Häufig gestellte Fragen bei Gastfamilienbuchungen

Bei einer Gastfamilienunterkunft haben Sie einen kulturellen Austausch zwischen dem Gastgeber oder der Gastfamilie und einem internationalen Student oder Praktikant. Der Student / Praktikant wohnt als Gast im Haus, ähnlich wie ein Familienmitglied oder ein Freund. Die Gastfamilie wird Sie willkommen heißen und behandeln als wären Sie ein Mitglied der Familie. Die Gastfamilie ist allerdings nicht da, um Sie zu bedienen.

Die Zimmer unserer Gastfamilien sind möbliert und komplett ausgestattet. Handtücher und Bettwäsche werden von der Gastfamilie zur Verfügung gestellt und regelmäßig ersetzt. Ihr Gastgeber wird Toilettenpapier zur Verfügung stellen aber Sie sollten Ihre eigenen Hygieneartikel wie Zahnpasta, Körper Seife / Duschgel, Shampoo etc. kaufen. Das Toilettenpapier sollte nicht aus dem Badezimmer für kosmetische Verwendung mitgenommen werden. Drogeriemärkte wie “Boots” bieten eine grosse Auswahl an guten, preiswerten Badartikeln und Kosmetik. Gebrauchtes Toilettenpapier sollte in der Toilette entsorgt werden (nicht im Mülleimer), während Binden, Ob’s und Watte im Mülleimer (nicht in der Toilette) entsorgt werden sollten.

Ein kleines Geschenk aus deinem Land kann helfen, das Eis bei deiner Ankunft zu brechen und wird von der Gastfamilie sehr geschätzt. Allerdings ist es keine Notwendigkeit und Sie sind nicht dazu verpflichtet.

Wenn Sie ein Badezimmer mit anderen Familienmitgliedern teilen, fragen Sie, wann die beste Zeit zum Duschen ist und wie lange. Duschen oder Baden Sie nicht zu lange, da das heiße Wasser begrenzt ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre persönlichen Hygieneartikel wie Shampoo, Seife, Duschgel, Zahnpasta, Mundwasser etc. dabei zu haben.

Ja. In den meisten Fällen hat es eine Waschmaschine in der Wohnung. Studenten dürfen oft selber waschen oder der Gastgeber wäscht für Sie.
In den meisten Fällen wird die Wäsche einmal pro Woche gewaschen oder Ihre Gastfamilie wird Ihnen sagen wann Sie Ihre Wäsche waschen können. Bitte lassen Sie Ihre Wäsche nicht außerhalb Ihres Zimmers rumliegen. Bitte fragen Sie Ihren Gastgeber über die Wäschezeiten.

Nein. Ihre Gastfamilie stellt Ihnen kein Dienstmädchen zur Verfügung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Zimmer aufzuräumen. Ebenso sollten Sie aufräumen, wenn Sie die Küche benutzt haben. Allerdings wird nicht erwartet, dass Sie die ‚Hausarbeit‘ erledigen. Es ist höflich und wird oft geschätzt, wenn Sie helfen. Allerdings sind Sie nicht verpflichtet, Hausarbeiten wie Babysitting, Gartenarbeit, Hausreinigung etc. zu übernehmen.

Bitten Sie Ihren Gastgeber, Ihnen zu zeigen, wo das Bügeleisen aufbewahrt wird und wie man es benutzt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Gastgeber das Bügeln nicht für Sie übernehmen wird.

Für einzelne Studenten bieten wir drei Mahlzeiten an: Selbstversorgung, Bed & Breakfast und Halbpension (Frühstück & Abendessen). Mehr Informationen können Sie hier finden: Menüpläne. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Gastfamilien alle diese Mahlzeiten anbieten.

Essenszeit bezieht sich auf die Zeit, in der das Essen fertig ist oder serviert wird.

Nein, Sie können auch auswärts essen. Allerdings stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Gastgeber so früh wie möglich informieren. Es kann den Gastgebern Unannehmlichkeiten verursachen, wenn Sie eine Mahlzeit für Sie gekocht haben, aber Sie nicht kommen.

