Gizlilik Politikası
Giriş
London Homestays’e hoş geldiniz. London Homestays, UK Student Residences ve UK Study English markalarını da işleten Home from Home Student Services Ltd şirketinin bir parçasıdır. Uluslararası öğrencileri Birleşik Krallık genelindeki ev sahipleriyle buluşturarak ev sahipliği (homestay) ve rezidans hizmetleri sunmakta uzmanlaşmış durumdayız. Bu Gizlilik Politikası, ev sahiplerimizin ve ilgili diğer tarafların kişisel verilerini Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) ve Data Protection Act 2018’e (Veri Koruma Kanunu 2018) uygun şekilde nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.
Şirket Bilgileri
• Ticari Unvan: Home from Home Student Services Ltd
• Ticari Markalar: London Homestays, UK Student Residences, UK Study English
• Şirket Sicil Numarası: 07332845
• Veri Koruma Sorumlusu İletişim Bilgileri: Steve Horrigan E-posta: s dot horrigan at londonhomestays.com
Veri Toplama ve Kullanım
London Homestays olarak, konaklama rezervasyonlarını kolaylaştırmak ve hizmetlerimizin kesintisiz şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla ev sahiplerimizden doğrudan kişisel bilgi topluyoruz. Bu veri toplama işlemi, ev sahipleri, öğrenciler ve acentemiz arasındaki anlaşmaların kurulması ve sürdürülmesi açısından büyük önem taşımaktadır.
Ev sahiplerimizden kişisel bilgileri şu amaçlarla topluyoruz:
• Konaklama rezervasyonlarını kolaylaştırmak.
• Yerel güvenlik ve mevzuat gerekliliklerine uymak.
• Ödemeleri işleme almak.
• Ev sahipleri ile öğrenciler arasındaki eşleştirme sürecini iyileştirmek.
Topladığımız bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, şunları içerir:
• Kişisel Kimlik Bilgileri: Ev sahiplerimizin kimliğini tespit etmek için gerekli olan isimleri, iletişim bilgilerini (e-posta adresleri, telefon numaraları gibi) ve diğer kimlik bilgilerini topluyoruz.
• Konaklama Adresi: Tam adres bilgileri yalnızca öğrencilerin yerleştirilmesi için değil, aynı zamanda yerel güvenlik ve mevzuat gerekliliklerine uyum sağlamak için de gereklidir. Bu bilgiler mülk türünü, mülkiyet durumunu ve varsa özel giriş talimatlarını kapsar.
• Banka Bilgileri: Sunulan hizmetler karşılığında ödeme sürecini kolaylaştırmak amacıyla banka hesap numaralarını, sort code (banka şube kodu) bilgilerini ve banka adlarını topluyoruz. Bu bilgiler yalnızca ev sahiplerine yapılacak ödemelerin işlenmesi amacıyla kullanılır ve sıkı güvenlik önlemleriyle korunur.
• Kişisel Özellikler: Evde yaşayan kişi sayısı, konuşulan diller ve varsa evcil hayvanlar gibi bilgiler. Bu bilgiler, ev sahibi profillerini öğrenci tercihleriyle eşleştirmeye ve uyumluluğu sağlamaya yardımcı olur.
• Kültürel ve Sosyal Bilgiler: Ev sahiplerinin hobileri, ilgi alanları ve yaşam tarzına dair bilgiler; bu bilgiler öğrenciler için sıcak ve uygun bir ortam oluşturulmasına yardımcı olur.
• Sağlık ve Güvenlik Bilgileri: Öğrenci güvenliğini sağlamak ve mevzuat standartlarına uyumu güvence altına almak amacıyla, konaklama yerinin duman dedektörü ve güvenlik çıkışı bulunması gibi sağlık ve güvenlik önlemlerine ilişkin bilgiler toplayabiliriz.
• Müsaitlik Bilgileri: Öğrencilerin konaklama ihtiyaçlarıyla eşleştirme yapabilmek amacıyla, odaların müsaitlik durumuna ve ev sahiplerinin öğrencileri ağırlamaya hazır olduğu belirli zamanlara ilişkin bilgiler.
• Geri Bildirim ve Geçmiş Veriler: Hizmet kalitesini ve ev sahibi-öğrenci eşleştirmesini iyileştirmek amacıyla önceki konaklamalara ilişkin geri bildirimleri topluyoruz. Bu, ev sahiplerinin öğrencilerle geçmiş deneyimlerine ve alınan şikayet veya memnuniyet bildirimlerine ilişkin bilgileri de içerebilir.
