FAQs per le prenotazioni di gruppi

Come faccio a fare una prenotazione per un gruppo?

E’ semplice. Riguardati i termini e condizioni per le prenotazioni di gruppi (Inglese), e appena sei pronto a procedere, completa il modulo di richiesta per le prenotazioni di gruppi. Da questo momento ti invieremo una email , facendoti sapere se il tuo centro preferito è disponibile , e se così, ti faremo il preventivo per il tuo gruppo.

Come funziona il processo di prenotazione?

Quali sono le tariffe?

Siamo lieti di lavorare con un grande numero di organizzatori locali e di offrirvi una vasta gamma di opzioni di alloggi per i vostri gruppi. Comunque, visto che ogni centro ha prezzi differenti, e visto che i gruppi più grandi di solito pagano di meno rispetto a quelli più piccoli, non è possibile impostare un’unica tariffa. Tuttavia, nel modulo della prenotazione, potete specificare se il tuo gruppo ha un budget. Proveremo ad abbinare le  vostre richieste al centro/i che offre/offrono alloggi o alcune location che rientrano nello specifico budget.

Sono un agente, ricevo le commissioni?

Chiunque stia prenotando un alloggio in nome di un intero gruppo è considerato un agente. Per questo, la tariffa che offriamo è la tariffa migliore possibile per il luogo che avete richiesto.

Quando devo pagare?

Il deposito da pagare è o del 20% del saldo totale, o £500, per qualsiasi saldo più alto. Chiediamo che il pagamento del deposito sia effettuato prima o nel giorno della data scelta. La data sarà stabilita in base alla disponibilità, ma, di solito, è 4 settimane dopo che è stata fatta la richiesta di prenotazione. Il pagamento deve essere effettuato obbligatoriamente non dopo 28 giorni prima dell’arrivo.

Che succede se cancello il mio gruppo?

Capiamo che delle volte possono succedere degli imprevisti e il vostro gruppo, o un solo individuo del gruppo, potrebbe non partire più. Per essere imparziali e giusti con tutti , abbiamo la seguente polizza per gli annullamenti:

Cancellazione di un gruppo:

Più di 28 giorni prima dell’arrivo: perdita del deposito
28 giorni o meno dall’arrivo: 100% dei costi totali

Cancellazione di un individuo del gruppo:

Più di 7 giorni prima dell’arrivo: no costi
7 giorni o meno dall’arrivo: 100% dei costi dell’individuo

Posso richiedere una famiglia ospitante che sia solo 'Inglese'?

Londra e gli inglese sono società multiculturali e le nostre famiglie ospitanti riflettono la composizione della popolazione. L’Inghilterra ha leggi molto rigide sulla discriminazione e sulle opportunità uguali per tutti, e, come compagnia, abbiamo zero tolleranza per quanto riguarda le discriminazioni razziali. La lingua parlata nelle case famiglia sarà l’inglese e gli studenti vivranno la cultura inglese, e quindi non possiamo o non soddisferemo le richieste sulla nazionalità o sull’appartenenza etnica.

E i piani dei pasti?

Noi consigliamo di selezionare l’opzione Pensione Completa, la quale include colazione, pranzo al sacco, e cena. La colazione e la cena saranno fatte insieme alla famiglia ospitante, e il pranzo, invece sarà mangiato fuori. Possiamo anche offrire la mezza pensione, che non include il pranzo al sacco. Tutti i pasti saranno bilanciati nutrizionalmente, e agli studenti verrà dato da bere in modo sufficiente e/o il permesso a bere l’acqua durante il loro soggiorno. Possono essere soddisfatte richieste specifiche per diete particolari.

Servizi di navetta

Offriamo molti servizi di navetta per la maggior parte dei nostri centri. Le famiglie ospitanti accompagneranno gli studenti a/dal punto di incontro ogni mattina o ogni sera, dove l’organizzatore locale sarà alla mano per assicurarvi una consegna fatta con cura dalla famiglie ospitanti ai leader dei gruppi e viceversa. Possono essere organizzati, in anticipo, servizi di navetta , se ci informate prima dell’arrivo del gruppo.

