Datenschutzrichtlinie
Einleitung
Willkommen bei London Homestays, einer Abteilung von Home from Home Student Services Ltd, die auch UK Student Residences und London Study English umfasst. Wir sind auf die Bereitstellung von Gastfamilien- und Residenzdiensten spezialisiert, indem wir internationale Studierende mit Gastgebern im gesamten Vereinigten Koenigreich verbinden. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten unserer Gastgeber und anderer beteiligter Parteien in Uebereinstimmung mit der General Data Protection Regulation (GDPR) und dem Data Protection Act 2018 erheben, verwenden und weitergeben.
Unternehmensangaben
• Firmenname: Home from Home Student Services Ltd
• Handelsnamen: London Homestays, UK Student Residences, London Study English
• Handelsregisternummer: 07332845
• Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: Steve Horrigan Email: s dot horrigan at londonhomestays.com
Datenerhebung und -verwendung
Bei London Homestays erheben wir personenbezogene Daten direkt von unseren Gastgebern, um Unterkunftsbuchungen zu erleichtern und einen reibungslosen Betrieb unserer Dienste zu gewaehrleisten. Diese Datenerhebung ist entscheidend fuer die Erstellung und Aufrechterhaltung von Vereinbarungen zwischen Gastgebern, Studierenden und unserer Agentur.
Wir erheben personenbezogene Daten von unseren Gastgebern, um:
• Unterkunftsbuchungen zu erleichtern.
• Lokale Sicherheits- und Regulierungsanforderungen einzuhalten.
• Zahlungen abzuwickeln.
• Den Matching-Prozess zwischen Gastgebern und Studierenden zu verbessern.
Die von uns erhobenen Informationen umfassen unter anderem:
• Persoenliche Identifikatoren: Wir erfassen Namen, Kontaktdaten (wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern) und alle anderen Identifikationsdetails, die zur Feststellung der Identitaet unserer Gastgeber erforderlich sind.
• Adresse der Unterkunft: Vollstaendige Adressdaten sind nicht nur fuer die Unterbringung von Studierenden erforderlich, sondern auch zur Einhaltung lokaler Sicherheits- und Regulierungsanforderungen. Dies umfasst den Immobilientyp, den Eigentumsstand und spezifische Zugangsanweisungen.
• Bankverbindung: Um den Zahlungsprozess fuer erbrachte Leistungen zu erleichtern, erheben wir Bankkontonummern, Bankleitzahlen und Bankennamen. Diese Informationen werden ausschliesslich zur Abwicklung von Zahlungen an Gastgeber verwendet und durch strenge Sicherheitsmassnahmen geschuetzt.
• Persoenliche Merkmale: Informationen wie die Anzahl der im Haushalt lebenden Personen, gesprochene Sprachen und vorhandene Haustiere. Dies hilft dabei, Gastgeberprofile mit den Praeferenzen der Studierenden abzugleichen und die Kompatibilitaet sicherzustellen.
• Kulturelle und soziale Informationen: Details zu Hobbys, Interessen und Lebensstil der Gastgeber, die helfen, eine einladende und geeignete Umgebung fuer Studierende zu schaffen.
• Gesundheits- und Sicherheitsinformationen: Wir koennen Informationen zu Gesundheits- und Sicherheitsmassnahmen der Unterkunft erheben, wie das Vorhandensein von Rauchmeldern und Notausgaengen, um die Sicherheit der Studierenden und die Einhaltung von Regulierungsstandards zu gewaehrleisten.
• Verfuegbarkeitsdetails: Informationen ueber die Verfuegbarkeit von Zimmern, einschliesslich bestimmter Zeiten, in denen Gastgeber bereit sind, Studierende aufzunehmen, um den Unterkunftsbeduerfnissen der Studierenden zu entsprechen.
• Feedback und historische Daten: Wir erheben Feedback aus frueheren Aufenthalten, um die Servicequalitaet und das Gastgeber-Studierenden-Matching zu verbessern. Dies kann Informationen ueber die frueheren Erfahrungen der Gastgeber mit Studierenden sowie etwaige Streitigkeiten oder erhaltene Komplimente umfassen.