• Fotoğraf ve Video: Ev sahiplerinin onayıyla, potansiyel eşleşmeler için görsel referans sağlamak ve tanıtım materyallerinde kullanılmak üzere konaklama yerine ait fotoğraf veya video görüntüleri toplanabilir.
Toplanan tüm kişisel veriler GDPR ilkelerine uygun şekilde işlenmekte olup yalnızca hizmetlerimizi etkin bir şekilde sunmak için gerekli olduğu ölçüde kullanılmaktadır. Bu verileri toplayıp kullanarak, hem ev sahiplerimizin memnuniyetini hem de yanlarında konaklayan öğrencilerin güvenliğini ve konforunu sağlamayı amaçlıyoruz.
İşlemenin Hukuki Dayanağı
Verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanmaktadır:
• Sizinle, öğrenciyle ve bizimle aramızdaki anlaşmaların kurulması ve ifası için sözleşmesel zorunluluk.
• Hem öğrencilere hem de ev sahiplerine kapsamlı bir hizmet sunmak amacıyla tarafımızca veya üçüncü bir taraf tarafından güdülen meşru menfaatler.
• Pazarlama iletişimleri gibi belirli işleme türleri için rıza.
Veri Paylaşımı ve Açıklama
Ev sahiplerini öğrencilerle etkin biçimde eşleştirebilmek için verilerinizi şu taraflarla paylaşıyoruz:
• Potansiyel ve mevcut öğrenciler
• Eğitim kurumları
• Seyahat acenteleri
• British Council gibi akreditasyon kuruluşları
• Yasal olarak gerekli olduğunda yasal ve düzenleyici makamlar
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı, sıkı gizlilik anlaşmaları çerçevesinde ve yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmetlerimizin sunulması için gerekli olması halinde bazı veriler Birleşik Krallık dışına aktarılabilir. Bu gibi durumlarda, Standart Sözleşme Hükümleri gibi GDPR gerekliliklerine uygun güvenceleri sağlayarak verilerinizin korunmasını sağlarız.
GDPR Kapsamındaki Haklarınız
Bir veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Erişim Hakkı – Kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
2. Düzeltme Hakkı – Hatalı verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
3. Silme Hakkı – Belirli durumlarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
4. İşlemenin Kısıtlanmasını Talep Etme Hakkı – Verilerinizin işlenmesinin durdurulmasını talep edebilirsiniz.
5. Veri Taşınabilirliği Hakkı – Verilerinizi taşınabilir bir formatta alabilirsiniz.
6. İtiraz Hakkı – Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
7. Otomatik Karar Alma ve Profilleme ile İlgili Haklar – Profilleme dahil olmak üzere otomatik karar alma süreçlerine ilişkin haklara sahipsiniz.
Çerez Politikası
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve sitenin nasıl kullanıldığını analiz etmek amacıyla cihazınızda saklanan küçük metin dosyaları olan çerezler kullanmaktadır.
Kullandığımız Çerezler
| Çerez | Amaç | Süre |
|---|---|---|
lh_consent | Çerez rızası tercihinizi kaydeder (kabul edildi veya reddedildi) | 1 yıl |
_ga, _ga_* | Google Analytics — site trafiğini ve kullanım eğilimlerini ölçer | 2 yıl |
Google Consent Mode v2
Rıza tercihinize bağlı olarak Google Analytics’in nasıl çalışacağını yönetmek için Google Consent Mode v2’yi kullanıyoruz:
• Rızanızı vermeden önce: Analytics depolaması reddedilir. Google Analytics yüklenir ancak çerez depolamaz veya tanımlanabilir veri toplamaz.
• Kabul etmeniz halinde: Analytics depolamasına izin verilir. Google Analytics, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olmak için normal şekilde çalışır.
• Reddetmeniz halinde: Analytics depolaması reddedilmiş olarak kalır. Hiçbir izleme çerezi ayarlanmaz.
Aşağıdaki rıza sinyalleri kontrol edilmektedir:
• analytics_storage — Google Analytics çerezlerini kontrol eder
• ad_storage — Reklam çerezlerini kontrol eder (reddedildi — reklam yayını yapmıyoruz)
• ad_user_data — Kullanıcı verilerinin reklam amacıyla Google’a gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol eder (reddedildi)
• ad_personalization — Kişiselleştirilmiş reklamları kontrol eder (reddedildi)
• functionality_storage ve security_storage, web sitesinin düzgün çalışması için gerekli oldukları için her zaman izin verilen durumdadır.
Tercihlerinizi Yönetme
Herhangi bir sayfanın alt bilgisinde yer alan “Cookie Settings” (Çerez Ayarları) bağlantısına tıklayarak çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bu işlem mevcut tercihinizi siler ve çerezleri yeniden kabul etmenize veya reddetmenize olanak tanır.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu, site işlevselliğini etkileyebilir.
