FAQ pour les étudiants pour les réservations de séjours chez l’habitant
Réponses aux questions les plus courantes des étudiants et des agents.
Ces FAQ répondent aux questions courantes concernant la réservation et le séjour dans une famille d’accueil à Londres.Ils s’ajoutent à nos Consignes destinées aux étudiants et à nos Conditions & Conditions.En cas de différence, nos Conditions & Conditions s’appliquent.
Liens utiles :
Qu'est-ce qu'une famille d'accueil ?
Une famille d’accueil est une chambre dans la maison d’une personne locale ou d’une famille.Vous vivez en tant qu’invité et partagez certains espaces (par exemple la cuisine et la salle de bain).
Une famille d’accueil n’est pas un hôtel.Votre hôte n’est pas là pour vous « servir », mais il doit vous fournir un logement sûr et accueillant ainsi que les installations incluses dans votre réservation.
Dois-je être étudiant pour réserver une famille d'accueil ?
Pour les réservations directes, nous organisons des séjours chez l’habitant pour les clients venant à Londres pour étudier, effectuer un stage ou (dans certains cas) un emploi à temps plein.
Nous n’organisons pas de séjours chez l’habitant à des fins touristiques ou de vacances.
Y a-t-il une durée minimale de séjour ?
Nous n’acceptons généralement pas les réservations de moins d’une semaine.
Les réservations de moins de 4 semaines sont soumises à un supplément court séjour (votre devis l’indiquera).
Quel est l'âge minimum/maximum ?
Pour les réservations individuelles, notre âge minimum est de 16 ans.
Les stages individuels de moins de 18 ans sont réservés aux étudiants âgés de 16 à 17 ans.Nous ne plaçons pas les moins de 16 ans individuellement.
Il n’y a pas d’âge maximum.
Puis-je réserver un séjour chez l'habitant dans la zone 1 ?
Les séjours chez l’habitant en zone 1 sont extrêmement rares.De nombreux étudiants choisissent la zone 2 (ou la zone 3) avec de bonnes liaisons de transport vers leur école ou leur stage.
Si vous demandez la zone 1, nous pouvons vous demander d’envisager la zone 2 pour augmenter la disponibilité et accélérer le jumelage.
J'ai des exigences spécifiques.Est-ce que ça va ?
Oui – dites-nous ce dont vous avez besoin lorsque vous postulez.Nous essaierons de répondre à votre demande.
Attention : des demandes très spécifiques peuvent réduire (ou supprimer) les options disponibles.Si nécessaire, nous pourrons vous demander si vous pouvez faire preuve de flexibilité sur certains points.
Puis-je avoir une salle de bain privée ?
Certaines maisons peuvent proposer une salle de bain privée, mais la disponibilité est limitée.
Si cela est important pour vous, dites-le-nous lors de votre candidature.Cela peut affecter le prix et les options disponibles.
Puis-je visiter ou voir le séjour chez l'habitant avant de réserver ?
Non.Les familles d’accueil sont des maisons privées et nous n’organisons pas de visites.
Le cas échéant, nous pouvons partager des informations et des photos sur l’hôte pour vous aider à comprendre la maison avant votre arrivée.
Dans combien de temps répondrez-vous après ma candidature ?
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Si votre demande est très spécifique ou pendant des périodes chargées, la recherche d’options appropriées peut prendre plus de temps.
Quels frais dois-je payer ?
Votre devis/facture indiquera le prix total de votre séjour, y compris :
- Le tarif d’hébergement hebdomadaire (en fonction de la catégorie/zone et du plan de repas que vous avez choisis)
- Des frais de réservation de 50 £ (s’appliquent à toutes les réservations)
- Les éventuels suppléments applicables (par exemple court séjour ou pour les moins de 18 ans)
Si quelque chosen’est pas clair, envoyez-nous un e-mail avant de payer.
Quand dois-je payer ?
Nous ne pouvons confirmer (et réserver) que les dates qui ont été payées.
Votre facture inclura une date limite de paiement.Jusqu’à ce que le paiement soit reçu, l’hôte peut accepter une autre réservation.
