Preguntas frecuentes para estudiantes sobre reservas de alojamiento en casas de familia
Respuestas a las preguntas más comunes de estudiantes y agentes.
Estas preguntas frecuentes responden preguntas comunes sobre cómo reservar y alojarse en una casa de familia en Londres.Se encuentran junto a nuestras Pautas para estudiantes y nuestros Términos & Condiciones.Si hay alguna diferencia, se aplican nuestros Términos & Condiciones.
Enlaces útiles:
¿Qué es una casa de familia?
Una casa de familia es una habitación en la casa de una persona o familia local.Vives como huésped y compartes algunas áreas (por ejemplo, la cocina y el baño).
Una casa de familia no es un hotel.Su anfitrión no está allí para “servirle”, pero debe proporcionarle un hogar seguro y acogedor y las instalaciones incluidas en su reserva.
¿Tengo que ser estudiante para reservar una casa de familia?
Para reservas directas, organizamos alojamiento en familias para huéspedes que vienen a Londres para estudiar, realizar prácticas o (en algunos casos) trabajar a tiempo completo.
No organizamos alojamiento en familias para turismo o vacaciones.
¿Existe una duración mínima de estancia?
Generalmente no aceptamos reservas de menos de 1 semana.
Las reservas de menos de 4 semanas están sujetas a un suplemento por estancia corta (su presupuesto lo mostrará).
¿Cuál es la edad mínima/máxima?
Para reservas individuales, nuestra edad mínima es 16 años.
Las colocaciones individuales para menores de 18 años son solo para estudiantes de 16 a 17 años.No ubicamos a los menores de 16 años individualmente.
No hay una edad máxima.
¿Puedo reservar una casa de familia en la Zona 1?
Las casas de familia de la Zona 1 son extremadamente raras.Muchos estudiantes eligen la Zona 2 (o la Zona 3) con buenas conexiones de transporte a su escuela o colocación.
Si solicita la Zona 1, es posible que le pidamos que considere la Zona 2 para aumentar la disponibilidad y acelerar el partido.
Tengo requisitos específicos.¿Está bien?
Sí, díganos qué necesita cuando presente la solicitud.Intentaremos satisfacer su solicitud.
Tenga en cuenta: solicitudes muy específicas pueden reducir (o eliminar) las opciones disponibles.Si es necesario, podemos preguntarle si puede ser flexible en algunos puntos.
¿Puedo tener un baño privado?
Algunas casas pueden ofrecer un baño privado, pero la disponibilidad es limitada.
Si esto es importante para usted, infórmenos cuando presente la solicitud.Puede afectar el precio y las opciones disponibles.
¿Puedo visitar o ver la casa de familia antes de reservar?
No.Las casas de familia son casas privadas y no organizamos visitas.
Cuando esté disponible, podemos compartir información y fotografías del anfitrión para ayudarte a comprender la casa antes de llegar.
¿Qué tan rápido responderán después de presentar la solicitud?
Nuestro objetivo es responder dentro de 1 a 2 días hábiles.
Si su solicitud es muy específica o durante períodos de mucha actividad, es posible que tardemos más en encontrar opciones adecuadas.
¿Qué tarifas debo pagar?
Su cotización/factura mostrará el precio total de su estadía, incluyendo:
- La tarifa de alojamiento semanal (según la categoría/zona y el plan de comidas elegidos)
- Una tarifa de reserva de £50 (se aplica a todas las reservas)
- Cualquier suplemento aplicable (por ejemplo, estadía corta o menores de 18 años)
SiSi no queda claro, envíenos un correo electrónico antes de pagar.
¿Cuándo tengo que pagar?
Solo podemos confirmar (y reservar) fechas que hayan sido pagadas.
Su factura incluirá una fecha límite de pago.Hasta que se reciba el pago, el anfitrión puede aceptar otra reserva.
Si necesita más tiempo para organizar el pago, infórmenos lo antes posible para que podamos aconsejarle qué es realista.
¿Puedo pagar a plazos para una estancia larga?
