Linee guida per gli studenti

Regole della casa e guida pratica per il tuo soggiorno in famiglia a Londra.

Candidati ora Visualizza le domande frequenti

Benvenuto.Una famiglia è una stanza in una casa di famiglia a Londra.Condividerai spazi come la cucina e il bagno (a meno che tu non abbia prenotato servizi privati).Questa guida spiega cosa aspettarti e le regole base della casa che ti aiuteranno a trascorrere il tuo soggiorno senza intoppi.

Prima del tuo arrivo

Prima del viaggio, presentati al tuo host e conferma la data e l’orario di arrivo approssimativo.Molti host preferiscono WhatsApp per i messaggi pratici.Se invii un’e-mail, controlla anche la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Una volta confermata la prenotazione, riceverai l’indirizzo completo della famiglia ospitante e il codice postale (codice postale del Regno Unito).Salvali nel telefono: potresti averne bisogno per taxi, consegne ed emergenze.

Orari di check-in e check-out

A meno che non sia stato concordato in anticipo un accordo diverso:

Arrivi nel fine settimana: check-in dopo le 14:00 ed entro le 20:30.
Arrivi nei giorni feriali: preferibilmente dalle 18:00 alle 20:30.
Check-out (tutte le partenze): entro le 10:00.

Se prevedi di arrivare al di fuori di questi orari, ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo.Cercheremo di organizzare la cosa con l’host, ma dipende dalla disponibilità dell’host.

Cosa portare

Il tuo host fornisce:

Biancheria da letto e biancheria da letto.
Asciugamani (nella maggior parte delle case).

Si prega di portare:

Articoli da toeletta (ad esempio shampoo, sapone, dentifricio).
Un adattatore per presa UK (le spine UK sono di tipo G, tre pin rettangolari).
Qualsiasi farmaco prescritto e tutto ciò di cui hai bisogno per la tua salute.
Qualsiasi oggetto personale di cui non puoi fare a meno (ad esempio un cuscino preferito).

Assestarsi (i tuoi primi giorni)

All’inizio è normale sentirsi un po’ insicuri.I piccoli problemi spesso sono semplicemente differenze culturali e di solito possono essere risolti parlandone.

Fai domande: il tuo host se lo aspetta.
Se non capisci qualcosa, chiedi di nuovo.
Le case del Regno Unito possono sembrare più fresche di quanto sei abituato.Se hai freddo, dillo a chi ti ospita.
Il tuo host potrebbe essere felice di chiacchierare e aiutarti a praticare l’inglese, ma ricorda che non sono insegnanti e potrebbero essere occupati.

Riepilogo delle regole della casa

Rispetta le regole della casa e la privacy del tuo host.
È vietato fumare o svapare in ambienti chiusi.
Le droghe illegali non sono consentite.
L’accesso alla cucina dipende dal tuo programma alimentare: non prendere il cibo dell’ospite senza chiedere.
Se farai tardi a casa, informa il tuo ospite e torna tranquillamente.

Routine diurna nei giorni feriali (lunedì-venerdì)

Il soggiorno in famiglia è progettato per studenti e stagisti che di solito sono fuori durante le ore diurne dei giorni feriali.Se non concordato in anticipo, gli ospiti dovrebbero essere fuori casa tra le 10:00 e le 16:00 (dal lunedì al venerdì).

Se hai bisogno di rimanere a casa occasionalmente durante queste ore (ad esempio a causa di malattia o esigenze legate alla disabilità), informa il tuo host in anticipo e segui le regole della casa per un uso tranquillo degli spazi condivisi.

Se prevedi di rimanere a casa regolarmente durante questi orari (ad esempio lavoro a distanza o studio online a tempo pieno), devi comunicarcelo prima di prenotare.Il soggiorno in famiglia potrebbe non essere adatto e potremmo aver bisogno di sistemarti diversamente o di rifiutare la prenotazione.

La tua camera

La tua camera è il tuo spazio privato dove dormire, rilassarti e studiare.Si prega di mantenerlo ragionevolmente pulito e ordinato.