Si vous avez besoin de plus de temps pour organiser le paiement, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions vous conseiller ce qui est réaliste.
Puis-je payer en plusieurs fois pour un long séjour ?
Pour les séjours plus longs (généralement 12 semaines ou plus), nous pouvons être en mesure de proposer des versements par accord.
Un plan de versement typique est le suivant : payez les 8 premières semaines à l’avance, puis payez par blocs de 4 semaines aux dates que nous confirmons.
Les versements doivent être convenus à l’avance.Si les paiements sont en retard, nous ne pourrons peut-être pas réserver la chambre.
Dois-je payer directement l’hébergeur ?
Non.Les clients ne doivent pas payer directement l’hôte.
Tous les paiements sont effectués à London Homestays.
Les factures et le Wi-Fi sont-ils inclus ?
Dans la plupart des cas, oui.Les prix des familles d’accueil incluent généralement les factures du ménage (gaz, électricité et eau) et le Wi-Fi dans le cadre du tarif hebdomadaire.
Veuillez utiliser les services publics de manière raisonnable, comme vous le feriez dans une maison familiale.
Si quelque chose de différent pour votre réservation, cela sera indiqué sur votre devis/facture.
Que dois-je apporter ?
Votre chambre est meublée.Votre hôte fournit le linge de lit et les serviettes (et la literie est généralement changée chaque semaine).
Vous devez apporter vos articles de toilette (par exemple du savon, du shampoing, du dentifrice) et un adaptateur de prise britannique (les prises britanniques sont de type G, à trois broches).
Si vous n’êtes pas sûr de quoi que ce soit, renseignez-vous avant de voyager.
Dois-je apporter un cadeau pour l'hôte ?
Un petit cadeau de votre pays d’origine peut être un beau geste, mais ce n’est pas obligatoire.
Dois-je arriver le week-end ou en semaine ?
Dans la mesure du possible, les arrivées le week-end sont souvent plus faciles à organiser.
Les arrivées en semaine sont possibles, mais de nombreux hôtes sont absents pendant la journée, les heures d’arrivée sont donc plus limitées.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Sauf qu’une heure différente ait été convenue à l’avance avec votre hôte :
- Week-end : enregistrement après 14h00 et avant 20h30
- En semaine : les arrivées se font généralement après 18h00 et avant20h30
- Départ : avant 10h00
Si vous devez arriver en dehors de ces horaires, prévenez-nous à l’avance.Nous essaierons d’arranger cela avec l’hôte, mais cela dépend si l’hôte est disponible et accepte.
Comment puis-je me rendre de l’aéroport à la famille d’accueil ?
Il est de votre responsabilité de voyager de l’aéroport/de la gare à la famille d’accueil.
Assurez-vous d’avoir l’adresse complète, le code postal (code postal britannique) et les directions avant de voyager.
Nous pouvons organiser un transfert aéroport moyennant des frais si vous en faites la demande à l’avance.
Puis-je utiliser la salle de bain à tout moment ?
Si vous partagez une salle de bain, vous devrez faire preuve de considération envers les autres personnes présentes dans la maison.
Demandez à votre hôte quels sont les meilleurs horaires pour prendre une douche et quelle durée est raisonnable.
Au Royaume-Uni, la chasse d’eau est tirée avec du papier toilette.Ne jetez pas de lingettes, de produits hygiéniques ou de cotons-tiges dans la chasse d’eau : votre hôte vous indiquera où les jeter.
Puis-je faire la lessive chez l’habitant et quand ?
Dans la plupart des maisons, la lessive est incluse et les modalités varient selon les ménages.
La lessive nécessite généralement jusqu’à deux lavages par semaine (souvent un lavage foncé et un lavage clair).
Demandez à votre hôte quel(s) jour(s) faire la lessive et où sécher les vêtements.De nombreux foyers britanniques utilisent des séchoirs ou des radiateurs plutôt que des sèche-linge.
Mon hôte propose-t-il un service de ménage ?
Non.Vous êtes responsable de garder votre chambre raisonnablement propre et bien rangée.
Veuillez également nettoyer après vous dans les espaces communs (en particulier la cuisine).
