Qu’est-ce qui’est normal au cours des deux premières semaines
Presque tous les placements en famille d’accueil passent par une période d’adaptation.Vous’êtes chez quelqu’un d’autre’, dans un nouveau pays, en train de manger des aliments que vous n’avez pas choisis, en suivant des routines que vous n’avez pas définies.Il faut s’y habituer, même lorsque le placement est bon.
Au cours des deux premières semaines, il’est tout à fait normal de ressentir :
- Gênant au moment des repas, ne sachant pas quoi dire ni quelle quantité prendre
- Je ne sais pas quand vous pouvez utiliser la salle de bain, la cuisine, le salon
- Le mal du pays, surtout le soir
- Frustré par les petites différences — la nourriture n’est’pas celle à laquelle vous’êtes habitué, la maison est plus froide que prévu, l’hôte se couche plus tôt que vous
- Je ne sais pas si quelque chose est un réel problème ou simplement une méconnaissance
La majeure partie de cette situation est réglée au cours de la troisième semaine.À ce moment-là, vous connaissez la routine.Tu sais à quelle heure est le dîner.Vous savez quelle étagère du réfrigérateur est la vôtre.La gêne s’estompe et vous commencez à vous sentir chez vous.Cette transition fait partie intégrante de l’expérience et n’est pas le signe que quelque chose ne va pas.
Et si vous ne vous entendez vraiment pas’?
Parfois, l’ajustement n’est’pas bon, et cela’est différent de la période d’ajustement ci-dessus.Voici’comment faire la différence.
Problèmes d’ajustement (se résolvent généralement d’eux-mêmes) :
- Les repas ne sont pas familiers mais comestibles (vous’n’êtes tout simplement pas encore habitué à la nourriture
- L’hôte est sympathique mais calme) vous vous attendiez à plus de conversation
- Vous’n’êtes pas sûr du règlement intérieur), personne ne l’a expliqué clairement
- Le trajet semble long), mais il’se situe dans la fourchette qui vous a été indiquée
Véritables préoccupations (contactez-nous) :
- L’hôte est systématiquement peu accueillant, froid ou dédaigneux
- Les repas sont régulièrement manqués, inadéquats ou ne correspondent pas à ce qui avait été convenu
- La chambre ou la maison n’est’pas propre ou’ne correspond pas à la description
- Vous ne vous sentez pas en sécurité ou sérieusement mal à l’aise
- L’hôte ne respecte pas votre vie privée ou votre espace personnel
La frontière entre les deux n’est’pas toujours évidente, et c’est’très bien.Si vous’ne savez pas si quelque chose constitue un réel problème, dites-le-nous quand même.Nous’préférons entendre parler de quelque chose qui s’avère mineur plutôt que de rater quelque chose qui ne l’est pas.
Malentendus courants (pas de problèmes, juste des différences)
Horaires et portions des repas : Votre hôte sert le dîner à 18h30.Vous’avez l’habitude de manger à 21 heures.Les portions ont l’air petites.Vous’ne savez pas si vous pouvez demander plus.Dans la plupart des cas, vous pouvez — simplement demander.Les hôtes ne rationnent pas la nourriture ;ils’servent ce qu’ils considèrent comme une quantité normale.Si vous’avez encore faim, dites-le.Si vous avez besoin de manger plus tard, parlez-en-leur.
Horaires des toilettes : Dans une maison partagée, l’heure des toilettes peut être limitée le matin.Si votre hôte a des enfants qui se préparent pour l’école en même temps que vous’vous préparez pour les cours, il’il y a un goulot d’étranglement naturel.Demandez à votre hôte quelle heure lui convient le mieux.Une conversation de deux minutes évite des semaines de frustration.
Styles de communication : Certains hôtes sont bavards et vous incluent dans tout.D’autres sont chaleureux mais plus réservés.Ils vous laissent de l’espace et s’attendent à ce que vous leur demandiez si vous avez besoin de quelque chose.Ni l’un ni l’autre n’a tort.Si vous souhaitez plus d’interaction, lancez-le.Si vous préférez plus d’intimité,’c’est généralement bien aussi.
Règles de la maison que vous’ignoriez : Enlevez vos chaussures à la porte.Pas de nourriture dans la chambre.Laverie les mardis et vendredis uniquement.Ces règles existent pour des raisons pratiques et varient selon les ménages.Si personne ne les a expliqués clairement, demandez.Nos lignes directrices pour les étudiants couvrent les attentes les plus courantes.
Quand nous contacter en urgence
Certaines situations ne devraient’pas attendre.Contactez immédiatement London Homestays si :
- Vous ne vous sentez pas en sécurité à la maison pour quelque raison que ce soit
- Il y a une urgence médicale
- Vous êtes exclu de la maison sans aucun moyen de contacter votre hôte
- Il s’est passé quelque chose dont vous ne vous sentez pas à l’aise d’en discuter directement avec votre hôte
Nous n’’pas de restrictions d’heures de bureau pour les véritables urgences.Si quelque chose est urgent, contactez-nous et nous nous en occuperons.