Fornite servizi di navetta per gruppi dall'areoporto?

Sì, saremo contenti di aiutarvi ad organizzare un trasferimento dall’aeroporto per il vostro gruppo . Possiamo offrire trasferimenti in taxi, minibus o in macchina con preventivi disponibili su richiesta.

Posso scegliere un'area specifica ?

Con una vasta gamma di centri per tutta l’Inghilterra, siamo sicuri di avere qualcosa di adatto per il vostro gruppo. Se l’area richiesta dal vostro gruppo non è presente nella lista del nostro sito on-line, faccelo sapere e proveremo a trovare un’alternativa adatta per voi.

Posso chiedere camere singole o un numero massimo di ospiti per famiglia?

Possiamo sistemare I capi gruppo e gli altri adulti accompagnatori in camere singole a seconda della disponibilità al momento della prenotazione. Gli studenti stanno in gruppi di  2, 3 e 4, e durante i periodi di picco, dobbiamo sistemare 5 studenti tutti insieme. Facci sapere, al momento della prenotazione, quali sono i tuoi requisiti e ci cimenteremo dove ci è possibile provvedere.

Posso visitare la casa prima dell'arrivo?

Sfortunatamente no. Né noi né i nostri concorrenti offrono questo servizio di vedere prima la casa. Questo, è per proteggere le famiglie ospitanti e la nostra agenzia. Lavoriamo con un sacco di organizzatori locali, ed è una loro responsabilità visitare, valutare e gestire le case famiglia. Tutti i nostri organizzatori locali hanno molta esperienza e possono assicurare se la famiglie ospitanti sono idonee e se l’alloggio raggiunge un livello abbastanza alto di standard.

Se arriviamo con il pullman, c'è un parcheggio disponibile?

Facci sapere quando fai la prenotazione se viaggerai con il pullman durante tutto il vostro tragitto, così cercheremo certi centri e vi faremo pagare per quello per voi. Il costo poi è pagabile dall’autista o il capo gruppo.

Il mio gruppo ha bisogno di un visto per viaggiare?

Se il tuo gruppo verrà in Inghilterra da un paese fuori dall’UE, allora forse avrete bisogno del visto. Puoi trovare tutte le informazioni sul visto per entrare e studiare in Inghilterra sul UKBA website.

Che succede se c'è un problema durante la prenotazione?

La tua prenotazione sarà gestita da un ufficio che coordina i gruppi, che ti potrà aiutare in ogni tappa del processo di prenotazione. Sono esperti nel sistemare i gruppi in Inghilterra e sapranno consigliarti su tutto, dai tours e attrazioni a quello che ti dovrai aspettare da una casa famiglia. Se hai qualsiasi problema o domanda sulla prenotazione, chiedi a loro.

Cosa succede se abbiamo un problema mentre siamo in Inghilterra?

Una volta che la tua prenotazione è stata confermata, sarai assegnato a un coordinatore locale. L’organizzatore locale sarà a portata di mano per aiutare il tuo gruppo a godere il soggiorno in Inghilterra. Il tuo coordinatore locale si scambierà i numeri con il tuo capo gruppo all’arrivo, e potrà aiutarti per ogni quesito che ti venga in mente. Loro saranno anche al punto d’incontro ogni mattina ed ogni sera.

Mi puoi aiutare a organizzare un tour per il mio gruppo?

Sì, abbiamo molti anni di esperienza nell’organizzare tour per gruppi e possiamo aiutarti con i biglietti per le maggiori attrazioni.  Puoi anche chiederci i prezzi delle attrazioni, o, se preferisci, illustrarci il budget e l’area interessata (per esempio, siamo un gruppo di studio interessato alla letteratura inglese) e noi faremo il resto.

Posso programmare il mio tour personale?

Sì, per noi va benissimo. Se desideri un aiuto per questo, come per esempio una cena pronta dovuta a una visita a teatro, o un servizio navetta tardi, faccelo sapere al momento della prenotazione.

C'è un'età minima?

Di solito, il nostro requisito è per studenti sopra ai 12 anni, ma possiamo accettare gruppi più giovani a nostra discrezione.

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