Vous n’êtes pas censé effectuer de tâches ménagères telles que le baby-sitting, le jardinage ou le nettoyage de la maison de l’hôte.
Puis-je utiliser Internet (Wi‑Fi) ?
Le Wi-Fi est fourni dans la maison.Comme tout service domestique, il peut occasionnellement être affecté par des pannes.
Veuillez convenir de règles internes raisonnables avec votre hôte (par exemple, heures calmes et volume des appels).
Vais-je partager ma chambre avec d’autres personnes ?
Uniquement si vous réservez une chambre double ou twin pour deux personnes voyageant ensemble.
Nous ne plaçons pas les étudiants avec un inconnu dans la même chambre.
Puis-je inviter des amis à la maison ?
Visiteurs d’un jour : uniquement si votre hôte l’accepte.
Invités de nuit : non autorisés, sauf si London Homestays donne une autorisation écrite préalable.Veuillez nous envoyer un e-mail pour demander l’approbation et ne demandez pas directement à l’hôte.
Puis-je rester dehors tard ?
Si vous avez plus de 18 ans et prévoyez de rentrer tard, prévenez votre hôte à l’avance pour qu’il ne s’inquiète pas.
Veuillez entrer tranquillement et éviter de réveiller d’autres personnes (par exemple appels bruyants, cuisine, musique).
Puis-je apporter de l'alcool, de la fumée ou de la vape ?
Suivez le règlement intérieur de votre hôte.La plupart des maisons sont non-fumeurs.
Interdiction de fumer ou de vapoter à l’intérieur.
Les drogues illégales ne sont pas autorisées.
Suis-je autorisé à amener mes propres animaux de compagnie ?
Non, vous ne pouvez pas amener d’animaux dans la famille d’accueil.
Si je perds ma clé, que dois-je faire ?
Informez-en immédiatement votre hôte.
Si les clés ou les serrures doivent être remplacées, vous devrez peut-être en payer le coût.
Que se passe-t-il si je perds des biens ou des objets de valeur ?
Veuillez prendre soin de vos affaires.Nous recommandons une assurance voyage/étudiant pour les objets personnels.
Si vous apportez des objets de valeur (par exemple un ordinateur portable, un passeport, un appareil photo ou de l’argent liquide), demandez à votre hôte comment les conserver en toute sécurité et évitez de conserver de grandes sommes d’argent liquide dans votre chambre.
Si quelque chose est perdu ou volé, informez-en votre hôte et London Homestays dès que possible.
Puis-je utiliser le téléphone de l'hôte ?
La plupart des étudiants utilisent leur propre téléphone mobile ou leurs applications de messagerie.
N’utilisez pas le téléphone de l’hôte pour les appels sortants, sauf accord de celui-ci.
Puis-je rester à la maison pendant la journée en semaine ?
Le séjour chez l’habitant est conçu pour les étudiants et les stagiaires qui sont à l’école ou pendant leur stage pendant les heures habituelles de la semaine.
Sauf accord contraire préalable, les invités doivent être absents de la maison entre 10h00 et 16h00 (du lundi au vendredi).
Si vous devez être à la maison occasionnellement (par exemple en cas de maladie ou de cours à distance), informez-en votre hôte à l’avance et suivez la maison.règles.
Si vous prévoyez d’être régulièrement à la maison pendant ces heures (par exemple pour étudier en ligne à temps plein ou travailler à distance), vous devez nous en informer avant de réserver.Le séjour chez l’habitant peut ne pas convenir.
Quelles formules de repas proposez-vous ?
Pour les réservations individuelles, nous proposons trois options : Gîte indépendant, Chambre & Petit-déjeuner et Demi-pension (petit-déjeuner et repas du soir).
Voir Plans de repas expliqués pour plus de détails.Tous les hôtes ne proposent pas tous les plans de repas.
Si je réservez la demi-pension, dois-je dîner avec l'hôte tous les soirs ?
Non.Si vous envisagez de manger au restaurant, prévenez votre hôte le plus tôt possible afin qu’il ne cuisine pas pour vous inutilement.
Puis-je utiliser la cuisine ?