Le camere da letto nelle case familiari del Regno Unito di solito non hanno la propria chiave.Se la tua stanza ha una serratura, chiedi al tuo host come preferisce che venga utilizzata.

La biancheria da letto viene fornita e viene solitamente cambiata settimanalmente.

Aree condivise

Puoi utilizzare le aree condivise come il soggiorno e la sala da pranzo, come concordato con il tuo host.Tieni gli spazi condivisi in ordine e non conservare oggetti personali in altre stanze a meno che il tuo host non sia d’accordo.

Bagni

I bagni sono solitamente condivisi a meno che tu non abbia prenotato un bagno privato.Si prega di essere rispettosi negli orari di punta e di lasciare il bagno in ordine.

Nel Regno Unito, la carta igienica viene gettata nello scarico.Si prega di non gettare salviette, articoli sanitari, bastoncini di cotone o altri oggetti poiché potrebbero bloccare la toilette.Il tuo host ti mostrerà dove mettere questi oggetti.

Lavanderia

Le modalità di lavanderia variano a seconda della casa.Alcuni host faranno il bucato per te;altri ti mostreranno come usare la lavatrice.

Incluso: fino a due lavaggi a settimana (tipicamente uno scuro e uno bianco).
Asciugare i vestiti: molte case utilizzano stendini o termosifoni anziché asciugatrici.Il tuo host ti mostrerà dove puoi appendere i vestiti ad asciugare.Si prega di non asciugare i vestiti nelle camere da letto o nei bagni.

Pasti, cucina e ristorazione

Gli orari dei pasti variano a seconda della famiglia.Si prega di controllare gli orari abituali dei pasti al vostro arrivo.

Nozioni di base sul piano pasti:

Self-catering: acquisti e prepari il tuo cibo.
Letto & Colazione: i prodotti per la colazione sono forniti per te.
Mezza pensione: la colazione e la cena sono incluse.

Il resto del cibo in cucina appartiene al tuo ospite o alla sua famiglia.Si prega di chiedere prima di utilizzare qualsiasi cosa non inclusa nel piano alimentare.

Cibo nelle camere da letto: si prega di non conservare cibo o consumare pasti nella propria camera da letto.Questo aiuta a evitare insetti e topi.L’acqua in bottiglia va bene.Piccoli snack sigillati possono andare bene se il tuo host è d’accordo.

Allergie e intolleranze alimentari

Si prega di comunicarci per iscritto prima di prenotare eventuali allergie o intolleranze alimentari.Così facendo acconsenti alla condivisione di queste informazioni con il tuo host per organizzare il tuo soggiorno.

Le cucine domestiche non sono la stessa cosa delle cucine professionali.Gli allergeni possono essere presenti in cucina e possono penetrare negli altri alimenti durante la cottura.

Se soffri di un’allergia grave (ad esempio un’allergia con rischio di anafilassi), il self-catering è solitamente l’opzione più sicura perché controlli tutta la preparazione del cibo.

Sicurezza elettrica

Il Regno Unito utilizza l’elettricità a 230 V.Se porti articoli elettrici da un altro paese, controlla se hai bisogno di un convertitore di tensione (non solo di un adattatore).

Per favore non:

Sovraccarico delle prese o utilizzo di più prolunghe collegate tra loro.
Utilizza stufe portatili o apparecchi ad alta potenza nella tua stanza, a meno che il tuo host non sia d’accordo.
Utilizzare caricabatterie, cavi o articoli elettrici danneggiati.
Utilizza una coperta elettrica a meno che chi ti ospita non sia d’accordo.

Se la tua stanza è fredda, informa il tuo host in modo che possa aiutarti in sicurezza.

Fumo, svapo, alcol e sostanze illegali

Non è consentito fumare e svapare all’interno della casa.È consentito fumare/svapare all’aperto solo se il tuo host lo consente e sei d’accordo su dove possa avvenire.

Devi seguire la legge del Regno Unito e le regole della casa ospitante in materia di alcol.

Le droghe illegali non sono consentite.Se questa regola viene infranta, il tuo posizionamento potrebbe essere terminato.