• Fotos und Videos: Bilder oder Videos der Unterkunft koennen erhoben werden, um eine visuelle Referenz fuer potenzielle Matches zu bieten und fuer die Verwendung in Werbematerialien, mit Zustimmung der Gastgeber.
Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden gemaess den GDPR-Richtlinien verarbeitet und nur in dem Umfang verwendet, der zur effektiven Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Durch die Erhebung und Verwendung dieser Daten wollen wir sowohl die Zufriedenheit unserer Gastgeber als auch die Sicherheit und den Komfort der bei ihnen untergebrachten Studierenden gewaehrleisten.
Rechtsgrundlage fuer die Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf:
• Vertraglicher Notwendigkeit fuer die Erstellung und Erfuellung von Vereinbarungen zwischen Ihnen, dem Studierenden und uns.
• Berechtigten Interessen, die von uns oder einem Dritten verfolgt werden, um einen umfassenden Service fuer Studierende und Gastgeber zu erbringen.
• Einwilligung fuer bestimmte Verarbeitungsarten wie Marketingkommunikation.
Datenweitergabe und Offenlegung
Um Gastgeber effektiv mit Studierenden zusammenzubringen, teilen wir Ihre Daten mit:
• Potenziellen und aktuellen Studierenden
• Bildungseinrichtungen
• Reiseagenturen
• Akkreditierungsstellen wie dem British Council
• Rechtlichen und regulatorischen Behoerden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
Die Datenweitergabe an Dritte erfolgt unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen und nur in dem Umfang, der zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Internationale Uebermittlungen
Einige Daten koennen bei Bedarf fuer die Erbringung unserer Dienstleistungen ausserhalb des Vereinigten Koenigreichs uebermittelt werden. In solchen Faellen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemaess den GDPR-Anforderungen vorhanden sind, wie z.B. Standardvertragsklauseln.
Ihre Rechte nach der GDPR
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
1. Auskunftsrecht – Sie koennen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten anfordern.
2. Berichtigungsrecht – Sie koennen die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
3. Loeschungsrecht – Sie koennen unter bestimmten Umstaenden die Loeschung Ihrer Daten verlangen.
4. Recht auf Einschraenkung der Verarbeitung – Sie koennen die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
5. Recht auf Datenuebertragbarkeit – Sie koennen Ihre Daten in einem portablen Format erhalten.
6. Widerspruchsrecht – Sie koennen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
7. Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling – Sie haben Rechte bezueglich automatisierter Entscheidungsfindung, einschliesslich Profiling.
Datensicherheit
Wir implementieren starke technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten gegen unbefugten Zugriff, Aenderung, Offenlegung oder Zerstoerung zu gewaehrleisten.
Aenderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird regelmaessig ueberprueft und kann aktualisiert werden.
Kontaktaufnahme
Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter s dot horrigan at londonhomestays.com.
Wie Sie eine Beschwerde einreichen koennen
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO) einzureichen.
Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Version gilt die englische Version.
Was andere sagen...
