개인정보처리방침
소개
Home from Home Student Services Ltd의 일부인 London Homestays에 오신 것을 환영합니다. 당사는 UK Student Residences와 UK Study English도 운영하고 있습니다. 당사는 영국 전역의 호스트와 유학생을 연결하는 홈스테이 및 레지던스 서비스를 전문으로 제공합니다. 본 개인정보처리방침은 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR) 및 Data Protection Act 2018을 준수하여 당사가 호스트 및 기타 관련 당사자의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 공유하는지를 설명합니다.
회사 정보
• 회사명: Home from Home Student Services Ltd
• 상호: London Homestays, UK Student Residences, UK Study English
• 회사 등록 번호: 07332845
• 개인정보 보호책임자 연락처: Steve Horrigan Email: s dot horrigan at londonhomestays.com
개인정보의 수집 및 이용
London Homestays는 숙박 예약을 원활히 진행하고 서비스를 매끄럽게 운영하기 위해 호스트로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 이러한 정보 수집은 호스트, 학생, 당사 간의 계약을 체결하고 유지하는 데 필수적입니다.
당사는 다음의 목적으로 호스트로부터 개인정보를 수집합니다:
• 숙박 예약의 원활한 진행.
• 지역 안전 및 규제 요건의 준수.
• 결제 처리.
• 호스트와 학생 간 매칭 절차의 개선.
당사가 수집하는 정보에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:
• 개인 식별 정보: 호스트의 신원을 확인하는 데 필요한 성명, 연락처(이메일 주소, 전화번호 등) 및 기타 식별 정보를 수집합니다.
• 숙박 시설 주소: 학생 배치뿐만 아니라 지역 안전 및 규제 요건 준수를 위해 전체 주소 정보가 필요합니다. 여기에는 건물 유형, 소유 형태, 특정 출입 안내가 포함됩니다.
• 은행 정보: 제공된 서비스에 대한 결제를 원활히 처리하기 위해 은행 계좌번호, 지점 코드(sort code), 은행명을 수집합니다. 이 정보는 호스트에 대한 결제 처리에만 엄격히 사용되며 강력한 보안 조치로 보호됩니다.
• 개인적 특성: 가정에 거주하는 인원 수, 사용 언어, 반려동물 유무 등의 정보입니다. 이는 호스트 프로필과 학생의 선호도를 매칭하여 적합성을 확보하는 데 도움이 됩니다.
• 문화적·사회적 정보: 호스트의 취미, 관심사, 생활방식에 관한 세부 정보로, 학생을 위한 환영받는 적합한 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
• 건강 및 안전 정보: 학생의 안전과 규제 기준 준수를 위해 화재 감지기 및 안전 출구 설치 여부 등 숙박 시설의 건강 및 안전 조치와 관련된 정보를 수집할 수 있습니다.
• 이용 가능 일정 정보: 학생의 숙박 요구에 맞추기 위해 호스트가 학생을 받을 수 있는 구체적인 시기를 포함한 방의 이용 가능 여부에 관한 정보입니다.
• 피드백 및 이력 데이터: 서비스 품질과 호스트·학생 매칭을 개선하기 위해 과거 투숙에 대한 피드백을 수집합니다. 여기에는 호스트의 과거 학생 응대 경험 및 접수된 분쟁이나 호평에 관한 정보가 포함될 수 있습니다.
• 사진 및 동영상: 잠재적 매칭을 위한 시각 자료 제공 및 호스트의 동의를 받아 홍보 자료에 사용하기 위해 숙박 시설의 이미지나 동영상을 수집할 수 있습니다.
수집된 모든 개인정보는 GDPR 가이드라인에 따라 처리되며, 당사 서비스를 효과적으로 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 이용됩니다. 이러한 정보의 수집 및 이용을 통해 당사는 호스트의 만족과 배치된 학생의 안전 및 편안함을 모두 보장하고자 합니다.
처리의 법적 근거
귀하의 정보 처리는 다음을 근거로 합니다:
• 귀하, 학생, 당사 간 계약의 체결 및 이행을 위한 계약상 필요성.
• 학생과 호스트 모두에게 종합적인 서비스를 제공하기 위해 당사 또는 제3자가 추구하는 정당한 이익.
• 마케팅 커뮤니케이션 등 특정 유형의 처리에 대한 동의.
정보의 공유 및 공개
호스트와 학생을 효과적으로 매칭하기 위해 당사는 다음과 귀하의 정보를 공유합니다:
• 잠재적 및 현재 학생
• 교육 기관
• 여행사
• British Council 등 인증 기관
• 법률상 요구되는 경우의 법적·규제 당국
제3자와의 정보 공유는 엄격한 비밀유지계약 하에 당사 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 이루어집니다.
국외 이전
당사 서비스 제공을 위해 필요한 경우 일부 정보가 영국 외부로 이전될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 표준계약조항(Standard Contractual Clauses) 등 GDPR 요건에 따라 귀하의 정보를 보호하기 위한 적절한 안전장치를 마련합니다.
GDPR에 따른 귀하의 권리
정보주체로서 귀하는 다음의 권리를 보유합니다:
1. 접근권 – 귀하의 개인정보에 대한 접근을 요청할 수 있습니다.