À quoi ressemble le processus
Lorsqu’un élève ou un parent fait part d’une préoccupation, voici’ce qui se passe :
- Vous nous dites ce qui’se passe. Soyez précis.“Je’ne suis pas content” est un point de départ, mais “le dîner a été en retard trois fois cette semaine et je’je vais à l’école le ventre vide” nous donne de quoi travailler.
- Nous discutons avec l’hôte. Chaque situation a deux faces.Nous entendons le vôtre, puis nous entendons le leur.Souvent, l’hôte ne se rend pas compte qu’il y a un problème, ou il a une compréhension différente de ce qui a été convenu.
- Nous travaillons sur une résolution. La plupart du temps, il s’agit d’une conversation qui dissipe un malentendu.Parfois, cela implique d’ajuster l’aménagement — des horaires de repas différents, des règles internes plus claires, un changement de routine.Nous faisons la médiation et effectuons un suivi.
- Si le problème’ne peut pas être résolu, nous étudions des alternatives. Dans les cas où le placement ne’ne fonctionne pas malgré les efforts de tous’, nous envisagerons de vous déplacer vers un autre hôte.Ceci est soumis à disponibilité et n’est’pas instantané, mais c’’c’est une option que nous prenons au sérieux en cas de besoin.
“C’est un plaisir d’avoir affaire à l’équipe de London Homestays.Ils sont sympathiques et professionnels, nous tenant toujours au courant et informés.C’est un plaisir de travailler avec Ellie en particulier, faisant preuve d’empathie et de compréhension.”
— Margaret, hôte de Woodford Green —
“L’université de ma fille’ne’ne nous a pas aidé avec l’hébergement pour ses études à l’étranger à Londres.Nous étions un peu intimidés jusqu’à ce que nous trouvions London Homestays.Ils n’auraient pas pu être plus utiles et communiquer avec nous à chaque étape du processus.Ma fille a choisi une famille d’accueil qui allait être un long trajet.Ils ont travaillé avec nous et ont pu la déplacer.Leur souci du détail et leur professionnalisme m’ont apporté une grande tranquillité d’esprit.”
— Amie, États-Unis (parent)
Pourquoi s’exprimer tôt est important
La plus grande erreur que commettent les étudiants est d’attendre trop longtemps.Ils supportent quelque chose pendant des semaines, ne disent rien, et au moment où ils nous contactent, ils’sont frustrés et veulent partir immédiatement.À ce stade, la situation s’est durcie et’est beaucoup plus difficile à régler.
Si vous signalez un problème au cours de la première semaine, nous pouvons généralement le résoudre rapidement.Souvent avec un seul appel téléphonique.Si vous attendez jusqu’à la sixième semaine, l’hôte a supposé que tout allait bien, vous’avez été silencieusement mécontent et les deux parties se sentent déçues.
S’exprimer, ce n’est’ne pas se plaindre.C’est ainsi que fonctionnent les conditions de vie des adultes.Votre hôte préfère savoir que quelque chose ne va pas plutôt que de découvrir que vous’êtes malheureux depuis des semaines sans dire un mot.
Un mot pour les étudiants qui hésitent à faire part de leurs inquiétudes
Nous savons que c’est plus difficile qu’il n’y paraît.Certains étudiants viennent de cultures où se plaindre à un aîné ou à un hôte est profondément inconfortable.Certains craignent que le fait de s’exprimer rende les choses gênantes ou qu’ils’sont perçus comme difficiles.D’autres ne veulent tout simplement pas causer de problèmes.
Vous n’avez’pas besoin de confronter directement votre hôte.C’est pour cela que nous sommes là.Contactez London Homestays, dites-nous ce qui se passe et nous nous occuperons de la conversation.Nous faisons cela régulièrement.C’est une partie normale de notre travail, ce n’est pas un événement inhabituel.Consultez nos FAQ pour les étudiants pour en savoir plus sur la manière dont nous soutenons les étudiants pendant leur séjour.
Version courte
Les deux premières semaines sont un ajustement.Un inconfort de faible niveau est normal et passe généralement.Si quelque chose ne va vraiment pas (repas manqués, sentiment d’insécurité, chambre ne correspondant pas à ce qui a été décrit), dites-le-nous.Nous enquêtons, intervenons et résolvons.Si l’emplacement’ne peut pas être corrigé, nous étudions des alternatives.
N’’n’attendez pas.Ne présumez pas que cela va se régler tout seul.Ne’ne restez pas silencieux parce que vous pensez qu’il’est impoli de soulever une préoccupation.Plus tôt nous le saurons, plus nous pouvons faire grand chose.
Si vous’envisagez une famille d’accueil et souhaitez en savoir plus sur leur fonctionnement, commencez par notre guide sur ce qu’est une famille d’accueil et comment choisir la bonne.Prêt à partir ?Contactez-nous via notre formulaire de demande.
