学生寄宿家庭预订常见问题解答

寄宿家庭是指当地人或家人家里的房间。您作为客人居住并共享一些区域（例如厨房和浴室）。

寄宿家庭不是酒店。您的房东不会在那里“服务”您，但他们应该提供一个安全、温馨的家以及您预订中包含的设施。

对于直接预订，我们为来伦敦学习、实习或（在某些情况下）全职工作的客人安排寄宿家庭。

我们不为旅游或度假安排寄宿家庭。

我们一般不接受少于 1 周的预订。

少于 4 周的预订需支付短期住宿附加费（您的报价将显示这一点）。

对于个人预订，我们的最低年龄为 16 岁。

18 岁以下个人预订仅适用于 16-17 岁的学生。我们不会单独安置 16 岁以下儿童。

没有最高年龄限制。

1区寄宿家庭极为罕见。许多学生选择与学校或安置点交通便利的 2 区（或 3 区）。

如果您要求 1 区，我们可能会要求您考虑 2 区，以增加可用性并加快匹配速度。

是的——申请时告诉我们您需要什么。我们将尽力满足您的请求。

请注意：非常具体的请求可能会减少（或删除）可用选项。如果需要，我们可能会询问您是否可以在某些方面灵活处理。

有些房屋可以提供私人浴室，但数量有限。

如果这对您很重要，请在申请时告诉我们。它可能会影响价格和可用选项。

没有。寄宿家庭是私人住宅，我们不安排看房。

如果有的话，我们可以分享房东信息和照片，以帮助您在抵达之前了解房屋。

我们的目标是在 1-2 个工作日内回复。

如果您的请求非常具体或在繁忙时期，可能需要更长的时间才能找到合适的选项。

您的报价/发票将显示您的住宿总价，包括：

• 每周住宿费（根据您选择的类别/区域和膳食计划）
• 50 英镑的预订费（适用于所有预订）
• 任何适用的附加费（例如短期住宿或住宿）18 岁以下)