Para estadías más largas (generalmente 12 semanas o más), es posible que podamos ofrecer pagos en cuotas mediante acuerdo.
Un plan de pago típico es: pagar las primeras 8 semanas por adelantado, luego pagar en bloques de 4 semanas en las fechas que confirmemos.
Las cuotas deben acordarse por adelantado.Si los pagos se retrasan, es posible que no podamos reservar la habitación.
Should I pay the host directly?
No.Los huéspedes no deben pagarle al anfitrión directamente.
Todos los pagos se realizan a London Homestays.
¿Están incluidas las facturas y el Wi-Fi?
En la mayoría de los casos, sí.Los precios de las familias anfitrionas generalmente incluyen las facturas del hogar (gas, electricidad y agua) y Wi‑Fi como parte de la tarifa semanal.
Utilice los servicios públicos de manera razonable, como lo haría en una casa familiar.
Si hay algo diferente en su reserva, se mostrará en su cotización/factura.
¿Qué debo traer?
Tu habitación está amueblada.Tu anfitrión te proporciona la ropa de cama y las toallas (y la ropa de cama suele cambiarse semanalmente).
Debes traer tus artículos de tocador (por ejemplo, jabón, champú, pasta de dientes) y un adaptador de enchufe del Reino Unido (los enchufes del Reino Unido son tipo G, de tres clavijas).
Si no estás seguro de algo, pregúntanos antes de viajar.
Do I need to bring a gift for the host?
Un pequeño obsequio de tu país de origen puede ser un bonito gesto, pero no es obligatorio.
¿Debo llegar el fin de semana o entre semana?
Siempre que sea posible, las llegadas en fin de semana suelen ser más fáciles de organizar.
Las llegadas entre semana son posibles, pero muchos anfitriones están fuera durante el día, por lo que los tiempos de llegada son más limitados.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
A menos que se haya acordado previamente un horario diferente con tu anfitrión:
- Fin de semana: check-in después de las 14:00 y antes de las 20:30
- Día laborable: las llegadas suelen ser después de las 18:00 y antes20:30
- Salida: antes de las 10:00
Si necesitas llegar fuera de este horario, avísanos con antelación.Intentaremos arreglar esto con el anfitrión, pero depende de si el anfitrión está disponible y está de acuerdo.
¿Cómo llego desde el aeropuerto a la casa de familia?
Es su responsabilidad viajar desde el aeropuerto/estación hasta la casa de familia.
Asegúrese de tener la dirección completa y el código postal (código postal del Reino Unido) e indicaciones antes de viajar.
Podemos organizar un traslado al aeropuerto por una tarifa si lo solicita con anticipación.
¿Puedo usar el baño cuando quiera?
Si compartes un baño, tendrás que ser considerado con otras personas en la casa.
Pregúntale a tu anfitrión cuál es el mejor momento para ducharte y cuánto tiempo es razonable.
En el Reino Unido, el papel higiénico se tira por la cadena.No deseche toallitas, productos sanitarios ni bastoncillos de algodón; su anfitrión le mostrará dónde desecharlos.
¿Puedo lavar la ropa en la casa de familia y cuándo?
En la mayoría de los hogares, la lavandería está incluida y los arreglos varían según el hogar.
La lavandería generalmente se realiza hasta dos lavados por semana (a menudo un lavado oscuro y un lavado claro).
Pregunte a su anfitrión qué día(s) debe lavar la ropa y dónde secar la ropa.Muchos hogares del Reino Unido utilizan tendederos o radiadores en lugar de secadoras.
¿Mi anfitrión proporciona servicio de limpieza?
No.Eres responsable de mantener tu habitación razonablemente limpia y ordenada.
Por favor, también limpia tus desechos en las áreas compartidas (especialmente la cocina).
No se espera que hagas tareas domésticas como cuidar niños, hacer jardinería o limpiar la casa del anfitrión.
¿Puedo utilizar Internet (Wi‑Fi)?