2. 정정권 – 부정확한 정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
3. 삭제권 – 특정 상황에서 귀하의 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 처리 제한권 – 귀하의 정보 처리를 일시 중지하도록 요청할 수 있습니다.
5. 데이터 이동권 – 귀하의 정보를 이동 가능한 형식으로 제공받을 수 있습니다.
6. 반대권 – 귀하의 정보 처리에 반대할 수 있습니다.
7. 자동화된 의사결정 및 프로파일링에 관한 권리 – 프로파일링을 포함한 자동화된 의사결정과 관련된 권리를 보유합니다.
쿠키 정책
당사 웹사이트는 사용자 경험을 개선하고 사이트 이용 현황을 분석하기 위해 쿠키 — 귀하의 기기에 저장되는 소형 텍스트 파일 — 를 사용합니다.
당사가 사용하는 쿠키
| 쿠키 | 목적 | 보존 기간 |
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• functionality_storage 및 security_storage는 웹사이트의 정상적인 작동을 위해 필요하므로 항상 허용됩니다.
설정 관리
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정보 보안
당사는 귀하의 정보를 무단 접근, 변조, 공개 또는 파기로부터 보호하기 위해 강력한 기술적·조직적 조치를 시행합니다.
본 정책의 변경
본 정책은 정기적으로 검토되며 변경될 수 있습니다.
문의 방법
본 정책이나 귀하의 정보와 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으시면 당사 개인정보 보호책임자(s dot horrigan at londonhomestays.com)에게 문의해 주십시오.
이의 제기 방법
당사의 정보 처리 방식에 불만이 있으신 경우, 귀하는 정보위원회(Information Commissioner’s Office, ICO)에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
본 번역본과 영어본 사이에 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다.
학생들의 이야기
저희는 2011년부터 London Homestays와 협력해 왔습니다. 그들의 지원으로 높은 수준의 고객 만족도를 달성할 수 있었습니다. 품질, 신뢰성 및 탁월한 고객 서비스를 찾는 모든 분들께 London Homestays를 강력히 추천합니다.
Alex Fernandes, Malvern House London 숙박 및 비자 컴플라이언스 매니저
2013년부터 그들과 함께 일해 온 저는 London Homestays가 항상 우리 학생들을 적합한 홈스테이 가족과 매칭하기 위해 노력해 왔다고 말할 수 있습니다. 그들은 업무에 대해 매우 친절하면서도 전문적인 접근 방식을 가지고 있습니다. 우리 학생들은 홈스테이에서의 생활을 즐겼습니다. 전반적으로 학생들은 홈스테이 가족이 세심하고 따뜻하게 맞이해 준다고 말합니다.
Carl Roberton, Stafford House School of English 교장
저희 Burlington School은 2014년부터 London Homestays와 협력해 왔으며, 저는 2009년부터 이 팀을 전문적으로 알고 있습니다. 당시 저는 교육 및 숙박 업계의 다른 회사에서 일했습니다. London Homestays가 런던에서 사업을 시작한 이래로 함께 일할 기회를 가졌으며, 모든 문의는 헌신적이고 시기적절하게 처리되었고, 팀원들은 고객 중심적이며 항상 우리 학생들에게 탁월한 숙박 경험을 제공합니다. 저는 London Homestays를 훌륭한 숙박 제공업체이자 비즈니스 파트너로 추천하는 데 주저함이 없습니다.
Eliane Tomasi, Burlington School 숙박 및 복지 담당자
“저희는 10년 넘게 London Homestays를 통해 학생들을 배정해 왔습니다. 호스트 가족들은 우리 학생들이 실제로 필요로 하는 바에 딱 맞으며, 체류 중 문제가 발생하더라도 담당자 간에 떠넘기기만 하는 것이 아니라 신속하게 해결해 줍니다. 학교까지의 교통편 정보를 포함한 상세한 호스트 프로필과 철저한 매칭 과정을 통해 모든 절차를 매우 수월하게 진행해 줍니다. 저희 사무실에서는 항상 학생의 위치와 연락해야 할 담당자를 정확히 파악하고 있습니다. 기꺼이 추천합니다.”
Ewa Pietreniuk, 파트너십 총괄 책임자, Speak Up London
London Homestays와의 협력은 항상 훌륭합니다! 우리는 우리 그룹에 최상의 서비스를 보장하기 위한 그들의 적극적인 접근 방식과 노력을 높이 평가합니다. 우리는 항상 깨끗한 숙소, 친절한 가족, 그리고 똑똑한 현지 조직자를 만났습니다. 우리 그룹의 학생들은 만족했고 런던에서의 시간을 매우 즐겼습니다. 우리는 이 에이전시를 추천하고 싶습니다. 전체 팀이 매우 친절합니다.