Visitatori

visitatori giornalieri sono ammessi solo previa autorizzazione.Chiedi prima al tuo host, concorda gli orari di visita e assicurati che i visitatori rispettino la casa.

Gli ospiti notturni solitamente non sono ammessi.Se hai bisogno che un amico o un familiare pernotti, devi prima contattare London Homestays (non il tuo host).Verificheremo con l’host e confermeremo ciò che è possibile per iscritto.

Chiavi, arrivi tardivi e sicurezza

Il tuo host ti spiegherà le disposizioni chiave all’arrivo.Se perdi una chiave, informa immediatamente il tuo host.La sostituzione delle chiavi e/o la modifica della serratura potrebbero essere a pagamento.

Se non riesci più ad accedere, contatta prima il tuo host.

Se prevedi di tornare tardi, comunicalo in anticipo al tuo host.Si prega di mantenere il rumore al minimo dopo le 22:00.Non lasciare che estranei entrino nella proprietà.

Utilizzo dell’indirizzo, della posta e delle consegne del tuo host

Il tuo soggiorno in famiglia è un alloggio temporaneo in una casa di famiglia: non è il tuo indirizzo permanente.

Puoi utilizzare l’indirizzo per:

Visto e lettere di immigrazione.
Iscrizione alla scuola o all’università.
Registrazione del servizio sanitario nazionale e dei medici.
Contatti di emergenza (ad esempio la tua scuola).

Chiedi prima al tuo host (per iscritto, ad esempio via email o WhatsApp) per:

Pacchi e consegne (inclusa la consegna di cibo).
Contratti di telefonia mobile o registrazioni simili.

Conti bancari, carte di credito e previdenza sociale: non utilizzare l’indirizzo dell’host per questi conti senza il permesso scritto del tuo host.Se rimani 6 mesi o più, ciò potrebbe essere possibile con il permesso scritto.

Suggerimento: ove possibile, utilizza l’indirizzo della tua scuola o un punto di raccolta pacchi.

L’utilizzo dell’indirizzo senza autorizzazione può causare problemi al tuo host e potrebbe influire sulla tua prenotazione, in linea con i nostri termini.

Pagamenti

Per favore non pagare direttamente il tuo host.Tutti i pagamenti vengono effettuati a London Homestays.

La conferma della prenotazione spiega cosa è incluso nel soggiorno.Questo di solito include la camera, il piano alimentare scelto (se prenotato), fino a due lavaggi di bucato a settimana e Wi-Fi (dove previsto).

Se hai bisogno di bucato extra, chiedi prima al tuo host: potrebbe esserci un costo aggiuntivo.

Sei responsabile per eventuali danni o rotture che causi.Per favore, informa il tuo host il prima possibile se qualcosa è danneggiato.

Internet e telefono

Il Wi-Fi è spesso disponibile in casa.Come qualsiasi servizio domestico, può occasionalmente essere interessato da interruzioni o problemi del fornitore.

Si prega di prestare attenzione agli orari delle chiamate e ai livelli di rumore, soprattutto al mattino presto e alla sera tardi.

Oggetti di valore e assicurazioni

Per favore, prenditi cura delle tue cose.Raccomandiamo un’assicurazione di viaggio o per studenti per oggetti personali.

Se porti oggetti di valore (ad esempio un laptop, un passaporto, una macchina fotografica, gioielli o contanti), chiedi al tuo host informazioni sulla custodia sicura ed evita di tenere grandi quantità di contanti nella tua stanza.

Se qualcosa viene smarrito o rubato, informa il tuo host e London Homestays il prima possibile.

Se hai dubbi

Se qualcosa non va, spesso è meglio risolverlo presto.Se ti senti a tuo agio, parla prima con il tuo host: molti problemi sono incomprensioni e possono essere risolti rapidamente.

Se ti senti a disagio nel sollevare il problema con il tuo host o se il problema non viene risolto, contatta London Homestays.

