Política Prevent
Cómo cumplimos con nuestras responsabilidades en virtud de la Counter Terrorism and Security Act 2015 (Ley de Lucha contra el Terrorismo y Seguridad de 2015).
De un vistazo
| Objetivo | Explicar cómo London Homestays reconoce y responde a las preocupaciones relacionadas con la radicalización, el extremismo y el terrorismo, de acuerdo con nuestro papel como proveedor de alojamiento. |
| Se aplica a | Todos los miembros del equipo de London Homestays (incluidos directores y colaboradores externos), familias anfitrionas y otros adultos involucrados en las estancias, estudiantes/huéspedes, y cualquier socio involucrado en los acuerdos de alojamiento. |
| Cómo reportar |
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1. Nuestro papel
London Homestays es un proveedor de alojamiento. Organizamos estancias en familias y otros tipos de alojamiento estudiantil para adultos y estudiantes de 16 años en adelante. Nuestras estancias individuales para menores de 18 años son exclusivamente para jóvenes de 16 a 17 años. No realizamos estancias individuales para menores de 16 años.
No somos un centro educativo ni un colegio y no impartimos enseñanza. Sin embargo, tomamos en serio las preocupaciones relacionadas con Prevent y sabemos cómo derivar los casos a las organizaciones correspondientes.
El “deber de Prevent” (Prevent duty) establecido por ley se aplica a determinados organismos públicos (conocidos como “autoridades designadas”). Aunque no somos una autoridad designada, alineamos nuestros procedimientos con las directrices pertinentes de Prevent y protección.
2. Términos clave
Prevent: un programa del Reino Unido de protección y lucha contra el terrorismo cuyo objetivo es evitar que las personas se conviertan en terroristas o apoyen el terrorismo.
Radicalización: el proceso por el cual una persona se ve atraída por ideas extremistas que pueden llevarla a apoyar o participar en actividades terroristas.
Extremismo: ideas o comportamientos perjudiciales que pueden crear un entorno en el que las personas se vean atraídas hacia el terrorismo.
Channel: un programa liderado por las autoridades locales y compuesto por múltiples organismos para proteger a las personas vulnerables a ser captadas por el terrorismo. Las derivaciones se realizan a la policía; la policía remite los casos pertinentes a un panel de Channel.
3. Lo que hacemos
Nuestro enfoque se basa en tres pasos sencillos: observar, registrar, reportar. No investigamos las preocupaciones por nuestra cuenta.
- Proporcionamos orientación a nuestro equipo y a las familias anfitrionas sobre cómo reconocer y reportar preocupaciones relacionadas con Prevent.
- Comunicamos expectativas claras a las familias anfitrionas y a los estudiantes sobre el comportamiento respetuoso y la seguridad.
- Mantenemos esta política bajo revisión y la actualizamos cuando las directrices cambian.
- Cuando corresponde, trabajamos con centros educativos, agentes, tutores y organizaciones asociadas para garantizar estancias seguras.
4. Reconocimiento de preocupaciones
No existe un único signo de radicalización. Las preocupaciones suelen basarse en un patrón de comportamiento más que en un incidente aislado. Si tiene dudas, repórtelo.
Los posibles indicadores pueden incluir:
- Expresar apoyo a la violencia o a actos terroristas.
- Utilizar un lenguaje de odio o amenazante hacia individuos o grupos.
- Compartir, acceder o intentar mostrar material extremista (en línea o fuera de línea).
- Aislamiento repentino de amigos/actividades junto con nuevas quejas intensas.
- Símbolos o materiales extremistas en una habitación, o intentos persistentes de influir en otros.
En un entorno de estancia con familia, las preocupaciones también pueden incluir revelaciones o evidencias de actividad en línea que parezca vinculada a grupos extremistas. No se espera que las familias anfitrionas supervisen los dispositivos ni las comunicaciones privadas de los estudiantes.
5. Cómo reportar una preocupación
Si cree que alguien se encuentra en riesgo inmediato, o existe una amenaza inmediata para la vida, llame al 999.
Para todas las demás preocupaciones, utilice las vías de reporte indicadas en el recuadro “De un vistazo” en la parte superior de esta política.
Puntos clave para las familias anfitrionas
- No confronte al estudiante ni intente manejar la situación solo/a.
- Si no existe peligro inmediato, contacte a London Homestays para que podamos apoyarle y asesorarle sobre los pasos a seguir.