Se proporciona Wi-Fi en el hogar.Como cualquier servicio doméstico, ocasionalmente puede verse afectado por cortes.
Acuerde las reglas domésticas razonables con su anfitrión (por ejemplo, horas de silencio y volumen de llamadas).
¿Compartiré mi habitación con otras personas?
Solo si reservas una habitación doble o twin para dos personas que viajan juntas.
No ubicamos a los estudiantes con un extraño en la misma habitación.
Can I invite friends to the home?
Visitantes diurnos: solo si su anfitrión está de acuerdo.
Invitados que pasan la noche: no permitidos a menos que London Homestays dé permiso por escrito con anticipación.Envíenos un correo electrónico para solicitar aprobación y no se lo pregunte directamente al anfitrión.
¿Puedo quedarme fuera hasta tarde?
Si tienes más de 18 años y planeas regresar tarde, infórmaselo a tu anfitrión con anticipación para que no se preocupe.
Entra en silencio y evita despertar a otras personas (por ejemplo, llamadas fuertes, cocina, música).
¿Puedo traer alcohol, humo o vaporizador?
Sigue las reglas de la casa de tu anfitrión.En la mayoría de los hogares no se permite fumar.
No se permite fumar ni vapear en interiores.
No se permiten drogas ilegales.
¿Puedo traer mis propias mascotas?
No, no puedes traer mascotas a la casa de familia.
Si pierdo mi llave, ¿qué debo hacer?
Informe a su anfitrión de inmediato.
Si es necesario reemplazar las llaves o cerraduras, es posible que deba pagar el costo.
¿Qué pasa si pierdo posesiones u objetos de valor?
Por favor cuida tus pertenencias.Recomendamos un seguro de viaje/estudiante para artículos personales.
Si trae objetos de valor (por ejemplo, una computadora portátil, pasaporte, cámara o dinero en efectivo), pregúntele a su anfitrión sobre el almacenamiento seguro y evite guardar grandes cantidades de dinero en efectivo en su habitación.
Si pierde o le roban algo, informe a su anfitrión y a London Homestays lo antes posible.
¿Puedo utilizar el teléfono del anfitrión?
La mayoría de los estudiantes usan su propio teléfono móvil o aplicaciones de mensajería.
No uses el teléfono del anfitrión para realizar llamadas a menos que él esté de acuerdo.
¿Puedo quedarme en casa durante el día entre semana?
La estadía en familia está diseñada para estudiantes y pasantes que están en la escuela o en su ubicación durante el horario diurno típico de los días laborables.
A menos que se acuerde lo contrario con anticipación, se espera que los huéspedes estén fuera de la casa entre las 10:00 y las 16:00 (de lunes a viernes).
Si necesita estar en casa ocasionalmente (por ejemplo, por enfermedad o clases remotas), informe a su anfitrión con anticipación y siga la casareglas.
Si planeas estar en casa regularmente durante estas horas (por ejemplo, estudio en línea a tiempo completo o trabajo remoto), debes informarnos antes de reservar.Es posible que una casa de familia no sea adecuada.
¿Qué planes de alimentación ofrecen?
Para reservas individuales, ofrecemos tres opciones: Sin cocina, Alojamiento & Desayuno y Media pensión (desayuno y cena).
Consulte Planes de comidas explicados para más detalles.No todos los anfitriones ofrecen todos los planes de alimentación.
Si reservo Media Pensión, ¿tengo que cenar con el anfitrión todas las noches?
No.Si planeas salir a comer, infórmaselo a tu anfitrión lo antes posible para que no te cocinen innecesariamente.
¿Puedo usar la cocina?
Autoservicio: puedes usar la cocina para cocinar en horarios acordados, y tu anfitrión te mostrará dónde guardar los alimentos.
Cama & Desayuno: el uso de la cocina no está garantizado.Algunos anfitriones pueden permitir un uso ligero si se acuerda con antelación.
Media pensión: el acceso a la cocina varía.Tu anfitrión te explicará las reglas de la casa.
