Informativa sulla privacy
Introduzione
Benvenuti a London Homestays, una divisione di Home from Home Student Services Ltd, che comprende anche UK Student Residences e London Study English. Siamo specializzati nella fornitura di servizi di homestay e residence, mettendo in contatto studenti internazionali con host in tutto il Regno Unito. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali dei nostri host e di altre parti interessate in conformita con il General Data Protection Regulation (GDPR) e il Data Protection Act 2018.
Dettagli dell’azienda
• Ragione sociale: Home from Home Student Services Ltd
• Nomi commerciali: London Homestays, UK Student Residences, London Study English
• Numero di registrazione aziendale: 07332845
• Contatti del Responsabile della protezione dei dati: Steve Horrigan Email: s dot horrigan at londonhomestays.com
Raccolta e utilizzo dei dati
Presso London Homestays, raccogliamo informazioni personali direttamente dai nostri host per facilitare le prenotazioni di alloggi e garantire un funzionamento fluido dei nostri servizi. Questa raccolta di dati e fondamentale per stabilire e mantenere accordi tra host, studenti e la nostra agenzia.
Raccogliamo informazioni personali dai nostri host per:
• Facilitare le prenotazioni di alloggi.
• Conformarci ai requisiti locali di sicurezza e normativi.
• Elaborare i pagamenti.
• Migliorare il processo di abbinamento tra host e studenti.
Le informazioni che raccogliamo includono, ma non sono limitate a:
• Identificatori personali: Raccogliamo nomi, dettagli di contatto (come indirizzi email, numeri di telefono) e qualsiasi altro dettaglio identificativo necessario per stabilire l’identita dei nostri host.
• Indirizzo dell’alloggio: I dettagli completi dell’indirizzo sono necessari non solo per sistemare gli studenti ma anche per conformarci ai requisiti locali di sicurezza e normativi. Questo include il tipo di proprieta, lo stato di proprieta e qualsiasi istruzione specifica di accesso.
• Coordinate bancarie: Per facilitare il processo di pagamento dei servizi resi, raccogliamo numeri di conto bancario, codici di ordinamento e nomi delle banche. Queste informazioni sono utilizzate rigorosamente per elaborare i pagamenti agli host e sono protette con rigorose misure di sicurezza.
• Caratteristiche personali: Informazioni come il numero di persone che vivono nella casa, le lingue parlate e eventuali animali domestici presenti. Questo aiuta ad abbinare i profili degli host con le preferenze degli studenti e garantire la compatibilita.
• Informazioni culturali e sociali: Dettagli su hobby, interessi e stile di vita degli host, che aiutano a creare un ambiente accogliente e adatto per gli studenti.
• Informazioni su salute e sicurezza: Possiamo raccogliere informazioni relative alle misure di salute e sicurezza dell’alloggio, come la presenza di rilevatori di fumo e uscite di sicurezza, per garantire la sicurezza degli studenti e la conformita agli standard normativi.
• Dettagli sulla disponibilita: Informazioni sulla disponibilita delle stanze, compresi i periodi specifici in cui gli host sono disposti ad accogliere studenti, per soddisfare le esigenze di alloggio degli studenti.
• Feedback e dati storici: Raccogliamo feedback dai soggiorni precedenti per migliorare la qualita del servizio e l’abbinamento host-studente. Questo puo includere informazioni sulle esperienze passate degli host con gli studenti e eventuali controversie o complimenti ricevuti.
• Fotografie e video: Immagini o video dell’alloggio possono essere raccolti per fornire un riferimento visivo per potenziali abbinamenti e per l’utilizzo in materiale promozionale, con il consenso degli host.
Tutti i dati personali raccolti sono trattati in conformita con le linee guida del GDPR e sono utilizzati solo nella misura necessaria per fornire i nostri servizi in modo efficace. Raccogliendo e utilizzando questi dati, miriamo a garantire sia la soddisfazione dei nostri host che la sicurezza e il comfort degli studenti sistemati presso di loro.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei vostri dati si basa su:
• Necessita contrattuale per la creazione e l’adempimento di accordi tra voi, lo studente e noi.
• Interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi, per fornire un servizio completo sia agli studenti che agli host.