Jede Gastfamilie wird die Küche zu verschiedenen Zeiten nutzen. Bitte besprechen Sie deshalb diese Zeiten mit Ihrem Gastgeber bei der Ankunft. Sie zeigen Ihnen auch, wo Sie Ihr Essen aufbewahren können.

Wir garantieren Ihnen nicht, dass Sie Zugang zur Küche bekommen, wenn Sie Bed and Breakfast buchen. Es ist Ihnen generell nicht gestattet, die Küche zum Kochen oder Aufbewahren Ihrer eigenen Speisen zu benutzen. Einige Gastgeber erlauben es allerdings trotzdem. Wenn Sie eine garantierte Nutzung der Küche wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Menüplan Selbstverpflegung zu buchen.

Natürlich werden wir unser Bestes versuchen, eine passende Gastfamilie zu finden, aber es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns die vollständigen Angaben vor der Buchung mitteilen, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können. Zum Beispiel, wenn Sie Vegetarier sind und auf Halbpension buchen möchten, werden wir versuchen, Sie bei einer Gastfamilie zu platzieren, in der entweder jemand Vegetarier selbst ist oder vegetarische Gerichte anbieten kann. Alternativ können Sie auch eine Selbstverpflegungs-Unterkunft buchen, so dass Sie selber kochen können.

Informieren Sie uns bei der Buchung, damit wir die Gastfamilie benachrichtigen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass es Ihre Verantwortung ist, sicherzustellen, dass Sie nicht von der Nahrung und der Umwelt in der Gastfamilie betroffen sind. Weder unsere Agentur noch die Gastfamilie übernimmt die Haftung dafür.

Es ist gelegentlich möglich, Ihren Menüplan in der Mitte Ihres Aufenthaltes zu wechseln. Das hängt allerdings von den Mahlzeiten ab, die Ihr Gastgeber anbietet und ob er dem Wechsel zustimmt.

Das bedeutet, dass Sie einen Keks oder einen Apfel aus der Obstschale nehmen können, ohne zu fragen. Achten Sie jedoch darauf, keine Leckereien oder Spezialnahrung zu sich zu nehmen, ohne zu fragen oder mehr als eine angemessene Menge von dem, was angeboten wird, zu nehmen. Bitte nehmen Sie nicht ohne Erlaubnis, Lebensmittel aus dem Haus für Ihren persönlichen Gebrauch wie z.B. für das Mittagessen.

Wenn Sie keinen eigenen Laptop haben, dürfen Sie vielleicht den Computer Ihrer Gastfamilie benutzen. Wenn ja, respektiere Sie bitte die privaten Dokumente und Dateien und verbringen Sie nicht zu viel Zeit am Computer. Während wir uns bemühen werden, die Situation so gut wie möglich zu lösen, haften wir nicht für irgendeinen Mangel an der Internet-Konnektivität im Haus des Gastgebers. Wenn es für Sie entscheidend ist, jederzeit Internet-Zugang zu haben, empfehlen wir Ihnen, einen WLAN-Stick zu kaufen.

Sprechen Sie mit Ihrem Gastgeber über die Internetnutzung. In der Regel haben Gastgeber unbegrenztes Internet, aber es ist höflich zu fragen, um hohe Gebühren zu vermeiden.

Nur wenn man ausdrücklich ein Doppelzimmer bucht und das nur von zwei zusammengetragenen Personen geteilt wird. Aus Sicherheitsgründen erlauben wir es den Schülern nicht, ein Schlafzimmer mit einem Fremden zu teilen.

Elektrizität ist in England sehr teuer und Sie sollten die üblichen Hausregeln zur Energieeinsparung respektieren. Bitte vergessen Sie nicht, die Lichter auszuschalten, wenn Sie ein Zimmer verlassen. Schalten Sie den Fernseher oder das Radio aus, wenn Sie es nicht benutzen.

Ja. Wenn Sie Musik hören oder spielen möchten oder das Zimmer mit einem Fernseher ausgestattet ist, halten Sie bitte die Lautstärke niedrig und respektieren sie die Ruhezeiten Ihres Gastgebers.