Studenti di età compresa tra 16 e 17 anni

I posizionamenti individuali sotto i 18 anni sono riservati solo ai ragazzi di età compresa tra 16 e 17 anni.Gli studenti di età compresa tra 16 e 17 anni sono soggetti ad ulteriori aspettative di welfare.Si prega di seguire le linee guida e i percorsi di segnalazione nella nostra sezione Sicurezza.

Contatta Londra Homestay

Orario d’ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Orari telefonici: 11:00-15:00.
WhatsApp: 020 8395 0333 (solo messaggi, orari d’ufficio; non per emergenze).
Per domande di carattere generale, inviaci un’e-mail o utilizza il modulo di contatto.

Riferimento rapido

Emergenza: Chiama il 999 (Polizia, vigili del fuoco, ambulanza).
Consiglio medico urgente (non di emergenza): Chiama NHS 111 o utilizza il servizio online NHS 111.
Orario d’ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Orari telefonici: 11:00-15:00.
WhatsApp: 020 8395 0333 (solo messaggi, orari d’ufficio; non per emergenze).
Supporto di emergenza fuori orario: I dettagli vengono forniti alla conferma della prenotazione e tramite la segreteria telefonica dell’ufficio.

Cosa dicono di noi...

“Abbiamo lavorato con London Homestays per più di 5 anni. Con il loro supporto, siamo riusciti a raggiungere un buon livello di soddisfazione dei clienti. Consigliamo fortemente London Homestays a chiunque cerchi buona qualità, affidabilità e un servizio clienti eccezionale.”
Alex Fernandes, Accommodation & Visa Compliance Manager, Malvern House London
“Avendo lavorato con loro dal 2013, posso affermare che London Homestays si è sempre preso cura degli abbinamenti fra gli studenti e le più adatte famiglie ospitanti. Hanno un approccio professionale ma anche cordiale e amabile al loro lavoro. In generale, gli studenti dicono che le loro famiglie ospitanti sono premurose e accoglienti.”
Carl Roberton, Principal, Stafford House School of English
“Noi,LSC Stanton, lavoriamo con London Homestays dal 2011 e siamo davvero contenti della qualità di alloggi e servizi che ci danno. Abbiamo un buon rapporto con tutto il team e loro sono sempre a disposizione ad incaricarsi di badare a richieste last-minute.”
Nick Bray, Managing Director, London Study Centre.
“Lavorare con London Homestays è sempre grandioso! Apprezziamo altamente il loro approccio propositivo e lo sforzo che pongono nell’assicurare i migliori servizi per i nostri gruppi. Abbiamo sempre alloggi puliti, famiglie accoglienti e organizzatori locali intelligenti. Gli studenti dei nostri gruppi sono stati soddisfatti e sono stati benissimo stare a Londra. Vorremmo consigliare questa agenzia. Tutto il team è davvero gentile.”
Miroslava Foltýnová, Owner, CK Bus Tours.
“Noi offriamo stages (tirocini) a Londra a studenti europei e cerchiamo partner affidabili per garantire un buon alloggio ai nostri candidati. Siamo rimasti molto felici di London Homestays,visto che gli studenti hanno sempre ricevuto velocemente le informazioni sulle famiglie, hanno avuto la possibilità di prenotare una stanza in un periodo breve di tempo e hanno trovato famiglie buonissime. Consiglierei senza dubbi questa agenzia. Il team è professionale, efficiente e amichevole :). Speriamo di mandare altri stagisti al più presto!”
Stéphanie Frassanito, Program Manager, Work Overseas
“La nostra scuola dalla Repubblica Ceca ha avuto una bellissima esperienza con London Homestays. Loro sono una della poche agenzie che accettano i nostri giovani ospiti (sotto i 12 anni). In generale, le famiglie ospitanti sono calorose, gentili e accoglienti. Il servizio ci è stato fornito da Kate O’Connor, ma anche il resto dello staff non è da meno.”
Kate Powers, Vice Principal for English Studies, Sunny Canadian International School