Veri Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı güvenliğini sağlamak amacıyla güçlü teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.
Bu Politikada Yapılan Değişiklikler
Bu politika düzenli olarak gözden geçirilmekte olup güncellenebilir.
Bizimle İletişime Geçin
Bu politika veya verileriniz hakkında herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen Veri Koruma Sorumlumuz ile s dot horrigan at londonhomestays.com adresinden iletişime geçin.
Nasıl Şikayette Bulunabilirsiniz
Verilerinizi nasıl işlediğimizden memnun değilseniz, Information Commissioner’s Office’e (ICO, Birleşik Krallık Veri Koruma Kurumu) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Bu çeviri ile İngilizce sürüm arasında bir farklılık olması halinde İngilizce sürüm geçerli olacaktır.
Öğrencilerimiz ne diyor
2011 yılından beri London Homestays ile çalışıyoruz. Onların desteğiyle yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamayı başardık. Kalite, güvenilirlik ve olağanüstü müşteri hizmeti arayan herkese London Homestays’i şiddetle tavsiye ediyoruz.
Alex Fernandes, Konaklama ve Vize Uyum Müdürü, Malvern House London
2013’ten beri onlarla çalışıyorum ve London Homestays’in öğrencilerimizi her zaman uygun ev sahipleriyle eşleştirmeye özen gösterdiğini söyleyebilirim. İşlerine karşı çok samimi ama profesyonel bir yaklaşımları var. Öğrencilerimiz ev sahiplerinde kalmaktan keyif aldılar. Genel olarak öğrenciler, ev sahiplerinin ilgili ve misafirperver olduğunu söylüyorlar.
Carl Roberton, Müdür, Stafford House School of English
Burlington School olarak 2014’ten beri London Homestays ile çalışıyoruz ve ekibi 2009’dan beri tanıyorum, o zamanlar eğitim ve konaklama sektöründe başka bir şirkette çalışıyordum. London Homestays’in Londra’da faaliyetlerine başladığından beri onlarla çalışma fırsatı buldum, tüm talepler özveriyle ve zamanında karşılandı, ekip üyeleri müşteri odaklı ve öğrencilerimize her zaman olağanüstü bir konaklama deneyimi sunuyorlar. London Homestays’i mükemmel konaklama sağlayıcıları ve iş ortakları olarak tavsiye etmekte tereddüt etmiyorum.
Eliane Tomasi, Konaklama ve Refah Görevlisi, Burlington School
“On yılı aşkın bir süredir öğrencilerimizi London Homestays’e yerleştiriyoruz. Ev sahibi aileler, öğrencilerimizin gerçek ihtiyaçlarına uygun seçiliyor ve konaklama süresince herhangi bir sorun ortaya çıktığında, bu sorun birinden diğerine aktarılmak yerine hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. Okulumuzla ulaşım bağlantılarını gösteren ayrıntılı ev sahibi profilleri ve titiz bir eşleştirme süreci sayesinde her şeyi çok kolaylaştırıyorlar. Ofisimiz, bir öğrencinin nerede olduğunu ve kimi araması gerektiğini her zaman biliyor. Memnuniyetle tavsiye ederiz.”
Ewa Pietreniuk, Ortaklıklar Sorumlusu, Speak Up London
London Homestays ile işbirliği her zaman harika! Proaktif yaklaşımı ve gruplarımız için mümkün olan en iyi hizmeti sağlama çabasını çok takdir ediyoruz. Her zaman harika, temiz bir konaklamaya, samimi bir aileye ve akıllı yerel organizatörlere sahip olduk. Gruplarımızın öğrencileri memnun kaldı ve Londra’da kalmaktan çok keyif aldılar. Bu ajansı tavsiye etmek isteriz. Tüm ekip çok nazik.
Miroslava Foltýnová, Sahibi, CK Bus Tours
Avrupalı öğrencilere Londra’da staj imkanı sunuyoruz ve adaylarımıza konaklama sağlayacak güvenilir bir ortak aradık. London Homestays’in sunduğu hizmetlerden, adaylarımız gibi biz de çok memnun kaldık, çünkü her zaman aileler hakkında hızlı bilgi alma, kısa sürede oda rezervasyonu yapabilme imkanı ve ayrıca kaliteli aileler aldılar. Bu ajansı hiç şüphesiz tavsiye ederim. Ekip çok profesyonel, verimli ve samimi :). Yakında yeni stajyerler göndermeyi umuyoruz!