¿Puedo cambiar mi plan de comidas después de reservar?
A veces, pero depende del anfitrión y la disponibilidad.
Por favor, pregunta a London Homestays por escrito lo antes posible.Los cambios no están garantizados y pueden afectar el precio.
Tengo necesidades dietéticas.¿Puedes ayudar?
Dínoslo por escrito antes de reservar.Haremos todo lo posible para encontrarle un anfitrión adecuado, pero la disponibilidad depende de la solicitud.
Si su dieta es muy específica, el alojamiento independiente puede ser una buena opción porque usted controla lo que compra y prepara.
Tengo alergias o intolerancias alimentarias.¿Qué necesito hacer?
Dínoslo por escrito antes de reservar.Al hacerlo, usted acepta que compartamos esta información con su anfitrión con el fin de organizar su estadía.
Los anfitriones de casas de familia no son cocinas profesionales.Los ingredientes pueden contener alérgenos, y los alérgenos pueden pasar a otros alimentos durante la cocción en un hogar.
Si tiene una alergia grave (por ejemplo, riesgo de anafilaxia), el alojamiento independiente suele ser la opción más segura.
Consulte nuestra página de alergias alimentarias para obtener más detalles.
¿Está registrado en el British Council?
REGISTRADO OFICIALMENTE EN EL BRITISH COUNCIL
London Homestays cumple con el estándar de registro en el British Council como proveedor de alojamiento en familias para adultos y menores de 18 años para proveedores acreditados en Londres.
What checks do you do on hosts?
Realizamos controles a los anfitriones antes de aceptarlos y tenemos un proceso para la gestión continua de las estancias.
Los controles que utilizamos dependen del tipo de reserva.Cuando sea relevante, las verificaciones pueden incluir una verificación DBS.
Para obtener más información sobre nuestro enfoque, consulte nuestro Centro de seguridad.
Tengo 16 o 17 años. ¿Puedo reservar?
Sí.Las colocaciones individuales para menores de 18 años son solo para estudiantes de 16 a 17 años.
No colocamos a menores de 16 años individualmente.
Lea nuestro Centro de seguridad antes de reservar.
¿Qué soporte hay disponible si algo sale mal?
Si se trata de una emergencia, llame al 999.
Para obtener asesoramiento médico urgente que no ponga en peligro su vida, comuníquese con NHS 111.
Para obtener ayuda con su estadía, comuníquese con London Homestays durante el horario de oficina.Hay disponible soporte de emergencia fuera del horario de atención.Los detalles se proporcionan en la confirmación de la reserva y a través del correo de voz de nuestra oficina.
¿Puedo utilizar la dirección del anfitrión para correos y entregas?
Primero debes preguntarle a tu anfitrión antes de ordenar paquetes, cartas o entregas de comida a domicilio.
Cuando sea posible, utiliza un casillero/punto de recolección de paquetes o la dirección de tu escuela, especialmente para estadías cortas.
¿Puedo abrir una cuenta bancaria, solicitar crédito o utilizar la dirección para registrarme en NI?
Solo con el permiso por escrito del anfitrión y, por lo general, solo para estadías de 6 meses o más.
Si usas la dirección sin permiso, es posible que se cancele tu reserva.
Si necesitas una alternativa, tu escuela o un proveedor de cuenta bancaria internacional pueden ayudarte.
¿Puedo extender mi estadía?
Sí, si el host está disponible.Todas las extensiones deben realizarse a través de London Homestays.
Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos verificar la disponibilidad y organizar el pago.
¿Qué pasa si me enfermo durante mi estancia?
Si se trata de una emergencia, llama al 999.
Para obtener asesoramiento médico urgente que no ponga en peligro tu vida, comunícate con NHS 111.
Es posible que tu anfitrión pueda ayudarte a encontrar servicios locales, pero no tienen capacitación médica.
¿Necesito un seguro de viaje?
Le recomendamos contratar un seguro médico/de viaje adecuado para su estadía.