- Si la preocupación se refiere a un estudiante menor de 18 años (16–17), trátela como un asunto de protección y siga la vía de reporte indicada en nuestra Política de Protección Infantil.
- Tome nota clara de lo que ha visto u oído (fechas, horas, palabras exactas cuando sea posible) y comparta esta información al reportar.
6. Registro e intercambio de información
- Tome nota clara de lo que ha visto/oído (fechas, horas, palabras exactas cuando sea posible).
- Comparta la información únicamente con London Homestays, la policía o las autoridades de protección pertinentes. No comente la preocupación con otros estudiantes, otras familias anfitrionas ni en redes sociales.
- Podemos compartir información con la policía, los socios de protección de la autoridad local correspondiente, un panel de Channel y/o el centro educativo/tutor del estudiante cuando sea apropiado y legal.
- Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de Protección de Datos.
Qué sucede después de reportar una preocupación
- Si nos reporta una preocupación, la registraremos de manera objetiva y evaluaremos el nivel de riesgo.
- Nos comunicaremos con la policía, los servicios locales de protección y/o el centro educativo/tutor del estudiante según corresponda.
- Le mantendremos informado/a cuando sea apropiado y legalmente posible.
- Trataremos su reporte con sensibilidad y no revelaremos su identidad innecesariamente.
- No será criticado/a por plantear una preocupación genuina de buena fe, incluso si resulta ser infundada.
7. Trabajo con socios y viajes grupales de menores de 16 años
Trabajamos con centros educativos, agentes y otros socios que pueden tener sus propios procedimientos de Prevent y protección. Cooperaremos con solicitudes razonables de información y apoyo.
No realizamos estancias individuales para menores de 16 años. Para viajes grupales de menores de 16 años, podemos trabajar con una organización asociada. La organización asociada cuenta con sus propias políticas de protección infantil, disponibles a través de ellos previa solicitud.
8. Revisión y gobernanza
Esta política se revisa al menos una vez al año, y antes si las directrices o nuestras prácticas de trabajo cambian.
9. Más información
Para más información sobre protección, vías de reporte y políticas relacionadas, consulte nuestro Centro de seguridad.
Lo que dicen nuestros estudiantes
“Hemos estado trabajando con London Homestays desde 2011. Con su apoyo, hemos logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente London Homestays a cualquiera que busque calidad, confiabilidad y un servicio al cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Alojamiento y Cumplimiento de Visas, Malvern House London
“Habiendo trabajado con ellos desde 2013, puedo afirmar que London Homestays siempre se ha asegurado de emparejar a nuestros estudiantes con familias anfitrionas adecuadas. Tienen un enfoque muy amigable pero profesional en su trabajo. Nuestros estudiantes han disfrutado alojarse en sus homestays. En general, los estudiantes dicen que sus familias anfitrionas son atentas y acogedoras.”
Carl Roberton, Director, Stafford House School of English
“En Burlington School hemos trabajado con London Homestays desde 2014, y conozco profesionalmente al equipo desde 2009 cuando trabajaba para otra empresa en la industria de educación y alojamiento. Habiendo tenido la oportunidad de trabajar con London Homestays desde que la empresa comenzó operaciones en Londres, todas las consultas han sido atendidas de manera dedicada y oportuna, los miembros del equipo están orientados al cliente y siempre proporcionan una experiencia de alojamiento excepcional a nuestros estudiantes. No tengo dudas en recomendar a London Homestays como excelentes proveedores de alojamiento y socios comerciales.”
Eliane Tomasi, Oficial de Alojamiento y Bienestar, Burlington School
“LSC Stanton ha estado trabajando con London Homestays desde 2011 y estamos muy satisfechos con la calidad del alojamiento y el servicio que nos brindan. Tenemos una buena relación con el equipo y siempre están disponibles para atender cualquier solicitud de último minuto.”
Nick Bray, Director General, London Study Centre.
“¡La cooperación con London Homestays siempre es excelente! Apreciamos mucho el enfoque proactivo y el esfuerzo para asegurar los mejores servicios posibles para nuestros grupos. Siempre tuvimos un alojamiento limpio y excelente, familia amigable y organizadores locales inteligentes. Los estudiantes de nuestros grupos quedaron satisfechos y disfrutaron mucho su estadía en Londres. Nos gustaría recomendar esta agencia. Todo el equipo es muy amable.”
Miroslava Foltýnová, Propietaria, CK Bus Tours.