Stéphanie Frassanito, Program Müdürü, Work Overseas
“Çek Cumhuriyeti’ndeki okulumuzdaki deneyimlerimiz London Homestays ile harika geçti. Ev sahipleri genellikle misafirperver, nazik ve anlayışlıydı. Koordinatör Kate O’Connor ve diğer yönetim personelinin sağladığı hizmet eşsizdir.”
Kate Powers, İngilizce Çalışmaları Müdür Yardımcısı, Sunny Canadian International School
Harika bir deneyimdi, kendi evimde hissettiğim kadar rahat olduğum yeni bir ev buldum!
Laura, Fransa'dan öğrenci: Zone 2'de ev sahipliği rezervasyonu
Çocuklarım üniversiteye gidip evlendiğinde, eşim ve ben boş yuva sahipleri haline geldik. Boş bir yatak odamız var ve hem kısa hem uzun dönem kalmaya gelen yeni öğrenciler için onu taze tutmaktan keyif alıyorum. Her zaman bize çok saygı gösteriyorlar. Londra’ya okumaya veya stajyer olarak çalışmaya gelmek onlar için büyük bir macera ve onları yerleştirmekten ve gelişmelerini görmekten keyif alıyorum. Bazıları geri dönüyor veya arkadaşlarına bizimle kalmalarını tavsiye ediyorlar. London Homestays, iş yapmak için harika bir organizasyon – iletişim konusunda iyi ve son derece etik.
Cathy, Colindale, Londra'da ev sahibi
İlk öğrencim eve dönmek üzere yeni ayrıldı ve ona ev sahipliği yapmaktan büyük keyif aldım. İngilizcesi konusunda ona yardımcı olmak ve Japon kültürü hakkında bilgi edinmek benim için güzel bir deneyim oldu.
İlk başta gergin ve endişeliydim ama çok değerliydi ve gelecekte ev sahipliği yapmaya devam etmeyi dört gözle bekliyorum. London Homestays’i kullanmadan karşılayamayacakları bir fırsatı birine verebileceğimi bilmek bana güç verdi.
Audrey, Tooting, Londra'da ev sahibi
Ev sahibim Debra konaklamayı hayatımın en muhteşem deneyimine dönüştürdü!
Florian, Belçika'dan öğrenci: Zone 3'te ev sahipliği rezervasyonu
Ev sahibim çok güzel bir hanımefendi, çok yardımcı ve samimiydi. London Homestays mükemmel, hızlı hizmet ve kaliteli konaklama sunuyor. Kesinlikle arkadaşlarıma tavsiye ederim!
Shelaine, Kanada'dan öğrenci: Zone 2'de ev sahipliği rezervasyonu
Daphne gerçekten çok nazik ve misafirperver bir ev sahibiydi, onunla ve ailesiyle kalmaktan gerçekten keyif aldım. Beni onunla tanıştırdığınız için teşekkür ederim London Homestays!
Ben, ABD'den araştırmacı: Superior ev sahipliği rezervasyonu
Ev sahibi ailemle kalmam İngiltere’deki zamanımı çok daha eğlenceli ve heyecanlı hale getirdi! Hayat gerçekleşiyor!
Bao, Çin'den öğrenci: Zone 4+'da ev sahipliği rezervasyonu
Gerçekten, rezidanstaki odamızdan çok mutluyuz. Rezidans ekibindeki James rezervasyonumuzun tüm yönlerinde bize yardımcı oldu ve kalbimizin derinliklerinden büyük bir teşekkür etmek istiyoruz!
Dmitriy ve Maria, Rusya'dan iki öğrenci: Rezidans rezervasyonu
Ev sahibimle kendimi tamamen rahat ve çok konforlu hissettim! Gerçekten çok nazikti…çok teşekkürler!
Doris, İtalya'dan öğrenci: Zone 2'de Superior ev sahipliği
Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC), Home from Home ile birçok kez çalıştı ve çok profesyonel bir hizmet sundular.
Chan Sen, Direktör, Shanghai Chelsea International Consulting
London Homestays’i şiddetle tavsiye ediyorum! Bir süredir onlarla çalışıyoruz ve profesyonellikleri ile ev sahipliklerinin kalitesi her zaman olağanüstü oldu. İşbirliği yaptığımız ev sahipliklerinden biri o kadar etkileyiciydi ki, öğrencilerimize bekleyebilecekleri sıcak ve misafirperver ortama bir bakış vermek için YouTube kanalımızda bile paylaştık. Bu kadar harika hizmetler sunduğunuz için teşekkür ederiz London Homestays. Ortaklığımızı sürdürmeyi dört gözle bekliyoruz!
Tuba Akca, Sahibi, Tubik Academy