Gîte indépendant : vous pouvez utiliser la cuisine pour cuisiner à des heures convenues et votre hôte vous indiquera où stocker la nourriture.
Lit & Petit-déjeuner : l’utilisation de la cuisine n’est pas garantie.Certains hôtes peuvent autoriser une utilisation légère si convenu à l’avance.
Demi-pension : l’accès à la cuisine varie.Votre hôte vous expliquera son règlement intérieur.
Puis-je modifier mon plan de repas après la réservation ?
Parfois, mais cela dépend de l’hôte et de la disponibilité.
Veuillez demander par écrit à London Homestays le plus tôt possible.Les changements ne sont pas garantis et peuvent affecter le prix.
J'ai des exigences alimentaires.Pouvez-vous aider ?
Informez-nous par écrit avant de réserver.Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un hôte approprié, mais la disponibilité dépend de la demande.
Si votre régime alimentaire est très spécifique, la restauration indépendante peut être une bonne option car vous contrôlez ce que vous achetez et préparez.
J'ai des allergies ou des intolérances alimentaires.Que dois-je faire ?
Informez-nous par écrit avant de réserver.Ce faisant, vous consentez à ce que nous partagions ces informations avec votre hôte dans le but d’organiser votre séjour.
Les hôtes chez l’habitant ne sont pas des cuisines professionnelles.Les ingrédients peuvent contenir des allergènes, et des allergènes peuvent pénétrer dans d’autres aliments lors de la cuisson dans une maison.
Si vous souffrez d’une allergie grave (par exemple, un risque d’anaphylaxie), la restauration indépendante est généralement l’option la plus sûre.
Voir notre Page Allergies alimentaires pour plus de détails.
Êtes-vous inscrit au British Council?
OFFICIELLEMENT ENREGISTRÉ AUPRÈS DU BRITISH COUNCIL
London Homestays répond aux normes d’enregistrement auprès du British Council en tant que fournisseur d’hébergement chez l’habitant pour adultes et pour les moins de 18 ans pour les prestataires accrédités à Londres.
Quels contrôles effectuez-vous sur les hébergeurs ?
Nous effectuons des contrôles sur les hôtes avant de les accepter et nous disposons d’un processus de gestion continue des séjours.
Les contrôles que nous effectuons dépendent du type de réservation.Le cas échéant, les contrôles peuvent inclure un contrôle DBS.
Pour plus d’informations sur notre approche, consultez notre Centre de sécurité.
J'ai 16 ou 17 ans. Puis-je réserver ?
Oui.Les placements individuels de moins de 18 ans sont réservés aux étudiants âgés de 16 à 17 ans.
Nous ne plaçons pas les moins de 16 ans individuellement.
Veuillez lire notre Centre de sécurité avant de réserver.
Quelle assistance est disponible en cas de problème ?
En cas d’urgence, appelez le 999.
Pour obtenir des conseils médicaux urgents ne mettant pas votre vie en danger, contactez le NHS 111.
Pour obtenir de l’aide concernant votre séjour, contactez London Homestays pendant les heures de bureau.Une assistance d’urgence en dehors des heures d’ouverture est disponible.Les détails sont fournis lors de la confirmation de réservation et via la messagerie vocale de notre bureau.
Puis-je utiliser l'adresse de l'hôte pour le courrier et les livraisons ?
Vous devez d’abord vous renseigner auprès de votre hôte avant de commander des colis, des lettres ou des livraisons de nourriture à domicile.
Dans la mesure du possible, utilisez un consigneur/point de retrait ou l’adresse de votre école, notamment pour les courts séjours.
Puis-je ouvrir un compte bancaire, demander un crédit ou utiliser l'adresse pour l'enregistrement NI ?
Uniquement avec l’autorisation écrite de l’hôte, et généralement uniquement pour les séjours de 6 mois ou plus.
Si vous utilisez l’adresse sans autorisation, votre réservation peut être interrompue.
Si vous avez besoin d’une alternative, votre école ou un fournisseur de compte bancaire international peut être en mesure de vous aider.
Puis-je prolonger mon séjour ?
Oui, si l’hôte est disponible.Toutes les extensions doivent passer par London Homestays.
