I FAQs degli studenti per le prenotazioni delle case famiglia

Una casa famiglia è uno scambio culturale tra un individuo del posto solo, o una famiglia (chiamata ospitante) e uno studente internazionale o un tirocinante. Lo studente/tirocinante vive come un ospite ,simile ad un membro della famiglia o un amico che fa una visita. La famiglia ti farà sentire in un modo confortevole e ti tratterà come un membro della famiglia ma non è qui per servirti e riverirti.

Le camere delle case famiglia sono fornite e ben equipaggiate. Asciugamani e lenzuola sono fornite dalla famiglia ospitante e cambiate regolarmente. La tua famiglia ospitante ti fornirà carta igienica , ma te dovresti comprare per conto tuo le altre cose, come il dentifricio, sapone per il corpo, shampoo etc. Non contate sui prodotti degli altri. La carta igienica non dovrebbe essere rimossa dal bagno per uso cosmetico personale. Le farmacie, come Boots offrono un’ampia scelta di prodotti cosmetici e per il bagno. La carta igienica usata dovrebbe essere buttata nel water, e non nel cestino, mentre i prodotti sanitari e igienici delle ragazze e batuffoli di cotone dovrebbero essere buttati nel cestino( non dentro al water).

Un regalino dal tuo paese potrebbe aiutare a rompere il ghiaccio al tu arrivo e sarebbe apprezzato dalla tua famiglia ospitante. Comunque, non è una necessità e non ti devi sentire in obbligo di farla.

Se stai condividendo un bagno con altri membri della famiglia, cerca di capire quando è il momento migliore per farla e per quanto. Non farti lunghe docce o bagni ,per non sprecare tanta acqua calda o monopolizzare il bagno. E’ tua responsabilità provvedere a tutti i tuoi articoli personali, come lo shampoo, sapone, bagnoschiuma, dentifricio, colluttorio etc…

Si. In molti casi, la lavatrice c’è quasi sempre in casa. Gli studenti possono avere un accesso ragionevole alla lavatrice oppure la famiglia può fare la lavatrice per te. In molti casi, la lavatrice è fatta una volta alla settimana (di solito due mandate, una per i vestiti neri e l’altra per quelli chiari) e le famiglie avvisano i propri studenti per informarli sul giorno più adatto per fare la lavatrice. Non lasciare il bucato fuori dalla porta in modo che la famiglia te lo venga a prendere. Chiedi alla tua famiglia ospitante come organizzarsi per la lavatrice

No. La tua famiglia ospitante non è una donna di servizio. E’ una tua responsabilità tenere la tua camera in ordine. Devi anche ripulire, specialmente dopo aver usato la cucina. Comunque, non aspettarti di fare i “lavoretti di casa”. E’ carino ed è spesso apprezzato offrire aiuto per piccole faccende, come per esempio, baby-sitting, giardinaggio, pulire la casa ect..

Chiedi alla tua famiglia ospitante di farti vedere dov’è il ferro da stiro e come si usa. Ricorda che la tua famiglia ospitante non stirerà i vestiti per te.

Per gli studenti individuali, offriamo tre diversi piani dei pasti: Vitto Escluso,Bed & Breakfast and Mezza pensione(Colazione & Pasti serali). Puoi trovare maggiori dettagli qui: Homestay meal plans explained.Ricorda che non tutte le famiglie offrono tutti questi piani dei pasti.

“Ora del pasto” si riferisce all’orario dei pasti che verranno serviti o che saranno pronti per te da mangiare.

No, se vuoi mangiare fuori, va bene. Comunque, assicurati di aver informato la famiglia prima possibile e avergli dato tutte le informazioni al riguardo. Altrimenti, questo potrebbe causare dei piccoli inconvenienti se hanno già cucinato qualcosa per te ma non arrivi a casa e non li hai informati.

Ogni singola famiglia userà la cucina durante diversi orari, quindi discuti questa cosa con loro appena arrivi. Ti mostreranno anche dove poter depositare il tuo cibo.

Non possiamo garantire che tu abbia accesso alla cucina secondo il piano Bed and Breakfast.Generalmente, non ti è permesso usare la cucina o depositare il tuo cibo. Tuttavia, alcune famiglie ospitanti danno il permesso di cucinare pasti leggeri , se specificato nella prenotazione. Se vuoi essere sicuro di poter usare la cucina, ti consigliamo di selezionare il piano dei pasti “Vitto escluso”, con una famiglia che lo offre.

