Domande frequenti sugli studenti per le prenotazioni in famiglia
Risposte alle domande più comuni di studenti e agenti.
Queste domande frequenti rispondono alle domande più comuni sulla prenotazione e sul soggiorno in una famiglia a Londra.Si affiancano alle nostre Linee guida per gli studenti e ai nostri Termini & Condizioni.In caso di differenze, si applicano i nostri Termini & Condizioni.
Link utili:
Cos'è un soggiorno in famiglia?
Un soggiorno in famiglia è una stanza nella casa di una persona locale o di una famiglia.Vivi come ospite e condividi alcune aree (ad esempio la cucina e il bagno).
Un alloggio in famiglia non è un hotel.Il tuo host non è lì per “servirti”, ma dovrebbe fornirti una casa sicura e accogliente e i servizi inclusi nella tua prenotazione.
Devo essere uno studente per prenotare una sistemazione in famiglia?
Per le prenotazioni dirette, organizziamo soggiorni in famiglia per gli ospiti che vengono a Londra per studio, stage o (in alcuni casi) lavoro a tempo pieno.
Non organizziamo soggiorni in famiglia per turismo o vacanze.
C'è una durata minima di soggiorno?
Generalmente non accettiamo prenotazioni inferiori a 1 settimana.
Le prenotazioni inferiori a 4 settimane sono soggette a un supplemento per soggiorni di breve durata (il tuo preventivo lo mostrerà).
Qual è l'età minima/massima?
Per le prenotazioni individuali, la nostra età minima è 16 anni.
I posizionamenti individuali sotto i 18 anni sono riservati solo agli studenti di età compresa tra 16 e 17 anni.Non inseriamo individualmente i minori di 16 anni.
Non esiste un’età massima.
Posso prenotare una sistemazione in famiglia nella Zona 1?
I soggiorni in famiglia nella Zona 1 sono estremamente rari.Molti studenti scelgono la Zona 2 (o la Zona 3) con buoni collegamenti di trasporto alla loro scuola o al loro collocamento.
Se richiedi la Zona 1, potremmo chiederti di considerare la Zona 2 per aumentare la disponibilità e accelerare la partita.
Ho esigenze specifiche.Va bene?
Sì: dicci di cosa hai bisogno quando presenti la domanda.Cercheremo di soddisfare la tua richiesta.
Nota: richieste molto specifiche possono ridurre (o rimuovere) le opzioni disponibili.Se necessario, potremmo chiederti se puoi essere flessibile su alcuni punti.
Posso avere un bagno privato?
Alcune case possono offrire un bagno privato, ma la disponibilità è limitata.
Se questo è importante per te, comunicacelo quando fai domanda.Potrebbe influire sul prezzo e sulle opzioni disponibili.
Posso visitare o visionare l'alloggio in famiglia prima di prenotare?
No.I soggiorni in famiglia sono case private e non organizziamo visite.
Laddove disponibile, possiamo condividere informazioni e foto dell’ospite per aiutarti a comprendere la casa prima del tuo arrivo.
Quanto velocemente risponderai dopo che avrò presentato domanda?
Il nostro obiettivo è rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.
Se la tua richiesta è molto specifica o durante periodi di punta, potrebbe essere necessario più tempo per trovare le opzioni adatte.
Quali commissioni devo pagare?
Il tuo preventivo/fattura mostrerà il prezzo totale del tuo soggiorno, incluso:
- La tariffa settimanale dell’alloggio (in base alla categoria/zona e al piano pasti scelti)
- Una commissione di prenotazione di £ 50 (si applica a tutte le prenotazioni)
- Eventuali supplementi applicabili (ad esempio per soggiorni di breve durata o per minori di 18 anni)
Se non altronon è chiaro, inviaci un’e-mail prima di pagare.
Quando devo pagare?
Possiamo confermare (e prenotare) solo le date che sono state pagate.
La tua fattura includerà una scadenza per il pagamento.Fino al ricevimento del pagamento, l’host può accettare un’altra prenotazione.