Im Winter sind die Häuser in Großbritannien zentral beheizt. Die Heizung wird normalerweise durch einen Timer geregelt und zu bestimmten Zeiten ausgeschaltet, z. B. wenn die Familie nicht zu Hause ist. Wenn Ihnen nicht warm genug ist, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Gastgeber. Englische Häuser sind in der Regel nicht klimatisiert, aber das Klima ist selten unerträglich heiß und die Räume können durch das Öffnen eines Fensters gekühlt werden.

Einige Gastgeber haben ein privates Arbeitszimmer, das nicht für die Nutzung anderer Familienmitglieder und Gäste gedacht ist. Die Schlafzimmer sind immer privat. Studenten / Gäste dürfen niemals die Schlafzimmer ihrer Gastfamilie betreten. Bitte beachten Sie, dass Sie kein anderes Zimmer im Haus benutzen können, um Ihre Sachen zu lagern, es sei denn, unter besonderen Umständen, wo die Gastfamilie das Erlaubnis erteilt hat.

Am besten fragen Sie zuerst um Erlaubnis. Bitte beachten Sie, dass es illegal ist, Alkohol in Großbritannien zu trinken, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind.

Generell ist es nicht erlaubt. Einige Gastgeber erlauben es Ihnen, einen Gast zu Besuch zu haben. In jedem Fall müssen Sie die Genehmigung des Gastgebers haben, bevor Sie jemanden einladen. Übernachtungen sind streng verboten.

Wenn Sie über 18 Jahre alt sind und planen, spät nach Hause zukommen, informieren Sie bitte Ihren Gastgeber im Voraus, damit sie sich keine Sorgen machen.

Nein, Tiere sind nicht erlaubt!

Gastfamilien sind in der Regel Nichtraucher-Unterkünfte. Dies kann man allerdings Individuell mit den jeweiligen Familien absprechen. Das Rauchen draußen im Freien z. B. auf der Straße sollte kein Problem sein, aber bitte seien Sie respektvoll beim entsorgen der Zigarettenenden.

Sagen Sie es Ihrem Gastgeber sofort. Wenn der Schlüssel nicht gefunden wird, wäre es höflich den Ersatz zu bezahlen.

Wir raten Ihnen im voraus eine Versicherung abzuschließen, welche Sie deckt, falls Ihre Sachen verloren gehen oder gestohlen werden. Weder unsere Agentur noch Ihre Gastfamilie ist für Ihren persönlichen Besitz verantwortlich. Wenn Sie wertvolle Gegenstände wie Schmuck, Computer, Kameras oder Bargeld mitgebracht haben, ist es ratsam, Ihren Gastgeber zu fragen, wo Sie diese aufbewahren können. Es ist nicht ratsam, große Mengen an Bargeld an Ihrer Person zu tragen oder in Ihrem Zimmer aufzubewahren.

Das Telefon des Gastgebers dient nur dazu Anrufe von der Familie oder engen Freunden zu empfangen. Bitte geben Sie die Telefonnummer Ihrer Gastfamilie nicht an zufällige Bekanntschaften weiter. Dies dient zum Schutz der Privatsphäre des Gastgebers. Wenn Sie eine große Anzahl von Anrufen machen und erhalten müssen, empfehlen wir Ihnen den Kauf eines “Pay-as-you-go” Mobiltelefons, sobald Sie angekommen sind.

Wir raten Ihnen, den Gastgeber zu fragen, wann Sie Anrufe empfangen/tätigen können. Bitte teilen Sie diese Zeiten Ihrer Familie und Ihren Freunden mit. Um Ihren Gastgeber nicht zu verärgern, empfiehlt es sich die Anzahl und Länge der Anrufe zu begrenzen.

