Pautas para estudiantes

Normas de la casa y orientación práctica para su alojamiento en familia en Londres.

Bienvenido.Una casa de familia es una habitación en una casa familiar de Londres.Compartirás espacios como la cocina y el baño (a menos que hayas reservado un baño privado).Esta guía explica qué esperar y las reglas básicas de la casa que ayudarán a que su estadía se desarrolle sin problemas.

Antes de llegar

Antes de viajar, preséntate con tu anfitrión y confirma tu fecha de llegada y hora aproximada de llegada.Muchos anfitriones prefieren WhatsApp para mensajes prácticos.Si envía un correo electrónico, revise también su carpeta de spam o correo no deseado.

Cuando se confirme su reserva, recibirá la dirección completa de su alojamiento familiar y el código postal (código postal del Reino Unido).Guárdelos en su teléfono; es posible que los necesite para taxis, entregas y emergencias.

Horarios de entrada y salida

A menos que se haya acordado previamente un acuerdo diferente:

Llegadas en fin de semana: check-in después de las 14:00 y antes de las 20:30.
Llegadas entre semana: preferiblemente de 18:00 a 20:30.
Check-out (todas las salidas): antes de las 10:00.

Si esperas llegar fuera de estos horarios, infórmanos con anticipación.Intentaremos arreglar esto con el anfitrión, pero depende de si el anfitrión está disponible.

Qué traer

Su anfitrión proporciona:

Ropa de cama y ropa de cama.
Toallas (en la mayoría de los hogares).

Por favor traer:

Artículos de tocador (por ejemplo, champú, jabón, pasta de dientes).
Un adaptador de enchufe para el Reino Unido (los enchufes para el Reino Unido son del tipo G: tres clavijas rectangulares).
Cualquier medicamento recetado y cualquier cosa que necesites para tu salud.
Cualquier artículo personal del que no puedas prescindir (por ejemplo, una almohada preferida).

Instalarse (sus primeros días)

Es normal sentirse un poco inseguro al principio.Los pequeños problemas suelen ser simplemente diferencias culturales y, por lo general, pueden solucionarse hablando de ellos.

Haz preguntas: tu anfitrión espera esto.
Si no entiendes algo, pregunta nuevamente.
Los hogares del Reino Unido pueden parecer más frescos de lo que estás acostumbrado.Si sientes frío, díselo a tu anfitrión.
Tu anfitrión estará encantado de charlar y ayudarte a practicar inglés, pero recuerda que no son profesores y pueden estar ocupados.

Resumen de reglas de la casa

Respeta las reglas de la casa y la privacidad de tu anfitrión.
No fumar ni vapear en interiores.
Las drogas ilegales no están permitidas.
El acceso a la cocina depende de tu plan de alimentación: no lleves comida del anfitrión sin preguntar.
Si llegarás tarde a casa, infórmaselo a tu anfitrión y regresa en silencio.

Rutina diurna entre semana (de lunes a viernes)

Las familias anfitrionas están diseñadas para estudiantes y pasantes que generalmente están fuera durante el día durante los días laborables.A menos que se acuerde con antelación, se espera que los huéspedes estén fuera de la casa entre las 10:00 y las 16:00 (de lunes a viernes).

Si necesita quedarse en casa ocasionalmente durante estas horas (por ejemplo, debido a una enfermedad o necesidades relacionadas con una discapacidad), informe a su anfitrión con anticipación y siga las reglas de la casa para el uso silencioso de los espacios compartidos.

Si planeas estar en casa regularmente durante estas horas (por ejemplo, trabajo remoto o estudio en línea a tiempo completo), debes informarnos antes de reservar.Es posible que una casa de familia no sea adecuada y que tengamos que ubicarlo de manera diferente o rechazar la reserva.

Tu habitación

Tu habitación es tu espacio privado para dormir, relajarte y estudiar.Mantenlo razonablemente limpio y ordenado.

