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. En tales casos, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a los requisitos del GDPR, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Sus Derechos conforme al GDPR
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
1. Derecho de Acceso – Puede solicitar acceso a sus datos personales.
2. Derecho de Rectificación – Puede solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto.
3. Derecho de Supresión – Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
4. Derecho a la Limitación del Tratamiento – Puede solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos – Puede recibir sus datos en un formato portátil.
6. Derecho de Oposición – Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
7. Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada y la Elaboración de Perfiles – Tiene derechos relativos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo — para mejorar su experiencia y analizar cómo se utiliza el sitio.
Qué Cookies Utilizamos
| Cookie | Finalidad | Duración |
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• functionality_storage y security_storage se conceden siempre, ya que son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web.
Gestión de sus Preferencias
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cookie Settings» (Configuración de cookies) situado en el pie de página de cualquier página. Esto eliminará su preferencia actual y le permitirá aceptar o rechazar las cookies de nuevo.
También puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio.
Seguridad de los Datos
Aplicamos sólidas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas.
Cambios en esta Política
Esta política se revisa periódicamente y puede actualizarse.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o sus datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en s dot horrigan at londonhomestays.com.
Cómo Presentar una Reclamación
Si no está conforme con la manera en que tratamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisionado de Información, ICO).
Lo que dicen nuestros estudiantes
“Hemos estado trabajando con London Homestays desde 2011. Con su apoyo, hemos logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente London Homestays a cualquiera que busque calidad, confiabilidad y un servicio al cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Alojamiento y Cumplimiento de Visas, Malvern House London
“Habiendo trabajado con ellos desde 2013, puedo afirmar que London Homestays siempre se ha asegurado de emparejar a nuestros estudiantes con familias anfitrionas adecuadas. Tienen un enfoque muy amigable pero profesional en su trabajo. Nuestros estudiantes han disfrutado alojarse en sus homestays. En general, los estudiantes dicen que sus familias anfitrionas son atentas y acogedoras.”
Carl Roberton, Director, Stafford House School of English
“En Burlington School hemos trabajado con London Homestays desde 2014, y conozco profesionalmente al equipo desde 2009 cuando trabajaba para otra empresa en la industria de educación y alojamiento. Habiendo tenido la oportunidad de trabajar con London Homestays desde que la empresa comenzó operaciones en Londres, todas las consultas han sido atendidas de manera dedicada y oportuna, los miembros del equipo están orientados al cliente y siempre proporcionan una experiencia de alojamiento excepcional a nuestros estudiantes. No tengo dudas en recomendar a London Homestays como excelentes proveedores de alojamiento y socios comerciales.”
Eliane Tomasi, Oficial de Alojamiento y Bienestar, Burlington School
“Llevamos más de diez años colocando a nuestros alumnos con London Homestays. Las familias de acogida se adaptan a las necesidades reales de nuestros alumnos y, si surge algún imprevisto durante la estancia, se resuelve rápidamente, sin que el asunto pase de una persona a otra. Nos lo ponen todo muy fácil, con perfiles detallados de las familias de acogida que incluyen información sobre las conexiones de transporte a nuestro colegio y un minucioso proceso de emparejamiento. Nuestra oficina siempre sabe dónde se encuentra cada alumno y a quién llamar. No dudamos en recomendarlos.”
Ewa Pietreniuk, Responsable de Colaboraciones, Speak Up London
“¡La cooperación con London Homestays siempre es excelente! Apreciamos mucho el enfoque proactivo y el esfuerzo para asegurar los mejores servicios posibles para nuestros grupos. Siempre tuvimos un alojamiento limpio y excelente, familia amigable y organizadores locales inteligentes. Los estudiantes de nuestros grupos quedaron satisfechos y disfrutaron mucho su estadía en Londres. Nos gustaría recomendar esta agencia. Todo el equipo es muy amable.”
Miroslava Foltýnová, Propietaria, CK Bus Tours.
