儿童保护政策

我们认为，保护入住我们住宿设施的儿童和弱势成年人的福祉至关重要。我们致力于确保每一位儿童，不论年龄或国籍，在任何时候和任何情况下都感到安全，免受任何可能导致身体或心理伤害的情况或行为的侵害，包括（但不限于）忽视、非意外伤害、性剥削和情感虐待。

所有与18岁以下学生相关的成年人都有照护义务和保护18岁以下未成年人的责任。这意味着要保持警觉、警惕，并报告任何关切事项（即使是轻微的）或指控。每一位与儿童接触的人都有责任与指定保护负责人分享信息，并按照本政策迅速采取行动。

调查关切事项并非 London Homestays、我们的员工或住宿提供者（寄宿家庭）的责任。我们的责任是适当地接收、记录和转介关切事项，并遵循相关地方当局保护服务机构和保护合作方的建议。

本政策适用于由 London Homestays 安排的18岁以下寄宿家庭安置（仅限16至17岁）。

本政策中使用的关键术语：

• 关切事项：根据您所注意到或被告知的情况，认为某些事情可能不正常。
• 严重问题：表明儿童可能面临重大伤害风险且需要紧急应对的关切事项。
• DSL：指定保护负责人（Designated Safeguarding Lead）——负责接收和管理保护关切事项的人员。
• LADO：地方当局指定官员（Local Authority Designated Officer）——地方当局中负责处理针对与儿童工作的成年人的指控的联系人（适用时）。

London Homestays 通过更安全的招聘、定期员工培训、明确的行为准则、儿童保护程序和适当的沟通来履行其保护职责。

• 任命一名指定保护负责人（及一名替代联系人）。
• 维护和审查保护程序及相关政策。
• 确保用于18岁以下安置的寄宿家庭符合额外的保护要求（见第4节）。
• 接收和记录保护关切事项，并在适当时与外部保护服务机构进行协调。
• 为与当前安置相关的紧急事项提供非办公时间紧急支持安排（详细信息在预订确认时提供，也可通过办公室语音信箱获取）。

• 遵守18岁以下安置的寄宿家庭行为准则，并配合保护要求。
• 将所有关切事项或严重问题及时报告给 London Homestays（不要自行调查）。
• 在18岁以下学生在家期间维持适当的监护安排（学生并非时刻处于监护之下）。

• 在寄宿家庭之外为学生提供适当的关怀指导。
• 维护自身的保护安排，包括经过培训的保护负责人和紧急联系流程。
• 确保学生和家长/监护人在预订前了解监护安排和关键规则。
• 与 London Homestays 分享相关的福利反馈，以便关切事项能够被记录和处理。

• 遵守18岁以下学生行为准则以及寄宿家庭制定的家规。
• 宵禁：16至17岁的学生必须遵守为其安置确认的宵禁安排。宵禁时间须经寄宿家庭和家长批准。作为参考，我们建议16至17岁的学生在周五和周六不晚于晚上11点回家，其他日子不晚于晚上10点30分回家。
• 尽快使用第5节中的报告途径提出任何关于安全或福祉的关切。

在16至17岁的学生被安置到寄宿家庭住宿之前，London Homestays 要求用于18岁以下安置的寄宿家庭完成以下审查和程序：

• 在首次18岁以下安置之前进行初始家庭评估。
• 至少每两年进行一次重新评估。
• 在允许的情况下，除现场评估要求外，还可使用视频进行重新评估。

• 寄宿家庭提供原始身份证件用于验证和存档记录。
• 获取地址证明并保存在安全记录中。

针对接待18岁以下学生的寄宿家庭进行 DBS 审查；通常居住在该住所的成年人在18岁以下安置中也须接受犯罪记录审查。在适当情况下，可通过基于住所/家庭的 DBS 途径满足此要求，也可在可用时接受个人 DBS 证书。

• DBS 证据必须在18岁以下安置开始前经过验证。
• 一般而言，DBS 证据应为有效期内（例如，最近3年内）。
• 任何披露信息均由高级管理层逐案审查，并保留清晰的记录。

• 寄宿家庭在适用时填写与儿童服务机构相关的自我声明。
• 寄宿家庭提供适当的品格推荐信，经书面验证并通过电话或其他适当方式进行核实。
• 寄宿家庭完成保护意识培训和 Prevent 培训（证据存档保留）。

• 寄宿家庭及相关家庭成年人同意遵守接待18岁以下学生的行为准则。
• 18岁以下学生将收到并同意遵守18岁以下学生行为准则。
• 学校/中介和学生将被告知监护安排和报告途径。

所有关切事项和严重问题必须及时报告。不要向儿童承诺对保护关切事项保密。

• 如有人处于紧急危险中：拨打 999（警察、消防或救护车）。
• 如您需要警察但非紧急情况：拨打 101。
• 如有保护/福利方面的关切（非紧急危险）：在办公时间拨打 020 8395 0333 联系 London Homestays 和/或发送电子邮件给 DSL（详情见概览栏）。

非办公时间紧急支持：如在办公时间以外遇到与当前安置相关的紧急福利问题，紧急联系方式将在预订确认时提供，也可通过我们的办公室语音信箱获取。我们不在网站上公布紧急手机号码，以减少滥用和垃圾信息。

如您不希望向 London Homestays 报告，可以联系：

• NSPCC 举报热线 – 0800 028 0285（全天候24/7）
• 您当地的市政委员会（儿童服务/保护部门）– https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• 警察 – 101（非紧急）或 999（紧急）

如需网络安全方面的建议，以下资源可能对您有所帮助：

• NSPCC 指南 – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline（青少年支持）– https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

当关切事项被报告后，DSL（或替代保护联系人）将：

1. 如实记录关切事项，包括日期、时间以及所述/观察到的内容。
2. 评估风险的紧迫性和严重程度。
3. 决定所需采取的行动，可能包括联系学校/中介、家长/监护人，和/或向地方当局儿童服务机构或其他保护合作方进行转介。
4. 在相关情况下，就涉及与儿童工作的成年人的指控向地方当局指定官员 (LADO) 征求意见。
5. 商定后续步骤，并保留关于行动和结果的适当记录。

如关切事项涉及 DSL 本人，或不宜向 DSL 报告，您应向替代保护联系人（Maureen Wong）报告，或使用第5.2节中的外部报告途径。

虐待的主要类型包括身体虐待、性虐待、情感虐待和忽视。霸凌也可能造成伤害，必须予以重视。

• 仔细倾听并保持冷静。不要提出诱导性问题。
• 安抚儿童，告诉他们告诉您是正确的做法。
• 不要承诺保密。向儿童解释您必须分享这一关切事项以确保他们的安全。
• 记录您被告知的内容，尽可能使用儿童自己的原话。
• 立即使用第5节中的途径进行报告。

保护记录按照 Data Protection Act 2018（《2018年数据保护法》）和 UK GDPR 的规定进行处理。记录保持安全，内容基于事实（而非主观意见），仅在保护和法律目的所需的期限内保留。

• 所有保护披露和所采取的行动必须准确记录并标注日期。
• 在适当情况下，记录可与保护当局和/或执法机构共享。
• 如发生可能对个人造成风险的个人数据泄露事件，我们将遵循适用的报告要求和时限。

本政策由公司董事至少每年审查一次，如有需要则提前审查（例如，在发生事件、指南变更或从实践中吸取经验教训后）。任何在保护安排中发现的不足或薄弱环节将立即予以纠正。