Veuillez nous contacter le plus tôt possible afin que nous puissions vérifier la disponibilité et organiser le paiement.
Que faire si je tombe malade pendant mon séjour ?
En cas d’urgence, appelez le 999.
Pour obtenir des conseils médicaux urgents ne mettant pas votre vie en danger, contactez le NHS 111.
Votre hôte pourra peut-être vous aider à trouver des services locaux, mais il n’a pas de formation médicale.
Ai-je besoin d’une assurance voyage ?
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage/médicale appropriée pour votre séjour.
Vous êtes responsable de tous les frais médicaux ou liés au voyage qui ne sont pas couverts par les services publics ou votre assurance.
Que faire si je n'aime pas la maison avec laquelle je suis jumelé ?
Une courte période d’adaptation est normale à votre arrivée.De nombreux petits problèmes sont dus à des différences culturelles ou à des malentendus et peuvent être résolus en discutant.
Si vous avez un problème, veuillez le signaler dès que possible.Le cas échéant, parlez d’abord à votre hôte, puis contactez London Homestays.
Si un déménagement est nécessaire, nous vous aiderons dans la mesure du possible, sous réserve de disponibilité et de nos Conditions & Conditions.
Où puis-je trouver les Conditions &Conditions?
Vous pouvez lire l’intégralité des Conditions & Conditions sur notre site Web.
Comment puis-je contacter London Homestays ?
Horaires de bureau : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Téléphones : de 11h à 15h.
Nous préférons le courrier électronique ou le formulaire Web lorsque cela est possible.
WhatsApp : 020 83950333 (message uniquement, heures de bureau ; pas pour les urgences).
E-mail : info@londonhomestays.com
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Postuler maintenantQue disent-ils?
« Nous avons travaillé avec London Homestays depuis plus de 5 ans. Grâce à leur soutien, nous avons réussi à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Nous recommandons fortement London Homestays à toute personne qui cherche la qualité, la fiabilité et le service à la clientèle exceptionnel »
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
« Nous avons travaillé avec eux depuis 2013, je peux affirmer que London Homestays a toujours pris soin de faire correspondre nos étudiants avec des familles d’accueil appropriées. Ils ont une bonne approche professionnelle. Nos étudiants ont apprécié leur séjour avec homestays. Dans l’ensemble, les élèves disent que leurs familles d’accueil sont attentives et accueillantes”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
« LSC Stanton a travaillé avec London Homestays depuis 2011 et nous sommes très satisfaits de la qualité de l’hébergement et du service qu’il nous apporte. Nous avons une bonne relation avec l’équipe qui est toujours à là pour faire face à toutes nos demandes de dernières minutes »
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
« La coopération avec London Homestays est toujours super ! Nous apprécions énormément leur approche proactive et leurs efforts pour assurer les meilleurs services possibles pour nos groupes. Nous avons toujours eu un hébergement propre, accueillante pour les enfants et les organisateurs. Les étudiants de nos groupes étaient satisfaits et ils ont apprécié notre séjour à Londres. Nous aimerions recommander cette agence. Toute l’équipe est très gentille »
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
« Nous offrons des stages à Londres aux étudiants européens et avons cherché un partenaire fiable pour fournir un logement à nos candidats. Nous avons été très heureux des services fournis par London Homestays, nos candidats ont toujours reçu rapidement des informations sur les familles, la possibilité de réserver une chambre dans un court délai et aussi de bonnes familles. Je recommanderais sans aucun doute cette agence. L’équipe est très professionnelle, efficace et sympathique :). Nous espérons envoyer de nouveaux stagiaires bientôt! »
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
« Notre école de la République Tchèque a eu de grandes expériences avec London Homestays. C’est l’une des seules agences d’hébergements qui accepteraient nos très jeunes clients (moins de 12 ans). Les familles d’accueil sont généralement accueillante, gentille et accommodante. Le service fourni par la coordinatrice Kate O’Connor et les autres membres du personnel d’administration est sans pareil »