Di certo cercheremo di fare il nostro meglio per trovare la famiglia adatta, ma è necessario che tu ci informi su tutti i dettagli prioritari così noi potremo organizzarci a modo. Per esempio, se sei vegetariano, e desideri avere il piano base della mezza pensione. Per esempio, se sei vegetariano e desideri l’opzione Mezza Pensione, cercheremo di abbinarti con un’altra famiglia vegetariana, o con qualcuna contenta di cucinare cibi vegetariani. Altrimenti, puoi cucinarti i tuoi pasti scegliendo l’opzione Vitto escluso.

Di quando in quando, è possibile cambiare il piano dei pasti, ma,comunque, il piano dei pasti che cambi dipende dal piano dei pasti offerto dalla famiglia e quindi spetta a loro approvarlo o meno.

Questo vuol dire che puoi prendere un biscotto o una mela dal cestino della frutta senza dover chiedere. Comunque, stai attento a chiedere cibi speciali senza chiedere o prendere più di una certa quantità di cibo rispetto a quanto te ne viene offerta. Non prendere cibo dalla casa per tuo uso personale senza permesso, come per esempio, per pranzo.

Se non hai il tuo personale computer, la tua famiglia ospitante potrebbe lasciarti usare il suo. Se sarà così, per favore rispetta i documenti privati e non starci per troppo tempo, perché anche altri in casa ne avranno bisogno. Mentre ci cementiamo a risolvere la situazione nel modo migliore possibile, noi non siamo responsabili per qualsiasi mancanza di internet o connessione nella casa della famiglia. Se per te è cruciale avere l’accesso ad internet tutto il tempo, ti consigliamo di comprare una chiave USB di protezione, disponibile in molti negozi di telefonia.

Parlane con la tua famiglia ospitante sull’utilizzo di internet. Di solito le famiglie hanno un piano internet illimitato ma è cortese da chiedere per evitare di pagare qualche larghezza di banda.

Solo se prenoti specificando una camera doppia, che può essere condivisa solo da persone che viaggiano insieme. Per ragioni di sicurezza, non permettiamo agli studenti di condividere la camera con uno sconosciuto.

L’elettricità in Inghilterra è costosa, e dovresti rispettare le regole generali della casa sul risparmio dell’energia. Non scordarti di spengere le luci quando lasci la camera. Spengi la TV o la radio quando non le ascolti più.

Si, ma se desideri ascoltare musica o se hai un TV in camera, ti preghiamo di tenere basso il volume e rispettare le richieste della tua famiglia sul silenzio, sia per la sera ,prima di andare a dormire sia durante il giorno.

In inverno, le case in Inghilterra sono scaldate. Il riscaldamento è regolato da un timer e pronto a spengersi a certi orari del giorno, quando la famiglia non è a casa. Se non senti abbastanza caldo, dillo alla tua famiglia ospitante. E’ consigliabile avere un doppio strato di vestiti per un calore maggiore dentro e fuori casa. Le case Inglesi di solito non sono fornite di aria condizionata durante l’estate ma il clima, raramente è insopportabilmente caldo e le stanze posso essere rinfrescate aprendo la finestra.

Alcune case famiglia hanno uno studio privato, che non è né per gli altri membri della famiglia, né per gli ospiti. I bagni sono sempre privati. Gli studenti/ospiti non devono mai entrare nelle camere delle loro case famiglia. Ricorda che non puoi usare altre camere della casa per depositare le tue cose, a meno che non si verifichino specifiche circostanze, nelle quali la famiglia ti dia il permesso.

E’ meglio chiedere il permesso prima. Tieni presente che in Inghilterra è illegale bere alcolici sotto i 18 anni.

Generalmente non è concesso. Alcune famiglie possono permetterti di avere una visita da un ospite, ma, tuttavia, devi avere il consenso della tua famiglia ospitante prima di invitare qualcuno. Invitare qualcuno durante la notte è proibito.

Se hai più di 18 anni e programmi di tornare a casa tardi, avvisa la famiglia in modo che non si preoccupi.

No, non sei permesso a portare i tuoi animali domestici nella casa famiglia.