“Ofrecemos prácticas en Londres a estudiantes europeos y buscábamos un socio confiable para proporcionar alojamiento a nuestros candidatos. Hemos estado muy contentos con los servicios proporcionados por London Homestays, al igual que nuestros candidatos, ya que siempre han recibido rápidamente información sobre las familias, la posibilidad de reservar una habitación en poco tiempo y también una buena calidad de familias. Recomendaría sin ninguna duda esta agencia. El equipo es muy profesional, eficiente y amigable :). ¡Esperamos enviar nuevos pasantes pronto!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nuestra escuela de la República Checa ha tenido excelentes experiencias con London Homestays. Las familias anfitrionas generalmente fueron acogedoras, amables y serviciales. El servicio proporcionado por la coordinadora Kate O’Connor y otro personal administrativo es incomparable.”
Kate Powers, Subdirectora de Estudios de Inglés, Sunny Canadian International School
¡Fue una experiencia increíble, encontré un nuevo hogar donde me siento tan cómoda como en mi propia casa!
Laura, estudiante de Francia: Reserva de homestay en Zone 2
“Cuando mis hijos se fueron a la universidad y se casaron, mi esposo y yo éramos nido vacío dando vueltas. Tenemos un dormitorio vacío y disfruto bastante mantenerlo fresco para los nuevos estudiantes que vienen a quedarse con nosotros tanto a corto como a largo plazo. Invariablemente, nos muestran mucho respeto. Venir a Londres a estudiar o trabajar como pasantes es una gran aventura para ellos y disfruto instalarlos y verlos florecer. Algunos regresan o recomiendan a sus amigos venir y quedarse con nosotros. London Homestays es una gran organización para trabajar: buena en comunicación y altamente ética.”
Cathy, Anfitriona de homestay en Colindale, Londres
“Mi primera estudiante acaba de irse para regresar a casa y he disfrutado mucho recibirla. Ha sido una experiencia encantadora para mí ayudarla con su inglés y aprender sobre su cultura japonesa.nnEstaba nerviosa y aprensiva al principio, pero valió mucho la pena y espero continuar recibiendo huéspedes en el futuro. Me ha dado un impulso saber que puedo darle a alguien una oportunidad que tal vez no hubiera podido costear sin usar London Homestays”
Audrey, Anfitriona de homestay en Tooting, Londres
¡Mi anfitriona Debra transformó mi estadía en la experiencia más increíble de toda mi vida!
Florian, estudiante de Bélgica: Reserva de homestay en Zone 3
Mi anfitriona es una mujer encantadora, fue muy servicial y genuina. London Homestays ofrece un servicio excelente, rápido y alojamiento de calidad. ¡Definitivamente lo recomendaría a mis amigos!
Shelaine, estudiante de Canadá: Reserva de homestay en Zone 2
Daphne fue una anfitriona realmente agradable y acogedora, realmente disfruté mi estadía con ella y su familia. ¡Gracias London Homestays por conectarme con ella!
Ben, investigador de EE.UU.: Reserva de homestay Superior
¡Mi estadía con mi familia anfitriona hace que mi tiempo en el Reino Unido sea mucho más divertido y emocionante! ¡La vida está sucediendo!
Bao, estudiante de China: Reserva de homestay en Zone 4+
“Realmente, estamos muy contentos con nuestra habitación en la residencia. James en el equipo de residencias nos ha ayudado con todos los aspectos de nuestra reserva y nos gustaría decir, ¡muchas gracias desde el fondo de nuestros corazones!”
Dmitriy y Maria, dos estudiantes de Rusia: Reserva de residencia
“¡Me sentí completamente a gusto y muy cómoda con mi anfitriona! Ella fue realmente amable… ¡muchas gracias!”
Doris, estudiante de Italia: Homestay Superior en Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha trabajado con Home from Home muchas veces y han proporcionado un servicio muy profesional.”
Chan Sen, Director en Shanghai Chelsea International Consulting
“¡Recomiendo encarecidamente London Homestays! Hemos estado trabajando con ellos durante un tiempo, y su profesionalismo y la calidad de sus homestays siempre han sido excepcionales. Uno de los homestays con los que colaboramos fue tan impresionante que incluso lo compartimos en nuestro canal de YouTube para darles a nuestros estudiantes una idea del ambiente cálido y acogedor que pueden esperar. Gracias, London Homestays, por proporcionar servicios tan increíbles. ¡Esperamos continuar nuestra asociación!”
Tuba Akca, Propietaria en Tubik Academy