Los dormitorios en las casas familiares del Reino Unido no suelen tener su propia llave.Si tu habitación tiene cerradura, pregúntale a tu anfitrión cómo prefiere que se use.

La ropa de cama se proporciona y generalmente se cambia semanalmente.

Áreas compartidas

Puedes utilizar áreas compartidas como la sala de estar y el comedor, según lo acordado con tu anfitrión.Mantenga ordenados los espacios compartidos y no guarde sus pertenencias en otras habitaciones a menos que su anfitrión lo haya aceptado.

Baños

Los baños generalmente son compartidos a menos que hayas reservado un baño privado.Sea considerado en las horas punta y deje el baño ordenado.

En el Reino Unido, el papel higiénico se tira por la cadena.No deseche toallitas, artículos sanitarios, bastoncillos de algodón u otros artículos, ya que pueden bloquear el inodoro.Tu anfitrión te mostrará dónde colocar estos elementos.

Lavandería

Los arreglos de lavandería varían según el hogar.Algunos anfitriones lavarán la ropa por usted;otros te mostrarán cómo usar la lavadora.

Incluye: hasta dos lavados por semana (normalmente uno oscuro y otro blanco).
Secar la ropa: muchos hogares utilizan tendederos o radiadores en lugar de secadoras.Tu anfitrión te mostrará dónde puedes colgar la ropa para que se seque.Por favor no seque la ropa en los dormitorios o baños.

Comidas, cocina y alimentación

Los horarios de las comidas varían según el hogar.Por favor, consulta los horarios habituales de las comidas cuando llegues.

Conceptos básicos del plan de comidas:

Autoservicio: compras y preparas tu propia comida.
Cama & Desayuno: se proporcionan artículos para el desayuno.
Media pensión: se le proporciona desayuno y cena.

Otros alimentos en la cocina pertenecen a tu anfitrión o a su familia.Pregunte antes de consumir cualquier cosa que no esté incluida en su plan de alimentación.

Comida en los dormitorios: por favor no guarde ni coma alimentos en su dormitorio.Esto ayuda a evitar insectos y ratones.El agua embotellada está bien.Los refrigerios pequeños sellados pueden estar bien si tu anfitrión está de acuerdo.

Alergias e intolerancias alimentarias

Infórmenos por escrito antes de reservar sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria.Al hacerlo, usted acepta que compartamos esta información con su anfitrión para organizar su estadía.

Las cocinas domésticas no son lo mismo que las cocinas profesionales.Los alérgenos pueden estar presentes en la cocina y pueden pasar a otros alimentos durante la cocción.

Si tienes una alergia grave (por ejemplo, una alergia con riesgo de anafilaxia), el autoservicio suele ser la opción más segura porque controlas toda la preparación de los alimentos.

Seguridad eléctrica

El Reino Unido utiliza electricidad de 230 V.Si traes artículos eléctricos de otro país, verifica si necesitas un convertidor de voltaje (no solo un adaptador de enchufe).

Por favor no:

Sobrecarga los enchufes o utiliza varios cables de extensión conectados entre sí.
Utiliza calentadores portátiles o electrodomésticos de alta potencia en tu habitación a menos que tu anfitrión lo haya aceptado.
Utiliza cargadores, cables o elementos eléctricos dañados.
Utiliza una manta eléctrica a menos que tu anfitrión esté de acuerdo.

Si sientes frío en tu habitación, infórmaselo a tu anfitrión para que pueda ayudarte de manera segura.

Fumar, vapear, alcohol y sustancias ilegales

No se permite fumar ni vapear dentro del hogar.Solo se permite fumar/vapear al aire libre si su anfitrión lo permite y usted acepta dónde puede realizarse.

Debes seguir la ley del Reino Unido y las reglas del hogar de tu anfitrión con respecto al alcohol.

No se permiten drogas ilegales.Si se infringe esta regla, su colocación puede finalizar.

Visitantes

Los visitantes diurnos solo se permiten con permiso.Pregúntale primero a tu anfitrión, acuerda horarios de visita y asegúrate de que los visitantes respeten la casa.