„Wir arbeiten seit über 5 Jahren mit London Homestays zusammen. Mit ihrer Unterstützung haben wir eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht. Wir empfehlen London Homestays jedem, der Qualität, Zuverlässigkeit und einen außergewöhnlichen Kundenservice sucht.“
Alex Fernandes, Unterkunft & Visa Bewilligungs Manager, Malvern House London
„Ich arbeite seit 2013 mit London Homestays zusammen und kann sagen, dass sie immer darauf geachtet haben, unsere Schüler in geeigneten Gastfamilien unterzubrinen. Sie haben eine sehr freundliche und dennoch professionelle Herangehensweise an ihre Arbeit. Unsere Studenten haben es genossen, bei ihren Gastfamilien zu bleiben. Insgesamt sagen die Schüler, dass ihre Gastfamilien aufmerksam und einladend sind.“
Carl Roberton, Schulleiter, Stafford House School of English
„Wir bei Burlington School arbeiten seit 2014 mit London Homestays zusammen und ich kenne das Team seit 2009, durch meine Arbeit bei einem anderen Unternehmen in der Bildungs- und Unterkunftsindustrie. Nachdem ich die Gelegenheit hatte, mit London Homestays zu arbeiten, seit die Firma in London ihren Betrieb aufnahm, wurden alle Anfragen in einer engagierten und zeitnahen Weise behandelt, die Teammitglieder sind kundenorientiert und bieten unseren Studenten immer ein außergewöhnliches Unterkunftserlebnis. Ich zögere keine Sekunde, London Homestays als exzellente Unterkunftsanbieter und Geschäftspartner zu empfehlen.“
Eliane Tomasi, Unterkunft & Wohlfahrtsbeauftragter, Burlington School
„LSC Stanton arbeitet seit 2011 mit London Homestays zusammen und wir freuen uns sehr über die Qualität der Unterkunft des Services. Wir haben eine gute Beziehung zum Team und sie helfen uns immer, bei Last-Minute-Anfragen.“
Nick Bray, Geschäftsführer, London Study Centre.
„Die Zusammenarbeit mit London Homestays ist immer großartig! Wir schätzen einen proaktiven Ansatz und Aufwand, um die bestmöglichen Dienstleistungen für unsere Gruppen zu gewährleisten. Wir hatten immer eine tolle und saubere Unterkunft, freundliche Familie und schicke lokale Veranstalter. Studenten unserer Gruppen waren zufrieden und sie genossen es, in London zu leben. Wir möchten diese Agentur empfehlen. Das ganze Team ist sehr nett.“
Miroslava Foltýnová, Inhaber, CK Bus Tours.
„Wir bieten Praktika in London an europäische Studenten und suchten einen zuverlässigen Partner für die Bereitstellung von Unterkünften für unsere Kandidaten. Wir waren sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von London Homestays. Unsere Kandidaten haben immer schnell Informationen über Familien erhalten. Die Möglichkeit, kurzfristig ein Zimmer zu buchen und das in einer guten Qualität. Ich würde diese Agentur ohne Zweifel weiterempfehlen. Das Team ist sehr professionell, effizient und freundlich 🙂 Wir hoffen, dass wir neue Auszubildende bald senden können!“
Stéphanie Frassanito, Programmleiterin, Arbeit Übersee
„Unsere Schule aus der Tschechischen Republik hat tolle Erfahrungen mit London Homestays gemacht. Sie sind eine der einzigen Gastgeberagenturen, die unseren sehr jungen Gästen (unter 12) eine Unterkunft vermitteln . Die Gastfamilien waren in der Regel einladend, freundlich und zuvorkommend. Durch die Koordinatorin Kate O’Connor und andere Mitarbeiter ist der Servie unübertreffbar.“
Kate Powers, Vizepräsidentin von Englisch Studien, Sunny Canadian International School
Es war eine tolle Erfahrung. Ich habe ein neues Zuhause gefunden, indem ich mich gleich wohl fühle wie ich in meinem eigenen Zuhause!
Laura, Studentin aus Frankreich: Gastfamilienbuchung Zone 2
„Als meine Kinder an die Universität gingen und heiraten wollten, waren mein Mann und alleine zu Hause. Ich geniesse es sehr das Schlafzimmer frisch für neue Studenten zu halten, die kurz und langfristig bei uns bleiben. Sie zeigen uns viel Respekt, wenn sie nach London kommen, um zu studieren oder als Praktikanten zu arbeiten. Es ist ein großes Abenteuer für sie und ich genieße es, mit ihnen zu sprechen und sie zu sehen, wie sie sich weiterentwickeln. Manche kehren zurück oder empfehlen ihren Freunden zu kommen und bei uns zu bleiben. London Homestays ist eine großartige Organisation, die Kommunikation ist sehr gut uns sie sind fair zu den Gastgebern.“
Cathy, Gastgeber in Colindale, London
„Meine erste Schülerin ist gerade abgereist, um nach Hause zurückzukehren, und ich habe es sehr genossen, sie zu beherbergen. Es war eine schöne Erfahrung für mich, ihr bei ihrem Englisch zu helfen und etwas über ihre japanische Kultur zu lernen.
