개인정보 보호 고지

London Homestays는 Home from Home Student Services Ltd가 제공하는 서비스입니다. 당사는 홈스테이를 주선하며, 해당되는 경우 학생 기숙사도 주선합니다.

당사는 동일 법인 하에 어학 과정 관련 웹사이트인 UK Study English(이전 명칭 London Study English)도 운영하고 있습니다. 귀하가 두 서비스를 모두 이용하는 경우, 귀하의 문의 또는 예약을 처리하기 위해 필요한 범위에서 제한된 연락처 정보 및 예약/문의 정보를 두 서비스 간에 공유할 수 있습니다.

본 고지는 귀하가 다음과 같은 경우에 당사가 개인정보를 수집, 사용, 저장 및 공유하는 방법을 설명합니다: (a) 당사를 통해 숙소를 예약하는 경우, (b) 호스트로 지원하거나 당사와 협력하는 경우, 또는 (c) 당사 웹사이트, 전화 또는 이메일을 통해 당사에 연락하는 경우.

당사는 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

당사가 수집하는 정보는 귀하와 당사의 관계에 따라 다릅니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 신원 및 연락처 정보(이름, 생년월일, 국적, 연락처).
• 예약 정보(날짜, 선호사항, 도착 세부사항, 긴급 연락처).
• 학교, 에이전트 또는 보호자 정보(해당되는 경우).
• 귀하가 당사와 공유하기로 선택한 지원 필요사항(예: 의료/식이 요구사항 또는 접근성 요건).
• 당사와의 통신(이메일, 메시지, 제기된 문제에 관한 기록).

• 신원 및 연락처 정보(이름, 주소, 전화번호/이메일).
• 배정에 사용되는 호스트 프로필 정보(예: 가구 세부사항, 시설, 생활 규칙, 일반적인 위치/교통 정보 및 제공된 사진).
• 가정 평가 및 검토를 통한 적합성 및 안전 정보.
• 배정에 필요한 경우 범죄 기록 확인 상태/정보(제5항 참조).
• 호스팅 비용 지급을 위한 은행/결제 정보.
• 당사와의 통신(이메일, 메시지, 배정에 관한 기록).

• 업무용 연락처 정보(이름, 직위, 이메일/전화번호, 소속 기관).
• 예약 및 배정 관련 통신.

타인의 개인정보를 제공하는 경우(예: 가구 구성원 또는 긴급 연락처), 해당 개인에게 정보가 공유되었음을 알리고 본 고지를 참조하도록 해야 합니다.

영국 데이터 보호법은 개인정보를 사용할 때 적법한 근거를 갖출 것을 요구합니다. 당사가 의거하는 가장 일반적인 적법한 근거는 다음과 같습니다:

• 계약 – 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해(예: 예약 주선 및 관리).
• 정당한 이익 – 당사 사업을 안전하고 효과적으로 운영하기 위해(예: 서비스 개선, 사기 방지, 안전 보호 및 복지 지원).
• 법적 의무 – 법적 요구사항을 충족하기 위해(예: 세무 및 회계 기록).
• 동의 – 당사가 동의를 요청하는 경우(예: 특정 마케팅 통신). 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
• 중대한 이익 – 긴급 상황에서 생명을 보호하기 위해.

당사는 일반적으로 다음과 같은 목적으로 개인정보를 사용합니다:

• 호스트 가정의 신청을 평가하고 호스트 계정을 관리하기 위해.
• 숙소를 주선하고 예약을 적합한 숙소에 배정하기 위해.
• 호스트 가정이 예약을 검토하고 수락하는 데 필요한 정보를 공유하고, 확정된 예약을 지원하기 위해.
• 도착, 출발 및 지속적인 배정 지원을 관리하기 위해.
• 문의, 불만 및 배정 관련 문제를 처리하기 위해.
• 결제를 처리하고, 청구서를 발행하며, 계정을 관리하기 위해.
• 학생, 호스트 가정 및 가구 구성원을 보호하기 위해(안전 보호 및 복지 관련 우려 포함).
• 법적, 규제적, 보험 및 감사 요구사항을 충족하기 위해.
• 당사 시스템의 보안을 유지하고 남용 또는 사기를 방지하기 위해.

경우에 따라 당사는 건강 정보(예: 알레르기 또는 의료 필요사항) 또는 안전 보호 관련 정보와 같이 보다 민감한 정보를 처리할 수 있습니다.

당사는 필요한 경우에만 이러한 정보를 사용하며, 정보를 안전하게 보호하고 접근 권한을 제한하기 위해 각별한 주의를 기울입니다. 적법한 근거는 상황에 따라 다르며, 동의 또는 긴급 상황에서의 중대한 이익을 포함할 수 있습니다.

당사의 18세 미만 개인 배정은 16~17세만을 대상으로 합니다. 당사는 16세 미만의 학생을 개별적으로 배정하지 않습니다. 16세 미만 단체 여행의 경우, 자체적인 안전 보호 및 데이터 보호 체계를 갖춘 파트너 기관을 통해 숙소가 주선될 수 있습니다.

18세 미만 배정의 경우, 당사의 정책에 따라 주 호스트는 개별 DBS 확인을 받아야 합니다. 가정에 통상적으로 거주하는 다른 성인도 범죄 기록 확인 대상입니다.

당사는 DBS 인증서 번호나 DBS 인증서 사본을 학생, 부모/보호자, 학교 또는 에이전트와 공유하지 않습니다. 당사는 DBS 관련 정보를 확인 주선, 검증 또는 기록과 18세 미만 배정의 적합성 평가를 위해 사용합니다.