Se hai bisogno di più tempo per organizzare il pagamento, comunicacelo il prima possibile in modo che possiamo consigliarti ciò che è realistico.
Posso pagare a rate per un lungo soggiorno?
Per soggiorni più lunghi (di solito 12 settimane o più), potremmo essere in grado di offrire rate previo accordo.
Un tipico piano di rateizzazione è: pagare le prime 8 settimane in anticipo, quindi pagare in blocchi di 4 settimane nelle date da noi confermate.
Le rate devono essere concordate in anticipo.Se i pagamenti sono in ritardo, potremmo non essere in grado di tenere la stanza.
Dovrei pagare direttamente l'host?
No.Gli ospiti non devono pagare direttamente l’host.
Tutti i pagamenti vengono effettuati a London Homestays.
Bollette e Wi-Fi sono inclusi?
Nella maggior parte dei casi sì.I prezzi del soggiorno in famiglia di solito includono le bollette domestiche (gas, elettricità e acqua) e Wi-Fi come parte della tariffa settimanale.
Si prega di utilizzare i servizi in modo ragionevole, come faresti in una casa di famiglia.
Se qualcosa è diverso per la tua prenotazione, sarà indicato sul preventivo/fattura.
Cosa devo portare?
La tua camera è arredata.Il tuo host fornisce la biancheria da letto e gli asciugamani (e la biancheria da letto viene solitamente cambiata settimanalmente).
Dovresti portare con te i tuoi articoli da toeletta (ad esempio sapone, shampoo, dentifricio) e un adattatore per presa del Regno Unito (le prese del Regno Unito sono di tipo G, a tre pin).
Se non sei sicuro di qualcosa, chiedicelo prima del viaggio.
Devo portare un regalo per l'ospite?
Un piccolo regalo dal tuo paese d’origine può essere un bel gesto, ma non è obbligatorio.
Dovrei arrivare nel fine settimana o durante la settimana?
Ove possibile, gli arrivi nel fine settimana sono spesso più facili da organizzare.
Gli arrivi nei giorni feriali sono possibili, ma molti host sono fuori durante il giorno, quindi gli orari di arrivo sono più limitati.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
A meno che un orario diverso non sia stato concordato in anticipo con il tuo host:
- Fine settimana: check-in dopo le 14:00 e prima delle 20:30
- Giorni feriali: gli arrivi sono solitamente dopo le 18:00 e prima20:30
- Check-out: entro le 10:00
Se avete bisogno di arrivare al di fuori di questi orari, comunicatelo in anticipo.Cercheremo di organizzare la cosa con l’ospite, ma dipende se l’ospite è disponibile e è d’accordo.
Come posso arrivare dall'aeroporto alla famiglia?
È tua responsabilità viaggiare dall’aeroporto/stazione all’alloggio in famiglia.
Assicurati di avere l’indirizzo completo, il codice postale (codice postale del Regno Unito) e le indicazioni stradali prima del viaggio.
Possiamo organizzare un trasferimento aeroportuale a pagamento se lo richiedi in anticipo.
Posso usare il bagno ogni volta che voglio?
Se condividi il bagno, dovrai essere rispettoso delle altre persone in casa.
Chiedi al tuo host quali sono gli orari migliori per fare la doccia e quanto tempo è ragionevole.
Nel Regno Unito, la carta igienica viene gettata nello scarico.Non gettare salviette, prodotti sanitari o bastoncini cotonati: il tuo host ti mostrerà dove smaltirli.
Posso fare il bucato in famiglia, e quando?
Nella maggior parte delle case, il bucato è incluso e le disposizioni variano a seconda della famiglia.
Il bucato prevede in genere fino a due lavaggi a settimana (spesso un lavaggio scuro e uno chiaro).
Chiedi al tuo host in quali giorni fare il bucato e dove asciugare i vestiti.Molte case del Regno Unito utilizzano stendini o radiatori anziché asciugatrici.
Il mio host fornisce un servizio di pulizia?
No.Sei responsabile di mantenere la tua stanza ragionevolmente pulita e ordinata.