Sie sind nicht berechtigt, das Telefon Ihres Gastgebers zu verwenden, um ausgehende Anrufe zu tätigen oder eine Verbindung zum Internet ohne Genehmigung herzustellen. Es gibt viele öffentliche Telefone und preiswerte Internetcafés in ganz London

Einige Gastgeber erlauben es Ihnen, ausgehende Anrufe mit einer Telefonkarte zu tätigen (diese kann man leicht an vielen Verkaufsstellen in London erwerben). Bitte fragen Sie davor um Erlaubnis. Es ist jedoch ratsam, Ihre Anrufe von öffentlichen Telefonen außerhalb des Hauses zu machen. Anders als in einigen anderen Ländern sind Ortsgespräche in England nicht frei.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dann kann es aufgrund der Richtlinien eine Ausgangssperre von Ihrer Gastfamilie geben. Studenten im Alter von 16 – 18 Jahren werden in der Regel gebeten, vor 10:30 Uhr zu Hause zu sein. Studierende unter 16 Jahren dürfen abends nur an schulisch organisierten Aktivitäten mit einem verantwortlichen Erwachsenen teilnehmen. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, werden Sie als Erwachsener betrachtet und es wird kein Ausgangsverbot geben. Wenn Sie nachts zurückkommen, sollten Sie leise sein und keine anderen Familienmitglieder wecken.

Wir akzeptieren keine Buchungen von weniger als einer Woche. Darüber hinaus unterliegen Buchungen unter 4 Wochen einem Kurzaufenthaltszuschlag von £50.

Wenn Sie als Einzelperson buchen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, um mit einer Gastfamilie zu leben. Alle Buchungen für Einzelpersonen unter 18 Jahren werden mit einem Zuschlag von £ 15 pro Woche berechnet. Es gibt kein Höchstalter.

Wir können nur Gastfamilien für Gäste buchen, die nach London kommen um ein Studium oder Praktikum zu absolvieren oder in einigen Fällen bei Vollzeitbeschäftigung. Wir können Sie nicht in einer Gastfamilie unterbringen, wenn Sie aus touristischen Zwecken London besuchen.

Wir werden versuchen, Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wenn Sie ganz spezifisch sind, dies die Anzahl der Optionen (falls vorhanden) beschränkt. Wenn dies der Fall ist, werden wir fragen, ob Sie in der Lage sind, bei einer Ihrer Anfragen Kompromisse einzugehen, um mehr Möglichkeiten für Gastfamilien zu schaffen.
In einigen Fällen, werden sich beispielsweise durch eine einfache Änderung des gewünschten Speiseplans die von uns angebotenen Optionen erheblich verändern. Je mehr Flexibilität Sie bei Ihrer Anfrage einbringen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir für Sie eine geeignete Gastfamilie an Ihrem bevorzugten Ort finden können.

Private Badezimmer sind sehr selten in London, besonders in der Nähe des Zentrums von London, da die Häuser eher kleiner sind. Wenn ein eigenes Badezimmer ausdrücklich gewünscht wird, kann dies möglich sein, aber es wird ein Zuschlag berechnet. Wenn Sie ein Badezimmer mit anderen Familienmitgliedern teilen, finden Sie bitte heraus, wann und für wie lange Sie am besten duschen können. Nehmen Sie keine langen Duschen oder Bäder, denn es verbraucht viel heißes Wasser.

Die Zone 1 in London besteht hauptsächlich aus Büros und Einzelhandelsgeschäften, so dass es in der Zone 1 proportional viel weniger Gastfamilien gibt. Obwohl es in der Zone 1 Wohngebiete gibt, handelt es sich in der Regel um kleinere Unterkünfte im „innerstädtischen Stil“, wie beispielsweise Wohnungen. Viele Schüler bevorzugen daher eine Gastfamilie in den Zonen 2 oder 3 mit guter Verkehrsanbindung zu ihrem Studienort bzw. Praktikum.

Unglücklicherweise nicht. Weder wir noch unsere Konkurrenten bieten eine Besichtigung vor der Reservierung an. Hier sollen die Studenten, die Gastfamilien und unsere Agentur geschützt werden. Wir haben ein Team, welche die Gastfamilien besuchen, um sicherzustellen, dass sie geeignete Gastgeber sind und ihre Unterkunft eine guten Standard bietet.