• Consenso per determinati tipi di trattamento come le comunicazioni di marketing.
Condivisione e divulgazione dei dati
Per abbinare efficacemente gli host con gli studenti, condividiamo i vostri dati con:
• Studenti potenziali e attuali
• Istituzioni educative
• Agenzie di viaggio
• Enti di accreditamento come il British Council
• Autorita legali e normative quando richiesto dalla legge
La condivisione dei dati con terze parti viene effettuata in base a rigorosi accordi di riservatezza e solo nella misura necessaria per fornire i nostri servizi.
Trasferimenti internazionali
Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori del Regno Unito se necessario per la fornitura dei nostri servizi. In tali casi, ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate per proteggere i vostri dati in conformita con i requisiti del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard.
I vostri diritti ai sensi del GDPR
In qualita di interessato, avete i seguenti diritti:
1. Diritto di accesso – Potete richiedere l’accesso ai vostri dati personali.
2. Diritto di rettifica – Potete chiedere di correggere eventuali dati errati.
3. Diritto alla cancellazione – Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze.
4. Diritto di limitazione del trattamento – Potete chiedere di sospendere il trattamento dei vostri dati.
5. Diritto alla portabilita dei dati – Potete ricevere i vostri dati in un formato portatile.
6. Diritto di opposizione – Potete opporvi al trattamento dei vostri dati.
7. Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione – Avete diritti riguardanti il processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione.
Sicurezza dei dati
Implementiamo forti misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei vostri dati contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa viene rivista regolarmente e puo essere aggiornata.
Contattarci
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante questa informativa o i vostri dati, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo s dot horrigan at londonhomestays.com.
Come presentare un reclamo
Se non siete soddisfatti di come gestiamo i vostri dati, avete il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO).
In caso di discrepanza tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
Cosa dicono di noi...
“Abbiamo lavorato con London Homestays per più di 5 anni. Con il loro supporto, siamo riusciti a raggiungere un buon livello di soddisfazione dei clienti. Consigliamo fortemente London Homestays a chiunque cerchi buona qualità, affidabilità e un servizio clienti eccezionale.”
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
“Avendo lavorato con loro dal 2013, posso affermare che London Homestays si è sempre preso cura degli abbinamenti fra gli studenti e le più adatte famiglie ospitanti. Hanno un approccio professionale ma anche cordiale e amabile al loro lavoro. In generale, gli studenti dicono che le loro famiglie ospitanti sono premurose e accoglienti.”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
“Noi,LSC Stanton, lavoriamo con London Homestays dal 2011 e siamo davvero contenti della qualità di alloggi e servizi che ci danno. Abbiamo un buon rapporto con tutto il team e loro sono sempre a disposizione ad incaricarsi di badare a richieste last-minute.”
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
“Lavorare con London Homestays è sempre grandioso! Apprezziamo altamente il loro approccio propositivo e lo sforzo che pongono nell’assicurare i migliori servizi per i nostri gruppi. Abbiamo sempre alloggi puliti, famiglie accoglienti e organizzatori locali intelligenti. Gli studenti dei nostri gruppi sono stati soddisfatti e sono stati benissimo stare a Londra. Vorremmo consigliare questa agenzia. Tutto il team è davvero gentile.”
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
“Noi offriamo stages (tirocini) a Londra a studenti europei e cerchiamo partner affidabili per garantire un buon alloggio ai nostri candidati. Siamo rimasti molto felici di London Homestays,visto che gli studenti hanno sempre ricevuto velocemente le informazioni sulle famiglie, hanno avuto la possibilità di prenotare una stanza in un periodo breve di tempo e hanno trovato famiglie buonissime. Consiglierei senza dubbi questa agenzia. Il team è professionale, efficiente e amichevole :). Speriamo di mandare altri stagisti al più presto!”
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
“La nostra scuola dalla Repubblica Ceca ha avuto una bellissima esperienza con London Homestays. Loro sono una della poche agenzie che accettano i nostri giovani ospiti (sotto i 12 anni). In generale, le famiglie ospitanti sono calorose, gentili e accoglienti. Il servizio ci è stato fornito da Kate O’Connor, ma anche il resto dello staff non è da meno.”
