Política de protección infantil

Creemos que la protección del bienestar de los menores y adultos vulnerables que se alojan en nuestras instalaciones es de suma importancia. Estamos comprometidos a garantizar que cada menor, independientemente de su edad o nacionalidad, se sienta en todo momento y en toda situación seguro y protegido de cualquier situación o práctica que resulte en daño físico o psicológico, incluyendo (entre otros) negligencia, lesiones no accidentales, explotación sexual y maltrato emocional.

Todos los adultos relacionados con estudiantes menores de 18 años tienen el deber de cuidado y la responsabilidad de proteger a los menores de 18 años. Esto significa estar atento, vigilante e informar cualquier preocupación (incluso las menores) o denuncia. Toda persona que entre en contacto con un menor tiene la responsabilidad de compartir información con el Responsable Designado de Protección y actuar con prontitud siguiendo esta política.

No es responsabilidad de London Homestays, nuestro personal o nuestros proveedores de alojamiento (anfitriones) investigar las preocupaciones. Nuestra responsabilidad es recibir, registrar y derivar las preocupaciones de manera apropiada, y seguir las indicaciones de los servicios de protección de la autoridad local correspondiente y los socios de protección.

Esta política se aplica a las colocaciones en familias de acogida para menores de 18 años organizadas por London Homestays (únicamente edades de 16 a 17 años).

Términos clave utilizados en esta política:

• Preocupación: algo que puede no estar bien, basado en lo que ha observado o le han comunicado.
• Asunto grave: una preocupación que sugiere que un menor puede estar en riesgo de sufrir un daño significativo y que requiere una respuesta urgente.
• DSL: Responsable Designado de Protección (Designated Safeguarding Lead) – la persona responsable de recibir y gestionar las preocupaciones de protección.
• LADO: Funcionario Designado de la Autoridad Local (Local Authority Designated Officer) – el contacto de la autoridad local para gestionar denuncias contra adultos que trabajan con menores (cuando corresponda).

London Homestays cumple con sus responsabilidades de protección mediante una contratación más segura, formación regular del personal, códigos de conducta claros, procedimientos de protección infantil y comunicación adecuada.

• Designa un Responsable de Protección (y un contacto alternativo).
• Mantiene y revisa los procedimientos de protección y las políticas relacionadas.
• Garantiza que los anfitriones utilizados para colocaciones de menores de 18 años cumplan con los requisitos adicionales de protección (véase la Sección 4).
• Recibe y registra las preocupaciones de protección y se coordina con los servicios externos de protección cuando es apropiado.
• Proporciona asistencia de emergencia fuera del horario de oficina para asuntos urgentes relacionados con colocaciones actuales (los detalles se proporcionan en la confirmación de la reserva y a través del buzón de voz de la oficina).

• Seguir el código de conducta del anfitrión para colocaciones de menores de 18 años y cooperar con los requisitos de protección.
• Informar todas las preocupaciones o asuntos graves de manera inmediata a London Homestays (no investigar).
• Mantener disposiciones de supervisión adecuadas para los estudiantes menores de 18 años mientras estén en el hogar (los estudiantes no están supervisados en todo momento).

• Proporcionar atención pastoral adecuada a los estudiantes fuera del alojamiento familiar.
• Mantener sus propias disposiciones de protección, incluyendo un responsable de protección capacitado y un proceso de contacto de emergencia.
• Asegurar que los estudiantes y los padres/tutores comprendan las disposiciones de supervisión y las normas clave antes de realizar la reserva.
• Compartir comentarios relevantes sobre el bienestar con London Homestays para que las preocupaciones puedan ser registradas y atendidas.

• Seguir el código de conducta para estudiantes menores de 18 años y las normas del hogar establecidas por su familia anfitriona.
• Toque de queda: los estudiantes de 16 a 17 años deben cumplir las disposiciones de toque de queda confirmadas para su colocación. Los horarios de toque de queda están sujetos a la aprobación del anfitrión y de los padres. Como orientación, sugerimos que los estudiantes de 16 a 17 años estén en casa no más tarde de las 23:00 h los viernes y sábados, y las 22:30 h los demás días.
• Plantear cualquier preocupación sobre seguridad o bienestar lo antes posible utilizando las vías de comunicación de la Sección 5.

Antes de que un estudiante de 16 a 17 años sea colocado en un alojamiento familiar, London Homestays requiere que se completen las siguientes verificaciones y procedimientos para la familia anfitriona utilizada en una colocación de menores de 18 años:

• Una evaluación inicial del hogar antes de la primera colocación de un menor de 18 años.
• Reevaluación al menos cada dos años.
• Cuando sea posible, se puede utilizar una reevaluación por video además de los requisitos de evaluación presencial.

• Los anfitriones proporcionan documentos de identificación originales para su verificación y registro.
• Se obtiene y conserva un comprobante de domicilio en los registros seguros.

Verificaciones DBS para anfitriones que alojan a menores de 18 años; los adultos que residen habitualmente en el hogar también están sujetos a verificaciones de antecedentes penales para colocaciones de menores de 18 años. Cuando sea adecuado, esto puede cumplirse mediante una vía DBS basada en el hogar/domicilio, y también se pueden aceptar certificados DBS individuales cuando estén disponibles.