Usted es responsable de cualquier costo médico o relacionado con el viaje que no esté cubierto por los servicios públicos o su seguro.
¿Qué pasa si no me gusta la casa con la que me emparejan?
Un breve período de ajuste es normal cuando llegas por primera vez.Muchos problemas pequeños son diferencias culturales o malentendidos y se pueden resolver hablando bien.
Si tiene alguna inquietud, plantéela lo antes posible.Cuando corresponda, hable primero con su anfitrión y luego comuníquese con London Homestays.
Si es necesario mudarse, lo ayudaremos siempre que sea posible, sujeto a disponibilidad y a nuestros Términos & Condiciones.
¿Dónde puedo encontrar los Términos y condiciones?¿Condiciones?
Puedes leer los Términos & Condiciones completos en nuestro sitio web.
¿Cómo contacto con London Homestays?
Horario de oficina: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (hora del Reino Unido).
Teléfonos: de 11 a.m. a 3 p.m.
Preferimos el correo electrónico o el formulario web siempre que sea posible.
WhatsApp: 020 83950333 (solo mensajes, horario de oficina; no para emergencias).
Correo electrónico: info@londonhomestays.com
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Solicitar ahoraLo que dicen nuestros estudiantes
“Hemos estado trabajando con London Homestays desde 2011. Con su apoyo, hemos logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente London Homestays a cualquiera que busque calidad, confiabilidad y un servicio al cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Alojamiento y Cumplimiento de Visas, Malvern House London
“Habiendo trabajado con ellos desde 2013, puedo afirmar que London Homestays siempre se ha asegurado de emparejar a nuestros estudiantes con familias anfitrionas adecuadas. Tienen un enfoque muy amigable pero profesional en su trabajo. Nuestros estudiantes han disfrutado alojarse en sus homestays. En general, los estudiantes dicen que sus familias anfitrionas son atentas y acogedoras.”
Carl Roberton, Director, Stafford House School of English
“En Burlington School hemos trabajado con London Homestays desde 2014, y conozco profesionalmente al equipo desde 2009 cuando trabajaba para otra empresa en la industria de educación y alojamiento. Habiendo tenido la oportunidad de trabajar con London Homestays desde que la empresa comenzó operaciones en Londres, todas las consultas han sido atendidas de manera dedicada y oportuna, los miembros del equipo están orientados al cliente y siempre proporcionan una experiencia de alojamiento excepcional a nuestros estudiantes. No tengo dudas en recomendar a London Homestays como excelentes proveedores de alojamiento y socios comerciales.”
Eliane Tomasi, Oficial de Alojamiento y Bienestar, Burlington School
“LSC Stanton ha estado trabajando con London Homestays desde 2011 y estamos muy satisfechos con la calidad del alojamiento y el servicio que nos brindan. Tenemos una buena relación con el equipo y siempre están disponibles para atender cualquier solicitud de último minuto.”
Nick Bray, Director General, London Study Centre.
“¡La cooperación con London Homestays siempre es excelente! Apreciamos mucho el enfoque proactivo y el esfuerzo para asegurar los mejores servicios posibles para nuestros grupos. Siempre tuvimos un alojamiento limpio y excelente, familia amigable y organizadores locales inteligentes. Los estudiantes de nuestros grupos quedaron satisfechos y disfrutaron mucho su estadía en Londres. Nos gustaría recomendar esta agencia. Todo el equipo es muy amable.”
Miroslava Foltýnová, Propietaria, CK Bus Tours.
“Ofrecemos prácticas en Londres a estudiantes europeos y buscábamos un socio confiable para proporcionar alojamiento a nuestros candidatos. Hemos estado muy contentos con los servicios proporcionados por London Homestays, al igual que nuestros candidatos, ya que siempre han recibido rápidamente información sobre las familias, la posibilidad de reservar una habitación en poco tiempo y también una buena calidad de familias. Recomendaría sin ninguna duda esta agencia. El equipo es muy profesional, eficiente y amigable :). ¡Esperamos enviar nuevos pasantes pronto!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nuestra escuela de la República Checa ha tenido excelentes experiencias con London Homestays. Las familias anfitrionas generalmente fueron acogedoras, amables y serviciales. El servicio proporcionado por la coordinadora Kate O’Connor y otro personal administrativo es incomparable.”