Per favore, pulisci anche le aree comuni (soprattutto la cucina).
Non sei tenuto a svolgere lavori domestici come fare da babysitter, fare giardinaggio o pulire la casa dell’ospite.
Posso utilizzare Internet (Wi‑Fi)?
In casa è disponibile la connessione Wi-Fi.Come qualsiasi servizio domestico, può occasionalmente essere interessato da interruzioni.
Concorda eventuali regole domestiche ragionevoli con il tuo host (ad esempio orari di silenzio e volume delle chiamate).
Condividerò la mia stanza con altre persone?
Solo se prenoti una camera doppia o doppia per due persone che viaggiano insieme.
Non mettiamo gli studenti con uno sconosciuto nella stessa camera da letto.
Posso invitare gli amici a casa?
Visitatori giornalieri: solo se il tuo host è d’accordo.
Ospiti notturni: non ammessi a meno che London Homestays non dia il permesso scritto in anticipo.Inviaci un’e-mail per richiedere l’approvazione e non chiedere direttamente all’host.
Posso stare fuori fino a tardi?
Se hai più di 18 anni e prevedi di tornare tardi, informa il tuo host in anticipo in modo che non si preoccupi.
Entra in silenzio ed evita di svegliare altre persone (ad esempio chiamate ad alto volume, cucina, musica).
Posso portare alcol, fumo o svapo?
Rispetta le regole della casa del tuo host.Nella maggior parte delle case è vietato fumare.
È vietato fumare o svapare negli ambienti chiusi.
Non sono consentite droghe illegali.
Posso portare i miei animali domestici?
No, non è possibile portare animali domestici nella sistemazione in famiglia.
Se perdo la chiave, cosa devo fare?
Informa immediatamente il tuo host.
Se è necessario sostituire le chiavi o le serrature, potresti dover pagare il costo.
Cosa succede se perdo beni o oggetti di valore?
Per favore, prenditi cura delle tue cose.Consigliamo un’assicurazione di viaggio/studente per gli oggetti personali.
Se porti oggetti di valore (ad esempio un laptop, un passaporto, una macchina fotografica o contanti), chiedi al tuo host di conservarli in modo sicuro ed evita di tenere grandi quantità di contanti nella tua stanza.
Se qualcosa viene smarrito o rubato, informa il tuo host e London Homestays il prima possibile.
Posso usare il telefono dell'ospite?
La maggior parte degli studenti utilizza il proprio telefono cellulare o app di messaggistica.
Non utilizzare il telefono dell’ospite per le chiamate in uscita a meno che non sia d’accordo.
Posso restare a casa durante le ore diurne dei giorni feriali?
Il soggiorno in famiglia è pensato per studenti e stagisti che sono fuori casa a scuola o durante il tirocinio durante le tipiche ore diurne dei giorni feriali.
Se non diversamente concordato in anticipo, gli ospiti dovrebbero essere fuori casa tra le 10:00 e le 16:00 (dal lunedì al venerdì).
Se hai bisogno di essere a casa occasionalmente (ad esempio per malattia o lezioni a distanza), informa il tuo host in anticipo e segui la casaregole.
Se prevedi di rimanere a casa regolarmente durante questi orari (ad esempio studio online a tempo pieno o lavoro a distanza), devi comunicarcelo prima di prenotare.Il soggiorno in famiglia potrebbe non essere adatto.
Quali piani pasto offrite?
Per le prenotazioni individuali, offriamo tre opzioni: Self-catering, Pernottamento & Colazione e Mezza pensione (colazione e cena).
Vedi Spiegazione dei piani pasto per i dettagli.Non tutti gli host offrono tutti i piani pasto.
Se prenoto la mezza pensione, devo cenare con l'host tutte le sere?
No.Se hai intenzione di mangiare fuori, informa la persona che ti ospita il prima possibile, in modo che non cucinino per te inutilmente.
Posso usare la cucina?
Self-catering: puoi utilizzare la cucina per cucinare negli orari concordati, e il tuo host ti mostrerà dove conservare il cibo.