• La evidencia DBS debe ser verificada antes de que comience la colocación del menor de 18 años.
• Como norma general, la evidencia DBS debe estar vigente (por ejemplo, dentro de los últimos 3 años).
• Cualquier revelación es revisada por la dirección en cada caso particular, manteniendo registros claros.

• Los anfitriones completan una autodeclaración relacionada con la participación en servicios de atención infantil cuando corresponda.
• Los anfitriones proporcionan referencias de carácter adecuadas, verificadas por escrito y comprobadas por teléfono u otros medios apropiados.
• Los anfitriones completan formación en concienciación sobre protección y formación Prevent (la evidencia se conserva en el archivo).

• Los anfitriones y los adultos relevantes del hogar aceptan el código de conducta para alojar a estudiantes menores de 18 años.
• Los estudiantes menores de 18 años reciben y aceptan cumplir el código de conducta para estudiantes menores de 18 años.
• Las escuelas/agentes y los estudiantes son informados sobre las disposiciones de supervisión y las vías de comunicación.

Todas las preocupaciones y asuntos graves deben comunicarse de manera inmediata. No prometa confidencialidad a un menor en relación con preocupaciones de protección.

• Si alguien está en peligro inmediato: llame al 999 (policía, bomberos o ambulancia).
• Si necesita a la policía pero no es una emergencia: llame al 101.
• Para preocupaciones de protección/bienestar (sin peligro inmediato): contacte a London Homestays durante el horario de oficina al 020 8395 0333 y/o envíe un correo electrónico al DSL (detalles en el recuadro de Resumen general).

Asistencia de emergencia fuera del horario de oficina: Para asuntos urgentes de bienestar relacionados con una colocación actual fuera del horario de oficina, los datos de contacto de emergencia se proporcionan en la confirmación de la reserva y a través del buzón de voz de nuestra oficina. No publicamos números de teléfono móvil de emergencia en el sitio web para reducir el uso indebido y el spam.

Si prefiere no informar a London Homestays, puede contactar a:

• Línea de Denuncia NSPCC – 0800 028 0285 (24/7)
• Su ayuntamiento local (servicios infantiles / protección) – https://www.gov.uk/report-child-abuse-to-local-council
• Policía – 101 (no emergencia) o 999 (emergencia)

Para consejos sobre seguridad en línea, también puede encontrar útiles estos recursos:

• Orientación del NSPCC – https://www.nspcc.org.uk/
• Childline (apoyo para jóvenes) – https://www.childline.org.uk/
• UK Safer Internet Centre – https://www.saferinternet.org.uk/

Cuando se comunica una preocupación, el DSL (o el contacto alternativo de protección) procederá a:

1. Registrar la preocupación de manera objetiva, incluyendo fechas, horas y lo que se dijo/observó.
2. Evaluar la inmediatez y gravedad del riesgo.
3. Decidir qué acción se requiere, que puede incluir contactar a la escuela/agente, a los padres/tutores y/o realizar una derivación a los servicios de menores de la autoridad local u otros socios de protección.
4. Cuando corresponda, solicitar asesoramiento al Funcionario Designado de la Autoridad Local (LADO) respecto a denuncias sobre adultos que trabajan con menores.
5. Acordar los próximos pasos y mantener registros apropiados de las acciones y resultados.

Si una preocupación se refiere al DSL, o si no fuera apropiado informar al DSL, debe informar al contacto alternativo de protección (Maureen Wong) o utilizar las vías de comunicación externas de la Sección 5.2.

Los principales tipos de abuso son el físico, sexual, emocional y la negligencia. El acoso también puede ser perjudicial y debe tomarse en serio.

• Escuche atentamente y mantenga la calma. No haga preguntas inductivas.
• Tranquilice al menor diciéndole que ha hecho bien en contárselo.
• No prometa confidencialidad. Explique que debe compartir la preocupación para mantenerlo seguro.
• Registre lo que le dijeron, utilizando las propias palabras del menor cuando sea posible.
• Infórmelo inmediatamente utilizando las vías indicadas en la Sección 5.

Los registros de protección se procesan de conformidad con la Data Protection Act 2018 (Ley de Protección de Datos de 2018) y el UK GDPR. Los registros se mantienen seguros, son objetivos (no basados en opiniones) y se conservan solo durante el tiempo necesario para fines de protección y legales.

• Todas las revelaciones de protección y las acciones tomadas deben registrarse con precisión y con fecha.
• Cuando sea apropiado, los registros pueden compartirse con las autoridades de protección y/o las fuerzas del orden.
• Si se produce una violación de datos personales que pueda resultar en un riesgo para las personas, seguiremos los requisitos y plazos de notificación aplicables.

Esta política es revisada al menos anualmente por los Directores de la empresa y antes si fuera necesario (por ejemplo, tras un incidente, un cambio en las directrices o lecciones aprendidas de la práctica). Cualquier deficiencia o debilidad identificada en las disposiciones de protección se subsana sin demora.