“Quando i miei figli finirono l’università e si sposarono, io e mio marito ci sentimmo vuoti. Abbiamo un letto libero e a me piace lasciarlo libero per nuovi studenti che vogliono stare con noi per un breve o lungo periodo. Inevitabilmente, loro ci mostrano molto rispetto. Venire a Londra a studiare o a lavorare come stagista è una grande avventura per loro e io,personalmente, amo sedermi e guardarli crescere. Alcuni tornano di nuovo o ne parlano con i loro amici e gli consigliano di venire da noi. London Homestays è una buonissima organizzazione da scegliere- buona per la comunicazione e altamente etica.”
Cathy, Homestay host in Colindale, London
“Ho ospitato studenti attraverso l’agenzia London Homestay per molti anni. Questo è calzato a pennello con la vita familiare. Io e i miei figli adulti abbiamo apprezzato un po’ di compagnia. Abbiamo incontrato persone da tutto il mondo a cui è piaciuto venire a stare in una casa accogliente. Un altro beneficio è stato quello che poi ci hanno ospitato a vicenda-al momento siamo in viaggio verso il Brasile per un compleanno. Queste cose sono davvero positive. Gli studenti si trovano subito a proprio agio e amano fare nuove amicizie e esplorare l’Inghilterra. La loro energia e il loro entusiasmo è benefico. Consiglio vivamente di ospitare attraverso l’agenzia London Homestays.”
Carol, Homestay host in Colindale, London
È stata un’esperienza incredibile, ho trovato una nuova casa dove mi sento a mio agio come a casa mia!
Laura, studentessa dalla Francia: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 2
“La mia prima studentessa è appena partita per tornare a casa e mi è piaciuto molto ospitarla. È stata una bella esperienza per me aiutarla con il suo inglese e conoscere la sua cultura giapponese.
All’inizio ero nervosa eapprensiva, ma ne è valsa la pena e non vedo l’ora di continuare ad ospitare in futuro. Mi ha dato una spinta sapere che posso dare a qualcuno un’opportunità che forse non si sarebbe potuto permettere senza usare London Homestays.”
Audrey, ospite di famiglia a Tooting, Londra
La mia ospite Debra ha trasformato il mio soggiorno nell’esperienza più incredibile di tutta la mia vita!
Florian, studente dal Belgio: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 3.
Daphne è stata un’ospite davvero gentile e accogliente, mi sono davvero goduto il mio soggiorno con lei e la sua famiglia. Grazie a London Homestays per avermi messo in contatto con lei!
Ben, ricercatore dagli USA: Prenotazione di alloggio in famiglia Superior
Il mio soggiorno con la mia famiglia ospitante rende il mio tempo nel Regno Unito molto più divertente ed emozionante! La vita sta accadendo!
Bao, studente dalla Cina: Prenotazione di alloggio in famiglia in Zona 4+
“Siamo davvero felici della nostra stanza nel residence. James, del team, ci ha aiutato sotto tutti gli aspetti della prenotazione e vorremmo dire, grazie mille dal nostro cuore!”
Dmitriy and Maria, two students from Russia: Residence booking
La mia famiglia ospitante è una donna adorabile, è stata molto d’aiuto e genuina. London Homestays offre un’eccellente servizio, veloce e con una buona qualità di alloggi. Lo consiglierei sicuramente ai miei amici!
Shelaine, student from Canada: Homestay booking in Zone 2
“Mi sono sentita proprio a mio agio con la mia famiglia ospitante! Lei era molto gentile…grazie mille!”

Doris, student from Italy: Superior homestay in Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha lavorato con Home from Home molte volte e loro hanno sempre fornito un servizio altamente professionale.”
Chan Sen, Director at Shanghai Chelsea International Consulting
“Raccomando vivamente London Homestays! Abbiamo collaborato con loro per un po’ di tempo e la loro professionalità e la qualità dei loro alloggi in famiglia sono sempre state eccezionali. Uno degli alloggi con cui abbiamo collaborato è stato così impressionante che l’abbiamo persino condiviso sul nostro canale YouTube per dare ai nostri studenti un’idea dell’ambiente caldo e accogliente che possono aspettarsi. Grazie, London Homestays, per aver fornito servizi così straordinari. Non vediamo l’ora di continuare la nostra collaborazione!”
Tuba Akca, Proprietaria di Tubik Academy