Kate Powers, Subdirectora de Estudios de Inglés, Sunny Canadian International School
¡Fue una experiencia increíble, encontré un nuevo hogar donde me siento tan cómoda como en mi propia casa!
Laura, estudiante de Francia: Reserva de homestay en Zone 2
“Cuando mis hijos se fueron a la universidad y se casaron, mi esposo y yo éramos nido vacío dando vueltas. Tenemos un dormitorio vacío y disfruto bastante mantenerlo fresco para los nuevos estudiantes que vienen a quedarse con nosotros tanto a corto como a largo plazo. Invariablemente, nos muestran mucho respeto. Venir a Londres a estudiar o trabajar como pasantes es una gran aventura para ellos y disfruto instalarlos y verlos florecer. Algunos regresan o recomiendan a sus amigos venir y quedarse con nosotros. London Homestays es una gran organización para trabajar: buena en comunicación y altamente ética.”
Cathy, Anfitriona de homestay en Colindale, Londres
“Mi primera estudiante acaba de irse para regresar a casa y he disfrutado mucho recibirla. Ha sido una experiencia encantadora para mí ayudarla con su inglés y aprender sobre su cultura japonesa.\n\nEstaba nerviosa y aprensiva al principio, pero valió mucho la pena y espero continuar recibiendo huéspedes en el futuro. Me ha dado un impulso saber que puedo darle a alguien una oportunidad que tal vez no hubiera podido costear sin usar London Homestays”
Audrey, Anfitriona de homestay en Tooting, Londres
¡Mi anfitriona Debra transformó mi estadía en la experiencia más increíble de toda mi vida!
Florian, estudiante de Bélgica: Reserva de homestay en Zone 3
Mi anfitriona es una mujer encantadora, fue muy servicial y genuina. London Homestays ofrece un servicio excelente, rápido y alojamiento de calidad. ¡Definitivamente lo recomendaría a mis amigos!
Shelaine, estudiante de Canadá: Reserva de homestay en Zone 2
Daphne fue una anfitriona realmente agradable y acogedora, realmente disfruté mi estadía con ella y su familia. ¡Gracias London Homestays por conectarme con ella!
Ben, investigador de EE.UU.: Reserva de homestay Superior
¡Mi estadía con mi familia anfitriona hace que mi tiempo en el Reino Unido sea mucho más divertido y emocionante! ¡La vida está sucediendo!
Bao, estudiante de China: Reserva de homestay en Zone 4+
“Realmente, estamos muy contentos con nuestra habitación en la residencia. James en el equipo de residencias nos ha ayudado con todos los aspectos de nuestra reserva y nos gustaría decir, ¡muchas gracias desde el fondo de nuestros corazones!”
Dmitriy y Maria, dos estudiantes de Rusia: Reserva de residencia
“¡Me sentí completamente a gusto y muy cómoda con mi anfitriona! Ella fue realmente amable… ¡muchas gracias!”
Doris, estudiante de Italia: Homestay Superior en Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha trabajado con Home from Home muchas veces y han proporcionado un servicio muy profesional.”
Chan Sen, Director en Shanghai Chelsea International Consulting
“¡Recomiendo encarecidamente London Homestays! Hemos estado trabajando con ellos durante un tiempo, y su profesionalismo y la calidad de sus homestays siempre han sido excepcionales. Uno de los homestays con los que colaboramos fue tan impresionante que incluso lo compartimos en nuestro canal de YouTube para darles a nuestros estudiantes una idea del ambiente cálido y acogedor que pueden esperar. Gracias, London Homestays, por proporcionar servicios tan increíbles. ¡Esperamos continuar nuestra asociación!”
Tuba Akca, Propietaria en Tubik Academy