Pernottamento & Colazione: l’uso della cucina non è garantito.Alcuni host potrebbero consentire un uso leggero previo accordo in anticipo.
Mezza pensione: l’accesso alla cucina varia.Il tuo host ti spiegherà le regole della casa.
Posso modificare il mio piano alimentare dopo la prenotazione?
A volte, ma dipende dall’host e dalla disponibilità.
Chiedi per iscritto a London Homestays il prima possibile.Le modifiche non sono garantite e potrebbero influire sul prezzo.
Ho esigenze dietetiche.Puoi aiutare?
Informacelo per iscritto prima di prenotare.Faremo del nostro meglio per abbinarti a un host adatto, ma la disponibilità dipende dalla richiesta.
Se la tua dieta è molto specifica, il self-catering può essere una buona opzione perché sei tu a controllare ciò che acquisti e prepari.
Ho allergie o intolleranze alimentari.Cosa devo fare?
Informacelo per iscritto prima di prenotare.Così facendo, acconsenti alla condivisione di queste informazioni con il tuo host allo scopo di organizzare il tuo soggiorno.
Gli host in famiglia non sono cucine professionali.Gli ingredienti possono contenere allergeni e gli allergeni possono penetrare in altri alimenti durante la cottura in una casa.
Se soffri di un’allergia grave (ad esempio rischio di anafilassi), il self-catering è solitamente l’opzione più sicura.
Consulta la nostra pagina sulle allergie alimentari per maggiori dettagli.
Sei registrato presso il British Council?
UFFICIALMENTE REGISTRATO PRESSO IL BRITISH COUNCIL
London Homestays soddisfa lo standard per la registrazione presso il British Council come fornitore di alloggio in famiglia per adulti e minori di 18 anni per i fornitori accreditati a Londra.
Che controlli fate sugli host?
Effettuiamo controlli sugli host prima di accettarli e disponiamo di un processo per la gestione continua dei soggiorni.
I controlli che utilizziamo dipendono dal tipo di prenotazione.Se pertinente, i controlli possono includere un controllo DBS.
Per ulteriori informazioni sul nostro approccio, consulta il nostro Safety hub.
Ho 16 o 17 anni. Posso prenotare?
Sì.I posizionamenti individuali sotto i 18 anni sono riservati solo agli studenti di età compresa tra 16 e 17 anni.
Non organizziamo individualmente i minori di 16 anni.
Leggi il nostro Safety hub prima di prenotare.
Quale supporto è disponibile se qualcosa va storto?
Se si tratta di un’emergenza, chiama il 999.
Per consigli medici urgenti che non mettono in pericolo la vita, contatta NHS 111.
Per assistenza con il tuo soggiorno, contatta London Homestays durante l’orario d’ufficio.È disponibile il supporto di emergenza fuori orario.I dettagli vengono forniti alla conferma della prenotazione e tramite la segreteria telefonica dell’ufficio.
Posso utilizzare l'indirizzo host per la posta e le consegne?
Devi chiedere a chi ti ospita prima di ordinare pacchi, lettere o consegne di cibo a casa.
Ove possibile, utilizza un armadietto/punto di raccolta pacchi o l’indirizzo della tua scuola, soprattutto per soggiorni brevi.
Posso aprire un conto bancario, richiedere un credito o utilizzare l'indirizzo per la registrazione NI?
Solo con l’autorizzazione scritta dell’host e in genere solo per soggiorni di 6 mesi o più.
Se utilizzi l’indirizzo senza autorizzazione, la tua prenotazione potrebbe essere interrotta.
Se hai bisogno di un’alternativa, la tua scuola o un fornitore di conto bancario internazionale potrebbero essere in grado di aiutarti.
Posso prolungare il mio soggiorno?
Sì, se l’host è disponibile.Tutte le estensioni devono passare attraverso London Homestays.
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter verificare la disponibilità e organizzare il pagamento.
Cosa succede se mi ammalo durante il mio soggiorno?
Se si tratta di un’emergenza, chiama il 999.
Per consigli medici urgenti che non mettono in pericolo la vita, contatta l’NHS 111.