Miroslava Foltýnová, CK Bus Tours 소유주
우리는 유럽 학생들에게 런던에서의 인턴십을 제공하며 후보자들에게 숙소를 제공할 신뢰할 수 있는 파트너를 찾았습니다. 우리는 London Homestays가 제공하는 서비스에 매우 만족했으며, 우리 후보자들도 마찬가지입니다. 그들은 항상 가족에 대한 정보를 신속하게 받았고, 짧은 시간 내에 방을 예약할 수 있는 가능성과 좋은 품질의 가족을 제공받았습니다. 저는 의심 없이 이 에이전시를 추천하겠습니다. 팀은 매우 전문적이고 효율적이며 친절합니다 :). 우리는 곧 새로운 연수생을 보내기를 희망합니다!
Stéphanie Frassanito, Work Overseas 프로그램 매니저
“체코 공화국에서 온 우리 학교는 London Homestays와 훌륭한 경험을 했습니다. 홈스테이 가족들은 일반적으로 환영하고, 친절하며, 배려심이 있었습니다. 코디네이터 Kate O’Connor와 다른 관리 직원들이 제공하는 서비스는 타의 추종을 불허합니다.”
Kate Powers, Sunny Canadian International School 영어 학습 부교장
정말 놀라운 경험이었습니다. 제 집처럼 편안하게 느껴지는 새로운 집을 찾았어요!
Laura, 프랑스 출신 학생: Zone 2 홈스테이 예약
제 아이들이 대학에 가고 결혼한 후, 남편과 저는 빈 둥지가 되어 집이 텅 비었습니다. 우리에게는 빈 침실이 있고 저는 단기 및 장기로 머물러 가는 새 학생들을 위해 방을 깨끗하게 유지하는 것을 즐깁니다. 그들은 변함없이 우리에게 많은 존경심을 보여줍니다. 런던에 공부하러 오거나 인턴으로 일하러 오는 것은 그들에게 큰 모험이며, 저는 그들이 정착하고 번창하는 것을 보는 것을 즐깁니다. 어떤 사람들은 돌아오거나 친구들에게 우리와 함께 머물도록 추천합니다. London Homestays는 거래하기에 훌륭한 조직입니다 – 의사소통을 잘하고 매우 윤리적입니다.
Cathy, 런던 Colindale의 홈스테이 호스트
제 첫 번째 학생이 방금 집으로 돌아갔고 저는 그녀를 호스팅하는 것을 정말 즐겼습니다. 그녀의 영어를 돕고 그녀의 일본 문화에 대해 배우는 것은 저에게 사랑스러운 경험이었습니다.
처음에는 긴장되고 불안했지만 정말 가치가 있었고 앞으로도 계속 호스팅하기를 기대합니다. 누군가에게 London Homestays를 이용하지 않았다면 감당할 수 없었을 기회를 줄 수 있다는 것을 알고 힘이 났습니다.
Audrey, 런던 Tooting의 홈스테이 호스트
제 홈스테이 호스트 Debra는 제 체류를 제 인생에서 가장 놀라운 경험으로 변화시켰습니다!
Florian, 벨기에 출신 학생: Zone 3 홈스테이 예약
제 홈스테이 호스트는 사랑스러운 여성으로, 매우 도움이 되고 진실했습니다. London Homestays는 우수하고 빠른 서비스와 품질 좋은 숙소를 제공합니다. 저는 제 친구들에게 꼭 추천하겠습니다!
Shelaine, 캐나다 출신 학생: Zone 2 홈스테이 예약
Daphne는 정말 멋지고 환영해 주는 호스트였으며, 저는 그녀와 그녀의 가족과 함께한 시간을 정말 즐겼습니다. 저를 그녀와 연결해 준 London Homestays에게 감사드립니다!
Ben, 미국 출신 연구원: 수페리어 홈스테이 예약
호스트 가족과의 체류가 영국에서의 제 시간을 훨씬 더 재미있고 흥미진진하게 만들어줍니다! 인생이 펼쳐지고 있습니다!
Bao, 중국 출신 학생: Zone 4+ 홈스테이 예약
정말로, 우리는 레지던스의 방에 매우 만족합니다. 레지던스 팀의 James는 우리 예약의 모든 측면에서 도움을 주었으며 우리는 진심으로 감사드립니다!
Dmitriy와 Maria, 러시아 출신 두 학생: 레지던스 예약
저는 제 호스트와 함께 완전히 편안하고 매우 안락했습니다! 그녀는 정말 친절했습니다…정말 감사합니다!
Doris, 이탈리아 출신 학생: Zone 2 수페리어 홈스테이
Shanghai Chelsea International Consulting(SCIC)은 Home from Home과 여러 번 협력했으며 그들은 매우 전문적인 서비스를 제공했습니다.
Chan Sen, Shanghai Chelsea International Consulting 이사
저는 London Homestays를 강력히 추천합니다! 우리는 한동안 그들과 함께 일해 왔으며 그들의 전문성과 홈스테이의 품질은 항상 탁월했습니다. 우리가 협력한 홈스테이 중 하나는 너무 인상적이어서 우리 학생들에게 그들이 기대할 수 있는 따뜻하고 환영받는 환경을 엿볼 수 있도록 YouTube 채널에 공유하기까지 했습니다. London Homestays, 이렇게 놀라운 서비스를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 파트너십을 계속 이어가기를 기대합니다!
Tuba Akca, Tubik Academy 소유주