Ich war anfangs nervös und besorgt, aber es hat sich so gelohnt und ich freue mich darauf, auch in Zukunft Gastgeberin zu sein. Es hat mir einen Aufschwung gegeben zu wissen, dass ich jemandem eine Gelegenheit geben kann, die er sich vielleicht ohne London Homestays nicht hätte leisten können.“
Audrey, Gastfamilien-Gastgeberin in Tooting, London
Meine Gastfamilienmutter Debra hat meinen Aufenthalt in die unglaublichste Erfahrung meines ganzen Lebens verwandelt!
Florian, Student aus Belgien: Gastfamilienbuchung in Zone 3.
„Ich habe seit vielen Jahren Studenten durch London Homestays gehostet. Meine erwachsenen Kinder und ich haben es genossen, Menschen aus aller Welt kennen zu lernen. Oft wurden wir eingeladen, die Gäste in ihrer Heimat zu besuchen. Derzeit haben wir einen Ausflug in eine Hochzeit in Brasilien am Horizont, es gibt so viele Positives: Die Schüler finden ihre Füße schnell und Genießen es, Freunde zu finden und das Vereinigte Königreich zu erkunden. Ihre Energie und Begeisterung ist ein Stärkungsmittel. Ich empfehle Hosting durch London Homestays.“
Carol, Homestay host in Colindale, London
Mein Gastgeberin ist eine nette Dame, sie war sehr hilfsbereit und authentisch. London Homestays bietet einen ausgezeichneten und schnellen Service und Qualität. Ich würde London Homestays auf jeden Fall meinen Freunden empfehlen!
Shelaine, Studentin von Kanada: Gastfamilienbuchung Zone 2
Daphne war eine wirklich nette und gastfreundliche Gastgeberin. Ich genoss meinen Aufenthalt mit ihr und ihrer Familie. Vielen Dank London Homestays für die Verbindung mit ihr!
Ben, Forscher aus USA: Superior Gastfamilienbuchung
Mein Aufenthalt bei meiner Gastfamilie macht meine Zeit in Großbritannien so viel lustiger und aufregender! Das Leben passiert!
Bao, Student aus China: Gastfamilienbuchung in Zone 4+
„Wirklich, wir sind sehr zufrieden mit unserem Zimmer in der Residenz. James vom Residenzen-Team hat uns mit allen Aspekten unserer Buchung geholfen und wir möchten uns von Herzen bei London Homestays bedanken!“
Dmitriy and Maria, Zwei Studenten aus Russland: Residencebuchung
„Ich fühlte mich sehr wohl mit meiner Gastfamilie! Sie war sehr nett … vielen Dank!“
Doris, Studentin aus Italien: Superior Gastfamilie in Zone 2
„Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) hat mit Home from Home viele Male gearbeitet und sie haben uns einen sehr professionellen Service zur Verfügung gestellt.“
Chan Sen, Direktor bei Shanghai Chelsea International Consulting
„Ich empfehle London Homestays sehr! Wir arbeiten schon eine Weile mit ihnen zusammen, und ihre Professionalität und die Qualität ihrer Gastfamilien waren immer außergewöhnlich. Eine der Gastfamilien, mit denen wir zusammengearbeitet haben, war so beeindruckend, dass wir sie sogar auf unserem YouTube-Kanal geteilt haben, um unseren Schülern einen Einblick in die warme und einladende Umgebung zu geben, die sie erwarten können. Vielen Dank, London Homestays, für die Bereitstellung so toller Dienstleistungen. Wir freuen uns auf die Fortsetzung unserer Partnerschaft!“
Tuba Akca, Inhaberin der Tubik Academy