Il tuo host potrebbe essere in grado di aiutarti a trovare servizi locali, ma non ha una formazione medica.
Ho bisogno di un'assicurazione di viaggio?
Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione medica/di viaggio adeguata per il tuo soggiorno.
Sei responsabile di eventuali costi medici o relativi al viaggio che non sono coperti dai servizi pubblici o dalla tua assicurazione.
Cosa succede se non mi piace la casa a cui sono abbinato?
Un breve periodo di adattamento è normale al tuo primo arrivo.Molti piccoli problemi sono differenze culturali o incomprensioni e possono essere risolti discutendo a fondo.
Se hai una preoccupazione, sollevala presto.Se opportuno, parla prima con il tuo host, quindi contatta London Homestays.
Se è necessario un trasloco, ti aiuteremo ove possibile, in base alla disponibilità e ai nostri Termini & Condizioni.
Dove posso trovare i Termini e le Condizioni d'uso?Condizioni?
Puoi leggere la versione completa dei Termini & Condizioni sul nostro sito web.
Come posso contattare London Homestays?
Orario d’ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Regno Unito).
Telefoni: dalle 11:00 alle 15:00.
Preferiamo l’e-mail o il modulo web, ove possibile.
WhatsApp: 020 83950333 (solo messaggi, orario d’ufficio; non per emergenze).
E-mail: info@londonhomestays.com
Pronto a prenotare la tua famiglia ospitante a Londra?
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Candidati oraCosa dicono di noi...
“Abbiamo lavorato con London Homestays per più di 5 anni. Con il loro supporto, siamo riusciti a raggiungere un buon livello di soddisfazione dei clienti. Consigliamo fortemente London Homestays a chiunque cerchi buona qualità, affidabilità e un servizio clienti eccezionale.”
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
“Avendo lavorato con loro dal 2013, posso affermare che London Homestays si è sempre preso cura degli abbinamenti fra gli studenti e le più adatte famiglie ospitanti. Hanno un approccio professionale ma anche cordiale e amabile al loro lavoro. In generale, gli studenti dicono che le loro famiglie ospitanti sono premurose e accoglienti.”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
“Noi,LSC Stanton, lavoriamo con London Homestays dal 2011 e siamo davvero contenti della qualità di alloggi e servizi che ci danno. Abbiamo un buon rapporto con tutto il team e loro sono sempre a disposizione ad incaricarsi di badare a richieste last-minute.”
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
“Lavorare con London Homestays è sempre grandioso! Apprezziamo altamente il loro approccio propositivo e lo sforzo che pongono nell’assicurare i migliori servizi per i nostri gruppi. Abbiamo sempre alloggi puliti, famiglie accoglienti e organizzatori locali intelligenti. Gli studenti dei nostri gruppi sono stati soddisfatti e sono stati benissimo stare a Londra. Vorremmo consigliare questa agenzia. Tutto il team è davvero gentile.”
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
“Noi offriamo stages (tirocini) a Londra a studenti europei e cerchiamo partner affidabili per garantire un buon alloggio ai nostri candidati. Siamo rimasti molto felici di London Homestays,visto che gli studenti hanno sempre ricevuto velocemente le informazioni sulle famiglie, hanno avuto la possibilità di prenotare una stanza in un periodo breve di tempo e hanno trovato famiglie buonissime. Consiglierei senza dubbi questa agenzia. Il team è professionale, efficiente e amichevole :). Speriamo di mandare altri stagisti al più presto!”
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
“La nostra scuola dalla Repubblica Ceca ha avuto una bellissima esperienza con London Homestays. Loro sono una della poche agenzie che accettano i nostri giovani ospiti (sotto i 12 anni). In generale, le famiglie ospitanti sono calorose, gentili e accoglienti. Il servizio ci è stato fornito da Kate O’Connor, ma anche il resto dello staff non è da meno.”