“Ofrecemos prácticas en Londres a estudiantes europeos y buscábamos un socio confiable para proporcionar alojamiento a nuestros candidatos. Hemos estado muy contentos con los servicios proporcionados por London Homestays, al igual que nuestros candidatos, ya que siempre han recibido rápidamente información sobre las familias, la posibilidad de reservar una habitación en poco tiempo y también una buena calidad de familias. Recomendaría sin ninguna duda esta agencia. El equipo es muy profesional, eficiente y amigable :). ¡Esperamos enviar nuevos pasantes pronto!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nuestra escuela de la República Checa ha tenido excelentes experiencias con London Homestays. Las familias anfitrionas generalmente fueron acogedoras, amables y serviciales. El servicio proporcionado por la coordinadora Kate O’Connor y otro personal administrativo es incomparable.”
Kate Powers, Subdirectora de Estudios de Inglés, Sunny Canadian International School
¡Fue una experiencia increíble, encontré un nuevo hogar donde me siento tan cómoda como en mi propia casa!
Laura, estudiante de Francia: Reserva de homestay en Zone 2
“Cuando mis hijos se fueron a la universidad y se casaron, mi esposo y yo éramos nido vacío dando vueltas. Tenemos un dormitorio vacío y disfruto bastante mantenerlo fresco para los nuevos estudiantes que vienen a quedarse con nosotros tanto a corto como a largo plazo. Invariablemente, nos muestran mucho respeto. Venir a Londres a estudiar o trabajar como pasantes es una gran aventura para ellos y disfruto instalarlos y verlos florecer. Algunos regresan o recomiendan a sus amigos venir y quedarse con nosotros. London Homestays es una gran organización para trabajar: buena en comunicación y altamente ética.”
Cathy, Anfitriona de homestay en Colindale, Londres
“Mi primera estudiante acaba de irse para regresar a casa y he disfrutado mucho recibirla. Ha sido una experiencia encantadora para mí ayudarla con su inglés y aprender sobre su cultura japonesa.\n\nEstaba nerviosa y aprensiva al principio, pero valió mucho la pena y espero continuar recibiendo huéspedes en el futuro. Me ha dado un impulso saber que puedo darle a alguien una oportunidad que tal vez no hubiera podido costear sin usar London Homestays”
Audrey, Anfitriona de homestay en Tooting, Londres
¡Mi anfitriona Debra transformó mi estadía en la experiencia más increíble de toda mi vida!
Florian, estudiante de Bélgica: Reserva de homestay en Zone 3
Mi anfitriona es una mujer encantadora, fue muy servicial y genuina. London Homestays ofrece un servicio excelente, rápido y alojamiento de calidad. ¡Definitivamente lo recomendaría a mis amigos!
Shelaine, estudiante de Canadá: Reserva de homestay en Zone 2
Daphne fue una anfitriona realmente agradable y acogedora, realmente disfruté mi estadía con ella y su familia. ¡Gracias London Homestays por conectarme con ella!
Ben, investigador de EE.UU.: Reserva de homestay Superior
¡Mi estadía con mi familia anfitriona hace que mi tiempo en el Reino Unido sea mucho más divertido y emocionante! ¡La vida está sucediendo!
Bao, estudiante de China: Reserva de homestay en Zone 4+
“Realmente, estamos muy contentos con nuestra habitación en la residencia. James en el equipo de residencias nos ha ayudado con todos los aspectos de nuestra reserva y nos gustaría decir, ¡muchas gracias desde el fondo de nuestros corazones!”
Dmitriy y Maria, dos estudiantes de Rusia: Reserva de residencia
“¡Me sentí completamente a gusto y muy cómoda con mi anfitriona! Ella fue realmente amable… ¡muchas gracias!”
Doris, estudiante de Italia: Homestay Superior en Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha trabajado con Home from Home muchas veces y han proporcionado un servicio muy profesional.”
Chan Sen, Director en Shanghai Chelsea International Consulting
“¡Recomiendo encarecidamente London Homestays! Hemos estado trabajando con ellos durante un tiempo, y su profesionalismo y la calidad de sus homestays siempre han sido excepcionales. Uno de los homestays con los que colaboramos fue tan impresionante que incluso lo compartimos en nuestro canal de YouTube para darles a nuestros estudiantes una idea del ambiente cálido y acogedor que pueden esperar. Gracias, London Homestays, por proporcionar servicios tan increíbles. ¡Esperamos continuar nuestra asociación!”
Tuba Akca, Propietaria en Tubik Academy