Le case famiglia sono di solito alloggi per non fumatori, ma se vuoi fumare devi metterti d’accordo con le rispettive famiglie. Fumare fuori,nella strada, non dovrebbe essere un problema, ma sii rispettoso quando butti la sigaretta.

Dillo immediatamente alla tua famiglia ospitante. Se non si riesce a trovare la chiave, sarebbe carino proporsi per comprare una sostituta.

Ti è consigliato portarti dietro una polizza assicurativa in caso tu perdessi o ti rubassero qualcosa di tua proprietà, in casa o fuori casa. Né la nostra agenzia, né la tua famiglia ospitante siamo responsabili per le tue cose personali. Se ti sei portato dietro oggetti di valore, come gioielli, computer, macchine fotografiche o soldi, ti consigliamo di chiedere alla tua casa famiglia dove puoi depositarli per sicurezza. Non ti consigliamo di tenere grosse somme di denaro contante nella tua camera o a giro.

Il telefono della tua famiglia ospitante è per ricevere chiamate solo dalla tua famiglia e da amici stretti. Per salvaguardare la privacy della tua famiglia ospitante, non dare il loro numero a conoscenze casuali fatte a Londra. Se hai bisogno di ricevere un gran numero di chiamate, ti consigliamo di comprare una “pay-as-you-go”.

E’ consigliabile controllare con la tua famiglia ospitante, quali sono i momenti migliori per ricevere chiamate, in modo tale da informare amici e famiglia. Per non disturbare la tua famiglia opitante, ti consigliamo di limitare il numero di chiamate e restringerle a una lunghezza ragionevole (non tenere occupata per molto la linea telefonica).

Non sei autorizzato a usare il telefono della tua famiglia ospitante per le chiamate in uscita o a connetterti a internet senza un consenso. Ci sono molti telefoni pubblici e molti bar dotati di internet in tutta Londra.

Qualche famiglia ospitante ti permetterà di fare chiamate in uscita usando una carta (che puoi comprare facilmente in molti outlets di Londra). Chiedi il permesso per fare questo. Tuttavia, è consigliabile effettuare chiamate dai telefoni pubblici fuori casa. A differenza di alcuni paesi, le chiamate locali non sono grati in Inghilterra.

Se hai meno di 18 anni, allora ci potrebbe essere un coprifuoco decido dalla famiglia ospitante, basato sulle linee guida che offriamo. Agli studenti di età compresa fra i 16 e i 18, sarà chiesto di tornare a casa prima delle 10:30pm. Agli studenti di età inferiore ai 16 anni non sarà permesso di uscire la sera all’infuori di eventi organizzati dalla scuola con la presenza di un adulto. Se sei più grande di 18 anni, sei considerato un adulto, e non ci sarà il coprifuoco. Se ritorni a casa della famiglia tardi, dovresti essere rispettoso nei confronti delle altre persone in casa e entrare senza fare rumore. Dovresti evitare attività che possano svegliare i membri della famiglia ,come cucinare, ascoltare musica etc..

Generalmente non accettiamo prenotazioni più corte di una settimana. Oltre a questo, tutte le prenotazioni sotto le 4 settimane sono soggette a un supplemento di £50.

Se stai prenotando come singolo, l’età minima per stare in una casa famiglia è anni, ma, tuttavia,tutte le prenotazioni individuali sotto i 18 anni saranno soggette a £15 a settimana per il supplemento (junior) per i minorenni. Non c’è un’età massima.

Possiamo prenotare case famiglie solo per quelle persone che vengono a Londra per studiare, per stage, o, in alcuni casi, per occupazioni full-time. Non possiamo prenotare case famiglia per chi viene a Londra per turismo o vacanza.

Cercheremo di abbinare le tue richieste nel migliore dei modi. Tuttavia, ricorda che se sari molto specifico, questo ridurrà il numero di opzioni che saremo in grado di offrirti.

In questo caso, ti chiederemo di trovare un compromesso in modo da avere una maggiore scelta sulle case famiglia. Per esempio, in alcuni casi, semplicemente cambiare il piano dei pasti, significherà cambairele opzioni che possiamo offrirti. Più flessibile sarai, più probabile sarà di trovarti la casa famiglia adatta  nella zona che più preferisci.