Normalmente no se permiten invitados que pasen la noche.Si necesita que un amigo o familiar se quede a pasar la noche, primero debe comunicarse con London Homestays (no con su anfitrión).Lo consultaremos con el anfitrión y confirmaremos lo que sea posible por escrito.

Llaves, llegadas tardías y seguridad

Su anfitrión le explicará los arreglos clave a su llegada.Si pierde una llave, informe a su anfitrión inmediatamente.El reemplazo de llaves y/o los cambios de cerradura pueden tener un costo.

Si estás bloqueado, contacta primero a tu anfitrión.

Si planeas regresar tarde, infórmaselo a tu anfitrión con anticipación.Por favor, mantenga el ruido al mínimo después de las 22:00.No permita que extraños entren a la propiedad.

Usando la dirección, correo y entregas de tu anfitrión

Tu alojamiento en familia es un alojamiento temporal en una casa familiar, no es tu dirección permanente.

Puedes utilizar la dirección para:

Visas y cartas de inmigración.
Matrícula escolar o universitaria.
NHS y registro de médicos.
Contactos de emergencia (por ejemplo, su escuela).

Pregunta primero a tu anfitrión (por escrito, por ejemplo, por correo electrónico o WhatsApp) sobre:

Paqueterías y entregas (incluida la entrega de alimentos).
Contratos de telefonía móvil o registros similares.

Cuentas bancarias, tarjetas de crédito y seguros nacionales: no utilices la dirección del anfitrión para estos sin el permiso por escrito de tu anfitrión.Si vas a quedarte 6 meses o más, esto puede ser posible con un permiso por escrito.

Consejo: cuando sea posible, utiliza la dirección de tu escuela o un punto de recogida de paquetes.

Usar la dirección sin permiso puede causar problemas a su anfitrión y puede afectar su reserva, de acuerdo con nuestros términos.

Pagos

No le pagues directamente a tu anfitrión.Todos los pagos se realizan a London Homestays.

La confirmación de tu reserva explica lo que está incluido en tu estadía.Esto generalmente incluye su habitación, el plan de comidas elegido (si está reservado), hasta dos lavados de ropa por semana y Wi-Fi (donde esté incluido).

Si necesitas ropa adicional, pregúntale primero a tu anfitrión; puede haber un cargo adicional.

Usted es responsable de cualquier daño o rotura que cause.Informe a su anfitrión lo antes posible si algo está dañado.

Internet y teléfono

A menudo se proporciona Wi-Fi en el hogar.Como cualquier servicio doméstico, ocasionalmente puede verse afectado por cortes o problemas con los proveedores.

Sea considerado con los horarios de las llamadas y los niveles de ruido, especialmente temprano en la mañana y tarde en la noche.

Objetos de valor y seguros

Por favor cuida tus pertenencias.Recomendamos un seguro de viaje o de estudiante para artículos personales.

Si traes objetos de valor (por ejemplo, una computadora portátil, pasaporte, cámara, joyas o dinero en efectivo), pregúntale a tu anfitrión sobre el almacenamiento seguro y evita guardar grandes cantidades de dinero en efectivo en tu habitación.

Si pierdes o te roban algo, infórmaselo a tu anfitrión y a London Homestays lo antes posible.

Si tienes dudas

Si algo no está bien, a menudo es mejor plantearlo temprano.Cuando se sienta cómodo, hable primero con su anfitrión; muchos problemas son malentendidos y pueden resolverse rápidamente.

Si no te sientes cómodo planteando el problema a tu anfitrión o no se resuelve, contacta a London Homestays.

Estudiantes de 16 a 17 años

Las colocaciones individuales para menores de 18 años son solo para edades de 16 a 17 años.Los estudiantes de 16 a 17 años están sujetos a expectativas de bienestar adicionales.Siga las rutas de orientación y presentación de informes en nuestra sección de Seguridad.