如果有任何不清楚的地方，请在付款前给我们发电子邮件。

我们只能确认（和预订）已付款的日期。

您的发票将包含付款截止日期。在收到付款之前，房东可能会接受另一次预订。

如果您需要额外的时间来安排付款，请尽快告诉我们，以便我们就实际情况提出建议。

对于较长的住宿（通常为 12 周或以上），我们可以通过协议提供分期付款。

典型的分期付款计划是：提前支付前 8 周，然后在我们确认的日期分 4 周付款。

分期付款必须提前商定。如果逾期付款，我们可能无法保留房间。

没有。房客不得直接向房东付款。

所有款项均支付给伦敦寄宿家庭。

在大多数情况下，是的。寄宿家庭的价格通常包括家庭账单（煤气费、电费和水费）和 Wi-Fi，作为每周费用的一部分。

请像在家庭住宅中一样合理使用公用设施。

如果您的预订有任何不同，将会显示在您的报价/发票上。

您的房间已配备家具。您的房东提供床单和毛巾（床上用品通常每周更换一次）。

您应携带洗漱用品（例如肥皂、洗发水、牙膏）和英国插头适配器（英国插头为 G 型，三针）。

如果您有任何疑问，请在旅行前询问我们。

来自您祖国的小礼物可以是一种善意的表示，但这不是必需的。

在可能的情况下，周末抵达通常更容易安排。

工作日也可以抵达，但许多房东白天外出，因此抵达时间更加有限。

除非事先与房东约定了不同的时间：

• 周末：在14:00之后和20:30之前入住
• 平日：抵达通常在18:00之后和之前20:30
• 退房：在10:00之前

如果您需要在这些时间之外抵达，请提前告诉我们。我们会尽力与房东安排，但这取决于房东是否有空并同意。

您有责任从机场/车站前往寄宿家庭。

出行前，请确保您掌握完整的地址和邮政编码（英国邮政编码）以及路线。

如果您提前提出要求，我们可以安排收费的机场接送服务。

如果您共用一间浴室，则需要考虑到家里的其他人。

向房东询问淋浴的最佳时间以及多长时间比较合理。

在英国，卫生纸是冲掉的。请勿冲洗湿巾、卫生用品或棉签 – 您的主人会告诉您在哪里处理这些物品。

大多数家庭都提供洗衣服务，但具体安排因家庭而异。

洗衣通常每周最多洗两次（通常是一次深色洗涤和一次浅色洗涤）。

询问房东哪一天洗衣服以及在哪里晾衣服。许多英国家庭使用晾衣架或散热器而不是滚筒式烘干机。

没有。您有责任保持您的房间干净整洁。

在共用区域（尤其是厨房），请自行清理干净。

您不应该做家务，例如照看保姆、园艺或打扫房东的家。

家中提供 Wi-Fi。与任何国内服务一样，它偶尔会受到中断的影响。

请与房东商定任何合理的入住规则（例如安静时间和通话音量）。

仅当您为两人一起旅行预订双床房或双人房时。

我们不会将学生与陌生人安排在同一间卧室。

日间访客：仅在房东同意的情况下。

过夜访客：不允许，除非伦敦寄宿家庭提前书面许可。请给我们发电子邮件请求批准，不要直接询问主持人。

如果您已年满 18 岁并计划晚归，请提前告知房东，以免他们担心。

请安静地进来，避免吵醒其他人（例如大声喧哗、做饭、听音乐）。

遵守房东的入住规则。大多数家庭都禁止吸烟。

禁止在室内吸烟或吸电子烟。

不允许使用非法药物。

不可以，您不能携带宠物进入寄宿家庭。

立即告诉您的房东。

如果需要更换钥匙或锁，您可能需要支付费用。

请保管好您的财物。我们建议为个人物品购买旅行/学生保险。

如果您携带贵重物品（例如笔记本电脑、护照、相机或现金），请询问寄宿家庭如何安全存放，并避免在房间内存放大量现金。

如果物品丢失或被盗，请尽快告诉寄宿家庭和伦敦寄宿家庭。

大多数学生使用自己的手机或消息应用程序。

除非得到同意，否则请勿使用主持人的电话拨打电话。

寄宿家庭是为在学校外出或在正常工作日白天时间安排住宿的学生和实习生而设计的。

除非事先另有约定，否则房客应在 10:00 至 16:00（周一至周五）之间离开家。

如果您偶尔需要在家（例如生病或远程课程），请提前告诉寄宿家庭并按照规定办理

如果您计划在这些时间内定期在家（例如全日制在线学习或远程工作），您必须在预订前告诉我们。寄宿家庭可能不适合。

对于个人预订，我们提供三种选择：自助式、床铺 & 早餐和半食宿（早餐和晚餐）。

请参阅膳食计划说明了解详细信息。并非所有房东都提供所有膳食计划。

没有。如果您打算外出就餐，请尽早告诉主人，以免他们不必要地为您做饭。

自助式：您可以在约定的时间使用厨房做饭，房东会告诉您在哪里存放食物。

床&早餐：不保证使用厨房。如果提前同意，一些房东可能会允许少量使用。

半食宿：厨房的使用情况各不相同。您的房东将解释他们的入住规则。

有时，但这取决于房东和空房情况。

请尽早以书面形式询问伦敦寄宿家庭。不保证更改，并且可能会影响价格。

预订前请以书面形式告诉我们。我们将尽力为您匹配合适的房东，但能否提供取决于您的要求。

如果您的饮食非常特殊，自助式可能是一个不错的选择，因为您可以控制购买和准备的内容。

预订前请以书面形式告诉我们。这样做即表示您同意我们与您的寄宿家庭共享此信息，以便安排您的住宿。

寄宿家庭的寄宿家庭不是专业厨房。成分可能含有过敏原，而过敏原可能会在家庭烹饪过程中进入其他食物。

如果您有严重过敏（例如过敏反应风险），自助通常是最安全的选择。

请参阅我们的食物过敏页面了解更多详细信息。

在英国文化协会正式注册

伦敦寄宿家庭符合在英国文化协会注册为成人和 18 岁以下寄宿家庭住宿提供商的标准，并为伦敦认可的提供商提供服务。

我们在接受房东之前对其进行检查，并且我们有一个持续管理住宿的流程。

我们使用的检查取决于预订类型。如果相关，检查可能包括 DBS 检查。

有关我们方法的更多信息，请参阅我们的安全中心。

是的。18 岁以下个人安置仅适用于 16-17 岁的学生。

我们不会单独安置 16 岁以下学生。

请在预订前阅读我们的安全中心。

如果出现紧急情况，请拨打 999。

如果需要不危及生命的紧急医疗建议，请联系 NHS 111。

如需住宿方面的帮助，请在办公时间联系伦敦寄宿家庭。提供非工作时间紧急支持。详细信息可在预订确认时或通过我们的办公室语音信箱提供。

在订购包裹、信件或食品送货上门之前，您必须先询问房东。

如果可能，请使用包裹储物柜/收集点或您的学校地址，尤其是短期住宿。

只有获得房东的书面许可，并且通常只能入住 6 个月或更长时间。

如果您未经许可使用该地址，可能会导致您的预订被终止。

如果您需要替代方案，您的学校或国际银行账户提供商也许可以提供帮助。

是的，如果主机可用。所有延期必须通过伦敦寄宿家庭办理。

请尽早联系我们，以便我们检查空房情况并安排付款。

如果情况紧急，请拨打 999。

如需获得不危及生命的紧急医疗建议，请联系 NHS 111。

您的房东也许能够帮助您找到当地服务，但他们没有经过医学培训。

我们建议您为您的住宿安排适当的旅行/医疗保险。

您负责支付公共服务或您的保险未承保的任何医疗或旅行相关费用。

当您第一次到达时，短暂的适应期是正常的。许多小问题都是文化差异或误解，可以通过协商解决。

如果您有疑虑，请尽早提出。在适当的情况下，请先与您的房东联系，然后联系伦敦寄宿家庭。

如果需要搬家，我们将在可能的情况下提供帮助，但须视供应情况和我们的条款 & 条件而定。

您可以在我们的网站上阅读完整的条款&条件。

办公时间：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点（英国时间）。

电话：上午 11 点至下午 3 点。

如果可能，我们更喜欢电子邮件或网络表单。

WhatsApp： 0208395 0333（仅限留言，办公时间；不适用于紧急情况）。

电子邮件： info@londonhomestays.com

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