I bagni privati sono molto rari a Londra, in particolare vicino al centro di Londra, visto che le case tendono ad essere più piccole. Se è richiesto in particolare un bagno privato, ci potrebbe essere un supplemento da pagare. Se condividi il bagno con altri membri della famiglia, cerca di capire quando è il momento migliore per fare una doccia e per quanto tempo. Non stare troppo tempo sotto alla doccia o non fare bagni che richiedono un grande utilizzo di acqua calda. Per ultimo, non monopolizzare il bagno.

La zona 1 di Londra è formata soprattutto da uffici e punti vendita, e per questo, in questa zona c’è un numero minore di case famiglia. Ci sono delle zone residenziali nell’area 1 , ma esse, tendono ad essere alloggi più piccoli, come appartamenti. Per questo, molti studenti preferiscono prenotare una casa famiglia nella zona 2 o 3 con buoni collegamenti di trasporti per arrivare ai propri posti di lavoro/stage.

Sfortunatamente no. Nè noi nè i nostri concorrenti offrono questo servizio di vedere la casa/famiglia. Questo, è per proteggere gli studenti, le famiglie ospitanti e la nostra agenzia. Abbiamo un team di esperti consulenti immobiliari che si occupano di visitare la nostre case famiglia per assicurarsi che siano famiglie adatte e che abbiano uno standard abbastanza alto di alloggi.

Possiamo solo confermare periodi di soggiorno che sono già stati pagati. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 3 giorni dall’emanazione della fattura, altrimenti rischi che la famiglia ospitante diventi non più disponibile. Se stai pagando dall’estero, inviaci una email con lo scanner della conferma della transazione del pagamento.  Appena riceviamo l’intero pagamento, ti manderemo una lettera di conferma della prenotazione, che includerà il contatto della famiglia ospitante e i dettagli della via.

Capiamo che non è facile per gli studenti pagare tutto in anticipo l’intero soggiorno, quindi cerchiamo di aiutarli il più possibile. Per questo, se stai 12 settimane o di più, possiamo esclusivamente concederti un piano a rate, in modo da farti pagare le prime 8 settimane in anticipo,e dopo 4 settimane bloccare le date specifiche. Questo è l’unico modo per assicurare che la famiglia ospitante sia prenotata per le date richieste. Se qualche rata non viene pagata in tempo, questo causerà problemi e non saremo in grado di confermare il periodo di soggiorno e loro potrebbero accettare un’altra prenotazione. Ricorda che ci sarà una tassa impiegatizia del 5% da pagare per ogni rata.

Riceverai il profilo della famiglia ospitante prima del pagamento. Questo ti darà un quadro generale della casa famiglia: il suo nome, chi altro vive in casa (com’è composta la famiglia), se c’è qualche animale, le regole riguardo al fumare, internet etc… Ricorda che questo è solo un quadro generale e che quindi ci possono essere piccoli cambiamenti. Riceverai tutte le informazioni sulla famiglia ospitante ( Indirizzo completo, informazioni sul contatto) quando la prenotazione è confermata. Questo è fatto dopo che abbiamo ricevuto il pagamento. Qua puoi trovare tutte le informazioni sul processo di prenotazione.

Quando possibile, richiediamo fortemente che tu ti organizzi per arrivare durante il weekend, altrimenti può essere difficile organizzare il tutto, specialmente con le famiglie che lavorano durante il giorno. Anche se i tuoi piani di viaggio sono ritardati, sarebbe più facile prendere in considerazione il week end.

Tutte le prolungazioni devono essere riferite a London Homestays. Contattaci prima possibile al numero +44 208 395 0333 o per email, se desideri prolungare il tuo soggiorno. Ti invieremo poi un email con la fattura per il periodo prolungato. Le richieste per le nostre famiglie ospitanti sono alte, quindi facci sapere prima possibile cosa decidi di fare, così possiamo organizzarci per assicurarti la disponibilità della famiglia ospitante per il periodo che vorresti prolungare. Non provare  in nessun caso di organizzarti direttamente con la tua famiglia ospitante.

E’ una tua responsabilità arrivare a casa della tua famiglia. Assicurati di avere una mappa e le direzioni prima di arrivare a Londra. London Homestays fornisce anche un servizio di navetta se lo richiedi (ti costerà). Qua puoi trovare più informazioni sul servizio navetta, inclusi i prezzi. Se decidi di optare per questo serivizio, tieni presente che non possiamo essere responsabili se non ci fornisci i dettagli del volo.