Póngase en contacto con Alojamiento en casas de familia en Londres

Horario de oficina: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m.
Horario de atención telefónica: 11 a.m. a 3 p.m.
WhatsApp: 020 8395 0333 (solo mensajes, horario de oficina; no para emergencias).
Si tiene preguntas generales, envíenos un correo electrónico o utilice el formulario de contacto.

Referencia rápida

Emergencia: Llama al 999 (Policía, Bomberos, Ambulancia).
Consejo médico urgente (que no sea de emergencia): Llame al NHS 111 o utilice el servicio en línea NHS 111.
Horario de oficina: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m.
Horario de atención telefónica: 11 a.m. a 3 p.m.
WhatsApp: 020 8395 0333 (solo mensajes, horario de oficina; no para emergencias).
Asistencia de emergencia fuera de horario: Los detalles se proporcionan en la confirmación de la reserva y a través del correo de voz de nuestra oficina.

Lo que dicen nuestros estudiantes

“Hemos estado trabajando con London Homestays desde 2011. Con su apoyo, hemos logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente London Homestays a cualquiera que busque calidad, confiabilidad y un servicio al cliente excepcional.”
Alex Fernandes, Gerente de Alojamiento y Cumplimiento de Visas, Malvern House London
“Habiendo trabajado con ellos desde 2013, puedo afirmar que London Homestays siempre se ha asegurado de emparejar a nuestros estudiantes con familias anfitrionas adecuadas. Tienen un enfoque muy amigable pero profesional en su trabajo. Nuestros estudiantes han disfrutado alojarse en sus homestays. En general, los estudiantes dicen que sus familias anfitrionas son atentas y acogedoras.”
Carl Roberton, Director, Stafford House School of English
“En Burlington School hemos trabajado con London Homestays desde 2014, y conozco profesionalmente al equipo desde 2009 cuando trabajaba para otra empresa en la industria de educación y alojamiento. Habiendo tenido la oportunidad de trabajar con London Homestays desde que la empresa comenzó operaciones en Londres, todas las consultas han sido atendidas de manera dedicada y oportuna, los miembros del equipo están orientados al cliente y siempre proporcionan una experiencia de alojamiento excepcional a nuestros estudiantes. No tengo dudas en recomendar a London Homestays como excelentes proveedores de alojamiento y socios comerciales.”
Eliane Tomasi, Oficial de Alojamiento y Bienestar, Burlington School
“LSC Stanton ha estado trabajando con London Homestays desde 2011 y estamos muy satisfechos con la calidad del alojamiento y el servicio que nos brindan. Tenemos una buena relación con el equipo y siempre están disponibles para atender cualquier solicitud de último minuto.”
Nick Bray, Director General, London Study Centre.
“¡La cooperación con London Homestays siempre es excelente! Apreciamos mucho el enfoque proactivo y el esfuerzo para asegurar los mejores servicios posibles para nuestros grupos. Siempre tuvimos un alojamiento limpio y excelente, familia amigable y organizadores locales inteligentes. Los estudiantes de nuestros grupos quedaron satisfechos y disfrutaron mucho su estadía en Londres. Nos gustaría recomendar esta agencia. Todo el equipo es muy amable.”
Miroslava Foltýnová, Propietaria, CK Bus Tours.
“Ofrecemos prácticas en Londres a estudiantes europeos y buscábamos un socio confiable para proporcionar alojamiento a nuestros candidatos. Hemos estado muy contentos con los servicios proporcionados por London Homestays, al igual que nuestros candidatos, ya que siempre han recibido rápidamente información sobre las familias, la posibilidad de reservar una habitación en poco tiempo y también una buena calidad de familias. Recomendaría sin ninguna duda esta agencia. El equipo es muy profesional, eficiente y amigable :). ¡Esperamos enviar nuevos pasantes pronto!”