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
“Quando i miei figli finirono l’università e si sposarono, io e mio marito ci sentimmo vuoti. Abbiamo un letto libero e a me piace lasciarlo libero per nuovi studenti che vogliono stare con noi per un breve o lungo periodo. Inevitabilmente, loro ci mostrano molto rispetto. Venire a Londra a studiare o a lavorare come stagista è una grande avventura per loro e io,personalmente, amo sedermi e guardarli crescere. Alcuni tornano di nuovo o ne parlano con i loro amici e gli consigliano di venire da noi. London Homestays è una buonissima organizzazione da scegliere- buona per la comunicazione e altamente etica.”
Cathy, Homestay host in Colindale, London
“Ho ospitato studenti attraverso l’agenzia London Homestay per molti anni. Questo è calzato a pennello con la vita familiare. Io e i miei figli adulti abbiamo apprezzato un po’ di compagnia. Abbiamo incontrato persone da tutto il mondo a cui è piaciuto venire a stare in una casa accogliente. Un altro beneficio è stato quello che poi ci hanno ospitato a vicenda-al momento siamo in viaggio verso il Brasile per un compleanno. Queste cose sono davvero positive. Gli studenti si trovano subito a proprio agio e amano fare nuove amicizie e esplorare l’Inghilterra. La loro energia e il loro entusiasmo è benefico. Consiglio vivamente di ospitare attraverso l’agenzia London Homestays.”
Carol, Homestay host in Colindale, London
È stata un’esperienza incredibile, ho trovato una nuova casa dove mi sento a mio agio come a casa mia!
Laura, studentessa dalla Francia: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 2
“La mia prima studentessa è appena partita per tornare a casa e mi è piaciuto molto ospitarla. È stata una bella esperienza per me aiutarla con il suo inglese e conoscere la sua cultura giapponese.
All’inizio ero nervosa eapprensiva, ma ne è valsa la pena e non vedo l’ora di continuare ad ospitare in futuro. Mi ha dato una spinta sapere che posso dare a qualcuno un’opportunità che forse non si sarebbe potuto permettere senza usare London Homestays.”
Audrey, ospite di famiglia a Tooting, Londra
La mia ospite Debra ha trasformato il mio soggiorno nell’esperienza più incredibile di tutta la mia vita!
Florian, studente dal Belgio: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 3.
Daphne è stata un’ospite davvero gentile e accogliente, mi sono davvero goduto il mio soggiorno con lei e la sua famiglia. Grazie a London Homestays per avermi messo in contatto con lei!
Ben, ricercatore dagli USA: Prenotazione di alloggio in famiglia Superior
Il mio soggiorno con la mia famiglia ospitante rende il mio tempo nel Regno Unito molto più divertente ed emozionante! La vita sta accadendo!
Bao, studente dalla Cina: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 4+
“Siamo davvero felici della nostra stanza nel residence. James, del team, ci ha aiutato sotto tutti gli aspetti della prenotazione e vorremmo dire, grazie mille dal nostro cuore!”
Dmitriy and Maria, two students from Russia: Residence booking
La mia famiglia ospitante è una donna adorabile, è stata molto d’aiuto e genuina. London Homestays offre un’eccellente servizio, veloce e con una buona qualità di alloggi. Lo consiglierei sicuramente ai miei amici!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
“Mi sono sentita proprio a mio agio con la mia famiglia ospitante! Lei era molto gentile…grazie mille!”
Doris, student from Italy: Superior homestay in Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha lavorato con Home from Home molte volte e loro hanno sempre fornito un servizio altamente professionale.”
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
“Raccomando vivamente London Homestays! Abbiamo collaborato con loro per un po’ di tempo e la loro professionalità e la qualità dei loro alloggi in famiglia sono sempre state eccezionali. Uno degli alloggi con cui abbiamo collaborato è stato così impressionante che l’abbiamo persino condiviso sul nostro canale YouTube per dare ai nostri studenti un’idea dell’ambiente caldo e accogliente che possono aspettarsi. Grazie, London Homestays, per aver fornito servizi così straordinari. Non vediamo l’ora di continuare la nostra collaborazione!”
Tuba Akca, Proprietaria di Tubik Academy