In alternativa, sono disponibili dei taxi all’aeroporto. E’ importante che noi/la tua famiglia ospitante sappiamo il tuo orario di arrivo, così da far sapere alla famiglia a che orario aspettarti. Se non ti sei organizzato con la tua famiglia sull’orario di arrivo, non possiamo garantirti che loro siano a casa quando arrivi.

Sii consapevole che stai in una casa famiglia  e quindi l’orario di arrivo e di partenza deve essere organizzato prima dell’arrivo.Assicurati di dare più possibili informazioni alla famiglia, per permettergli di organizzarsi per essere a casa per salutarti appena arrivi. Se non ci informi, o non informi la tua famiglia ospitante, non possiamo garantirti la presenza della famiglia a casa al tuo arrivo. A meno che non vi siate organizzati anteriormente con la famiglia, questi dovrebbero essere gli orari di check in e check out:

Weekend: Check in è sempre dopo le 14:00 e prima delle 20:30. Check out è prima delle 10:00 am
Giorni della settimana: Tieni presente che la maggior parte delle famiglie sarà a lavoro durante il giorno, quindi, a meno che non vi siate organizzati anteriormente, tutti gli arrivi nel week end devono essere effettuati dopo le 18.00 e prima delle 20:30.

Sì, i costi per l’elettricità, gas e acqua sono già inclusi.

No. E’ molto importante non aprire nessun tipo di conto usando l’indirizzo della tua famiglia ospitante, visto che stai nella loro casa per un periodo temporaneo .HSBC offre quello che è chiamato ‘Passport Account’: significa che gli studenti possono aprire un conto in Inghilterra, registrandosi con il loro indirizzo di casa, ma pur essendo liberi di usare i bancomat, mostrare prove di fondi a UKBA, avere una  carta di debito VISA e molto altro che potresti aspettarti da un conto corrente regolare. Avrai bisogno di mostrare una copia del tuo passaporto o anche della carta d’identità dal tuo paese ( come anche la patente) o una lettera di iscrizione della tua scuola. Puoi fare domanda online nella loro lingua se non ti vuoi diramare.

Apri questi links per maggiori informazioni:
http://www.hsbc.co.uk/1/2/personal/current-accounts/passport
http://www.hsbc.co.uk/1/2/personal/current-accounts/passport/get-started

Le famiglie ospitanti non sono di solito provviste medicalmente e non sono in grado di aiutarti o  darti consigli sulla tua salute. Comunque, dovrebbero avere una buona conoscenza della zona e quindi aiutarti a trovare un dottore locale o un ospedale.

London Homestays consiglia di portarti dietro una tua personale assicurazione per coprire tutti gli aspetti del tuo soggiorno, e che tu ottenga una carta assicurativa europea per la salute. Agli studenti di 18 anni e sotto, è consigliato anche di portare un’autorizzazione per interventi chirurgici in casi di emergenza , firmato dai loro genitori. London Homestays non è responsabile per qualsiasi costo dovuto a cancellazione, malattia, lesioni, perdita/smarrimento di oggetti personali.

London Homestays farà qualsiasi sforzo per sistemarti con una famiglia con la quale ti possa sentire confortevole e compatibile. Tuttavia, gli ospiti e le famiglie ospitanti devono realizzare che si stanno per incontrare per la prima volta e che c’è un normale tempo di transizione durante le prime settimane.Dovrai fare i conti con una nuova cultura,nuovi costumi, nuova città e circostanze, nuova alimentazione e forse, un pò di stress. Anche se sei abbinato con una famiglia che è diversa da quello che ti aspettavi , può capitare, e la tua esperienza può essere appagante se scegli di adattarti e integrarti con la famiglia. Se mai dovessero sorgere problemi, sei invitato a discuterne con rispetto con la tua famiglia ospitante con London Homestays.

Se continui ad avere valide lamentele, London Homestays ti cercherà una nuova casa famiglia che rispecchi più vicino possibile le tue richieste originali. Ciò viene fatto caso per caso ed è sottoposto alla riservatezza dell’amministrazione. Ci dobbiamo sempre assicurare di essere imparziali e giusti e proveremo sempre a risolvere qualsiasi problema.

Qui puoi trovare le condizioni generali e i termini contrattuali per le prenotazioni in casa famiglia (Inglese).