Stéphanie Frassanito, Gerente de Programas, Work Overseas
“Nuestra escuela de la República Checa ha tenido excelentes experiencias con London Homestays. Las familias anfitrionas generalmente fueron acogedoras, amables y serviciales. El servicio proporcionado por la coordinadora Kate O’Connor y otro personal administrativo es incomparable.”
Kate Powers, Subdirectora de Estudios de Inglés, Sunny Canadian International School
¡Fue una experiencia increíble, encontré un nuevo hogar donde me siento tan cómoda como en mi propia casa!
Laura, estudiante de Francia: Reserva de homestay en Zone 2
“Cuando mis hijos se fueron a la universidad y se casaron, mi esposo y yo éramos nido vacío dando vueltas. Tenemos un dormitorio vacío y disfruto bastante mantenerlo fresco para los nuevos estudiantes que vienen a quedarse con nosotros tanto a corto como a largo plazo. Invariablemente, nos muestran mucho respeto. Venir a Londres a estudiar o trabajar como pasantes es una gran aventura para ellos y disfruto instalarlos y verlos florecer. Algunos regresan o recomiendan a sus amigos venir y quedarse con nosotros. London Homestays es una gran organización para trabajar: buena en comunicación y altamente ética.”
Cathy, Anfitriona de homestay en Colindale, Londres
“Mi primera estudiante acaba de irse para regresar a casa y he disfrutado mucho recibirla. Ha sido una experiencia encantadora para mí ayudarla con su inglés y aprender sobre su cultura japonesa.\n\nEstaba nerviosa y aprensiva al principio, pero valió mucho la pena y espero continuar recibiendo huéspedes en el futuro. Me ha dado un impulso saber que puedo darle a alguien una oportunidad que tal vez no hubiera podido costear sin usar London Homestays”
Audrey, Anfitriona de homestay en Tooting, Londres
¡Mi anfitriona Debra transformó mi estadía en la experiencia más increíble de toda mi vida!
Florian, estudiante de Bélgica: Reserva de homestay en Zone 3
Mi anfitriona es una mujer encantadora, fue muy servicial y genuina. London Homestays ofrece un servicio excelente, rápido y alojamiento de calidad. ¡Definitivamente lo recomendaría a mis amigos!
Shelaine, estudiante de Canadá: Reserva de homestay en Zone 2
Daphne fue una anfitriona realmente agradable y acogedora, realmente disfruté mi estadía con ella y su familia. ¡Gracias London Homestays por conectarme con ella!
Ben, investigador de EE.UU.: Reserva de homestay Superior
¡Mi estadía con mi familia anfitriona hace que mi tiempo en el Reino Unido sea mucho más divertido y emocionante! ¡La vida está sucediendo!
Bao, estudiante de China: Reserva de homestay en Zone 4+
“Realmente, estamos muy contentos con nuestra habitación en la residencia. James en el equipo de residencias nos ha ayudado con todos los aspectos de nuestra reserva y nos gustaría decir, ¡muchas gracias desde el fondo de nuestros corazones!”
Dmitriy y Maria, dos estudiantes de Rusia: Reserva de residencia
“¡Me sentí completamente a gusto y muy cómoda con mi anfitriona! Ella fue realmente amable… ¡muchas gracias!”
Doris, estudiante de Italia: Homestay Superior en Zone 2
“Shanghai Chelsea International Consulting (SCIC) ha trabajado con Home from Home muchas veces y han proporcionado un servicio muy profesional.”
Chan Sen, Director en Shanghai Chelsea International Consulting
“¡Recomiendo encarecidamente London Homestays! Hemos estado trabajando con ellos durante un tiempo, y su profesionalismo y la calidad de sus homestays siempre han sido excepcionales. Uno de los homestays con los que colaboramos fue tan impresionante que incluso lo compartimos en nuestro canal de YouTube para darles a nuestros estudiantes una idea del ambiente cálido y acogedor que pueden esperar. Gracias, London Homestays, por proporcionar servicios tan increíbles. ¡Esperamos continuar nuestra asociación!”
Tuba Akca, Propietaria en Tubik Academy