Wir können Ihren Aufenthalt nur bestätigen, wenn wir die Zahlung erhalten haben.
Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen nach der Rechnungsstellung erfolgen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Gastfamilie nicht mehr verfügbar ist. Wenn Sie aus Drittländern bezahlen, senden Sie uns bitte eine gescannte Bestätigung des Zahlungsvorgangs per E-Mail. Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen einen Buchungsbestätigung, der den Kontakt der Gastfamilie und die Adressdaten enthält.

Wir verstehen, dass es für Studenten nicht leicht ist, den gesamten Zeitraum im Voraus zu bezahlen, also versuchen wir so gut wie möglich zu helfen. Deshalb können wir Ihnen, wenn Sie 12 Wochen oder länger bleiben, ausschließlich einen Ratenzahlungsplan anbieten, sodass Sie für die ersten 8 Wochen im Voraus bezahlen, dann in 4 Wochen Blöcken zu den angegebenen Terminen. Nur so können wir sicherstellen, dass der Gastgeber für die von Ihnen gewünschten Termine reserviert ist. Wenn eine der Raten zu spät kommt, wird dies zu Problemen führen, da wir die folgende Aufenthaltsdauer beim Gastgeber nicht bestätigen können und dieser möglicherweise eine weitere Buchung für Ihr Zimmer annehmen könnte. Bitte beachten Sie, dass für jede Rate eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhoben wird.

Sie erhalten vor der Zahlung ein „Gastgeber-Profil“. Dies gibt Ihnen einen Überblick über die Gastfamilie und enthält Informationen wie den Namen des Gastgebers, wer sonst im Haus lebt (in der Regel die Gastfamilie), wenn es irgendwelche Haustiere gibt, Regeln über das Rauchen in der Gastfamilie, sowie eine grundlegende Übersicht über die Einrichtungen, die der Gastgeber bietet. Bitte beachten Sie, dass dies nur als Übersicht gedacht ist und wie bei jeder Familie gibt es oft kleine Änderungen. Sie erhalten die vollständigen Informationen über Ihren Gastgeber (Adresse, Kontaktinformationen), wenn Ihre Buchung bestätigt ist. Dies ist in der Regel nach dem Zahlungseingang. Ausführliche Informationen zum Buchungsprozess finden Sie hier.

Am liebsten ist es uns, wenn Sie am Wochenende anreisen. Unter der Woche sind die Gastgeber oft am Arbeiten und können Sie somit nicht empfangen.

Alle Erweiterungen müssen über London Homestays getätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +44 208 395 0333 oder per E-Mail, falls Sie Ihre Buchung verlängern möchten. Wir schicken Ihnen dann eine Rechnung für den verlängerten Zeitraum. Die Nachfrage nach unseren Gastfamilien ist hoch, so lassen Sie es uns so früh wie möglich wissen, damit wir Vorkehrungen treffen können, um sicherzustellen, dass Ihre Gastfamilie für den Zeitraum, den Sie erweitern möchten, verfügbar ist. Unter keinen Umständen sollten Sie versuchen, die Vereinbarungen direkt mit Ihrer Gastfamilie abzuschließen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vom Flughafen zum Haus Ihres Gastgebers zu kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Karte und Wegbeschreibung haben, bevor Sie in London ankommen. London Homestays bietet einen Abholservice gegen eine Gebühr. Weitere Informationen zum Flughafentransfer, inklusive Preise, finden Sie hier. Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden, beachten Sie bitte, dass wir nicht verantwortlich gemacht werden können, wenn Sie uns die Flugdaten nicht mitteilen.
Alternativ stehen Taxis am Flughafen zur Verfügung. Es ist wichtig, dass wir und / oder Ihre Gastfamilie Ihre Ankunftszeit kennen, damit wir Ihre Familie wissen lassen können, wann Sie zu erwarten sind. Wenn Sie keine Ankunftszeit mit Ihrer Familie arrangiert haben, können wir nicht garantieren, dass jemand zu Hause ist, wenn Sie ankommen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Gastfamilie wohnen und daher Ankunfts- und Abfahrtszeiten vor der Anreise arrangiert werden müssen. Wenn Sie uns nicht informieren, oder Ihre Gastfamilie Ihre Ankunftszeit nicht mitteilen, können wir nicht garantieren, dass die Gastfamilie im Haus ist, um Sie zu begrüßen.

Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen und mit Ihrem Gastgeber vor der Ankunft vereinbart wurden, gelten folgende Check-in- und Out-Zeiten:

Wochenende: Check in ist immer nach 14:00 und vor 20:30 Uhr. Check out ist vor 10:00 Uhr am Morgen.
Wochentage: Bitte beachten Sie, dass die meisten Gastgeber tagsüber am Arbeitsplatz sind, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Alle Wochentags Ankünfte müssen nach 18:00 und vor 20:30 Uhr erfolgen.

Ja, die Kosten für Strom, Gas und Wasser sind bereits in der Miete enthalten.

Nein. Es ist sehr wichtig, dass Sie keine Art von Konto mit der Adresse der Gastfamilie eröffnen, da Sie nur temporär bleiben. HSBC bietet ein sogenanntes „Passport-Konto“ an, was bedeutet, dass die Studierenden ein Konto im Vereinigten Königreich eröffnen können, das bei ihrer Heimatadresse registriert ist, aber trotzdem in der Lage ist, britische Geldautomaten zu nutzen, den Nachweis der Gelder an UKBA zu sehen, eine Visa-Debitkarte und so ziemlich alles andere was man von einem regelmäßigen Leistungskonto erwarten würde. Sie müssen eine Kopie Ihres Passes sowie eine ID-Karte aus Ihrem Heimatland (wie zB einen Führerschein) oder einen Einschreibebrief von Ihrer Schule zeigen. Dies können Sie sogar online und in Ihrer Sprache machen.

Bitte folgen Sie diesen Links für weitere Informationen:
http://www.hsbc.co.uk/1/2/personal/current-accounts/passport
http://www.hsbc.co.uk/1/2/personal/current-accounts/passport/get-started

Gastfamilie/Gastgeber sind in der Regel nicht medizinisch ausgebildet und sind nicht in der Lage Ihnen zu helfen oder Sie zu beraten. Allerdings sollten sie eine gute Kenntnis der lokalen Bereiche haben und können Sie bei der Suche nach einem lokalen Arzt oder Krankenhaus unterstützen.

London Homestays empfiehlt, dass Sie eine persönliche Versicherung abschließen, um alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu decken, und dass Sie eine Europäische Krankenversicherungskarte haben. Studierende, die 18 Jahre und jünger sind, wird dringend empfohlen, auch eine Genehmigung für die Krankenhaus Chirurgie im Notfall mitzunehmen, die von den Eltern unterzeichnet wurde. London Homestays kann nicht für irgendwelche Kosten haftbar gemacht werden, die durch Stornierung, Krankheit, Verletzung oder Verlust / Beschädigung des Besitzes entstehen.

London Homestays wird sich bemühen, Sie bei einer Gastfamilie unterzubringen, in der Sie sich wohlfühlen und mit der Sie kompatibel sind. Gäste und Gastfamilien müssen jedoch erkennen, dass sie sich zum ersten Mal treffen und es in den ersten Wochen eine normale Übergangszeit gibt. Du hast es mit einer neuen Kultur und Bräuchen, einer neuen Stadt und Umgebung, einer neuen Ernährung und vielleicht ein wenig Stress zu tun. Selbst wenn Sie mit einer Familie zusammengebracht werden, die sich von dem unterscheidet, was Sie erwartet haben, ist dies keine Seltenheit. Sollten Probleme auftreten, werden Sie ermutigt, Ihre Probleme respektvoll mit Ihrer Gastfamilie oder London Homestays zu besprechen.

Wenn Sie weiterhin eine Beschwerde haben, wird London Homestays nach einer neuen Gastfamilie suchen, die Ihrer ursprünglichen Anfrage so nahe wie möglich kommt. Dies geschieht von Fall zu Fall und liegt im Ermessen des Managements. Wir müssen immer sicherstellen, dass wir sowohl gegenüber Studenten/Gästen als auch gegenüber Gastfamilien fair sind und werden immer versuchen, kleinere Probleme zuerst zu lösen.

Die AGBs finden Sie hier.