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
“Quando i miei figli finirono l’università e si sposarono, io e mio marito ci sentimmo vuoti. Abbiamo un letto libero e a me piace lasciarlo libero per nuovi studenti che vogliono stare con noi per un breve o lungo periodo. Inevitabilmente, loro ci mostrano molto rispetto. Venire a Londra a studiare o a lavorare come stagista è una grande avventura per loro e io,personalmente, amo sedermi e guardarli crescere. Alcuni tornano di nuovo o ne parlano con i loro amici e gli consigliano di venire da noi. London Homestays è una buonissima organizzazione da scegliere- buona per la comunicazione e altamente etica.”
Cathy, Homestay host in Colindale, London
“Ho ospitato studenti attraverso l’agenzia London Homestay per molti anni. Questo è calzato a pennello con la vita familiare. Io e i miei figli adulti abbiamo apprezzato un po’ di compagnia. Abbiamo incontrato persone da tutto il mondo a cui è piaciuto venire a stare in una casa accogliente. Un altro beneficio è stato quello che poi ci hanno ospitato a vicenda-al momento siamo in viaggio verso il Brasile per un compleanno. Queste cose sono davvero positive. Gli studenti si trovano subito a proprio agio e amano fare nuove amicizie e esplorare l’Inghilterra. La loro energia e il loro entusiasmo è benefico. Consiglio vivamente di ospitare attraverso l’agenzia London Homestays.”
Carol, Homestay host in Colindale, London
È stata un’esperienza incredibile, ho trovato una nuova casa dove mi sento a mio agio come a casa mia!
Laura, studentessa dalla Francia: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 2
“La mia prima studentessa è appena partita per tornare a casa e mi è piaciuto molto ospitarla. È stata una bella esperienza per me aiutarla con il suo inglese e conoscere la sua cultura giapponese.
All’inizio ero nervosa eapprensiva, ma ne è valsa la pena e non vedo l’ora di continuare ad ospitare in futuro. Mi ha dato una spinta sapere che posso dare a qualcuno un’opportunità che forse non si sarebbe potuto permettere senza usare London Homestays.”
Audrey, ospite di famiglia a Tooting, Londra
La mia ospite Debra ha trasformato il mio soggiorno nell’esperienza più incredibile di tutta la mia vita!
Florian, studente dal Belgio: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 3.
Daphne è stata un’ospite davvero gentile e accogliente, mi sono davvero goduto il mio soggiorno con lei e la sua famiglia. Grazie a London Homestays per avermi messo in contatto con lei!
Ben, ricercatore dagli USA: Prenotazione di alloggio in famiglia Superior
Il mio soggiorno con la mia famiglia ospitante rende il mio tempo nel Regno Unito molto più divertente ed emozionante! La vita sta accadendo!
Bao, studente dalla Cina: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 4+
“Siamo davvero felici della nostra stanza nel residence. James, del team, ci ha aiutato sotto tutti gli aspetti della prenotazione e vorremmo dire, grazie mille dal nostro cuore!”
Dmitriy and Maria, two students from Russia: Residence booking
La mia famiglia ospitante è una donna adorabile, è stata molto d’aiuto e genuina. London Homestays offre un’eccellente servizio, veloce e con una buona qualità di alloggi. Lo consiglierei sicuramente ai miei amici!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
“Mi sono sentita proprio a mio agio con la mia famiglia ospitante! Lei era molto gentile…grazie mille!”
Doris, student from Italy: Superior homestay in Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha lavorato con Home from Home molte volte e loro hanno sempre fornito un servizio altamente professionale.”
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
“Raccomando vivamente London Homestays! Abbiamo collaborato con loro per un po’ di tempo e la loro professionalità e la qualità dei loro alloggi in famiglia sono sempre state eccezionali. Uno degli alloggi con cui abbiamo collaborato è stato così impressionante che l’abbiamo persino condiviso sul nostro canale YouTube per dare ai nostri studenti un’idea dell’ambiente caldo e accogliente che possono aspettarsi. Grazie, London Homestays, per aver fornito servizi così straordinari. Non vediamo l’ora di continuare la nostra collaborazione!”
Tuba Akca, Proprietaria di Tubik Academy