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
« J’ai accueilli des étudiants à grâce à Homestays pendant de nombreuses années. Ca s’est très bien passé avec la vie de famille. Mes enfants adultes et moi-même avons apprécié leur compagnie. Nous avons rencontré des gens de partout dans le monde qui ont apprécié venir à la maison où ils sont accueillis chaleureusement, de plus, nous avons été invité chez ceux que nous avons hébergé -… pour le moment, nous avons un voyage à un mariage au Brésil. Il y a tellement de points positifs, les étudiants trouvent leurs pieds rapidement, aiment se faire des amis et visiter le Royaume-Uni. Leur énergie et leur enthousiasme est fait du bien. Je recommande l’hébergement chez l’habitant à travers Londres. »
Cathy, a vécu chez l’hôte dans Colindale, London
« Quand mes enfants sont partis à l’université et se sont mariés, mon mari et moi étions seuls. Nous avons une chambre vide et j’aime bien le garder frais pour les nouveaux étudiants qui viennent de rester avec nous à la fois à court et à long terme. Invariablement, ils nous montrent beaucoup de respect. Venir à Londres pour étudier ou travailler comme stagiaires est une grande aventure pour eux. Certains retournent ou recommandent à leurs amis de venir chez nous. London Homestays est une superbe agence qui aime bien communiquer et est hautement éthique. »
Carol, a vécu chez l’hôte dans Bounds Green, London
Ce fut une expérience incroyable, j’ai trouvé une nouvelle maison où je me sens aussi à l’aise que chez moi !
Laura, étudiante de France : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 2
« Ma première étudiante vient de partir pour rentrer chez elle et j’ai beaucoup aimé l’héberger. Ce fut une très belle expérience pour moi de l’aider avec son anglais et d’en apprendre davantage sur sa culture japonaise.
J’étais nerveuse et appréhensive au début, mais cela en valait tellement la peine et j’ai hâte de continuer à héberger à l’avenir. Cela m’a fait du bien de savoir que je peux donner à quelqu’un une opportunité qu’il n’aurait peut-être pas pu se permettre sans passer par London Homestays. »
Audrey, hôte d'accueil à Tooting, Londres
Mon hôte Debra a transformé mon séjour en l’expérience la plus incroyable de ma vie !
Florian, étudiant de Belgique : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 3
Daphne était une hôte vraiment gentille et accueillante, j’ai vraiment apprécié mon séjour avec elle et sa famille. Merci à London Homestays de m’avoir mis en relation avec elle !
Ben, chercheur des États-Unis : Réservation de séjour en famille d'accueil Supérieur
Mon séjour avec ma famille d’accueil rend mon temps au Royaume-Uni beaucoup plus amusant et excitant ! La vie se déroule !
Bao, étudiant de Chine : Réservation de séjour en famille d'accueil en Zone 4+
« Vraiment, nous sommes très satisfaits de notre chambre en résidence. James dans l’ équipe de London Homestays nous a aidés pour tous les aspects de notre réservation et nous tenons à le remercier du fond de nos coeurs ! »
Dmitriy et Maria, deux étudiants de Russie en résidence à Londres
J’ai séjourné chez une charmante dame, elle a été très utile et authentique avec moi. London Homestays offre des hébergements de qualité et services et de qualité. Je recommande vivement cette agence à mes amis!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
« Je me sentais complètement à l’aise avec mon hôte ! Elle était vraiment gentille… merci beaucoup! »
Doris, étudiant Italien: a vécu chez l’habitant en zone 2
« Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) a travaillé avec London Homestays pendant quelques temps et est très content des services très professionnels de l’agence. »
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
« Je recommande vivement London Homestays ! Nous travaillons avec eux depuis un certain temps maintenant, et leur professionnalisme et la qualité de leurs séjours en famille d’accueil ont toujours été exceptionnels. L’un des séjours en famille d’accueil avec lesquels nous avons collaboré était tellement impressionnant que nous l’avons même partagé sur notre chaîne YouTube pour donner à nos étudiants un aperçu de l’environnement chaleureux et accueillant auquel ils peuvent s’attendre. Merci, London Homestays, d’avoir fourni des services aussi incroyables. Nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat ! »
Tuba Akca, Propriétaire de la Tubik Academy