배정을 주선하고 관리하기 위해 당사는 예약 당사자와 호스트 가정 간에 특정 정보를 공유해야 합니다. 이는 당사 서비스 제공의 정상적인 부분입니다.

당사는 학생, 부모/보호자, 학교 및 에이전트가 예약을 검토하고 확정할 수 있도록 호스트 프로필 정보를 공유할 수 있습니다. 호스트 프로필 정보에는 사진, 가구 세부사항, 시설, 생활 규칙, 일반적인 위치/교통 정보가 포함될 수 있습니다. 많은 경우 호스트 프로필은 학교 또는 에이전트와 공유되며, 이들이 예약 과정의 일부로 학생 및/또는 부모/보호자에게 전달합니다.

당사는 호스트 가정이 예약 수락 여부를 결정하고 학생을 맞이할 준비를 할 수 있도록 학생 예약 정보를 호스트 가정과 공유합니다. 여기에는 일반적으로 학생의 이름, 나이, 예약 날짜, 도착 세부사항, 긴급 연락처, 그리고 학생/부모/학교/에이전트가 당사와 공유하기로 선택한 관련 지원 필요사항 또는 선호사항이 포함됩니다. 당사는 숙소 배정을 위해 여권 사본이나 비자 서류를 요구하지 않습니다.

배정 주선에 필요한 정보의 공유를 원하지 않으시는 경우, 당사가 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

당사는 본 고지에 명시된 목적에 필요한 경우에만 개인정보를 공유합니다. 상황에 따라 다음을 포함할 수 있습니다:

• 호스트 가정(학생 예약의 경우).
• 학생, 부모/보호자, 학교 또는 에이전트(배정 선택 및 예약 관리의 경우).
• 당사 운영을 지원하는 서비스 제공업체(예: IT, 이메일, 문서 저장 및 결제 서비스 제공업체).
• 필요한 경우 전문 자문인(예: 회계사, 보험사, 법률 자문인).
• 심각한 안전 우려가 있거나 법률에 의해 요구되는 경우 관련 당국 또는 긴급 서비스(예: 경찰, 지방 당국 안전 보호 서비스).
• 당사가 이를 통해 숙소를 주선하는 파트너 기관(예: 특정 단체 여행의 경우), 해당되는 경우.

학교, 에이전트 또는 보호자가 예약을 주선하는 경우, 이들은 귀하의 개인정보에 대한 별도의 관리자가 될 수 있습니다. 당사는 서비스 제공과 안전 보호 및 복지 관련 우려 관리를 위해 필요한 범위에서 이들과 정보를 공유합니다.

당사의 일부 고객 및 파트너는 영국 외부에 위치해 있습니다. 실제로 이는 예약 과정의 일환으로 영국 외부의 학교, 에이전트, 학생 및/또는 부모/보호자와 호스트 프로필 및 예약 정보를 공유하는 것을 포함할 수 있습니다.

개인정보가 영국 외부로 전송되는 경우, 당사는 적절한 보호 조치가 마련되도록 조치를 취합니다. 목적지 및 상황에 따라 영국 적정성 규정에 의거하거나 승인된 계약적 보호 조치를 사용하는 것이 포함될 수 있습니다.

당사는 접근 통제 및 보안 시스템 등 적절한 기술적·조직적 조치를 사용하여 개인정보를 보호합니다. 완전히 위험이 없는 전송 또는 저장 방법은 없지만, 당사는 위험을 줄이기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

당사는 법적, 회계, 보험 및 안전 보호 요구사항을 충족하기 위한 경우를 포함하여, 본 고지에 명시된 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

기록 유형에 따라 보유 필요성이 다르므로, 당사는 수시로 데이터를 검토하고 더 이상 필요하지 않은 경우 안전하게 삭제하거나 익명화합니다. 불만 처리, 법적 청구 또는 법률에 의해 기록 보관이 요구되는 경우(예: 세무 및 회계 목적), 일부 기록을 더 오래 보유할 수 있습니다.

귀하는 영국 데이터 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 갖습니다:

• 귀하의 데이터가 어떻게 사용되는지 알 권리.
• 개인정보 사본에 대한 접근권.
• 부정확하거나 불완전한 데이터의 정정권.
• 특정 상황에서 데이터 삭제를 요청할 권리.
• 특정 상황에서 데이터 사용 방식을 제한할 권리.
• 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기권(직접 마케팅 포함).
• 특정 상황에서 데이터 이동권을 요청할 권리.
• 동의에 근거한 처리의 경우 동의를 철회할 권리.

권리를 행사하시려면 “한눈에 보기” 항목의 연락처를 이용하여 당사에 연락하십시오. 응답 전에 귀하의 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 당사는 1개월 이내에 응답합니다. 복잡한 요청의 경우, 최대 2개월까지 연장할 수 있으며 그 사유를 설명해 드립니다.

당사는 법적 효력(또는 이에 상응하는 중대한 영향)을 발생시키는 자동화된 처리에만 근거하여 귀하에 관한 결정을 내리지 않습니다.

당사는 귀하의 예약 또는 호스팅 계약에 관한 서비스 관련 통신을 보낼 수 있습니다. 마케팅 통신을 발송하는 경우, 제공된 수신 거부 옵션을 사용하거나 당사에 연락하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

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당사의 개인정보 사용에 관해 우려가 있으시면, 먼저 당사에 연락하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다. 귀하는 또한 영국 규제 기관인 정보위원회 사무국(ICO)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

당사는 본 고지를 정기적으로 검토하며, 법률 변경이나 운영 방식의 변화를 반영하기 위해 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 당사 웹사이트에 게시됩니다.

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